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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App erstellt.
Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie hier.
Guten Tag,
ich habe das folgende Problem:
Die Kamera DCS-8300 LH wird als Gerät erkannt, ich kann dann noch den QR-Code scannen. Anschließend erhalte ich die Mitteilung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Es ist trotz mehrfacher Versuche (inkl. Reset der Kamera) nicht möglich, an dieser Stelle weiterzukommen.
Die D-Link-App erkennt die Kamera problemlos.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
VG fililu
Hallo @fililu,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hat es mittlerweile mit der Kamera funktioniert? Hinterleg ansonsten bitte mal Daten in deinem Profil und gib hier eine kurze Info, wann du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
23.11.2022 06:34
Guten Morgen Peter,
vielen Dank für die Nachricht.
Ich werde meine Kundendaten vervollständigen. Dazu habe ich gleich eine Frage: Welche Kundenummer ist gemeint? Festnetz? Ich habe da inzwischen scheinbar den Überblick verloren.
Nein, das Problem besteht trotz vieler Versuche leider weiterhin.
Viele Grüße
fililu
24.11.2022 22:27
Hallo @fililu,
am besten die Festnetz-Kundennummer hinterlegen. Kannst du mir noch kurz sagen, was für einen Router du verwendest?
Grüße
Peter
25.11.2022 16:26
Hallo Peter,
es handelt sich um eine Fritzbox 7590. Eine Festnetznummer habe ich hinterlegt.
VG fililu
26.11.2022 16:52
Hallo @fililu,
ich würde dann nochmal den Router neustarten, die Kamera resetten und es dann nochmal probieren.
Grüße
Peter
27.11.2022 07:17 Zuletzt bearbeitet: 27.11.2022 07:18 durch den Autor
Guten Morgen Peter,
der Hinweis hat leider nicht zum Erfolg geführt: Neustart Router & Reset der Kamera, Gerät wird gefunden, QR-Code der Kamera eingelesen und dann sehr schnell: Da hat etwas nicht funktioniert...
In der D-Link-App wird die Kamera sofort gefunden und eingebunden.
Die Sache hat langsam Frustrationspotential.
Viele Grüße
fililu
27.11.2022 16:41
Vielleicht auch jetzt noch hilfreich: Mein heutiger Post in Kamera D-Link DCS-8302LH lässt sich nicht installi... | Telekom hilft Community
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