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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt. Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo, mein Google Home verknüpft sich angeblich mit Magenta SmartHome aber wird dann nicht bei den Verknüpfungen angezeigt. Hat oder hatte von Euch jemand auch schon mal das Problem?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
12.08.2019 12:22 Zuletzt bearbeitet: 12.08.2019 12:23 durch den Autor
Hallo @schlunz72,
besten Dank für Ihren Betrag zur Telekom hilft Community.
Sie möchten den Lautsprecher Google Home oder Google Home Mini mit Magenta SmartHome aktivieren?
Das wird funktionieren! Wie haben wir in dieser Anleitung bebildert beschrieben.
Nach der Verknüpfung wird Ihnen eine Kachelansicht aller Geräte mit Magenta SmartHome angezeigt. Und die Einrichtung ist abgeschlossen. – Freue mich auf Ihre positive Rückmeldung.
Gruß Sonja K.
09.09.2019 21:38
@marco4Ich hatte immer die Nummer für meinen Login genommen, das ist aber nicht die Kundennummer. Du musst dich auf Telekom.de anmelden, dort wird dann die 'Festnetz Kundennummer' angezeigt. Die musst du nehmen.
09.09.2019 21:45
Ok, Ferndiagnose eingerichtet!
10.09.2019 08:58
Bei mir hat es heute morgen geklappt.Danke.
10.09.2019 13:47
14.09.2019 10:16
Guten Morgen
Ich weiß zwar nicht ob und wann ihr da geschraubt habt, aber seit gestern Abend funktioniert es wieder. Auf einmal war die Verknüpfung zu Magenta wieder da und die Geräte einbindbar.
Viele Grüße
Stefan
14.09.2019 11:22
14.09.2019 12:28
Also bei mir funktioniert es immer noch nicht. 😭😭😭
14.09.2019 17:30
09.08.2020 12:02
Habe ein ähnliches Problem. Ich hatte mein Magenta SmartHome bereits mit Google Home verknüpft und alles hatte einwandfrei funktioniert. Ich bin umgezogen und habe alle Verbindungen gekappt. Im neuen Setup wollte ich nun Google Home wieder mit Magenta Smart Home verbinden. Dafür habe ich den Magenta SmartHome Assistent in Google Home ausgewählt, meine Quivicon Daten eingegeben.... leider passiert dann nicht mehr viel. Magenta SmartHome wird zwar als verknüpft angezeigt, aber weder Geräte, noch Szenen tauchen in Google Home auf. Im Magenta SmartHome klappt alles wunderbar... Was kann ich tun, dass es auch mit Google klappt?
09.08.2020 16:09
01.09.2020 11:05
Ich habe das gleiche Problem immer noch. Habe bisher nicht viel Hilfe von Euch erhalten. Wäre schön wenn sich jemand um das Problem kümmern würde.
01.09.2020 11:19
Du antwortest hier fast ein Jahr später und jammerst das du keine Hilfe bekommen hast? Wie wäre es mal wenn du auf die Frage von Rene eingehst die er dir vor einem Jahr gestellt hat statt zu meckern?
07.09.2020 14:58
Bei mir seit einem Jahr das gleiche Problem. Habe es bereits mit diversen Smartphone (Anroid 9,10 und 11 Beta) versucht, aber kein Erfolg. Auch das Deaktivieren des Chromes war nicht die Lösung. Weiterhin kann ich keine Verbindung zwischen Magenta Smarthome und Google Home herstellen.
07.09.2020 20:51 Zuletzt bearbeitet: 07.09.2020 20:51 durch den Autor
Hallo @schlunz72,
wie grade telefonisch besprochen haben, gehen der Sache nochmal nach.
@timsass, bestücken Sie bitte Ihr Profil mit Ihren Daten bzw. einer Rückrufnummer. Ich melde mich gerne bei Ihnen, dass wir den Fall näher untersuchen können.
Gruß Sonja K.
09.09.2020 13:57
Habe die Daten hinterlegt.
09.09.2020 14:46 Zuletzt bearbeitet: 09.09.2020 14:47 durch den Autor
Hallo @schlunz72, @timsass,
das Problem mit Google Home ist bei uns schon bekannt und wird bereits analysiert.
Als Lösung kann folgendes helfen:
1.) Einen anderen Browser installieren, z.B. Firefox;
2.) Auf dem Endgerät unter Einstellungen -> Apps -> Alle Apps -> Chrome -> Deaktivieren;
3.) In der Google Home App die Einstellungen öffnen -> Hinzufügen -> Gerät einrichten -> Unter "Funktioniert mit Google" in der Liste nach Magenta Smarthome suchen -> Mit Zugangsdaten einloggen;
4.) Dann kann man Chrome wieder aktivieren (Einstellungen -> Apps -> Alle Apps -> Chrome -> Aktivieren).
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, schaltet in euren Zentralen bitte die Ferndiagnose frei (Einstellungen-> Benutzerkonto-> Ferndiagnose) und schickt mir danach eine PN mit den Seriennummern eurer Zentrale. Ich werde das ganze dann an unsere Entwicklung abgeben und analysieren lassen.
Liebe Grüße
Wolfgang W
09.09.2020 20:40
13.10.2020 11:54
Gibt es bereits eine Lösung für das Problem?
14.10.2020 18:15
22.10.2020 15:20
Hallo, habe leider das gleiche Problem mit Google Home wie die anderen Kunden. Habe die Ferndiagnose freigegeben. Ich hoffe Sie finden bald eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Kirchmeier
27.10.2020 12:17 Zuletzt bearbeitet: 27.10.2020 12:19 durch den Autor
Hallo @schlunz72 ,
ich habe jetzt folgende Rückmeldung meiner Kollegen erhalten.
Wie von Dir ja bereits anfänglich geschrieben, können die Entwickler die Synchronisation, also Verknüpfung mit Magenta SmartHome bestätigen.
Laut Ihrer Aussage sind jedoch keine Geräte verbunden, die per Sprache über Google Home unterstützt werden (nur Tür-/Fensterkontakte und Sirene).
Daher gibt es leider keine Anzeige.
@isa.k
Trifft das auch für Deinen Fall zu?
Damit die Diagnosedaten angefordert werden können, ergänze doch bitte Dein Profil, damit wir wissen, um welches Magenta SmartHome Konto es sich handelt.
Viele Grüße
Ina R
06.12.2020 21:05
Hallo, wie ist denn hier der Stand? Ich kann mein Magenta Smart Home weiterhin nicht mit Google Home verbinden.
27.12.2020 08:57
31.12.2020 09:16
Hallo Ina,
ich habe es sowohl auf meinem Mi 9 mit MIUI 12 (Android 10) versucht, als auch auf meinem iPad Pro. In beiden Fällen erscheint der gleiche Fehler. Ich glaube daher nicht, dass es am Browser liegt.
Viele Grüße und einen guten Rutsch,
Marco
31.12.2020 12:07
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