Heizkörper Thermostat blinkt rot?

Gelöst

Guten Abend,

mein Magenta Heizkörper blinkt trotz neuer Batterien rot und läßt sich auch nicht zurücksetzen.

Auf dem Display erscheint keine Anzeige.

 

Liegt hier ein defekt am Gerät vor oder läßt sich das Gerät auf andere Weise zurücksetzen?

 

Danke!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
@Jan Be,

wie ist der aktuelle Stand? Haben sich die Kollegen von der Fachabteilung bei Ihnen gemeldet?

Beste Grüße
Malte M.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Jan Be

Wenn Sie im battariefach auf das Häuschen drücken und gedrückt halten können Sie sehen ob da ein countdown läuft? 

Nein, das Display zeigt keinen Countdown an. Das Display bleibt leer und ein Rücksetzen ist nicht möglich. 

Dann sind entweder die Batterien tot oder das Gerät 

Telekom hilft Team
Hallo @Jan Be,

wurden die Batterien des Heizkörperthermostats bereits einmal ausgetauscht?

Beste Grüße
Malte M.

Ja die Batterien wurden bereits gegen neue Getauscht. Ohne Erfolg. 

Telekom hilft Team
@Jan Be,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich schaue mir das gerne einmal genauer an.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.

@Malte M.Am besten heute bis 22 Uhr.

Telekom hilft Team
@Jan Be,

Ich bedanke mich für das angenehme Telefonat. Wie besprochen habe ich meinen Kollegen aus der zuständigen Fachabteilung Bescheid gegeben. Diese melden sich ab dem angegebenen Datum bei Ihnen.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach Bescheid sagen. Einen angenehmen Abend und frohe Festtage.

Beste Grüße
Malte M.

Hallo @Malte M.,

ich habe bis jetzt keinen Anruf erhalten. 

Bitte nochmal Anschieben. 

Danke

 

greetz

Lösung
Telekom hilft Team
@Jan Be,

wie ist der aktuelle Stand? Haben sich die Kollegen von der Fachabteilung bei Ihnen gemeldet?

Beste Grüße
Malte M.

Guten Morgen @Malte M. ,

ja die Kollegen haben sich gemeldet. 

 

das Thema ist somit erledigt. 

Mit freundlichen Grüßen 

Moin @Jan Be,

da Malte aktuell nicht im Büro ist, melde ich mich stellvertretend hier. Und freue mich das die Kollegen das Thema mit dem Heizköprerthermostat bei dir klären konnten.

Bis dahin, viele Grüße René J.

Hallo,

wie wurde das Problem den gelöst. Habe nämlich den gleichen Fehler. 

Das Ventil wurde ausgetauscht. 

Hallo @René (COM)  Ich habe bei einem von 6 neuen Thermostaten für unser Haus das gleiche Problem wie eingangs im Thread beschrieben. 
Was kann ich tun bzw könnte jemand von den Kollegen bitte Kontakt mit mir aufnehmen?

Hallo @timitulpe,

ja, das kriegen wir hin. wann wärst du denn gut erreichbar? Die unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome-DECT-Heizkoerperthermostat-Erste-Sch...
beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung hast du alle schon durchgeführt?

Grüße
Peter
@Sascha, wie wurde dies bei dir geregelt? Wurde auch das Ventil ausgetauscht? Ich habe den gleichen Fehler. Dreimal Batterien ausgetauscht, immer wieder installiert und nach einem Tag blinkt der Thermostat wieder rot.
Danke für deine Rückantwort

Also bei mir wurde das Teil im Telekom Shop ausgetauscht 

Hast du es auch dort gekauft? Ich online.

Hatte es tatsächlich auch dort gekauft. 

Guten Abend liebe Telekom Community. 
ich wollte nach dem Umzug meine 2 heizungsthermistate wieder anbringen. Konnte es lediglich nur bei einem erfolgreich einrichten. Der 2. hat nachdem ich den auf Werkseinstellung führen wollte kein Erfolg mehr. Er zeigt mir nicht mehr an und blinkt auch nur noch rot wie am Anfang beschrieben wird. Ich habe alles versucht auch Batterien zu tauschen nochmal zurück zu stellen aber kein Erfolg. Was kann man da jetzt noch machen? 

Community Manager*in

Hallo @inga46, hallo @Benjamin_Passon,

macht ein Magenta SmartHome DECT Heizkörperthermostat Schwierigkeiten, sind diese erste Schritte bei Problemen zu gehen.

Sollten auch Werkseinstellungen und neu an der Zentrale anlernen nicht helfen, schreiben Sie bitte. Wir helfen gerne.

Gruß Sonja K.

@Sonja , habe bereits alles mehrfach durch. Wenn ich nun reseten möchte, blinkt es nach dem Reset direkt rot weiter. 
Danke für deine Rückmeldung 

Grüß Inga 

Community Manager*in

Hallo @inga46,

um die Situation mit Ihren Heizkörperthermostaten zu untersuchen, bitte ich Sie, Ihre Daten in Ihrem Profil zu hinterlegen. Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich.

Zusätzlich wäre es gut, wenn Sie noch die Ferndiagnose für 14 Tage freigeben könnten. In der Magenta SmartHome App auf "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" klicken.

Wann sind Sie telefonisch gut erreichbar?

Gruß Sonja K.