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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
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Guten Abend,
mein Magenta Heizkörper blinkt trotz neuer Batterien rot und läßt sich auch nicht zurücksetzen.
Auf dem Display erscheint keine Anzeige.
Liegt hier ein defekt am Gerät vor oder läßt sich das Gerät auf andere Weise zurücksetzen?
Danke!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @Jan Be
Wenn Sie im battariefach auf das Häuschen drücken und gedrückt halten können Sie sehen ob da ein countdown läuft?
19.12.2019 21:43
Nein, das Display zeigt keinen Countdown an. Das Display bleibt leer und ein Rücksetzen ist nicht möglich.
20.12.2019 06:26
Dann sind entweder die Batterien tot oder das Gerät
22.12.2019 12:40
Ja die Batterien wurden bereits gegen neue Getauscht. Ohne Erfolg.
30.12.2019 20:41
14.01.2020 09:48
Guten Morgen @Malte M. ,
ja die Kollegen haben sich gemeldet.
das Thema ist somit erledigt.
Mit freundlichen Grüßen
14.01.2020 15:14
01.02.2020 10:01
Hallo,
wie wurde das Problem den gelöst. Habe nämlich den gleichen Fehler.
01.02.2020 13:25
Das Ventil wurde ausgetauscht.
03.09.2020 09:43
Hallo @René (COM) Ich habe bei einem von 6 neuen Thermostaten für unser Haus das gleiche Problem wie eingangs im Thread beschrieben.
Was kann ich tun bzw könnte jemand von den Kollegen bitte Kontakt mit mir aufnehmen?
03.09.2020 15:58
05.11.2020 12:37
05.11.2020 12:46
Also bei mir wurde das Teil im Telekom Shop ausgetauscht
05.11.2020 13:42
05.11.2020 14:13
Hatte es tatsächlich auch dort gekauft.
08.11.2020 21:07
Guten Abend liebe Telekom Community.
ich wollte nach dem Umzug meine 2 heizungsthermistate wieder anbringen. Konnte es lediglich nur bei einem erfolgreich einrichten. Der 2. hat nachdem ich den auf Werkseinstellung führen wollte kein Erfolg mehr. Er zeigt mir nicht mehr an und blinkt auch nur noch rot wie am Anfang beschrieben wird. Ich habe alles versucht auch Batterien zu tauschen nochmal zurück zu stellen aber kein Erfolg. Was kann man da jetzt noch machen?
11.11.2020 21:02 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2020 21:02 durch den Autor
Hallo @inga46, hallo @Benjamin_Passon,
macht ein Magenta SmartHome DECT Heizkörperthermostat Schwierigkeiten, sind diese erste Schritte bei Problemen zu gehen.
Sollten auch Werkseinstellungen und neu an der Zentrale anlernen nicht helfen, schreiben Sie bitte. Wir helfen gerne.
Gruß Sonja K.
11.11.2020 21:11
@Sonja , habe bereits alles mehrfach durch. Wenn ich nun reseten möchte, blinkt es nach dem Reset direkt rot weiter.
Danke für deine Rückmeldung
Grüß Inga
11.11.2020 21:46 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2020 21:47 durch den Autor
Hallo @inga46,
um die Situation mit Ihren Heizkörperthermostaten zu untersuchen, bitte ich Sie, Ihre Daten in Ihrem Profil zu hinterlegen. Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich.
Zusätzlich wäre es gut, wenn Sie noch die Ferndiagnose für 14 Tage freigeben könnten. In der Magenta SmartHome App auf "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" klicken.
Wann sind Sie telefonisch gut erreichbar?
Gruß Sonja K.
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