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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo zusammen.
Nach unseren Startschwierigkeiten geht's nun in die 2te Runde.
So langsam reißt mein Geduldsfaden mit den dingern ![]()
Danke schon mal für die Unterstützung
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Eigentlich steht immer beim Einrichten alles bebildert dabei.
Fürs zurücksetzen im zweifel einfach dein gerät bei Google eingeben und zurücksetzen dazuschreiben.
Dann findeste da schon was ![]()
Hallo @Ebert88
Erstmal schönen 4. Advent.
Das ist nicht schön zu hören.
Ich würde erstmal ein paar Fragen stellen.
Welche Base ist es?
Sollte es 1 oder 2 sein, wie ist diese mit dem Router verbunden?
Wie weit ist die weitest Thermostat von der Base entfernt?
Welche Thermostaten sind es?
Gruß
Ascarion
20.12.2020 17:57
Hallo Ascarion
Danke und dito ☺️
Die Base ist der Router. Also der smart 3.
Die weitesten Thermostate sind ca 10m entfernt (Vom OG ins EG)
Witzigerweiße sind die die am nahesten sind die mit den Problemen.
Einer 3m neben der Base, der nächste ein Zimmer weiter, und der weiteste mit Problemen ca 6m durch 2 Wände.
20.12.2020 18:27
20.12.2020 18:29
Ja natürlich ☺️
Dass gestaltet sich allerdings sehr Zeit aufwendig.
Da die Thermostate relativ lange brauch sich "zu löschen" und wiederfindem zu lassen.
21.12.2020 02:22
Melde dich mal bei der Hotline, hier sind bereits andere Probleme bekannt.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
21.12.2020 15:08
Noch ne Frage. ![]()
Gibt's zum erneut anlernen ne genaue Schritt für Schritt Anleitung?
Mit Wartezeiten etc z. B.
Da ich denke das dass wieder finden ehr ne Glückssache war.
Danke schon wieder ![]()
Eigentlich steht immer beim Einrichten alles bebildert dabei.
Fürs zurücksetzen im zweifel einfach dein gerät bei Google eingeben und zurücksetzen dazuschreiben.
Dann findeste da schon was ![]()
*Bing bing
Runde 3.
Meine Heizkörperthermostate streiken wieder nur mit der Verbesserung dass der Kundenservice mittlerweile ähnlich wie meine Heizkörperthermostate reagieren.
Hab jetzt innerhalb 3 Wochen 2 Rückrufe versprochen bekommen. Aber bislang keine Antwort zum Problem bekommen.
Hoffentlich hilft mir jemand oder nimmt die Dinger zurück. 600€ und nur Ärger mit denen.
Mfg Marcel Ebert
25.10.2021 13:09
20.04.2022 18:00
Mir geht es exakt genauso, habe vier Thermostate Davon drei mit größeren Anfahrtproblemen (ADA) Wegen schlechter Passgenauigkeit des Gewindes, Wenn man den Batteriedeckel drauf macht fängt der Mist wieder von vorne an um dann zum Schluss ein E-1 zu lesen (was heißt das eigentlich?), die Batterie ist dann übrigens auch wieder platt.
22.04.2022 14:32
Herzlich willkommen in der Community @Supertramp !
E-1 bedeutet, dass die Position, in der das Ventil komplett geschlossen ist, nicht erkannt wird.
Da dürfte etwas Spiel zwischen Thermostat und Ventil sein.
Du könntest ein oder zwei passende Cent-Münzen dazwischen platzieren um einen besseren Kontakt zu gewährleisten.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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