‎Heizkörperthermostat E-1,E-3 und nicht erreichbar!!

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Heizkörperthermostat E-1,E-3 und nicht erreichbar!!

4 years ago

Hallo zusammen.

Nach unseren Startschwierigkeiten geht's nun in die 2te Runde.

Anfangs waren einige, unsrer 18 Thermostate, ständig nicht erreichbar. Dann gab ich nach Anweisung alles neu installiert und verbunden. Dann gings. Seit einigen Tagen habe ich dass selbe Problem wieder.
Dazu kommt dass laufend die Batterien leer sind.
Was wieder dazu führt dass die Ada-Fahrt ständig gemacht werden muss und da bekomm ich jetzt immer die Fehler E-1 oder E-3 angezeigt obwohl die Thermostate nicht verändert wurden und ja bislang "funktioniert" haben.

So langsam reißt mein Geduldsfaden mit den dingern 😬

Danke schon mal für die Unterstützung

1024

4 years ago
Hallo @Ebert88

Erstmal schönen 4. Advent.

Das ist nicht schön zu hören.

Ich würde erstmal ein paar Fragen stellen.

Welche Base ist es?

Sollte es 1 oder 2 sein, wie ist diese mit dem Router verbunden?

Wie weit ist die weitest Thermostat von der Base entfernt?

Welche Thermostaten sind es?

Gruß

Ascarion
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4 years ago
Ja natürlich ☺️

Dass gestaltet sich allerdings sehr Zeit aufwendig.

Da die Thermostate relativ lange brauch sich "zu löschen" und wiederfindem zu lassen.
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4 years ago
Noch ne Frage. 😅

Gibt's zum erneut anlernen ne genaue Schritt für Schritt Anleitung?
Mit Wartezeiten etc z. B.

Da ich denke das dass wieder finden ehr ne Glückssache war.

Danke schon wieder 😂
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from
4 years ago
Eigentlich steht immer beim Einrichten alles bebildert dabei.
Fürs zurücksetzen im zweifel einfach dein gerät bei Google eingeben und zurücksetzen dazuschreiben.
Dann findeste da schon was
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from
4 years ago
Melde dich mal bei der Hotline, hier sind bereits andere Probleme bekannt.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
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4 years ago
Hallo @Ebert88,

wie ist der aktuelle Stand? Funktionieren deine Heizkörperthermostate wieder?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
*Bing bing

Runde 3.
Meine Heizkörperthermostate streiken wieder nur mit der Verbesserung dass der Kundenservice mittlerweile ähnlich wie meine Heizkörperthermostate reagieren.

Hab jetzt innerhalb 3 Wochen 2 Rückrufe versprochen bekommen. Aber bislang keine Antwort zum Problem bekommen.

Hoffentlich hilft mir jemand oder nimmt die Dinger zurück. 600€ und nur Ärger mit denen.

Mfg Marcel Ebert
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from
4 years ago
Hallo @Ebert88 ,

entschuldige, dass Dein Beitrag erst jetzt zu mir gekommen ist.
Ich habe mir in Deinem Fall die Dokumentation angeschaut. Demnach haben sich bereits Kollegen bei Dir gemeldet. Falls noch Fragen offen sind, gebe hier einfach Bescheid.

Viele Grüße

Ina R
Unlogged in user
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from
3 years ago
Mir geht es exakt genauso, habe vier Thermostate Davon drei mit größeren Anfahrtproblemen (ADA) Wegen schlechter Passgenauigkeit des Gewindes, Wenn man den Batteriedeckel drauf macht fängt der Mist wieder von vorne an um dann zum Schluss ein E-1 zu lesen (was heißt das eigentlich?), die Batterie ist dann übrigens auch wieder platt.
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from
3 years ago
Herzlich willkommen in der Community @Supertramp !

E-1 bedeutet, dass die Position, in der das Ventil komplett geschlossen ist, nicht erkannt wird.

Da dürfte etwas Spiel zwischen Thermostat und Ventil sein.

Du könntest ein oder zwei passende Cent-Münzen dazwischen platzieren um einen besseren Kontakt zu gewährleisten.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende

Matthias Bo.
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