Hallo Community, wie ihr schon im Titl sehen könnt geht es um das Homematic IP Thermostat eTRV-2. Es lässt sich einfach nicht verbinden. Alle Anleitungen wie Zurücksetzen, Smart4 vom Netz nehmen für 15 Minuten usw. wurden schon probiert.
Erstmal unsere SmartHome Konstellation:
- Smart4 mit Magenta Smarthome Pro App
- Homematic IP Funkstick
- HmIP-eTRV-2
Das Thermostat zeigt durch ein blinken aller 10 sekunden der LED in orange an das es im anlern Modus ist. Und in der App lässt sich das anlernen auch ganz normal ausführen. Nur wird nichts gefunden. Wobei das anlernen von einen WRC2 und PS-2 ohne Probleme funktioniert hat.
Ist das HmIP-eTRV-2 mit der Smart4 überhaupt kompatibel? Oder wäre es möglich das etwas mit der Smart4 nicht stimmt, denn das selbe Problem hatten wir schon mit 2 "Magenta Smarthome Heizkörperthermostaten" die sich einfach nicht anlernen ließen?
Danke
vor 3 Jahren
Hallo @Sandra0815
erste Frage erstmal:
ist es sicher das HmIP-eTRV-2
und nicht das HmIP-eTRV-B-2
mit dem letzteren gibt es aktuell Probleme da ist auch schon ein Teamie dran, dann solltest du dich bitte in diesem Beitrag melden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Heizkoerperthermostat-Homematic-laesst-sich-nicht-verbinden/m-p/5905213
dort erfährst sofort wenn es Neuigkeiten gibt.
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19
von
vor 3 Jahren
Moin @Schwarz_Christian,
einen Zeitrahmen kann ich leider nicht nennen.
Wenn du auf die Einbindung noch warten kannst, warte den Hotfix ab. Ansonsten müsstest du sie retournieren.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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von
vor 3 Jahren
Gibt es zumindest einen Termin für den Hotfix?
dann kann ich noch testen
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von
vor 3 Jahren
Nein, es gibt dazu leider noch keinen genauen Termin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Trotz der Empfehlung von der Telekom Hotline das Thermostat wegen eines Defektes zurück zu schicken haben wir eine andere Lösung gefunden.
Das Telekom Smarthome ging zurück bzw. landete in der Mülltonne und stattdessen haben wir eine CCU3 gekauft.
Jetzt läuft das angeblich Defekte Thermostat ohne Probleme.
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vor 3 Jahren
Auch mein neues HmIP-eTRV-2 lässt sich nicht anlernen. Auf ein Hotfix zu warten, ist für mich okay - solange dieser nicht Monate braucht.
Aber wie schaut es aus, wenn in absehbarer Zeit kein Hotfix kommt? Wie lange haben die Käufer den die Möglichkeit das Thermostat aus diesem Grund zu Retournieren? Nicht, dass ich jetzt auf den Hotfix warte und im Endeffekt die Rücknahme "verweigert" wird.
Jetzt Retournieren und dann nach Hotfix neu bestellen sehe ich nicht sinnvoll, da die Thermostate ja schon wieder nicht lieferbar sind.
Viele Grüße
Tommy R.
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von
vor 3 Jahren
Hier das gleiche Problem
HmIP-eTRV-2, homebase 2, am Thermostat die blinkende led die signalisiert dass angelernt werden kann und die App findet keine neuen Geräte…. Reset etc. alles erfolglos.
Frage an die Spezialisten:es war die Sprache von neuen Homematic IP Geräten die verständlicherweise noch nicht gehen, hier haben aber ja einige das seit Jahren bewährte Thermostat - ich hoffe das ist allen klar und hier wird nicht auf das Hotfix verwiesen ohne das es dann hilft.
long Story Short, kann bitte nochmal jemand verifizieren, dass das anstehende Hotfix auch die Probleme mit den (alten) Thermostaten wie dem HmIP-eTRV-2 behebt? Danke
von
vor 3 Jahren
Guten Abend,
ich wollte heute vier neue Thermostate des Typ HMIP-eTRV-2 anlernen. Keines lässt sich verbinden. Die Thermostate sind in einem blauen Karton verpackt und nicht wie meine alten in einem weißen Karton.
Wann ist mit dem angekündigten Hotfix zu rechnen und behebt es auch den Fehler mit dem eRTV-2? Danke für eine schnelle Rückmeldung.
von
vor 3 Jahren
@CobraCane
Toll, die Zufriedenheit der Telekom-Kunden wird dann sicher wachsen, zumal man nicht in der Lage ist, zu kommunizieren, wann das Problem behoben ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Habe das gleiche Problem, 2 neue HmIP-eTRV-2 (geliefert am 11.11.2022.) lassen sich nicht anlernen. Homebase 2, Smarthome pro
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vor 3 Jahren
Hallo
ich habe Ende Oktober 2 Homematic-IP HmIP-eTRV-2 installiert.
Smart 3, HomeBase 2, Smarthome App
Das hat funktioniert. Deshalb denke ich, dass die Voraussetzungen für weitere Thermostate erfüllt sind.
Jetzt habe ich zusätzliche Heizkörperthermostate gekauft. Die lassen sich nicht anlernen. Der einzige Unterschied, den ich sehe ist die Nummer vor der Modellbezeichnung.
Beide funktionierenden haben: eQ3 140280A0C HmIP-eTRV-2
Die neuen haben die Nummer: eQ3 140280A0E HmIP-eTRV-2
Die neuen habe ich bekommen, nachdem diese im Shop eine Weile vergriffen waren.
Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von