HmIP-eTRV-2 lässt sich nicht anlernen

Gelöst

Hallo Community, wie ihr schon im Titl sehen könnt geht es um das Homematic IP Thermostat eTRV-2. Es lässt sich einfach nicht verbinden. Alle Anleitungen wie Zurücksetzen, Smart4 vom Netz nehmen für 15 Minuten usw. wurden schon probiert.

 

Erstmal unsere SmartHome Konstellation:

  • Smart4 mit Magenta Smarthome Pro App
  • Homematic IP Funkstick
  • HmIP-eTRV-2 

Das Thermostat zeigt durch ein blinken aller 10 sekunden der LED in orange an das es im anlern Modus ist. Und in der App lässt sich das anlernen auch ganz normal ausführen. Nur wird nichts gefunden. Wobei das anlernen von einen WRC2 und PS-2 ohne Probleme funktioniert  hat.

 

Ist das HmIP-eTRV-2 mit der Smart4 überhaupt kompatibel? Oder wäre es möglich das etwas mit der Smart4 nicht stimmt, denn das selbe Problem hatten wir schon mit 2 "Magenta Smarthome Heizkörperthermostaten" die sich einfach nicht anlernen ließen?

 

Danke

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Trotz der Empfehlung von der Telekom Hotline das Thermostat wegen eines Defektes zurück zu schicken haben wir eine andere Lösung gefunden. 

 

Das Telekom Smarthome ging zurück bzw. landete in der Mülltonne und stattdessen haben wir eine CCU3 gekauft.

Jetzt läuft das angeblich Defekte Thermostat ohne Probleme.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hier das gleiche Problem 

 

HmIP-eTRV-2, homebase 2, am Thermostat die blinkende led die signalisiert dass angelernt werden kann und die App findet keine neuen Geräte…. Reset etc. alles erfolglos.

 

Frage an die Spezialisten:es war die Sprache von neuen Homematic IP Geräten die verständlicherweise noch nicht gehen, hier haben aber ja einige das seit Jahren bewährte Thermostat - ich hoffe das ist allen klar und hier wird nicht auf das Hotfix verwiesen ohne das es dann hilft.

 

long Story Short, kann bitte nochmal jemand verifizieren, dass das anstehende Hotfix auch die Probleme mit den (alten) Thermostaten wie dem HmIP-eTRV-2 behebt? Danke Fröhlich

Guten Abend,

ich wollte heute vier neue Thermostate des Typ HMIP-eTRV-2 anlernen. Keines lässt sich verbinden. Die Thermostate sind in einem blauen Karton verpackt und nicht wie meine alten in einem weißen Karton.

 

Wann ist mit dem angekündigten Hotfix zu rechnen und behebt es auch den Fehler mit dem eRTV-2? Danke für eine schnelle Rückmeldung.

 

Gelöschter Nutzer

@CobraCane 

Toll, die Zufriedenheit der Telekom-Kunden wird dann sicher wachsen, zumal man nicht in der Lage ist, zu kommunizieren, wann das Problem behoben ist. 

@Gelöschter Nutzer 

Was möchtest du von mir hören? Ich bin auch nur ein Kunde wie du.

Auch ich habe das Problem, das die Thermostate (HmIP-eTRV-2) nicht angelernt werden können. Ein Hotfix ist anscheinend schon in Arbeit. Wie erfahre ich wann das Hotfix fertig ist?

Häng dich mal an den Thread hier, da habe ich schon bei den Teamies angefragt

und man will sich zurückmelden:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Software-Update-der-Magenta-SmartHome-Zentra...

Habe das gleiche Problem,  2 neue HmIP-eTRV-2  (geliefert am 11.11.2022.) lassen sich nicht anlernen.  Homebase 2, Smarthome pro

Habe das gleiche Problem,  2 neue HmIP-eTRV-2  (geliefert am 11.11.2022.) lassen sich nicht anlernen.  Homebase 2, Smarthome pro

Hallo

ich habe Ende Oktober 2 Homematic-IP HmIP-eTRV-2 installiert.

Smart 3, HomeBase 2, Smarthome App

Das hat funktioniert. Deshalb denke ich, dass die Voraussetzungen für weitere Thermostate erfüllt sind.

 

Jetzt habe ich zusätzliche Heizkörperthermostate gekauft. Die lassen sich nicht anlernen. Der einzige Unterschied, den ich sehe ist die Nummer vor der Modellbezeichnung.

Beide funktionierenden haben: eQ3 140280A0C HmIP-eTRV-2

Die neuen haben die Nummer: eQ3 140280A0E HmIP-eTRV-2

 

Die neuen habe ich bekommen, nachdem diese im Shop eine Weile vergriffen waren.

 

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße

In dem Link steht, dass der Update der Zentralen zwischen dem 14.11. und dem 16.11. erfolgt. Ich habe meine gescheiterten Anlernversuche der Heizkörperthermostate HmIP-eTRV-2 heute, also am 20.11.2022 durchgeführt. Dieser update hat anscheinend das Problem nicht glöst.

Viele Grüße

@perathob 

Steht ja aber auch im Link dass das Problem damit nicht behoben ist. 

Hier übrigens der „neue“ Thread wo es nur um das Thermostat geht:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Heizkoerperthermostat-HmIP-eTRV-2-laesst-sich-nicht-pa...