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Ich habe heute von Speedport pro auf Home Base 2 gewechselt. Nach der Registrierung wollte ich die Home Base 2 in der SmartHome Zentrale aktivieren, leider kam sofort "Gateway konnte nicht aktiviert werden". Liegt es daran, das ich vorher den Speedport hatte? Wie bekomme ich jetzt die Home Base 2 aktiviert?
@Daniel169 schrieb:Liegt es daran, das ich vorher den Speedport hatte?
Ja, genau so ist es. Du musst einen Prozess zum Wechseln der Zentrale durchführen:
26.11.2024 07:59
Hallo @Daniel169
den Wechsel der Zentrale hast du wie folgt durchgeführt?
Woher stammt die Homebase?
Neu gekauft oder gebraucht? Evtl. Ist diese noch auf den vorherigen Besitzer registriert.
26.11.2024 11:22
Neu gekauft.
Mir wird auch angezeigt „Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist". Welches andere Konto, wenn ich das Teil neu erworben habe. Ich komme nicht weiter. Registriert ist die Home Base 2 schon.
26.11.2024 12:07 Zuletzt bearbeitet: 26.11.2024 12:09 durch den Autor
@Daniel169 schrieb:Mir wird auch angezeigt „Diese Zentrale kann nicht mit dem gewünschten Konto verbunden werden, da sie bereits auf einem anderen Konto registriert ist". Welches andere Konto, wenn ich das Teil neu erworben habe. Ich komme nicht weiter. Registriert ist die Home Base 2 schon.
dann wurde die HB 2 schon mal registriert.
damit dich ein Teamie unterstützen kann:
bitte hinterlege in deinem Profil unter Weitere Information die Seriennummer der HB2 und verschiedene Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist.
Teamies sind informiert.
26.11.2024 12:56
Danke...
26.11.2024 13:49
Herzlich willkommen in der Community @Daniel169!
Wie ich sehe, wurde die Home Base kürzlich registriert. Der Benutzername passt zu deiner E-Mail Adresse hier in der Community.
Hat also schon geklappt, denke ich
Besten Gruß
Matthias
27.11.2024 07:49
Moin @Daniel169,
Ok, dann hast du die Home Base auf einen anderen Account angemeldet. Trage bitte auch noch die Seriennummer von deinem Speedport in deinem Profil ein. Gerne auch die E-Mail Adresse, die du zum Login nutzen möchtest.
Besten Gruß
Matthias
27.11.2024 14:16
Moin @Daniel169,
danke für die Daten.
Du hast die Home Base mit falschen Daten registriert, Ich vermute direkt bei Qivicon.
Ich habe die Home Base jetzt deregistriert. Bitte aktiviere sie jetzt direkt in der MagentaZuhause App. Bitte nutzte den Login mit der @hotmail E-Mail.
Besten Gruß
Matthias
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