Magenta Zuhause App findet den falschen Router

Ihr Guten der MZH,

habe heute die MZH in Betrieb genommen um von SmartHome App dorthin zu Wechseln. Leider hat die App den falschen meiner beiden Router erkannt.

Wie kann ich in der App den Speedport Smart4 durch den korrekten Speedport Pro tauschen ?

Denn an dem letztgenannten hängt die SmartHome Bridge und damit alle zu steuernden Devices ?

Hintergrund: habe mehrere Festnetzanschlüsse mit TelekomRoutern.

Telekom Experte
@c3peo  schrieb:

Ihr Guten der MZH,

habe heute die MZH in Betrieb genommen um von SmartHome App dorthin zu Wechseln. Leider hat die App den falschen meiner beiden Router erkannt.

Wie kann ich in der App den Speedport Smart4 durch den korrekten Speedport Pro tauschen ?

Denn an dem letztgenannten hängt die SmartHome Bridge und damit alle zu steuernden Devices ?

Hintergrund: habe mehrere Festnetzanschlüsse mit TelekomRoutern.

Hallo @c3peo,
hast du zwei Router gleichzeitig angeschlossen? Ich gehe eher davon aus, dass du den Speedport Smart 4 vorher genutzt hast und aktuell nur der Speedport Pro angeschlossen ist?

Wenn du bei dir zuhause im WLAN bist, sollte der Speedport Pro unter "Geräte" -> "+" gefunden werden.
Wenn du bei diesem dann auf "+Aktivieren" klickst, wirst du gefragt, ob du deine bisherige SmartHome Zentrale ersetzen möchtest.

Wichtig ist hier aber noch zu unterscheiden, dass die Router auch mit zwei Kacheln angezeigt werden können.
Einmal als Router zum Ein-und Ausschalten des WLANs etc. und einmal als SmartHome Zentrale.

Gruß, Chris

@c3peo  schrieb:

 

Hintergrund: habe mehrere Festnetzanschlüsse mit TelekomRoutern.

Hallo @c3peo 

 

und mit dem aktuellen Login werden dir beide Router angezeigt? 

 

@c3peo  schrieb:

 

Denn an dem letztgenannten hängt die SmartHome Bridge und damit alle zu steuernden Devices ?

was ist mit Smarthome Bridge gemeint? die Homebase 2?

wenn darüber die Geräte gesteuert werden sollen dann muss diese als Zentrale ausgewählt werden und nicht der ProPlus.

 

wenn du das Gerät ersetzen willst wählst du unter Geräte oben rechts aufs + klicken

dort werden die entdeckten Geräte angezeigt - dann die Homebase aktivieren.

Moin @cannondaleMuc , 

1. nein, in der App wird ausschließlich der Smart 4 angezeigt.

2. ja, nutze die HomeBase2 als Zentrale. Danke, dann werde ich Deiner Anleitung folgen.

Besten Dank für die Rückmeldung

 

@c3peo sind beide Anschlüsse Telekom-Anschlüsse?

Danke @cannondaleMuc , hat weitestgehend funktioniert.

Musste lediglich die 

- HomeBase2 neu starten und

- die Übernahme aus der SmartHome App nochmals durchführen.

Jetzt sehe ich alle Devices. Danke für den Rat

 

@Christian He. , noch die Frage wie ich den SpeedportPro - mein Router - in die MZH-App bekomme ohne dessen SmartHomeFunktion zu aktivieren.

Denn das übernimmt wegen örtlicher Gegebenheiten die HomeBase 2.

Gruß und Danke,

 

@c3peo  schrieb:

@Christian He. , noch die Frage wie ich den SpeedportPro - mein Router - in die MZH-App bekomme ohne dessen SmartHomeFunktion zu aktivieren.

Denn das übernimmt wegen örtlicher Gegebenheiten die HomeBase 2.

Gruß und Danke,

Das sollte im Hintergrund automatisch passieren. Ggf. noch einmal die App neu starten, dann sucht er wieder im Hintergrund.
Hast du einen Glasfaseranschluss, Regio Anschluss oder 5G Empfänger? Da wird der Router aktuell nicht gefunden.

@c3peo  schrieb:
Danke @cannondaleMuc , hat weitestgehend funktioniert.

gerne! @c3peo 

 

@c3peo  schrieb:
noch die Frage wie ich den SpeedportPro - mein Router - in die MZH-App bekomme ohne dessen SmartHomeFunktion zu aktivieren.

garnicht.

alle Funktionen zum Router werden über die MMA gesteuert.

 

@cannondaleMuc

@cannondaleMuc  schrieb:
garnicht.

Das stimmt so nicht. Die Funktionen zum Router sind zwar in der MeinMagenta App, aber der Router wird auch als solcher in der MZA angezeigt und da gibt es dann die Absprünge in die MeinMagenta App.

 

Grüße

Peter

In der MagentaZuhause App kann ohne Absprung in die MeinMagenta App der Router neu gestartet und das WLAN ein-/ausgeschaltet werden. Außerdem werden die verbundenen Geräte angezeigt.

 

Mehr Infos
IMG_0414.jpeg

 

 

@Christian He.  schrieb:
@c3peo  schrieb:

@Christian He. , noch die Frage wie ich den SpeedportPro - mein Router - in die MZH-App bekomme ohne dessen SmartHomeFunktion zu aktivieren.

Denn das übernimmt wegen örtlicher Gegebenheiten die HomeBase 2.

Gruß und Danke,

Das sollte im Hintergrund automatisch passieren. Ggf. noch einmal die App neu starten, dann sucht er wieder im Hintergrund.
Hast du einen Glasfaseranschluss, Regio Anschluss oder 5G Empfänger? Da wird der Router aktuell nicht gefunden.

Der 5G-Empfänger funktioniert nicht am Speedport Pro.

Der Smart 4 mit 5G-Empfänger wird in der MagentaZuhause App angezeigt.

Telekom hilft Team

@Has

@Has  schrieb:
In der MagentaZuhause App kann ohne Absprung in die MeinMagenta App der Router neu gestartet und das WLAN ein-/ausgeschaltet werden. Außerdem werden die verbundenen Geräte angezeigt.

Ja stimmt, du hast recht. Die Funktionen hängen aber auch vom verwendeten Router ab. Meine FritzBox wird z.B. angezeigt, da kann ich aber das WLAN nicht schalten und die verbundenen Geräte werden seit einiger Zeit auch nicht mehr angezeigt.

 

Grüße

Peter


@Peter Hö.  schrieb:

@cannondaleMuc

@cannondaleMuc  schrieb:
garnicht.

Das stimmt so nicht. Die Funktionen zum Router sind zwar in der MeinMagenta App, aber der Router wird auch als solcher in der MZA angezeigt und da gibt es dann die Absprünge in die MeinMagenta App.

 

Grüße

Peter


Hallo @Peter Hö. 

 

ich habe ebenso wie @c3peo eine Homebase als Zentrale in der MZH App hinterlegt. 
mein Speedport Pro Plus wurde mir noch nie zusätzlich in der App als Gerät angezeigt. 
Ich kenne auch keinen Weg dass dies jemals möglich war - außer ich aktiviere ihn als Zentrale, was aber nicht gewünscht ist. 

darum meine Aussage „garnicht“ auf die Frage von @c3peo :

 

@c3peo  schrieb:
noch die Frage wie ich den SpeedportPro - mein Router - in die MZH-App bekomme ohne dessen SmartHomeFunktion zu aktivieren.

 

@cannondaleMuc ,

 

bei meinen drei Installationen werden die Router als Geräte angezeigt. Voraussetzung ist ein Telekomanschluss mit Easy Support.


@jvs1402  schrieb:

@cannondaleMuc ,

 

bei meinen drei Installationen werden die Router als Geräte angezeigt. Voraussetzung ist ein Telekomanschluss mit Easy Support.


@jvs1402 

 

Und als Zentrale nutzt du eine Homebase?

@cannondaleMuc , ja, die HB2 nutze ich als Home Base und auch die wird angezeigt.

 

IMG_8166.PNG


@jvs1402  schrieb:

@cannondaleMuc , ja, die HB2 nutze ich als Home Base und auch die wird angezeigt.

 

IMG_8166.PNG


@jvs1402 

 

dann scheint es irgendwie möglich zu sein dass der Router angezeigt wird wenn man eine HB2 als Zentrale hat.

bei meinem Pro Plus mit HB2 - mit Telekom Anschluß und Easy Support.

der Weg dorthin wird wohl für @c3peo und mich verborgen bleiben.

 

ich hab aber noch eine HB2 hier liegen und werde mal am anderen Anschluß mit Smart 3 testen was nach dem Wechsel der Zentrale von Smart3 auf HB2 passiert.

 

mich stört es nicht weiter - den Grossteil der Funktionen ist ja eh inzwischen in der MMA.

 

@cannondaleMuc , ja, das ist möglich. Router und Zentrale sind auch unterschiedliche Geräte. Wobei hier bei mir der falsche Router angezeigt wird. Das ist die FB am Telekomanschluss. Der 'richtige' Router am Glasfasernetz eines Drittanbieters wird nicht angezeigt.

 

Aber auch an meinen anderen Installationen werden Zentrale und Speedport Smart und Smart 3 angezeigt.