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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo zusammen,
Ich musste wegen technischen Problem meine Homematic IP Fernbedienung HmIP-RC8 neu installieren. Leider habe ich den QR Code Aufkleber nicht mehr. Jetzt wollte ich wie überall beschrieben, bei der Installation, bei Aufforderung den QR Code in der Fernbedienung scannen. Er wird aber nicht angenommen. Früher konnte man statt zu scannen den Code händisch eingeben. Dies geht aber nicht mehr.
Ist das bekannt?
Gibt es eine Lösung?
Vielen Dank
Gruß Mark.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@MarkHemm schrieb:
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Hm seltsam, vor kurzem Brauchte man den Code gar nicht bei der Telekom.
Da konnte man die Geräte einfach komplett ohne Code von HomeMatic IP Anmelden.
Weis nicht wieso das nicht geht.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
15.04.2021 18:00
Beim Telekom System?
Im Batterie Fach klebt noch ein weiterer QR code .
15.04.2021 18:06
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
@MarkHemm schrieb:
Ja den habe ich ja gescannt. Die Magenta SmartHome App nimmt ihn nicht.
Hm seltsam, vor kurzem Brauchte man den Code gar nicht bei der Telekom.
Da konnte man die Geräte einfach komplett ohne Code von HomeMatic IP Anmelden.
Weis nicht wieso das nicht geht.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
18.04.2021 08:40
18.04.2021 10:37
Hallo Matthias,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe einen Wechsel von der homebase 2 auf den Speedport Smart 3 mit angeschlossenen Funkstick HmIP durchgeführt. Musste natürlich wie überall beschrieben alle Geräte ablernen (HB 2) und anlernen (S3).
Bei den anderen HmIP Geräten habe ich die Aufkleber noch, nur für die Fernbedienung nicht. Da habe ich es wie von mir beschrieben mit dem Barcode in der Fernbedienung versucht. Er wird nicht angenommen und es gibt keine Möglichkeit wie früher die 4 letzten Zeichen der SGTIN einzugeben.
Lieben Dank
mark
18.04.2021 14:28
@MarkHemm Wieso wechselt man von einer Leistungsstärkeren HomeBase 2 auf einen Gerne mal Störenfried Smart 3?
Den Wechsel versteh ich nicht ^^.
Ohne den QR Code ist das Gerät Elektroschrott .
Steht ja Sogar auf der Verpackung ^^
Ohne die Möglichkeit den Code einzugeben oder zu Scannen gibt es in keinem Fall einen Weg das Gerät ins System zu bringen.
18.04.2021 16:18
19.04.2021 09:11 Zuletzt bearbeitet: 19.04.2021 09:18 durch den Autor
Hallo,
er findet die Fernbedienung. Dann möchte die App den QR Code . Den aus der Fernbedienung nimmt sie nicht an. Wenn man dann abbricht, taucht die FB wieder zum verbinden auf. Nach dem sie verbunden wurde rödelt sie mit der Meldung vom letzten Bild unendlich weiter. Wenn man auf die Quadrat Taste drückt, passiert gar nichts. Bzw die blinkt kurz orange und danach kurz rot.. alle 10 sek. blinkt sie dann wieder orange. In der App passiert aber nichts.
19.04.2021 21:06
@Peter Hö. schrieb:
Hallo @MarkHemm,
mich wundert, dass überhaupt der Code verlangt wird. Das ist eigentlich schon seit längerer Zeit nicht mehr nötig. Kannst du mal genau beschreiben, wo die Abfrage kommt? Eventuell auch mit Screenshot?
Grüße
Peter
Der meinung war ich eigentlich auch irgendwie. hab jetzt lange kein HM ip angelernt.
22.04.2021 12:09
22.04.2021 12:28
Also wenn ich das richtig verstehe:
MSH sollt bei der Einbindung von HM ip keinen Code erfodern und den QR Code gleich gar nicht?
Also einbinden wie jedes Zigbee Gerät einfach Plug and Play?
22.04.2021 12:31
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