Smart Home Aktivierungscode ungültig oder bereits vergeben

Hallo,

 

wollte mich mit Smart Home wieder verbinden, da die Anlage durch einen technischen Defekt länger nicht betrieben würde. Die Smart Hime App verlangt immer den Aktivierungscode.

Nachdem ich diesen eingegeben habe erscheint immer ungültig oder bereits vergeben.  Was mache ich hier falsch?

Viele Dank für die Unterstützung

Hallo @hannepfanne 

 

hast du hier nach dem Code geschaut?

https://www.smarthome.de/registrieren

 

alternativ hier https://www.qivicon.com/de/ 

dann auf Benutzerkonto -> registierte Zentrale 

dort siehst du den hinterlegten Code.

 

du hattest Smarthome schon vorher eingerichtet und genutzt?

welche Zentrale möchtest du jetzt nutzen?

Hallo,

 

Den Code habe ich ja und registriert bin ich auch. Die Basis ist die gleiche. Kann nur mit keiner smart Home App darauf zugreifen. Soll immer anmeldedaten eingeben und dann den Aktivierungscode. Wenn ich diesen eingebe heißt es bereits registriert.

Smarthome registrieren war ich schon da komme ich nicht weiter.

Quivicon registrierte Zentrale da steht kein Code drin.

 

 


@cannondaleMuc  schrieb:

Hallo @hannepfanne 

 

hast du hier nach dem Code geschaut?

https://www.smarthome.de/registrieren

 

alternativ hier https://www.qivicon.com/de/ 

dann auf Benutzerkonto -> registierte Zentrale 

dort siehst du den hinterlegten Code.

 

du hattest Smarthome schon vorher eingerichtet und genutzt?

welche Zentrale möchtest du jetzt nutzen?


 

@hannepfanne  schrieb:

Den Code habe ich ja und registriert bin ich auch. Die Basis ist die gleiche. Kann nur mit keiner smart Home App darauf zugreifen. Soll immer anmeldedaten eingeben und dann den Aktivierungscode. Wenn ich diesen eingebe heißt es bereits registriert.

Smarthome registrieren war ich schon da komme ich nicht weiter.

Quivicon registrierte Zentrale da steht kein Code drin.

@hannepfanne 

 

Das heißt du versuchst es mit der Smarthome App und der MagentaZuhause App?

nutzt du eine Homebase 2 oder einen Router als Zentrale?

 

da sollte mal ein Teamie draufschauen, ich informiere mal die Teamies
Bitte hinterlege noch in deinem Profil unter Weitere Informationen wann du telefonisch erreichbar bist. 

Hallo, ja richtig kann mit keiner App zugreifen. Nutze home Base 2 und eine Fritzbox 7590. Gruß Sandra

 

Vielen Dank für die Infos.

Hallo @hannepfanne,

 

ich habe eben probiert, bei dir anzurufen, hab dich aber leider nicht erreicht. Wann wärst du denn erreichbar?

 

Ich vermute bei der Fehlermeldung, dass bei dir mehr als ein Smarthome-Account vorhanden ist und der von dir aktuell verwendete Login nicht der ist, dem der Aktivierungscode zugeordnet ist.

 

Grüße

Peter

Hallo Peter,

 

Das kann gut sein. Bin den ganzen Tag in der Arbeit. Morgen Abend so ab 18.00 wäre ich zuhause.

 

Viele Grüße

Sandra

Hallo @hannepfanne,

 

danke für das gute Gespräch. Ich habe es wie besprochen weiter gegeben und ich melde mich, wenn die Buchung durch ist.

 

Grüße

Peter

Hallo Peter,

 

Vielen Dank für das nette Gespräch. Warten wir mal ab ob es klappt.

 

Viele Grüße

Sandra

Hallo Peter,

 

Gibt es schon neue Infos bezüglich smart Home Lizenz bzw wurde schon was geändert? System müsste Mitte nächster Woche laufen.

 

Gruß Sandra


@hannepfanne  schrieb:

Hallo Peter,

 

Gibt es schon neue Infos bezüglich smart Home Lizenz bzw wurde schon was geändert? System müsste Mitte nächster Woche laufen.

 

Gruß Sandra


Hallo @hannepfanne 

 

wenn du jemand direkt ansprechen möchtest tippe das @ und wähle dann die Person aus. 

Bildschirmfoto 2022-08-20 um 12.18.54.png

für dich @Peter Hö. 

 

Gruß 

Telekom hilft Team

Hallo @hannepfanne,

 

leider gibt es noch keine Neuigkeiten, tut mir leid.

Aber keine Sorge, du erhältst Bescheid, sobald sich etwas tut.

 

Beste Grüße

Malte M.

Hallo @hannepfanne,

 

wenn ich das richtig sehe, bist du von den zuständigen Kollegen kontaktiert worden und es passt jetzt wieder alles. Ist das korrekt? Oder können wir noch unterstützen?

 

Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.

Ja bin mehrfach angerufen worden. Funktioniert wieder alles bestens.

 

Vielen Dank an das ganze Team

 

Gruß

Sandra

Super, das freut mich. Vielen Dank für deine Rückmeldung Sandra ( @hannepfanne:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Beste Grüße
Thorsten Sch.