Smart Home Installation auf Speedport Smart3 funktioiert nicht

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Ich habe gestern Smart Home gebucht. Bei der Aktivierung über die App kommt die Fehlermeldung "Aktivierung nicht erfolgreich-Bitte versuchen sie es erneut'.

Dann habe ich die Aktivierung direkt über den Speedport versucht und es kommt die Anzeige Smart Home wird aktiviert und die Aktivierung kann bis zu 8 Minuten dauern. Auch nach einer halben Stunde tut sich aber nichts weiter. Kann jemand weiter helfen?

[#2 · Accepted solution]

Hallo @stefan-athmer,

danke für deine Daten.

Der Smarthome Dienst wird erst ab dem 22.8.19 aktiviert und ab dem Tag kannst du den Dienst aktivieren.

Hab einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße, Steffi B.

[#3]

@stefan-athmer: Damit die Telekom-Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich

[#4]

Ist erledigt .

[#5 · Accepted solution]

Hallo @stefan-athmer,

danke für deine Daten.

Der Smarthome Dienst wird erst ab dem 22.8.19 aktiviert und ab dem Tag kannst du den Dienst aktivieren.

Hab einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße, Steffi B.

[#6]

Dank der Hilfe der Hotline funktioniert seit gestern Abend alles.