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        SmartHome Aktoren + Speedport Smart 3

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        Beitrag: 6 von 10

        Hab ich ja gesagt dass das Humbug ist Zwinkernd

         

        Leider erlebt man es nur zu oft dass Mitarbeiter nicht richtig geschult werden in allen Bereichen.

         

        Falls sich ein Teamie hier melden bin ich mir sicher dass er auch direkt mit dir abklären kann wo genau diese Aussagen getroffen wurden damit man dort das Personal besser schult.

        Hier öffentlich würde ich es nicht unbedingt reinschreiben.

         

        Edit: Vergiss es, hast ja schon geschrieben dass es an der Hotline war. Da ist dann schlecht nachzuvollziehen was da gelaufen ist.

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        Telekom hilft Team
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        Beitrag: 7 von 10
        Moin @HalloPatrick,

        ich würde diese Aussagen als "Gefährliches Halbwissen" einstufen Zwinkernd Keine Ahnung wo meine Kollegen das her haben.

        War das die SmartHome Hotline? Kann ich mir fast nicht vorstellen.

        Ich habe noch nie, in einem Dokument, bei Schulungen oder sonstwo, die Aussage bekommen, dass nur 6 Geräte funktionieren.

        Und wir wollen ja nicht nur die Home Base verkaufen , sondern auch Speedport Router.

        Da ist die SmartHome Funktionalität nämlich auch ein gutes Argument.

        Die Empfehlung für den Speedport lautet. " Der Speedport Smart ist die ideale Smart Home Zentrale für perspektivisch kleine bis mittlere Magenta SmartHome-Systeme (ca. 20 Geräte + 2 Kameras)".

        Das ist aber auch nur eine Empfehlung. Wenn mehr geht, freut das uns und auch den User.

        Besten Gruß und ein schönes Wochenende
        Matthias Bo.
        2 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 8 von 10

        @Matthias Bo.  schrieb:
        War das die SmartHome Hotline? Kann ich mir fast nicht vorstellen.

        Hallo. Ich rufe immer bei der 0800/3303000 an und sag dem Computer dann "Service".

        Und dann gibt es nur 2 Möglichkeiten. Die / Der MitarbeiterIn kann mir direkt helfen

        oder ich werde zu einem "Fachteam" weitergeleitet...

        Wo ich wegen Smarthome nachgefragt habe, wurde ich nicht weitergeleitet. Also vermute

        ich mal, es war nicht der SmartHome Support sondern ein normaler Kundenbetreuer*.

         

        Vielen Dank für Eure Hilfe.

        LG aus München sendet euch Patrick

         

        *bitte das "Normale Mitarbeiter" nicht böse nehmen. Jeder Mitarbeiter versucht sein bestest zu geben und ist super in seinem Fachgebiet. (Ausnahmen bestätigen die Regel)

        Tarif: Magenta Zuhause M, MagentaTV Plus, Homepage S, Mail M, WLAN To Go, MagentaCloud S, Spotify Plus
        Hardware: Speedport Smart 3, Media Receiver 401, Media Receiver 201, Speedphone 11, div. SmartHome Aktoren

        Wunschliste für Speedphone 11: Zeitgesteuert stummschalten, Bedienung von SmartHome Aktoren, Eigenes Hintergrundbild, Eigenen Klingelton (mp3)
        Wunschliste für Speedport Smart 3: Angeschlossene Telefon zeitlich gesteuert Stummschalten
        Wunschliste für Media Receiver 401/201:
        Highlighted
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        Beitrag: 9 von 10

        Ruf das nächste mal 0800-3301000 an und sag dann MagentaSmartHome.

         

        Dann landest du auch beim richtigen Support.

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        2 Sterne Mitglied
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        Beitrag: 10 von 10
        Danke für die Info.

        Gibt es den irgendwo eine Liste mit allen Nummern der jeweiligen Fachbereiche?
        Tarif: Magenta Zuhause M, MagentaTV Plus, Homepage S, Mail M, WLAN To Go, MagentaCloud S, Spotify Plus
        Hardware: Speedport Smart 3, Media Receiver 401, Media Receiver 201, Speedphone 11, div. SmartHome Aktoren

        Wunschliste für Speedphone 11: Zeitgesteuert stummschalten, Bedienung von SmartHome Aktoren, Eigenes Hintergrundbild, Eigenen Klingelton (mp3)
        Wunschliste für Speedport Smart 3: Angeschlossene Telefon zeitlich gesteuert Stummschalten
        Wunschliste für Media Receiver 401/201: