SmartHome: Aktualisierung: (Software-Update am 25.08.2020 bzw. 26.08.2020) Software-Update am 02.09.2020 bzw. 03.09.2020

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

Update: Morgen, am 02.09.2020 fangen wir gegen elf Uhr an, das vorerst gestoppte Update für den Speedport Smart 3 auszurollen. Die restlichen Speedports werden dann am 03.09.2020 gegen 00:30 Uhr betankt.

 

Update: Da wir schon ein bisschen früher angefangen haben, möchten wir auch ein bisschen länger machen. Sprich, die Durchführung des Softwareupdates für die Smarthome Zentralen wird um einen Tag verlängert und somit auch am 27.08. ab 00:30 Uhr erfolgen. Für den Speedport Smart 3 wird das Update auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und nicht wie geplant heute, am 27.08.20 ausgerollt.

 

wir möchten Euch darüber informieren, dass die Smarthome Zentralen am 25.08. bzw. 26.08.2020 jeweils ab 00:30 Uhr ein Software-Update (Sprint 203) erhalten werden.

(Unter Umständen werden wir bereits am 24.08. ab ca. 10:00 Uhr anfangen, dass Update auszurollen.)

 

Während des Updates werden die betroffenen Zentralen für bis zu 20 Minuten nicht verfügbar sein. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass es zu einer ungewollten Auslösung von Regeln kommt.

 

Folgende Verbesserungen/Fehlerbehebungen werden durch das Update realisiert:

 

  • Das Update behebt einen Fehler, bei dem Sonos Lautsprecher auf dem Speedport Smart 3 sporadisch als offline angezeigt wurden.
  • Das Verbinden von Homematic IP Geräten wurde optimiert und an der Fehlertoleranz wurde weiter geschraubt.
  • Sollte die Verbindung mit Web-Diensten der Gerätehersteller von IP-Geräten vorübergehend aussetzen, werden diese nun zuverlässiger wieder hergestellt.
  • Die Erreichbarkeit sonstiger Homematic-Geräte (z.B.Heizkörperthermostate) wurde verbessert, wenn der Homematic-Wandthermostat nicht erreichbar sein sollte.
  • Der Fehler, das neu verbundene HM-PB-2-WM55 Wandtaster nicht in Regeln und Szenen eingebunden werden konnte (bzw. nicht reagierte), wurde behoben.
  • Ein Fehler, welcher verhinderte, dass bereits einmal angelernte ZigBee Komponenten erneut angelernt werden konnten, wurde behoben.

Wie immer gilt: Eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Systemaktualisierung bitten wir zu entschuldigen und bedanken uns bereits vorab für Euer Verständnis.

 

Viele Grüße

Thorsten Sch.

@Thorsten Sch.  Ich hoffe die Probleme nach dem letzten Update werden ebenfalls mit behoben! Z.B. das sich die Circle Kameras nicht mehr über den Circle Service verbinden lassen!

 

klamei2305

@Thorsten Sch. 

schön wäre es wenn Ihr wieder die zusätzlichen Mitteilungen per Mail und Push in der App wieder mit einbringt.

Das war - fand ich - ein super Service.

Hallo Thorsten,

kann dieses update auch bewirken, dass mein home-smart Bewegungsmelder heute nacht ständig anging, obwohl keine offensichtliche Bewegung vorlag?

VG Ingrid.

 

Ein Update, was erst morgen oder übermorgen beginnt, kann kaum der Grund sein.

Warum erneut keine Info per Mail oder Push?

Informationen sind gegenüber zahlenden Kunden eine BRINGTPFLICHT, es kann doch nicht sein, dass wir mehrfach täglich aktiv nachschauen müssen, ab der Magenta-Riese uU was macht - stinkesauer.

Bei mir geht jetzt gar nichts mehr!

Telekom hilft Team
Schönen guten Morgen @Ibb1,

hast du deine Zentrale "per Hand" neu gestartet? Wenn nicht, mach sie noch einmal kurz stromlos, denn mit den Updates sind wir für heute durch.

Viele Grüße und einen schönen Tag
Thorsten Sch.
Auch dir einen schönen guten Morgen Ingrid ( @Ingrid9 ),

halten deine Probleme mir dem Bewegungsmelder noch an? Am Update sollte es aber nicht liegen, wie @Has schon geschrieben hat. Außer er hatte schon so eine Ahnung, und hat vor Aufregung schon mal ein bisschen "rumgezappelt" Zwinkernd

Viele Grüße
Thorsten Sch.

Nachdem ich die HB2 aus der Ferne für ein paar Minuten stromlos gemacht habe, läuft das meiste jetzt wieder!

Bei mir geht seit dem Update gestern Mittag nichts mehr! Alle HeizungsRegler zeigen keine Temperatur an. Keine Reaktion der Fenstersensoren beim Öffnen oder Schließen. LED der Sensoren geht aber auf grün. HB1 mit 70 ausschließlich Homatic Komponenten, kein IP! Plus drei Zigbee. Es lässt sich nichts übwr die App steuern, keine Regeln, keine Szenen. Softwarestand nach von mir nicht ausgelösten Neustart 1.202... Nach Neustart über App 1.203..., keine Änderung am desolatem Zustand. Zentrale für eine halbe Stunde stromlos gemacht! Nach einer Stunde dann wieder das gleiche Bild: keine Aktion möglich, keine Reaktion. Mein Qivicon zeigt an:, Alles in Ordnung. Ich komme nicht weiter und bitte um Hilfe!

Hallo @sudipa,

das klingt nicht gut. Hinterlege doch bitte mal deine Daten im Profil, dann schauen wir uns das Ganze genauer an. Einfach auf folgenden Link klicken: (http://bit.ly/Kundeninfos) Im Nachgang schreibe bitte noch einen kurzen Beitrag, ansonsten bekommen wir die Aktualisierung nämlich nicht mit. Das bekommen wir schon wieder in den Griff.

Viele Grüße
Thorsten Sch.

Moin @Thorsten Sch. :winkende_Hand:

Bestelle den Profi Progern von mir mal einen schönen Gruß, sie möchten beim nächsten Update bitte die Finger von meinen Kameras fern halten, sonst rücke ich denen mal auf die Bude. :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Mehr Infos
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Es sei denn sie sitzen tatsächlich irgendwo im Reich der aufgehenden Sonne. :Gesicht_mit_Freudentränen:

Kurz gefasst: Heute Nacht wurde ohne eigenes Zutun, bei einer Kamera, eine Aufnahme gestartet. 

Ansonsten scheint es hier aber Störungsfrei durchgelaufen zu sein. :zwinkerndes_Gesicht:

Gruss Vopo 

@Thorsten Sch. 

Ich habe meine Profildaten ergänzt.

MfG sudipa

Nach mehr als 24 Stunden scheint mein System wieder störungsfrei zu laufen. Ich habe seit gestern Abend nichts mehr gemacht und würde doch gerne wissen, woran es gelegen hat.
Telekom hilft Team
Hallo @sudipa,

dankeschön für die Rückmeldung und die Eintragung der Daten.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

Beste Grüße
Malte M.

Hallo @Malte M.

Ich bin heute bis Mitternacht und morgen ab 10Uhr  erreichbar.

MfG sudipa

Die Rollodrive funktionierten nicht. Ursache 

 

Mehr Infos
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Nach einem Neustart der HomeBase ist alles wieder ok.

Telekom hilft Team

Schönen guten Morgen,

@VoPo914
"Bestelle den Profi Progern von mir mal einen schönen Gruß, sie möchten beim nächsten Update bitte die Finger von meinen Kameras fern halten, sonst rücke ich denen mal auf die Bude."

Ich gehe mal davon aus, dass das dem Update geschuldet war. In den Update-Information ist ja auch hinterlegt, dass es in seltenen Fällen zu ungewollten Auslösungen von Regeln kommen könne. Und offensichtlich warst du so ein seltener Fall. Zwinkernd

@sudipa
"Nach mehr als 24 Stunden scheint mein System wieder störungsfrei zu laufen."

Sehr schön, das freut mich zu lesen. :daumen_hoch:

@Has
"Nach einem Neustart der HomeBase ist alles wieder ok."

Auch das freut mich zu lesen. Fröhlich

Viele Grüße
Thorsten Sch.

Hi @Thorsten Sch. 

 

Es gibt bei keine Szenen, Regeln (Situationen) in der Kameras eingebunden sind.

Auch wird die Alarm- und Haushüterfunktion „in keinster Weise“ von mir genutzt. 

Sollte auch nur ein kleiner Wink mit der Dachlatte sein das es schlimmstenfalls nicht nur Regel und Szenen betreffen kann, sondern auch ungewollte Zugriffe auf einzelne Hardwarekomponenten im Netzwerk stattfinden können. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Ist mir eigentlich auch nicht unbedingt wichtig gewesen, fiel halt nur extrem negativ auf und war mir einen kleinen Hinweis wert.
Und ein klein wenig zusätzliche Motivation schadet nie. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

(Wovon ihr wahrscheinlich schon zu Genüge bekommt :Gesicht_ohne_Mund:)

 

Gruss VoPo 

 

 

Hallo @Thorsten Sch. 

der Circle Service für die Circle Kameras lässt sich immer noch nicht wieder einrichten. Das hat alles mal funktioniert. Über die Logi App für die Kameras sind die Kameras alle erreichbar. Über SmartHome nicht, obwohl da ja nur die App von Logitech gestartet wird. 

Gruß 

klamei2305

Seit dem Update lassen sich keine Regeln mehr speichern bei denen ein Lautsprecher etwas wiedergeben soll. Soft- und Hard- Neustart habe ich bereits versucht.

 

Gruß Schulle

Guten Tag in die Runde @Schulle3220 hast du denn außer mit der Wiedergabe über Lautsprecher sonst noch Fehler?

Und hat sich seit den tagen etwas getan @klamei2305? Weil sonst, würde ich vorschlagen das wir dem ganzen mit einen Ticket an die Kollegen auf der Spur gehen. Da empfiehlt sich immer die Freigabe der Ferndiagnose für mind. 14 Tage.

Ich freue mich auf euer Feedback.

Liebe Grüße René J.

Hallo @René (COM)  mit der aktuellen Version sind mir bisher, außer dem ungewollten auslösen einer Regel in Nacht, keine weiteren neuen Fehler über den Weg gelaufen. Mir fehlt immer noch das toggeln welches beim letzten Update entfiel bzw. ein Ersatz dafür.

Hi @René (COM)  

 

War dieser Widget_Permafehler nicht schon mal weg? :denkendes_Gesicht:

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Oder habe ich das irgendwie falsch in Erinnerung? :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Gruss VoPo