crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo zusammen,
gestern wollte ich meine 13 Rauchmelder via Smarthome in Betrieb nehmen. Dabei wollte die App (iPhone11) auf dem Handy neu starten. Leider ohne Erfolg (90min gewartet). Ich habe darauf hin die App gelöscht und auch im Speedport Pro Smarthome deaktiviert um es komplett neu aufzusetzen.
Leider kann ich Smarthome auf dem Sppedport Pro nicht mehr aktivieren - mir fehlt der Aktivierungscode (meiner Erinnerung nach wurde dieser über die App bereit gestellt).
Mein Qivicon Konto kann mir auch nicht helfen - es verbindet sich ja mit dem System nicht mehr.
Wie bekomme ich einen neuen Aktivierungscode?
Herzliche Grüsse aus Essen
Stefan
Gelöst! Gehe zu Lösung.
ja die App....
mach mal folgendes, aber bitte genau die Schritte
App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone Speicher - Smarthome)
Gerät neu starten
App installieren
Hallo @StAnJo
versuche es mal über https://www.smarthome.de/registrieren
dann Vertrag -> Details
evtl. ist dort hinterlegt, klappt manchmal.
Falls es nicht funktioniert:
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3-5 Tage)
Hallo @StAnJo
versuche es mal über https://www.smarthome.de/registrieren
dann Vertrag -> Details
evtl. ist dort hinterlegt, klappt manchmal.
Falls es nicht funktioniert:
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3-5 Tage)
20.12.2020 13:55
Besten Dank - das ist das Ding ![]()
...wenn jetzt die App noch wollte wäre es perfekt
ja die App....
mach mal folgendes, aber bitte genau die Schritte
App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone Speicher - Smarthome)
Gerät neu starten
App installieren
20.12.2020 14:25
Auch hier nochmal Danke .... jetzt geht es ![]()
20.12.2020 14:26
14.03.2021 15:57
Hallo,
Bei mir wird der aktivierungscode im Kundenberater auch nicht angezeigt und über die app funktioniert das verbinden auch nicht
14.03.2021 16:02
Hallo @nils.soenke.hoffmann
kannst du mal bitte genauer beschreiben um was es geht.
willst du Smarthome zum ersten Mal einrichten und benötigst dafür den Code?
die Ersteinrichtung machst du über die App, dafür brauchst du nur Gerätecode des Routers oder homebase.
14.03.2021 16:09
Hallo,
Ja das ist die ersteinrichtung.
@cannondaleMuc schrieb:Hallo @nils.soenke.hoffmann
kannst du mal bitte genauer beschreiben um was es geht.
willst du Smarthome zum ersten Mal einrichten und benötigst dafür den Code?die Ersteinrichtung machst du über die App, dafür brauchst du nur Gerätecode des Routers oder homebase.
@cannondaleMuc schrieb:Hallo @nils.soenke.hoffmann
kannst du mal bitte genauer beschreiben um was es geht.
willst du Smarthome zum ersten Mal einrichten und benötigst dafür den Code?die Ersteinrichtung machst du über die App, dafür brauchst du nur Gerätecode des Routers oder homebase.
14.03.2021 16:11
Ja genau, das ist die Ersteinrichtung.
Über die App sagt der mir jedesmal das es nicht geklappt hat und ich kann nur abbrechen drücken.
Den aktivierungscode bekomme ich im Kundenservice auch nicht angezeigt. Habe den speedport smart 3
14.03.2021 16:15
@nils.soenke.hoffmann schrieb:
Ja genau, das ist die Ersteinrichtung.
Über die App sagt der mir jedesmal das es nicht geklappt hat und ich kann nur abbrechen drücken.
Den aktivierungscode bekomme ich im Kundenservice auch nicht angezeigt. Habe den speedport smart 3
Bei welchem Punkt in der App bekommst Du die Fehlermeldung? @nils.soenke.hoffmann
Am besten einen Screenshot anhängen.
14.03.2021 21:54
14.03.2021 21:55
15.03.2021 14:17
hast du. mal den Smart 3 für 15 Minuten vom Strom genommen? dann die App einmal neu starten.
15.03.2021 14:21
Ja hatte ich schon ausprobiert und hab die app auch schon neu installiert gehabt
15.03.2021 16:53
@nils.soenke.hoffmann schrieb:
Ja hatte ich schon ausprobiert und hab die app auch schon neu installiert gehabt
dann würde ich die Hotline anrufen. 08003301000 - Stichwort Smarthome @nils.soenke.hoffmann
alternativ kannst du hier auf einen Teamie warten, dauert aber etwas.
dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
15.03.2021 16:56
Ok, Dankeschön ![]()
16.03.2021 11:36
16.03.2021 11:53
Hallo Thorsten,
Habe meine Profil Daten hinterlegt.
Mfg Nils
16.03.2021 11:55
@nils.soenke.hoffmann schrieb:Habe meine Profil Daten hinterlegt.
Hallo @Thorsten Sch.
du kannst ![]()
Gruss
16.03.2021 12:34 Zuletzt bearbeitet: 16.03.2021 12:34 durch den Autor
"Habe meine Profil Daten hinterlegt."
Perfekt, dann melde ich mich eben telefonisch bei dir @nils.soenke.hoffmann. Ich bin denn der mit der 1000 im Display ![]()
@cannondaleMuc
Dank dir für´s antriggern ![]()
Viele Grüße
Thorsten Sch.
16.03.2021 12:47
Sry, ist gerade was schlecht.
Könnten Sie später nochmal anrufen?
16.03.2021 15:17
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