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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome erstellt.
Fragen und Antworten zur MagentaZuhause App finden Sie hier.
Hallo Zusammen,
ich habe, seit dem ich SmartHome benutze(ca. 4Jahre) einen SmartHome-Zwischenstecker von der Telekom. Dieser funktionierte bisher tadellos. Irgendwann bekam ich die Meldung, Zwischenstecker nicht erreichbar. Aber er funktionierte weiterhin. Durch Umbau usw. habe ich den Stecker aus den Szenen und Regeln rausgenommen und wollte diesen Stecker neu einbinden. Das funktioniert aber nicht mehr, auch nicht mit zurücksetzten usw.
Wird dieser Stecker nicht mehr unterstützt?
Danke im Vorraus für die hilfreichen Antworten.
Anm: Beitragstitel sinnvoll angepasst (CobraCane)
08.10.2022 12:51 Zuletzt bearbeitet: 08.10.2022 12:51 durch den Autor
Hallo @Bandit-Frank
dieser Zwischenstecker?
wird noch unterstützt.
nutzt du einen Router oder eine Homebase?
hast du deine Zentrale mal für 15 Minuten vom Strom genommen?
08.10.2022 14:44
Hallo cannondaleMuc,
ich benutze eine Homebase 2.0.
Vom Strom genommen habe ich die Hombase nicht, aber neu gestartet.
08.10.2022 15:49
@Bandit-Frank schrieb:
Vom Strom genommen habe ich die Hombase nicht, aber neu gestartet.
dann bitte die Homebase2 für 15 Minuten vom Strom nehmen. @Bandit-Frank
ggf. auch mal das DECT Modul neu starten - sofern es sich um den von mir genannten Zwischenstecker handelt.
https://my.qivicon.com/manage/system/bridge/dect:bridge:internal
08.10.2022 16:57
Ich habe die Homebase 15 min vom Strom getrennt. Nachdem die Homebase wieder in Betrieb war, mussten alle Fenster- und Türensensoren durch Bewegung aktiviert werden. Insgesamt 20 Sensoren. Positiver Nebeneffekt, alle Sensoren auf Funktion überprüft. DECT neu gestartet. Bei Qivicon Zentrale ohne Probleme erkannt.
Dann versucht den Zwischenstecker versucht anzulernen. Optische Anzeige blinkt im Verbindungsmodus und beendet den Verbindungsmodus mit langen weißen Aufleuchten. Laut MagentaSmarthomeApp kein Gerät gefunden. Ich sende mal ein Foto vom Zwischenstecker.
???
Gruß Bandit-Frank
09.10.2022 11:00
Ich muss leider passen.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
09.10.2022 15:00
Ok, trotzdem Danke
11.10.2022 10:30
Moin @Bandit-Frank,
hier habe ich noch ein paar Tipps für dich:
Es kann manchmal helfen, ein Gerät mehrfach zurückzusetzen, wenn es beim ersten Versuch nicht hilft.
Besten Gruß
Matthias Bo.
11.10.2022 14:28
Hallo Matthias Bo.
erst mal Danke für die Tipps.
Habe ich alles schon versucht, ohne Erfolg.
Was mir aufgefallen ist, wenn der Stecker im Verbindungsmodus ist, blinkt die kleine Leuchte(SmartHome-Symbol)weiß . Muss ja so sein.
Nach einer kurzen Weile, leuchtet besagte Leuchte länger weiß auf und erlischt. Dass ist so, als wenn der Stecker verbunden ist.
Wenn keine Verbindung gefunden wird, leuchtet die Leuchte nach dem Beenden des Verbindungsmodus länger rot auf.
Aber in der SmartHome-App ist kein neuer Stecker aufgelistet.
Liegt es vielleicht an der App? Wenn mich nicht alles täuscht, war bis vor kurzen bei den unterstützten Geräten, dieser Stecker mit Verbrauchsmessung aufgelistet.
Grüße zurück.
13.10.2022 22:18
Hallo @Bandit-Frank,
ich glaube nicht, dass an der App liegt. Aber tatsächlich scheint dein Stecker sehr widerspenstig zu sein. Wie weit ist er denn von der Zentrale entfernt, wenn du ihn neu anlernst? Kannst du ihn gegebenenfalls mal näher zur Zentrale bringen?
Grüße
Peter
14.10.2022 07:39
Der Stecker ist ca. 2m von der Zentrale entfernt.
Grüße zurück.
15.10.2022 08:52
Moin @Bandit-Frank,
kannst du es bitte mal in einem Browser direkt bei "Mein Qivicon" über den Schritt-für-Schritt-Assistenten probieren?
https://my.qivicon.com/manage/devices/0/pairing/wizard/MagentaSmartHome/select
Ich wünsche ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
16.10.2022 11:47
Hallo Matthias Bo.
Ich habe es über die Qivicon Seite versucht, mit dem selben Ergebnis. Stecker ist im Verbindungsmodus. Der Verbindungsmodus wird mit längeren weißen Aufleuchten beendet. Stecker wird unter Geräte nicht aufgelistet.
Gruß und schönen Sonntag.
16.10.2022 14:44
Hallo @Bandit-Frank,
wenn der Stecker so aufleuchtet, als wäre er verbunden worden, dann warte in der App einfach mal eine Minute ab und starte dann die Suche neu, ohne den Stecker neu in den Verbindungsmodus zu bringen. Einfach nichts am Stecker machen. Wird er dann gefunden?
Grüße
Peter
16.10.2022 18:36
Hallo Peter.
Nein, der Stecker wurde nicht gefunden.
Gruß Bandit-Frank.
18.10.2022 20:09
Hallo @Bandit-Frank,
ich glaube, dann hast du mit dem Stecker jetzt schon das meiste ausprobiert, was man machen kann. Sonst kannst du ihn nur noch für längere Zeit ausgesteckt lassen und es ein paar Tage später nochmal versuchen. Da der Stecker, wie du schreibst, schon 4 Jahre alt ist, fällt ein Tausch ja leider auch aus.
Grüße
Peter
18.10.2022 20:56
Hallo Peter
erstmal Danke für das Interesse und die Hilfe, wenn wir auch keine Lösung gefunden haben. Ich habe mir inzwischen einen neuen Zwischenstecker von Homematic IP besorgt. Dieser funktioniert so wie es sein soll. Den Smarthome-Zwischenstecker werde ich wohl entsorgen müssen.
Gruß
Bandit-Frank.
23.10.2022 20:15
Hallo @Bandit-Frank,
danke für die Rückmeldung. Vor dem Entsorgen würde ich den Zwischenstecker erst noch beiseite legen und nach ein paar Tagen nochmal versuchen, ihn wieder zu verbinden. Vielleicht mag er dann ja wieder, denn manchmal hilft es, wenn die Geräte eine längere Zeit ohne Strom waren.
Grüße
Peter
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