Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 5 Jahren
Hallo @RW246 ,
Erstmal schönen 4. Advent.
Bitte lösche den Speicher der App. Danach deinstallieren. Handy neu starten und App neu installieren.
Ich vermute das was im Speicher hängt
Gruß
Ascarion
9
von
vor 5 Jahren
Die meisten Probleme bei MSH löst man mit Steckerziehen und 15 Minuten mindestens warten.
Klingt komisch ist aber so ^^
von
vor 5 Jahren
Hallo,
habe alles so durchgeführt, wie hier gepostet. Besten Dank erstmal dafür. Hat leider nur ca. 1 Woche funktioniert. Heute kam wieder die Meldung ...
Überlege eine Fritzsteckdose zu installieren um von unterwegs die Homebase neu zu starten. Hoffe das es keine Probleme gibt, wenn der Alarmstatus aktiviert ist / war. Alarmauslösung o.ä. Wenn jemand damit schon schlechte Erfahrungen gemacht, freue ich mich über ein Feedback.
Viele Grüße !
von
vor 5 Jahren
Dann sollte sich das mal ein Mitarbeiter ansehen.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich plage mich seit heute auch mit dem Fehler der SmartHome-App rum. Nach dem Start kommt eine Meldung "MAGENTA SMARTHOME WIRD NEU GESTARTET...", dann heißt es warten, während eine Uhr die % hochzählt. Bei Erreichen von 93% erlischt dann die %-Anzeige und die App hängt. Die App wurde bereits deinstalliert, das Smartphone (iPhone 11 mit iOS 14.3) aus- und wieder eingeschaltet, die App neu installiert, dennoch der selbe Fehler. Als nächstes werde ich dann jetzt die Homebase (Speedport Smart 3, Firmware 010137.4.6.001.0) wieder einmal für 15 Minuten von Strom trennen und - passend zu Weihnachten - eine Kerze anzünden, dass danach alles wieder funktioniert.
Das ist nun der 2. Fehler binnen 4 Wochen, bei dem ich den Router offensichtlich hardware-seitig zurücksetzen muss. Bei einem System, das eigentlich dazu ausgelegt sein sollte brav 24/7 seinen Dienst zu tun (wofür ich im Übrigen auch bezahle), ist das schon sehr ärgerlich. Man fragt sich, was sich so eine Entwickler dabei denken. Aber vielleicht tut etwas Milde an Weihnachten ja gut und da ich ja auch zu Hause bin, kann ich ja mal 15 Minuten etwas Strom sparen.
Viele Grüße
Frosch22
6
von
vor 5 Jahren
@Frosch22Seh ich auch so.
Kommt immer auf die SmartHome Größe an.
Wer viele Geräte haben will sollte immer die HB2 nutzen.
Wer wenig hat tuts auch der Router.
Das Neustart Problem taucht leider immer mal wieder auf.
Ich habe das bei mir auf eigene Kosten mit einer MultiSim und einer GSM Steckdose gelöst um aus der Ferne zumindest den Stecker ziehen und wieder einstecken kann.
Keine Traumlösung.
Jedoch ist MSH nur ein großes Spielzeug.
Und hier liegt glaub ich das Problem.
MSH ist halt nur ein kleines SmartHome.
Wer mehr erwarten will muss sich über nen RaspBerry Pi was eigenes Bauen oder noch besser ne Verkabelte Buslösung nutzen wer die Möglichkeit hat.
Smart Wirds erst richtig via Kabelleitung mit KNX.
Eine Klasse vor der Königsklasse (Kabel) ist via RaspBerry Pi4 Mit IO Broker FHEM oder eine andere Lösung.
Hierbei müssen die Antennen via USB nachgerüstet werden.
Läuft aber wenn mans richtig tut besser als jedes gekaufte System.
Hier bist du dann selbst verantwortlich.
Keine Monatlichen kosten außer Strom, aber Strom frisst das System auch jetzt schon mit MSH.
Wer nix eigenes möchte, ist mit MSH oder HomeMatic IP super gut dran.
Man muss jedoch die kleinen Schluckauf Momente ertragen.
Ich weis ist unbefriedigend.
Ist es aber für uns alle.
Ich muss aber dazu sagen.
Seitdem ich mich mit meinem SmartHome nach 5 Jahren vor 3 Monaten richtig auseinander gesetzt habe, und das System mit Hilfe vom Forum Möglichst Perfekt struktoriert habe, hab ich auch keine Ausfälle mehr und es läuft und läuft.
Wobei das System an sich auch Jahre ohne Zwangsneustart schon lief.
Nun klappt halt auch Alexa und so bei mir Perfekt nach der kompletten neusortierung.
von
vor 5 Jahren
für die Unannehmlichkeiten möchte ich dich um Entschuldigung bitten.
Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob das vom Strom nehmen der Home Base die beschriebene Funktionseinschränkung behoben hat.
Beste Grüße
Malte M.
von
vor 5 Jahren
Hallo Malte,
ja, wie gewohnt. Dem Router für 30 Minuten den Stecker gezogen, wieder hochfahren lassen, die App auf dem Smartphone zur Sicherheit auch neu installiert und siehe da: es funktioniert wieder alles. Professionell!
Und ein großes DANKE an die Community für die wärmenden Worte!
Viele Grüße
Frosch22
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe das gleiche Problem. Der Neustart Kreis hört aber nicht bei 100% auf wie erwartet.
Der geht über die 300% Marke hinaus und springt dann wieder auf null Prozent. Das ganze dann immer in Schleife.
Wenn ich einen Reset durchführe und die App lösche, muss ich vermutlich alle Geräte neu anlernen oder?
da habe ich nämlich nur ganz wenig Interesse dran, da einige Aussenkameras oben am haus befestigt sind
25
von
vor 5 Jahren
danke für die Rückmeldung. Die spannende Frage bleibt, ob es mit dem Standort der Homebase, bzw dann ja wohl auch mit dem WLAN-Verstärker, zu tun hat. Ich bin auf die Rückmeldung gespannt.
Grüße
Peter
von
vor 5 Jahren
@JörgNRW Versuch mal deine HB wenns geht am LAN Kabel zu betreiben, das ist immer besser.
ggf, kann manchmal auch ein Problem auftreten wenn die HB zu nahe am Wlan oder an einer Hue Bridge steht, falls vorhanden.
Zwischen den drei genannten geräten sollte immer möglichst viel Abstand liegen da sich der Funk gegenseitig unterdrücken könnte.
Allerdings das Problem mit dem Ladekreis sollte hier nix mit dem Standort zu tun haben.
Währ für mich zumindest nicht logisch wieso.
So Ladekreis geschichten werden hier meistens mit 15 Minuten vom Strom trennen gelöst.
von
vor 5 Jahren
Das mit der Smarthome wird gestartet Anzeige hat damit nichts zu tun. @JörgNRW soll das jetzt mal beobachten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
41
von
vor 5 Jahren
Grüße
Peter
von
vor 5 Jahren
Perfekt! Vorhin habe ich dich nicht erreicht, und jetzt sehe ich, dass du deine Lizenz hinterlegt bekommen hast. Von daher denke ich, dass jetzt alles so läuft, wie es laufen soll. Wenn nicht, gib uns hier gerne wieder einen "Ping"
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
von
vor 5 Jahren
Moin zusammen,
vielen Dank - habe vorhin jemanden erreicht (ok, nach viermal durchstellen ;-)), Aktivierungscode liegt nun vor.
Frage mich allerdings, wo ich nach dem Kauf der HB falsch abgebogen bin...
VG,
Woll
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Die HomeBase 2 ist online und auch in der Qivicon Oberfläche als Online gekennzeichnet.
Dennoch startet die SmartHome App nicht und bricht bei 94% ins Leere ab. Vielleicht kann mir ja auch geholfen werden. Danke.
VG
13
von
vor 5 Jahren
wie es scheint, ist die Lizenz, also der Aktivierungscode beendet und ggf. gekündigt worden.
Damit wir das aufklären, würde ich mich kurz telefonisch bei Dir melden. Okay?
Bis dann
Ina R
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ina R
sehr gerne. Ich bin erreichbar.
Viele Grüße
Sebastian
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich die HomeBase 2 deregistriert.
Du kannst sie jetzt also Deinem anderem Magenta SmartHome Konto mit dem gültigen Aktivierungscode zuweisen.
Viel Spaß mit Magenta Smarthome.
Schöne Grüße
Ina R
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von