Banking 6.0 mTAN Postbank Problem

[#1]

Hallo,

seit heute habe ich folgendes Problem beim T-Online Banking (Version 7.04.0009), wenn ich versuche, eine Überweisung von meinem Postbank-Girokonto aus vorzunehmen:
=> Ich erhalte folgende Fehlermeldung:
"9962 Der Auftrag kann nicht mit der gewählten Mobilfunknummer legitimiert werden"

Bei meiner letzten Überweisung, 1.11.2011, hat das ganze noch einwandfrei funktioniert.

Bei "Konto bearbeiten" habe ich aktuell folgende Einstellungen:
-> "901 - mobileTAN *"
-> TAN-Mediumsbezeichnung: "mT?:xxxxx" (mit "xxxxx" = Bezeichnung, die ich dem Handy im Postbank Online-Banking gegeben habe)

Der Präfix "mT?:" wird automatisch hinzugefügt, wenn ich den Button "Bezeichnungen anfordern" betätige.

Auch wenn ich den Präfix "mT?:" manuell aus der "TAN-Mediumsbezeichnung" lösche, erhalte ich die selbe Fehlernummer 9962 (s.o.).
Auch eine Deinstallation der T-Online Banking Software Version 7.04.0009 und eine Neuinstallation der aktuell bei T-Online zum Download angebotenen Version 7.04.0006 bringt keine Abhilfe, sondern immer noch die Fehlernummer 9962 (s.o.).

=> Ich bitte um Hilfe.

Grüße,
Peter88

[#2]

Funktioniert wohl nur für mobile TAN, aber nicht für ChipTAN 1.4 sehe ich das richig?

[#3]

Viiiielen Dank für die Hilfe, hat super geklappt!

[#4]

Hat jemand schon einen Weg gefunden, wie man heute Chip TAN (912) wieder zu laufen bringt, nachdem das TAN Medium nur noch mit leerem Namen aktualisiert wird? Auf der Postbankseite funktioniert es problemlos.

bei mir hats funktioniert, in dem ich den Eintrag manuell auf "cT: geändert habe.

[#5]

Hallo smartcard,

Funktioniert wohl nur für mobile TAN, aber nicht für ChipTAN 1.4 sehe ich das richig?

für chipTAN ist das hier der falsche Thread! Lies 'Banking 6.0 Postbank TAN-Medium' von 'Nutzer2011', <>!

Herbert

[#6]

Hallo,
ich habe das gleiche Problem und die gleiche Fehlermeldung:

9160 Erforderliches Element 'Bezeichnung des TAN-Mediums' fehlt.
10000 Allgemeiner Fehler

Rückmeldung zur Gesamtnachricht:
Code 9050, (Nachricht teilweise fehlerhaft.)

Leider gibt es keine Schaltfläche zur Bezeichnung des Tan-Mediums, wo ein Fragezeichen entfernt werden könnte. Auch die Aktualisierung der UPDs, wie empfohlen, hat keine Änderung gebracht.

Gibt es noch andere Möglichkeiten. Ich muss dringend einige Überweisungen vornehmen.
Danke!

[#7]

Leider gibt es keine Schaltfläche zur Bezeichnung des Tan-Mediums, wo ein Fragezeichen entfernt werden könnte. Auch die Aktualisierung der UPDs, wie empfohlen, hat keine Änderung gebracht.
Danke!

Punkt 1) Schau dir deine TAN-Medienbezeichnung im Web bei der Postbank an (Kontoeinstellungen > Sicherheitsverfahren). Am besten änderst du die Medienbezeichnung auf was einfaches ohne Zahl und Sonderzeichen (z.B. FRANKMUSTERMANN)

Punkt 2) Gehe in der Banking-SW auf Konto bearbeiten TAN-Nummer und gibt in das TAN-Medienbezeichnungsfeld von Hand cT:FRANKMUSTERMANN ein, dann OK.

cT: steht für Chip-TAN, mT: für Mobil-TAN, je nach dem was du nimmst.

[#8]

Hallo norden53,
willkommen im Forum.

9160 Erforderliches Element 'Bezeichnung des TAN-Mediums' fehlt.

Um welches TAN-Verfahren geht es? Um mobileTAN oder chipTAN?

Leider gibt es keine Schaltfläche zur Bezeichnung des Tan-Mediums, wo ein Fragezeichen entfernt werden könnte.

Um welche OB-Version handelt es sich (Rechtsklick in OB auf 'Hilfe' -> 'Über ...')?

Auch die Aktualisierung der UPDs, wie empfohlen, hat keine Änderung gebracht.

Eventuell wiederholen! Welche TAN-Verfahren können in 'Kontoauswahl' -> 'Bearbeiten' -> 'TAN-Nummern' ausgewählt werden? Bitte alle angeben!

Gibt es noch andere Möglichkeiten. Ich muss dringend einige Überweisungen vornehmen.

Beantworte erst meine Fragen! Im Internetbanking der Postbank kann man auf jeden Fall überweisen.

Herbert

[#9]

Dem kann ich mich nur anschließen! Vielen Dank.
Mit "cT:" vor der TAN-Mediumsbezeichnung klappt es jetzt.

f.

[#10]

Hallo,

danke für die Antworten. Leider helfen sie mir noch nicht weiter.
Ich benutze die mobile TAn, was bisher auch gut funktioniert hat. Meine Version ist 6.10.0005
Bei Konto bearbeiten-TAN Nummern ist ein Häkchen bei 2-Schritt-TAN-Verfahren verwenden, dann gibts ein Feld, das so aussieht
900 - iTAN
901 - mobileTAN
910 - chipTAN optisch HHD1.3.2
911 - chipTAN manuell HHD1.3.2
912 - chipTAN optisch HHD1.4
913 - chipTAN manuell HHD1.4
920 - BestSign

Weitere Felder gibt es nicht.

Ich weiß, dass ich auch direkt bei der Postbank überweisen kann, würde aber gern meine Listen nutzen.
Vielen Dank.

[#11]

Hallo norden53,

Ich benutze die mobile TAn, was bisher auch gut funktioniert hat.

ja, z. B. '901 - mobileTAN 1', aber da war ja auch noch nicht das Feld 'TAN-Mediumsbezeichnung' nötig!

Meine Version ist 6.10.0005

Kein Wunder, dass kein Feld angezeigt werden kann, denn die Version ist veraltet! Führe im Startcenter 'Funktionen' -> 'Software aktualisieren' aus (und wiederhole das eventuell)! Die aktuelle Version von OB 6 ist 6.10.0009! Die Version 6.10.0007 würde zwar für das Feld auch genügen, aber halbe Sachen machen wir nicht. ;-)

900 - iTAN
901 - mobileTAN
910 - chipTAN optisch HHD1.3.2
911 - chipTAN manuell HHD1.3.2
912 - chipTAN optisch HHD1.4
913 - chipTAN manuell HHD1.4
920 - BestSign

das ist OK!

Nach der OB-Aktualsierung eventuell noch einmal eine UPD-Aktualisierung durchführen; dann muss das Feld auf jeden Fall vorhanden sein. Danach '901 - mobileTAN' wählen und 'Bezeichnungen anfordern' ausführen. Es sollte der Handyname kommen wie im Internetbanking hinterlegt, nur mit 'mT?:' davor! Lösche das Fragezeichen, damit nur 'mT:XYZ ...' im Feld steht (natürlich ohne die ') und bestätige mit OK!

Viel Erfolg
Herbert

[#12]

Hallo Herbert,
danke für die Mühe mit meinen Problemen und die vielen Tipps.
Leider kann ich auch kein Update machen, da Administratorrechte verlangt werden, obwohl ich als Administrator angemeldet bin. Ich weiß nicht, was ich ändern soll. Bei früheren Updates gab es nie Schwierigkeiten.

Ich mache seit 14 Jahren Online-Banking mit dem T-Online-Programm und bis letzte Woche hat alles tadellos funktioniert. :S
Gruß von norden!

[#13]

Folgenden Link zur Einrichtung verwenden:

http://faulthiel.de/index.php/postbank-der-auftrag-kann-nicht-mit-der-gewahlten-mobilfunknummer-legi...

[#14]

Hallo geosley,
willkommen im Forum.

Folgenden Link zur Einrichtung verwenden:
http://faulthiel.de/index.php/postbank-der-auftrag-kann-nicht-mit-der-gewahlten-mobilfunknummer-legi...

Wir brauchen doch hier im Forum keine fremden Seiten, wenn es um OB geht. Was da steht stammt ohnehin immer aus diesem Forum hier. Das Entfernen des Fragezeichens bzw. die Vorsätze 'mT:' (mobileTAN), 'cT:' (chipTAN) und 'SO:' (BestSign) sind hier längst bekannt.

Aber das nützt 'norden53' erst einmal nichts, weil er eine veraltete OB-Version hat, bei der das Feld 'TAN-Mediumsbezeichnung' in OB nicht vorhanden sein kann! Erst muss die OB-Version aktualisiert werden, sonst geht nichts.

Herbert

[#15]

Hallo norden,

Leider kann ich auch kein Update machen, da Administratorrechte verlangt werden, obwohl ich als Administrator angemeldet bin. Ich weiß nicht, was ich ändern soll. Bei früheren Updates gab es nie Schwierigkeiten.

das Startcenter braucht eigentlich nur eingeschränkte Benutzerrechte. Falls die Software 6 mit Rechtsklick auf die
Verknüpfung -> 'Als Administrator ausführen' mit Administratorrechten gestartet wird, geht auch nichts? Um welches Betriebssystem handelt es sich? Die Software 6 wird auch veraltet sein (Linksklick im Startcenter auf 'Hilfe' -> 'Über ...')? Steht da 6.12.0002?

Früher hat man in solchen Fällen die OnlineUpdate-Informationen (Banking) gelöscht und es erneut mit dem Update versucht, aber heute deinstalliert man einfach und installiert neu. Das geht einfach und schnell und muss auf jeden Fall funktionieren!

Man legt erst einmal in OB über 'Sicherung' eine (vollständige) Sicherung an, obwohl man sie gar nicht benötigen wird. Dann deinstalliert man die Software 6, wählt dabei nur OB aus und bestätigt den Erhalt der Daten. Dann installiert man die Software 6 neu und wählt wieder nur OB aus. (http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3388/FAQ/theme-71990927/Internet-Software/theme-71993...

Da aber nicht nur OB sondern auch die Software ziemlich veraltet sein wird, würde ich die gesamte Software deinstallieren und neu installieren. Muss von E-Mail auch etwas gesichert werden oder ist das gar nicht installiert?

Eine weitere Möglichkeit ist, neben der Software 6 die Standealone-Version OB 7 zu installieren; das erfolgt automatisch in einem anderen Ordner (einfach vorgeschlagene Verzeichnisse übernehmen) und die Datenübernahme aus OB 6 erfolgt auch automatisch! Wenn OB 7 funktioniert und man die Software 6 nicht mehr braucht, weil man z. B. E-Mail und den Browser nicht verwendet, kann sie deinstalliert werden.

Ich mache seit 14 Jahren Online-Banking mit dem T-Online-Programm und bis letzte Woche hat alles tadellos funktioniert.

Klar, falls es bei den Banken, welche man selbst verwendet, keine gravierenden Änderungen gibt. Bei der Postbank ist es aber jetzt der Fall und ohne aktuelle OB-Version geht da nichts! Bei Verwendung des chipTAN-Verfahrens der Postbank wäre schon viel früher ein Update nötig gewesen (auf OB 6.10.0007 bzw. OB 7.04.0007), weil da auch das Feld 'TAN-Mediumsbezeichnung' benötigt wird, und falls man ein chipTAN-Verfahren nach dem neuesten Sicherheitsstandard HHD 1.4 (HandHeldDevice) verwendet, geht ohne die aktuellen Versionen (OB 6.10.0009 bzw. OB 7.04.0009) nichts wegen der nötigen Implementierung von HKTAN5.

Viel Erfolg
Herbert

[#16]

Hallo Herbert,

ich habe bisher immer die updates durchgeführt. Administratorrechte wurden vorher nie angefordert. Meine Version ist 6.12.0002

Ich habe es nun geschafft, das Problem zu lösen. Alle nötigen Felder sind da, das ? ist entfernt und ich kann wieder überweisen.

Geholfen hat der Link: http://www.hann3mann.de/web-artikel/anzeige/administrator-in-windows-vista-freischalten/

Allen vielen Dank für die Hilfen.

[#17]

Hallo Peter, du entfernst bitte nur das ? aus der Kombination. Dann abspeichern und es funktioniert wieder.

[#18]

Hallo norden,

ich habe bisher immer die updates durchgeführt. Administratorrechte wurden vorher nie angefordert.

ja eben, so ist es normalerweise.

Meine Version ist 6.12.0002

Das ist aktuell, aber OB 6.10.0005 war halt sehr veraltet ...;-)

Ich habe es nun geschafft, das Problem zu lösen. Alle nötigen Felder sind da, das ? ist entfernt und ich kann wieder überweisen.

Also OB-Version 6.10.0009? Sehr schön, dass Onlinebanking wieder funktioniert.

Geholfen hat der Link: http://www.hann3mann.de/web-artikel/anzeige/administrator-in-windows-vista-freischalten/

Vielen Dank für die Rückmeldung und die Information!

Grüße aus Mittelfranken
Herbert

[#19]

Hallo!

Auch ich habe seit heute das Problem, dass ich nich mehr überweisen kann.

Fehlermeldung:
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9160 Erforderliches Element 'Bezeichnung des TAN-Mediums' fehlt.

10000 Allgemeiner Fehler

Rückmeldung zur Gesamtnachricht:
Code 9050, (Nachricht teilweise fehlerhaft.)
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Ich arbeite mit mTAN und hab die Version 7.04.0009 drauf.

Nun lese ich hier laufend, dass man das "?" bei der Bezeichnung des TAN-Mediums entfernen soll, damit es wieder funktioniert. Aber ich hatte nirgendwo ein Feld, in dem der Name des TAN-Mediums abgefragt wurde!

Die Lösung des Problems: Menü Bearbeiten -> Reiter "UPD" anwählen und unten den Knopf "UPDs aktualisieren" anklicken. Nachdem die Aktualisierung durchgelaufen ist, wieder den Reiter "TAN-Nummern" anwählen. Jetzt ist auch das Feld "TAN-Mediumbezeichnung" zu sehen.

Jetzt auf "Bezeichnung anfordern" klicken.
Danach steht dann "mT?:xxxxx" im entsprechenden Feld drin.
Das "?" entfernen und unten rechts auf OK klicken. Fertig.

Ich hab dann eine Überweisung getätigt, die TAN kam umgehend aufs Handy. Es funktioniert! :-)

Ich hoffe geholfen zu haben.

[#20]

Hallo!

Auch ich habe seit heute das Problem, dass ich nich mehr überweisen kann.

Fehlermeldung:
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9160 Erforderliches Element 'Bezeichnung des TAN-Mediums' fehlt.

10000 Allgemeiner Fehler

Rückmeldung zur Gesamtnachricht:
Code 9050, (Nachricht teilweise fehlerhaft.)
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Ich hoffe geholfen zu haben.

Hallo Dandy007,

klasse, super vielen dank und ich dachte schon ich wäre total neben der spur. Aber wer soll auf soetwas kommen. Aber anscheinend hast Du einen guten Riecher gehabt.

gruß Hubel85

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Dandy sei Dank! Aber schon krass, dass man das als Kunde selber rausfinden muss. Guter Service geht anders....

[#22]

Ich könnte dich knutschen für die Hilfe. War schon schier am Verzweifeln, hab graue Haare bekommen und hielt mich für zu blöd. Daaaaanke für die Aufklärung. Klappt jetzt super!

[#23]

Fragezeichen (?) weg, Problem gelöst.
Vielen Dank für den Hinweis!

[#24]

Danke.
Seit Tagen konnte ich nicht mehr mit mobiTANT überweisen.
3x Hotline angerufen. Erzählten immer von Fehler bei der Telekom.

? weg hat auch mir jetzt geholfen.