Bei der Installation von Norton Internet Security kommt die FM "Ihr Abonnement wurde gekündigt"

[#1]

Ich betreibe die Schutzsoftware Norton IntenetSecurity auf mehreren Rechnern. Dazu habe ich das Telekom Sicherheitspaket Komplett L mit 5 Lizenzen erworben. (Wechsel von Paket M mit 3 Lizenzen).

Wenn ich auf einem Rechner die Software installiere, bekomme ich die Meldung "... Ihr Abonnement wurde gekündigt" . Auch mehrfache Neuinstallation und Deinstallation mit dem Morton Removal und ReinstallationsTool haben keine Abhilfe gebracht.

What to do?

Gruß Horst Wehl

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Horst.Wehl,

Versuch bitte Folgendes:

1. Norton mit dem Removal Tool entfernen und PC/Laptop neu starten

2. den Norton Ordner unter "C:\ProgramData" löschen

(Wenn "ProgramData" nicht zu sehen ist, bitte Windows-Taste drücken: %programdata% eingeben und Enter drücken -> ProgramData -Ordner öffnet sich)

3. Jetzt solltest du im Kundencenter über "Extras verwalten" -> "Sicherheit" -> "Sicherheitspaket Komplett L" das Norton wieder normal herunterladen und installieren können (Alternativ: https://my.norton.com/home/partner)

Gib gern eine Rückmeldung

Beste Grüße
Toni Ma.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @Horst.Wehl,

Versuch bitte Folgendes:

1. Norton mit dem Removal Tool entfernen und PC/Laptop neu starten

2. den Norton Ordner unter "C:\ProgramData" löschen

(Wenn "ProgramData" nicht zu sehen ist, bitte Windows-Taste drücken: %programdata% eingeben und Enter drücken -> ProgramData -Ordner öffnet sich)

3. Jetzt solltest du im Kundencenter über "Extras verwalten" -> "Sicherheit" -> "Sicherheitspaket Komplett L" das Norton wieder normal herunterladen und installieren können (Alternativ: https://my.norton.com/home/partner)

Gib gern eine Rückmeldung

Beste Grüße
Toni Ma.

[#4]

Hallo, vielen Dank, das entscheidende war: C:\ProgramData entfernen, danach hats geklappt, super