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15.04.2023 08:56
In Dez. habe ich ein MT von Telecom bestellt. Es kam mit ein begleitbrief Lieferschein von ein Firma Brodos. Keine Addresse keine Rechnung gar nichts. Jetzt ist der Höhrer suspekt. Ich möchte mit jemanden reden aber wer? Telecom oder Brodos. Was hat Brodos für ein Tel. Nummer?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Florian Sa. schrieb:
Der richtige Ansprechpartner bei einem Gewährleistungsanspruch ist die Firma VTech.
@muc80337_2 hat es hier bereits erwähnt.
Das kann nicht stimmen, Ansprechpartner für den Gewährleistungsfall ist der Händler.
V-Tech wäre nur im Rahmen einer eventuellen Garantie zu kontaktieren, hier werden wieder Kundenrechte beschnitten ![]()
15.04.2023 08:59
Wenn Du bei der Telekom (nicht Telecom) ein MT (Mobiteil? Mobiltelefon?) bestellt hast, dann ist zunächst mal die Telekom Dein Vertragspartner und Ansprechpartner im Falle eines Defekts.
Sollte in der Bedienungsanleitung ein anderer Kontakt für den Fall eines Defekts genannt sein, dann wende Dich zunächst mal dorthin.
15.04.2023 09:00
Hallo @Der Englander
Was genau ist mit Hörer gemeint? Ein Telefon? Sprich Mobilgerät?
was ist suspekt?
die Rechnung wird per email zugeschickt.
brodos
+49 9133 60 84 200
Kam auch keine Rechnung per Mail?
15.04.2023 09:15
Wahrscheinlich Rechnung per Mail aber es ist nicht auffindbar.
MT = Mobil Teil, Speedphone 12.
Telecom ist International, die mehrheit die user sagen Telecom aber OK Telekom.
"Was genau ist mit Hörer gemeint?" Seit einige Tage höhre ich gar nichts.
Es kann nicht wahr Garantie Anschrift Hong Kong!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hilfe bis 42 Cent/Min ich habe nicht in Lotto gewonnen.
15.04.2023 09:30
@Der Englander schrieb:
Was genau ist mit Hörer gemeint?" Seit einige Tage höhre ich gar nichts.
Schon mal die Hörer Lautstärke überprüft?
ggf. das Mobilteil mal zurückgesetzen?
seit wann hast du das speedphone? Diese gibt schon länger nicht mehr bei der Telekom.
@Der Englander schrieb:
Es kann nicht wahr Garantie Anschrift Hong Kong
wenn du von Brodos die Bestellung erhalten hast rufst du eine deutsche Festnetznummer an.
Brodos ist in Deutschland.
15.04.2023 09:30
@Der Englander schrieb:
Speedphone 12
ist das Speedphone 12 an einer externen DECT-BASIS angemeldet oder an einem DECT-Repeater oder an der DECT-BASIS eines Routers?
15.04.2023 09:34
Als Du bestellt hast, stand da:
Verkauf und Versand durch Brodos AG
Kundeninformationen, AGB, Datenschutzhinweise und Details zum Bestellablauf finden Sie hier.
Nach meiner Meinung ist das der Ansprechpartner @Der Englander
15.04.2023 09:50
@Der Englander schrieb:
Telecom ist International, die mehrheit die user sagen Telecom aber OK Telekom.
Telekom ist ein Eigenname Telecom bezeichnet jemand anderen, die Unterscheidung ist durchaus wichtig.
Du möchtest doch sicher auch mit deinem korrekten Namen bezeichnet werden, oder?
15.04.2023 10:11 Zuletzt bearbeitet: 15.04.2023 10:12 durch den Autor
@Der Englander schrieb:
Telecom ist International, die mehrheit die user sagen Telecom aber OK Telekom.
Du kannst Dich natürlich auch international an irgendein Telecom Unternehmen wenden - wenn Du dort gekauft hast. Beispiele:
https://de.wikipedia.org/wiki/Telecom
Dann wärst Du aber hier falsch ![]()
@Der Englander schrieb:
Es kann nicht wahr Garantie Anschrift Hong Kong
Natürlich kann das sein. Garantiebedingungen werden vom Verkäufer oder vom Hersteller defniert. Wobei es mir neu wäre, dass es auf Speedphones überhaupt eine Garantie gibt.
Wenn Du das Gerät im Dezember 2022 bestellt hast, dann bist Du nicht auf eine Garantie angewiesen sondern dann hast Du einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch. Kontakt ist für ein Speedphone 12 lt. Bedienungsanleitung primär wohl
Sprich Du kannst auch kostenlos die email-Adresse verwenden.
15.04.2023 10:15 Zuletzt bearbeitet: 15.04.2023 10:16 durch den Autor
@Kleiner_starker_Kaffee schrieb:
Als Du bestellt hast, stand da:
Verkauf und Versand durch Brodos AG
Weißt Du das vom TE oder vermutest Du das nur?
@Der Englander schrieb:
keine Rechnung gar nichts.
Heißt das, Du hasts auch noch nichts dafür bezahlt? Es gab auch keine Mahnung?
15.04.2023 10:23
Danke für dei Belehrung, ich habe gedacht die sind die selbe Firma.
Gekauft in Dez 22
Angemeldet an meine Router Speed port Smart 3
Batterie ausgenommen ein zweitesmal, jetzt plötzlich habe ich ein Ton wieder.
Das heiß immer noch nicht das alles in ordnung ist aber man kann hoffen.
Quote "seit wann hast du das speedphone? Diese gibt schon länger nicht mehr bei der Telekom." Dez 22. Warum hat Teli "K" om mir es verkauft?
15.04.2023 10:32
@Der Englander schrieb:
Quote "seit wann hast du das speedphone? Diese gibt schon länger nicht mehr bei der Telekom." Dez 22.
Es ist tatsächlich so, dass man mittlerweile keine Speedphones auf der Seite www.telekom.de mehr angeboten bekommt. Da sind mittlerweile nur noch Gigaset Mobilteile zu finden. Vielleicht war im Dezember 2022 aber noch eine Restmenge. In diesem Thread siehst Du, dass die Speedphone 12 bereits im August 2022 eigentlich nicht mehr verkauft wurden
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedphone-12/m-p/5795469
15.04.2023 14:34
Hallo und willkommen @Der Englander,
vielen Dank für ihre Nachricht.
Auf welcher Internetseite/Shop wurde das Speedphone erworben?
Die Deutsche Telekom und Telecom sind in diesem Fall zwei unterschiedliche Unternehmen.
Der richtige Ansprechpartner bei einem Gewährleistungsanspruch ist die Firma VTech.
@muc80337_2 hat es hier bereits erwähnt.
Viele Grüße
Florian Sa.
@Florian Sa. schrieb:
Der richtige Ansprechpartner bei einem Gewährleistungsanspruch ist die Firma VTech.
@muc80337_2 hat es hier bereits erwähnt.
Das kann nicht stimmen, Ansprechpartner für den Gewährleistungsfall ist der Händler.
V-Tech wäre nur im Rahmen einer eventuellen Garantie zu kontaktieren, hier werden wieder Kundenrechte beschnitten ![]()
15.04.2023 15:59 Zuletzt bearbeitet: 15.04.2023 16:00 durch den Autor
da habe ich mich sehr weit heraus gelehnt, bitte entschuldigt.
Die erste Anlaufstelle ist der Händler, das ist richtig
Danke @der_Lutz fürs Aufpassen.
Viele Grüße
Florian Sa.
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