Community Login nicht möglich

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Hallo,

ich war als Mobilfunkkunde unter dem User Fibre hier unterwegs. Als ich jedoch den Telekom Login mit Festnetz angelegt habe, musste ich zwangsläufig eine neues Telekom Communitykonto eröffnen. Da ich dies aber nicht wollte, habe ich das neue Konto wieder gelöscht.

 

Wenn ich mit dem Telekom Login in die Community möchte geschieht jedoch nichts. Ich kann mich, egal von welchem Browser anmelden, aber nachdem ich die Community geklickt habe kann ich mich oben über den Avatar jedoch nur nochmals anmelden, wobei ich in Wirklichkeit angemeldet bin.

 

Könnt ihr mein User Fibre mit meinem Telekom Login verbinden?

 

Meine Nutzerdaten sind gepflegt.  

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Community Manager

Hallo @Fibre,

 

wie gerade besprochen, habe ich den gewünschten Telekom Login mit deinem Profil @Fibre verknüpft. Ein kurzer gemeinsamer Test war erfolgreich. :Ok-Zeichen:

 

Bleibt mir dir noch einen schönen Tag und ein schönes Wochenende zu wünschen. Und weiterhin viel Spaß beim Steine klopfen. :hammer::lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Gelöschter Nutzer 

also soll jemand von den Community Managern, wie z.B. @Mi C. deinen Nutzer @Gelöschter Nutzer löschen und den Nutzer @Fibre an den jetzigen Login des Users @Gelöschter Nutzer hängen?

 

Gelöschter Nutzer

Danke für Deinen Beitrag.

 

Die Sache ist noch verzwickter.

 

Der @Fibre sollte an meinen echten Telekom Login dran. Dieser Account jetzt @Gelöschter Nutzer dient nur zur Kontaktaufnahme mit der Community. Mit meinem echten Telekom Login kann ich weder auf die Community zugreifen noch einen neuen Account anlegen - hänge da in der Schleife. Das ist seit dem Tag an dem ich auch Festnetzkunde bin so und ein neuen Festnetzlogin anlegen musste.

 

Der @Fibre sollte an den echten Logon den es zu der im Profil hinterlegten Kundennummer gibt.

 

 

 

@Gelöschter Nutzer 

Okay, da kümmert sich am Besten ein Community Manager drum, vermutlich hast du mit deinem echten Login, wo @Fibre hin soll, einen Account in der ThC erstellt und gelöscht, nachdem man diesen gelöscht hat, kann man keinen neuen anlegen, bis 10 Tage rum sind, weil in diesen 10 Tagen der Account theoretisch wiederhergestellt werden könnte.

 

Gelöschter Nutzer

Danke @Mächschen ja genau das wird es wohl sein. Da wurde ein neuer User angelegt, den ich erst gar nicht bemerkt hab und den habe ich heute platt gemacht.

 

Hoffe mir kann jemand von den C-Managern helfen Fröhlich An @Fibre komme ich gar nicht mehr dran, ausser die Emailbenachrichtigungen die ich nun auch nicht mehr administrieren kann Fröhlich


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Danke @Mächschen ja genau das wird es wohl sein. Da wurde ein neuer User angelegt, den ich erst gar nicht bemerkt hab und den habe ich heute platt gemacht.

 

Hoffe mir kann jemand von den C-Managern helfen Fröhlich An @Fibre komme ich gar nicht mehr dran, ausser die Emailbenachrichtigungen die ich nun auch nicht mehr administrieren kann Fröhlich


Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

ich könnte dir jetzt leider auch nur anbieten, dass du dir mit deinem Wunsch-Login einen neuen Benutzer vorübergehend erstellst, sodass ich Fibre dann an dein neues Login anhängen kann. Das funktioniert auch nur, wenn dem Login schon ein Benutzer zugeordnet ist, was ja momentan leider nicht der Fall ist. Und da du ihn selber gelöscht hast, müssen wir die 10 Tage Soft-Deletephase jetzt leider abwarten. Traurig Diese 10 Tage kann ich leider nicht beschleunigen. Tut mir leid, dass ich hier keine erfreulicheren Nachrichten für dich hab. 

 

Ping mich aber gerne wieder an, wenn du dir mit deinem Wunsch-Login einen neuen Benutzer erstellt hast, dann tausche ich deinen Benutzer aus.


Viele Grüße

Mi

 

 

Gelöschter Nutzer

@Mi C. 

 

Danke für Deine schnelle Antwort. Könntest Du denn den von mir gelöschten Nutzer reaktivieren und wir dann das Prozedere vorziehen, ginge das? 


@Mächschen  schrieb:

@Gelöschter Nutzer 

Okay, da kümmert sich am Besten ein Community Manager drum, vermutlich hast du mit deinem echten Login, wo @Fibre hin soll, einen Account in der ThC erstellt und gelöscht, nachdem man diesen gelöscht hat, kann man keinen neuen anlegen, bis 10 Tage rum sind, weil in diesen 10 Tagen der Account theoretisch wiederhergestellt werden könnte.


@Gelöschter Nutzer 

Das geht theoretisch, aber praktisch nicht, daher kannst du nur noch die 10 Tage abwarten.

 

Community Managerin

@Mächschen  schrieb:

@Mächschen  schrieb:

@Gelöschter Nutzer 

Okay, da kümmert sich am Besten ein Community Manager drum, vermutlich hast du mit deinem echten Login, wo @Fibre hin soll, einen Account in der ThC erstellt und gelöscht, nachdem man diesen gelöscht hat, kann man keinen neuen anlegen, bis 10 Tage rum sind, weil in diesen 10 Tagen der Account theoretisch wiederhergestellt werden könnte.


@Gelöschter Nutzer 

Das geht theoretisch, aber praktisch nicht, daher kannst du nur noch die 10 Tage abwarten.

 


@Gelöschter Nutzer genau, theoretisch geht es. Aber ich vermute, dass die Wiederherstellung anzustoßen bis hin zur vollständigen Herstellung länger dauern wird, als wenn wir die 10 Tage einfach abwarten. Soll ich dir Fibre für die Überbrückung auf dieses Login ziehen? Dann kannst du deinen Benutzer Fibre während der 10 Tage verwenden, bis du wieder einen neuen Benutzer erstellen kannst, den ich dann auch wieder umziehe. :nichts_sehender_Affe:

Gelöschter Nutzer

@Mi C. Das wäre super wenn Du ihn hier rüber ziehst, dann kann ich die zuviel an Benachrichtigungen nämlich wieder deaktivieren, ihn nutzen und der nächste Umzug folgt dann.

 

DAnke

@Fibre du solltest nun umgezogen sein. Fröhlich 

@Mi C. Danke, also unter diesem Login ist tatsächlich Fibre wieder. Danke. 

 

Der @Gelöschter Nutzer ist der nun platt? Oder wo befindet sich dieser? Den brauche ich ja eigentlich auch nicht mehr.

 

 

Community Managerin

@Fibre  schrieb:

@Mi C. Danke, also unter diesem Login ist tatsächlich Fibre wieder. Danke. 

 

Der @Gelöschter Nutzer ist der nun platt? Oder wo befindet sich dieser? Den brauche ich ja eigentlich auch nicht mehr.


Noch nicht. Kann aber sofort für dich löschen, wenn du das möchtest. Fröhlich

@Mi C. Ja sehr gerne löschen. Danke

Community Managerin

@Fibre  schrieb:

@Mi C. Ja sehr gerne löschen. Danke


Ist weg Zwinkernd und bis in 9 Tagen :zwinkerndes_Gesicht:

@Mi C. Hey, so nun geschieht das selbe wie vorher. Ich kann keinen neuen User anlegen. Wenn ich mich mit dem Telekom login anmelde geschieht nichts. Das System bringt keine Fehlermeldung meldet mich aber bei Telekom hilft nicht an. Ich muss dann alle Cookies löschen und mich dann mit diesem temporären Telekom login anmelden. 

 

Kann man das nochmals prüfen?

 

Könnte man bitte die gelöst Markierung wieder entfernen?


@Fibre  schrieb:

@Mi C. ...

 

Könnte man bitte die gelöst Markierung wieder entfernen?


Erledigt.

@Waldemar H. 

siehe zwei Antworten weiter oben. Danke

@Fibre 

Ich würde es in ein paar Tagen noch einmal versuchen, vermutlich sind die 10 Tage nach Zählung der Software noch nicht rum.

 

Lösung
Community Manager

Hallo @Fibre,

 

wie gerade besprochen, habe ich den gewünschten Telekom Login mit deinem Profil @Fibre verknüpft. Ein kurzer gemeinsamer Test war erfolgreich. :Ok-Zeichen:

 

Bleibt mir dir noch einen schönen Tag und ein schönes Wochenende zu wünschen. Und weiterhin viel Spaß beim Steine klopfen. :hammer::lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

@Waldemar H. @Danke für die schnelle Hilfe und das nette Telefonat :daumen_hoch::lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: