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Dauer für Austausch der Telefonkarte

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Dauer für Austausch der Telefonkarte

Hallo zusammen,

nachdem meine Telefonkarte nun zum 3. mal ausgelaufen ist habe ich mal wieder den Gang zum Telekom Shop (diesmal im Breuniger Land, Ludwigsburg) angetreten um eine wieder drei Jahre gültige Umtauschkarte zu bekommen die ich dann in drei Jahren wieder umtauschen zu gedenke abzuholen.

Denkste, der Prozess wurde geändert und man muss die Telefonkarten wohl jetzt einsenden und man erhält dann eine Umtauschkarte Plus!

Die Dame hat dann auch gleich meine Kundendaten aufgenommen und die Karte einbehalten und das Formular für mich ausgefüllt. Sehr vorbildlicher Service, im Gegensatz haben mich die Kollegen in Neckarsulm am Tag zuvor mal wieder angesehen wie ein Fragezeichen und behauptet mit Telefonkarten haben sie gar nix am Hut (...). Am Ende hieße es das die Karte noch vor den Festtagen kommen sollte.

Leider ist bisher noch nichts bei mir Eingetroffen. Wie lange muss ich denn zur Zeit mit der Bearbeitung rechnen? Das ganze war am 11.12.12 Zwinkernd.

cya,
nooblucker
cya,
nooblucker
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Gelöschter Nutzer
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Re: Dauer für Austausch der Telefonkarte

Hallo,

also wenn ich das richtig verstanden habe, hast du eine Prepaid- oder Vertragskarte von der Telekom. Diese ist/war defekt und hast du vor Ort in einem Shop bemängelt, sage ich mal. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie die Karte einsenden muss und dir eine neue bestellt?

Wenn ich das so richtig verstanden habe, dann habe ich so einen Vorfall zum ersten Mal gehört, viel mehr gelesen. Wenn man eine Ersatzkartr benötigt, da die alte defekt ist, gehe ich in einen Shop und lasse mir eine neue SIM Karte aushändigen, denn die Karten sind im Shop vorrätig.
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Re: Dauer für Austausch der Telefonkarte

Nein, nein. Es geht wirklich um eine Telefonkarte für Telefonzellen!
cya,
nooblucker
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Telekom hilft Team
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Beitrag: 4 von 13 (268 Ansichten)

Re: Dauer für Austausch der Telefonkarte

Hey nooblucker,

Mensch, dass ich das noch erleben darf. Zwinkernd

Ja, der Prozess wurde geändert. Somit wird die Karte nicht mehr getauscht, sondern gewandelt. Du erhältst die Umtauschkarte Plus mit dem entsprechenden Betrag.

Normalerweise sollte diese aber schon bei dir angekommen sein.

Ist sie es vielleicht mittlerweile? Sonst schaue ich mir das mal genauer an.

Gruß

Leenard
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Beitrag: 5 von 13 (268 Ansichten)

Re: Dauer für Austausch der Telefonkarte

Hi,

bis gestern war nichts da. Ich werfe nach Feierabend nochmal nen Blick in den Briefkasten und melde mich dann nochmal Fröhlich.

Gruß,
Thomas
cya,
nooblucker
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