Die Telekom hilft Community zieht um

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Der Umzug der Telekom hilft Community wird in zwei Phasen erfolgen:

Phase 1: Technische Migration und eingeschränkter Launch ab dem 19. Dezember 2024

Ab 15. Dezember 2024 20 Uhr wird die Community auf lesenden Zugriff umgestellt, um die technische Migration aller Daten und Profile vorzubereiten. Während dieser Zeit können keine neuen Beiträge veröffentlicht werden. Die Migration wird voraussichtlich am 18. Dezember 2024 abgeschlossen sein.

 

Ab dem 19. Dezember 2024 20. Dezember 2024 werden folgende Bereiche im Telekom hilft Labor wieder für lesenden und schreibenden Zugriff geöffnet: 

  • Next Generation Gateway II
  • MagentaTV mit Hybrid
  • Evolution MagentaTV 2.0 (One & Stick | App & Web)
  • Evolution MagentaTV 1.0 (One & Stick | Receiver)
  • Evolution Speedport Smart 4
  • Evolution Speed Home WLAN
  • MagentaTV Bob
  • Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen)

 

Zusätzlich werden diese Gruppen verfügbar sein:

  • Bugs in der Community
  • Vorschläge zur Community

 

Mitglieder, die vor der Migration bereits Zugriff auf diese Bereiche hatten, können ab dem 19. Dezember 2024 20. Dezember 2024 dort wie gewohnt Beiträge verfassen und diskutieren. Alle anderen Bereiche bleiben vorerst nur lesend verfügbar.

 

Phase 2: Neueröffnung der Community für alle Mitglieder ab dem 8. Januar 2025

Ab dem 8. Januar 2025 wird die neue Telekom hilft Community wieder uneingeschränkt für alle Mitglieder zugänglich sein.

@RoadrunnerDD  schrieb:
generell bei der Telekom auf der HP nicht

Wo jetzt genau, Link zur Seite?

 

Da ist er jeweils enthalten 

Mehr Infos
 1000016490.jpg

 

@kurz59  schrieb:
Oben im blauen Kasten ist der Text auch hinterlegt.

nicht "auch" ... nur dort, dagegen auf der Telekom-HP nirgends Zwinkernd

 

Naja egal. die 2 Hinweise ... "erstmal abschicken ehe man einen Roman schreibt" und die Idee mit dem "Tracking" reichen mir für heute ... ich frag dann morgen 20:01 nochmal nach :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@kurz59  schrieb:
Wo jetzt genau, Link zur Seite?

https://www.telekom.de/kontakt oder https://www.telekom.de/hilfe ... kein Text ...

Ist das nicht wurscht? Es wird einzig und allein zu Statistischen Zwecken dienen, wie viele durch die "Downtime" der Community dort landen und den Link da oben anklicken, nicht mehr und nicht weniger

@patrickn  schrieb:
Ist das nicht wurscht?

Jo klar. Hab mich trotzdem für interessiert ob ein tieferer Sinn hinter dem ###Community### steckt. Sind Fragen jetzt etwa nicht mehr erlaubt? :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::nichts_sehender_Affe::bierkrüge,_die_anstoßen:

 

Und außerdem...

 

@patrickn  schrieb:
wurscht

Nein Käse! :Gesicht,_das_etwas_Leckeres_isst:

@patrickn  schrieb:
Es wird einzig und allein zu Statistischen Zwecken dienen, wie viele durch die "Downtime" der Community dort landen und den Link da oben anklicken

Auch ne gute Idee. :daumen_hoch:

@RoadrunnerDD 

Wir haben zum Teil Fälle im Forum, bei denen bereits vor Tagen Teamies darauf hingewiesen haben, wenn es zu weiteren Problemen käme, könnte man sie per WhatsApp erreichen. 

 

Ich finde es dann durchaus nützlich, wenn  in WhatsApp dann gleich der Hinweis auf die Community mit kommt.

 

Ich verlinke mal so  einen Fall:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/die-telekom-hat-mein-DSL-beim-Mitbewerber-gekue...

Meine Idee dazu
Irgendwie muss ja unterschieden werden, ob ich nun zur TH Community oder zum Chat-Bot will.

Das würde auch erklären warum es auf der normalen Seite nicht erscheint. Jeder der dort aufschlägt will zum Chat-Bot.

Gleich ist hier der Laden erstmal dicht. Den IT‘lern gutes Gelingen in Sachen Datenmigration gewünscht und auf das alles wie gewünscht verläuft!

Community Manager

Guten Abend in die Runde!

 

Wie ihr vielleicht schon bemerkt habt: Ab ca. 20 Uhr sind in den öffentlichen Bereichen der Community keine Beiträge mehr möglich. Die privaten Nachrichten werden in Kürze auch deaktiviert werden. In einigen geschlossenen Gruppen sind weiterhin Beiträge möglich, das ist dann morgen im Laufe des Vormittags ebenfalls nicht mehr möglich. 

 

Viele Grüße

Waldemar

@RitterSportler1  schrieb:
Gleich ist hier der Laden erstmal dicht. Den IT‘lern gutes Gelingen in Sachen Datenmigration gewünscht und auf das alles wie gewünscht verläuft!

@RitterSportler1 Danke :gefaltete_Hände:

 

@RoadrunnerDD  schrieb:

@Waldemar H. 

hier in dem Link zu WhatsApp in der Titelleiste ist ein vorgegebender Text hinterlegt

"Bitte abschicken: ###Community###"

Welchen Sinn hat dieser? Und wenn hinter dem gehashtagten Teil ein tieferer Sinn besteht ... kann man das so formulieren das man denn Sinn versteht und den vorgegeben Text nicht gleich löscht?

@RoadrunnerDD Dieser Text dient zu Routing-Zwecken. Wenn er mitgesendet wird, dann laufen die WhatsApp-Anfragen bei unserem Telekom hilft Team ein. Wenn nicht, dann landet die Anfrage in der Regel außerhalb unseres Teams. Die wird dann natürlich dort auch von einem anderen Mitarbeiter beantworet, keiner wird im Regen stehen gelassen. Und falls ein zu großer Bezug zur Community besteht, gibt es für die Kollegen die Möglichkeit diese Anfrage unserem Team zu übergeben.

 

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Alle Bereiche der Community sind ab sofort nur noch lesend zugänglich. Die Migration der Daten und Profile hat nun begonnen.

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Hallo zusammen,

 

kurzes Update: Der Launch der Community auf der neuen Plattform verzögert sich um einen Tag. Wir planen nun morgen früh im Laufe des Vormittags online zu gehen.

 

Viele Grüße

Waldemar