E-Mail-Adresse wird bereits von einem anderen Konto verwendet.

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Hi,

 

ich habe mein bestehendes Benutzerkonto mit meinem Festnetzvertrag verknüpfen wollen. Da ich keine Telekom Emailadresse habe, sondern eine eigene, wurde mir gesagt, dass ich mein Benutzerkonto löschen muss und dann mit der gleichen Emailadresse ein neues vom Typ Mobil und Festnetz anlegen muss.

Gesagt getan, jedoch habe ich jetzt das Problem, dass ich mich mit diesem (neuen) Konto nicht mehr in die Community einloggen kann.

 

Ich habe mir jetzt ein neues (temporäres) Konto angelegt, damit ich diesen Hilferuf absetzen kann. Die Emailadresse des eigentlichen Kontos habe ich in meinem Profil hinterlegt.

 

Vielen lieben Dank schonmal!

 

Grüße

Chris

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Ich bin wie von @Mächschen beschrieben vorgegangen und habe nun einen neuen Login:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1827023#profile

 

@Mi C. wäre schön, wenn es so klappt. Habe zur Verifizierung noch meine Kundennummer und Mobilnummer hinterlegt.


Das sollte nun geklappt haben. Zwinkernd Ich hab dir deinen alten Benutzer Digifux nun auf dein Login für Digifuchsi gepackt und dir die Benachrichtigungs E-Mail mit dem Login gleichgezogen. Bitte nicht wundern, falls sie dir noch nicht angezeigt wird in den Einstellungen. Das dauert manchmal etwas, wenn ich das direkt im Backend mache. @DigiFux soll ich dir Chris141 und Digifuchsi direkt löschen? Fröhlich

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Gelöschter Nutzer 

Welchen Nutzernamen hat dein richtiges Profil?

 

Hallo @Gelöschter Nutzer 

ergänzend: was @Mächschen  / @Sherlocka  Dir damit dann auch sagen wollen:

Bitte etwas Geduld bis das ein Community Manager wie @Mi C.  hier ist, denn von dort wird Dein Anliegen bearbeitet.

Wegen Pfingsten kann es ggf. etwas dauern :zwinkerndes_Gesicht:

Schöne Pfingsten

Gruß
Waage1969

Gelöschter Nutzer

@Waage1969 Och ich habe es hier nicht eilig. Ob es zwei oder zehn Tage dauert ist mir hier nicht so wichtig. Fröhlich

 

Grüße

Chris


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Waage1969 Och ich habe es hier nicht eilig. Ob es zwei oder zehn Tage dauert ist mir hier nicht so wichtig. Fröhlich

 

Grüße

Chris


Hi @Gelöschter Nutzer,

 

ich kann dir anbieten deinen DigiFux mit dem Chris141 zu tauschen, vorausgesetzt du verwendest zum einloggen schon deine Wunsch E-Mail?

 

Falls nicht, leg dir am besten einen neuen Benutzer mit deiner Wunsch E-Mail an, dann kann ich diese Benutzer miteinander tauschen.

 

Viele Grüße

Mi C.

 

 

Gelöschter Nutzer

Hi @Mi C. ,

 

meine Wunsch-Email wäre die, die bereits unter DigiFux hinterlegt ist.

Können wir den DigiFux mit dem Chris141 tauschen und danach registriere ich mich wieder unter DigiFux im Forum und wir tauschen nochmals oder gibt es eine einfachere Methode wieder unter meiner alten Email hier angemeldet zu sein?

 

Ich hätte nur ungern für das Kundencenter und das Forum einen unterschiedlichen Login, da ich mich dann ständig aus- und wieder einloggen müsste. Traurig

 

 

Liebe Grüße

Chris

@Gelöschter Nutzer 

 

@Mi C. meinte nicht die Benachrichtigungsmailadresse, die hinterlegt wird sondern den Login.

 

Möchtest du dich mit @DigiFux zukünftig mit dem Login einloggen, auf dem z.Zt. @Gelöschter Nutzer liegt?

 

Und der Account @Gelöschter Nutzer kann in dem Zuge gelöscht werden?

 

Gelöschter Nutzer

Ja den meinte ich auch.

Ich habe einen alten Login mit Email-A gehabt (der DigiFux). Dieser war jedoch nur für mein Mobilvertrag. Da ich jetzt aber auch einen Festnetzvertrag habe musste ich laut Support diesen Login löschen und neu anlegen damit ich beide Verträge unter einem Login mit der Email-A habe.

Nun wollte ich mit diesem Login wieder auf die Community zugreifen. Das wurde mir verwehrt, da die Email-A schon in der Community existiert.

Damit ich hier mein Problem adressieren kann, habe ich mir einen Login mit der Email-B angelegt. Dieser hat keine Verträge oder ähnliches hinterlegt. Sondern ist einfach als temporärer Login gedacht damit ich hier mein Problem beschreiben kann.

 

Mein Ziel ist es mit meinem neuen Login (unter der Email-A) wieder auf die Community zugreifen zu können und nicht mehr auf die Fehlermeldung zu stoßen, dass die Email schon in der Community registriert ist.

@Gelöschter Nutzer 

Sagen wir mal:

Email-A (alt) = Login A = @DigiFux 

Email-A (neu) = Login C = ?

Email-B = Login B = @Gelöschter Nutzer 

 

Wie heißt der Nutzer hinter Login C?

 

Gelöschter Nutzer

@Mächschen 

Genau. Nur das Login-C nicht möglich ist, da die Email unter Login-A existiert.

Da bekomme ich die Fehlermeldung, dass die Email schon von einem anderen Konto genutzt wird.

@Mi C. 

Ich habe mal einen Bug aufgemacht, dieser führte hier zum Missverständnis 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Bugs-in-der-Community/Bei-Registrierung-via-Telekom-Login-keine-A...

 

@Gelöschter Nutzer 

Mach mal folgendes:

Hinterlege bei Login C hier eine andere Mailadresse, dann kannst du ein Profil unter Login C anlegen. Eine, die nicht in @Gelöschter Nutzer oder @DigiFux zur Benachrichtigung hinterlegt ist,

https://account.idm.telekom.com/account-manager/email/index.xhtml

 

Dann legst du das Profil an und teilst hier den Namen mit.

 

Dann kann Mi den neu angelegten Nutzer sowie @Gelöschter Nutzer löschen und @DigiFux von Login A auf Login C umhängen.

 

Gelöschter Nutzer

Ich bin wie von @Mächschen beschrieben vorgegangen und habe nun einen neuen Login:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1827023#profile

 

@Mi C. wäre schön, wenn es so klappt. Habe zur Verifizierung noch meine Kundennummer und Mobilnummer hinterlegt.

Lösung

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Ich bin wie von @Mächschen beschrieben vorgegangen und habe nun einen neuen Login:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1827023#profile

 

@Mi C. wäre schön, wenn es so klappt. Habe zur Verifizierung noch meine Kundennummer und Mobilnummer hinterlegt.


Das sollte nun geklappt haben. Zwinkernd Ich hab dir deinen alten Benutzer Digifux nun auf dein Login für Digifuchsi gepackt und dir die Benachrichtigungs E-Mail mit dem Login gleichgezogen. Bitte nicht wundern, falls sie dir noch nicht angezeigt wird in den Einstellungen. Das dauert manchmal etwas, wenn ich das direkt im Backend mache. @DigiFux soll ich dir Chris141 und Digifuchsi direkt löschen? Fröhlich

 

@Mi C. Yay ich hab meinen Account wieder! Dankeschön! Fröhlich

Ja die Accounts kannst du gerne löschen.

Community Managerin

Sind gelöscht. Fröhlich Ich wünsch dir weiterhin viel Spaß in unserer Community! :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: