Im Bestellprozess sind Daten einer anderen Person hinterlegt

Gelöst

Hallo

 

Ich habe gerade Festgestellt das bei mir Fremde Daten hinterlegt sind.

 

Folgender ablauf:

 

Egal ob Festnetz oder Mobilfunk.

Möchte ich einen neuen Tarif bestellen packe ich diesen in mein Warenkorb,

aus dem Warenkorb komme ich auf eine Seite wo ich ein neues Konto als Neukunde anlegen kann oder meine Zugangsdaten eingebe.

Gebe ich hier meine Zugangsdaten ein um mich einzuloggen werde ich weitergeleitet zur eingabe der Personenbezogenen Daten.

Hier ist jetzt alles vorausgefüllt mit den Daten einer anderen Person (eigentlich fremden Person) und lassen sich auch nicht ändern.

 

Gehe ich ganz nochmal in mein Kundencenter sind die Informationen dieser Person bei mir nicht hinterlegt.

Im großen und ganzen werden hier Persönliche Daten von anderen Personen preisgegeben was eigentlich nicht sein darf.

 

Ich hoffe man kann mir Folgen.

 

Anbei ein Screenshot. (Das sind nicht meine Daten)

 

Gruß

Steven

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hey @steven3310 ,

 

habe das Ganze, wie besprochen, an die Fachabteilung weiter gegeben. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

 

Lieben Gruß

Umut

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

Hey @steven3310,

 

vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen hab ich dir vorhin die Daten geschickt. Gerne einmal testen, sobald du zu Hause bist.:zwinkerndes_Gesicht:

 

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

 

Lieben Gruß

Umut

@Umut C.  schrieb:
Wie besprochen hab ich dir vorhin die Daten geschickt.

 

Nachtigall, ik hör dir trapsen!

Hallo @Umut C. 

 

Ich kann mich aber mit den neuen Zugangsdaten gar nicht anmelden.

 

Wenn ich mich nicht täusche müßte der Benutzername doch Zugangsnummer+Anschlusskennung0001@t-online.de sein.

 

Auch wenn ich es umdrehe Anschluskennung+Zugangsnummer0001@t-online.de bekomme ich bei beiden die Meldung Benutzername ist nicht korrekt.

Mit meinen normalen Zugangsdaten kann ich mich normal anmelden.

 

Gruß

Steven

@steven3310 

Der Benutzername ist nur die Zugangsnummer

@ho.mueller  Danke nur die Zugangsnummer hat er genommen.

 

@Umut C.  Zugangsnummer@t-online.de hat er als Benutzername genommen. Aber das neue Passwort nicht. Ich musste mein altes Passwort nehmen um mich einzuloggen und das Problem besteht trotzdem noch.

 

Gruß

Steven

@steven3310 

Als Benutzername hast du nur die Zugangsnummer ohne irgendetwas dahinter genommen und das persönliche Kennwort war dann falsch? 

Ja genau. Umut C hat mir neue Zugangsdaten per E-Mail geschickt.

 

Die Zugangsnummer hat der als Benutzernamen akzeptiert aber das neue Passwort nicht.

Ich musste mein normales Passwort nehmen um mich einzuloggen

 

Gruß

Steven

Lösung
Telekom hilft Team

Hey @steven3310 ,

 

habe das Ganze, wie besprochen, an die Fachabteilung weiter gegeben. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

 

Lieben Gruß

Umut

@Umut C. 

 

Vielen Dank und dir noch einen schönen Abend. 

Gruss

Steven

@Umut C. 

 

Seit heute morgen passt jetzt alles. Es sind jetzt meine Daten drin.

 

Gruß

Steven

Telekom hilft Team

Hey @steven3310 ,

 

wollte mich gerade bei dir melden.:grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

Das freut mich. Schönes Wochenende wünsche ich dir!

 

Lieben Gruß

Umut