MagentaApp

Hallo,

wie lange dauern die Wartungsarbeiten noch bei der MagentaApp im Bereich Zuhause. Ich würde diesen gern wieder für Routereinstellungen nutzen.

Kann dazu jemand was sagen?

@Gelöschter Nutzer Bei mir funktioniert der Bereich. Hast du mal den Cache der App gelöscht?

Gelöschter Nutzer

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hallo,

wie lange dauern die Wartungsarbeiten noch bei der MagentaApp im Bereich Zuhause. Ich würde diesen gern wieder für Routereinstellungen nutzen.

Kann dazu jemand was sagen?


Es gibt keine Wartungsarbeiten. Die App ist einfach kaputt und das seit Wochen schon. Ob jemals funktioniert 🤷‍:männlich:

Ach @Gelöschter Nutzer du kannst das auch über den Browser machen: http://speedport.ip falls du im eigenen WLAN bist.

Gelöschter Nutzer

Ja den habe ich gelöscht. Keine Änderung ...Fehlercode 20163.

Gelöschter Nutzer

@**Mysterio**  schrieb:

@Gelöschter Nutzer Bei mir funktioniert der Bereich. Hast du mal den Cache der App gelöscht?


Es funktioniert nicht mehr seit dem ich diese Woche den neuen Router angeschlossen habe.
Gelöschter Nutzer

Ich weiß aber ich hätte gern die Ursache gewusst. Vielleicht muss ich noch was tun nachdem ich den Router gewechselt habe.

Ich mache alles gern in der App. Schade das es nicht geht.

Welchen Router nutzt du? Ich nutze den Smart 4 und da funzt es seit rund 5-6 Tagen wieder einwandfrei.

Ich muss aber zugeben, dass vorher "einfach mal" 2 Tage keine Funktionen gegeben waren.

 

Woran das liegt? Ich weiß es nicht. Eine Zeitlang dachte ich, dass es am Router lag, aber dem war nicht so.

 

Alternativ einfach den Tipp von @**Mysterio** beherzigen. Das mache ich im Zweifelsfall auch. :zwinkerndes_Gesicht:

 

VG

Gelöschter Nutzer

Ich nutze den Smart 4.

Was ich mich immer frage, was muss man da dauernd an den Einstellungenen des Routers ändern? Das ist doch "Set and forget", zu mindestens hier...

Mit dem Router hat das nichts zu tun @Gelöschter Nutzer Ich bin vor 1 Woche auch zum Smart 4 gewechselt. Hat sofort funktioniert. Lösch doch einfach mal die App und installiere sie neu.

@fdi Ja, sollte set and forget sein. Aber die ersten beiden Tage habe ich auch ein wenig rumgespielt. Vor allem mit den Wlan-Kanälen. Hier ist besonders auf 2,4 GHz viel los. Und dann hatte ich ja noch das Thema Geräteliste und feste IP-Adressen. Aber wenn alles läuft, muss man da eigentlich nicht mehr ran.

Ja, aber das machst du doch lokal zu Hause mit dem Browser auf der Speedport-Weboberfläche, oder? Wozu da die App?

@fdi Wenn die Frau am Laptop sitzt, nehme ich auch mal das Handy um schnell mal was zu verstellen. Auch weil da due Wifi-Scanner App drauf ist.

 

P.S. Ja aber dann auch mit dem Browser... Vor allem weil ich auf https umgestellt habe, da kann die App dann eh nicht mehr suf den Router.

Gelöschter Nutzer

Hab die App schon deinstalliert und neu hochgeladen und trotzdem geht es nicht.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hab die App schon deinstalliert und neu hochgeladen und trotzdem geht es nicht.


War nicht anders zu erwarten. Die App funktioniert nicht und wenn es ein IPhone ist schon 3x nicht mehr. 

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

welches Smartphone nutzt du? Welchen Softwarestand hat das Smartphone? Welche Version der Mein Magenta App ist installiert? 

 

Gruß

André A.

Gelöschter Nutzer

Hallo,

 

Samsung Galaxy A53

Software One ui 6.0

Android 14

MeinMagenta 24.3.21

 

Dies sollte nicht der Grund sein alles i.O.

Beim ausgetauschten Smart hat ja alles noch funktioniert.

Vielleicht gibt es ja noch eine Lösung.

Wäre schön.

 

Grüße von Simone

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

dein Router wurde aufgrund eines Defekts getauscht? Seit dem hast du den Fehler in der App? Easy Support am Router ist eingeschaltet?

 

Sollte die Funktion eingeschaltet sein, dann gebe ich es zur Prüfung gerne einmal weiter. Ein allgemeiner Fehler mit der Funktion besteht aktuell nicht. 

 

Gruß

André A.

Gelöschter Nutzer

Hallo,

ja der Router war defekt und seit dem Tausch besteht das Problem.

 

Wo finde ich ob easy Support aktiviert ist? Bringt es was den Ruter noch mal aus und wiedrr anzumach?

 

Grüße von Simone

 


@André A.  schrieb:

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

dein Router wurde aufgrund eines Defekts getauscht? Seit dem hast du den Fehler in der App? Easy Support am Router ist eingeschaltet?

 

Sollte die Funktion eingeschaltet sein, dann gebe ich es zur Prüfung gerne einmal weiter. Ein allgemeiner Fehler mit der Funktion besteht aktuell nicht. 

 

Gruß

André A.


 

Guten Abend @Gelöschter Nutzer, 

 

unter folgendem Link findest du die Anleitung, wie du den Easy Support aktivieren kannst. 

Hast du den Router bereits ein und wieder ausgeschaltet?

Falls das nicht klappt, sag mir gerne Bescheid, wann ich morgen durchklingeln darf. Fröhlich

 

Liebe Grüße

Nico Be. 

Gelöschter Nutzer

Guten Abend @Nico Be.,

danke für den Hinweis. Ich werde morgen den Router nochmal aus und wieder einschalten. Easy Support wird wahrscheinlich aktiviert sein, da es ein Mietgerät ist ... ich schau nochmal und melde mich, wenn es dann nicht funktioniert.

Danke für die Hilfe :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Grüße von Simone

 

Gelöschter Nutzer

Hallo @Nico Be. ,

Router neu gestartet und es funktioniert immer noch nicht, dass ich über Mein Magenta Zuhause auf den Router komme. Easy Support habe ich.

Vielleicht braucht das System doch einige Tage bis es gecheckt hat, dass da ein neuer Router ist. Habe ich hier gelesen. Ich schick mal die Fehlermeldung.

 

Grüße von Simone

Hallo @Gelöschter Nutzer 

 

bitte mal hier schauen.

 

es gibt ab heute bis zum 04.03 einen Thread mit Experten für die MMA.

melde dich am besten dort nochmal mit deinem Anliegen.

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Unsere-Experten-fuer-die-MeinMagenta-App-sind-fuer-euch-da/m-p/6605798#M683727

Gelöschter Nutzer

Hallo @cannondaleMuc ,

vielen lieben Dank für den Tipp.

Hab ich gleich mal was dazu geschrieben. Mal schauen ob es eine Lösung gibt.

 

Liebe Grüße von Simone