MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis

Ich habe gestern MagentaSport über MagentaMoments für 4 Monate gratis gebucht, bekomme jedoch ein e Auftragsbestätigung mit monatlich 19,95€

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten).

In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in Deinem Profil und sage anschließend kurz hier im Thread Bescheid.

 

Liebe Grüße

Nicole

So war es bei mir auch und ich habe dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Sachlage erklärt, aber helfen konnte man mir zum gratis 4 Monats Magenta Sports Paket auch nicht. 

Rufnummer ist jetzt im Profil hinterlegt.

Sie können mich jederzeit erreichen.

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

danke für das gute Gespräch. Ich habe es jetzt weiter gegeben. Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.

 

Grüße

Peter

Telekom hilft Team

Hallo @a.spehar,

 

ich habe gerade auch versucht, bei dir anzurufen, leider ohne Erfolg. Wann wärst du denn zu erreichen?

 

Grüße

Peter

Oh, das tut mir leid, ich war bei einer Veranstaltung. Wenn bei dir möglich wäre ich jetzt zu erreichen ansonsten morgen vormittag ab 8 Uhr?

 

Liebe Grüße 

Telekom hilft Team

Guten Morgen a.spehar,

 

ich danke für unser Gespräch. Wie besprochen, ist der Fehler von unserer Seite zur Überprüfung weitergeleitet worden. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

 

Viele Grüße

 

Natalie

Hallo Nicole,

vielleicht kannst du mir auch helfen!?

 Ich versuche auch schon länger das MagentaSport Geschenk einzurichten, komme aber immer nur bis zu der Seite siehe Anhang! Telefonisch konnte man mir nicht helfen und weiß nicht an wen ich mich noch wenden kann…

Ich freue mich über eine Rückmeldung!

 Viele Grüße Kai

Telekom hilft Team

Hallo @kai! und willkommen in der Community.

 

Gerne bin ich auch dir behilflich.

Passt dir heute noch ein Telefonat?

 

Beste Grüße

Malte

Hallo Malte,

sehr gerne! In 15-20 Minuten!?

 

 

Telekom hilft Team

@kai!,

 

vielen Dank für das nette Telefonat.

Ich kontaktiere die zustände Fachabteilung und gebe dir Bescheid, sobald ich Neuigkeiten erhalte.

Wünsche einen schönen Abend und einen guten Start in die Woche.

 

Beste Grüße

Malte

Telekom hilft Team

@kai!,

 

ich habe Neuigkeiten für dich.

Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

 

Beste Grüße

Malte

@Malte M. 

 

immer her mit den Neuigkeiten!!

 

 

Telekom hilft Team

@kai!,

 

vielen Dank für das weitere, nette Telefonat. Freut mich, dass wir alles soweit klären konnten.

 

Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.

Ich wünsche einen angenehmen Abend.

 

Beste Grüße

Malte

Guten Tag

 

Leider habe ich bis jetzt nichts mehr gehört.

Sollte es im laufe des Tages zu keiner Lösung kommen, sehe ich mich gezwungen heute noch von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.

 

Gruß

Frank

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

ohne Widerruf wird es leider auch nicht gehen. Die Lösung für dich wollte ich dir gerade telefonisch weiter geben, ich hab dich aber nicht erreicht. Darum schick ich dir gleich eine PN.

 

Grüße

Peter

Hallo Peter

 

War leider bis gerade beschäftigt. 

Widerruf wäre echt blöde. 

Sollte es eine andere Möglichkeit geben, ich bin jetzt wieder erreichbar. 

 

Gruß 

Frank 

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

hast du dir schon die PN angeschaut? Zwinkernd

 

Grüße

Alexander

Hallo Peter

 

Du hattest mir eine PN geschickt, leider tritt jedoch beim Aufruf des Links ein Fehler auf.

 

Würde mich freuen, wenn Du dich noch einmal bei mir meldest.

 

Gruß

Frank

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

was kommt da für ein Fehler? An welcher Stelle? Ansonsten kannst du dich auch in dein Kundencenter einloggen und bei der Buchung den Gutscheincode nutzen.

 

Grüße

Peter

Hallo Peter

 

Klicke ich auf den Link, öffnet sich ein Browserfenster. Es erscheint kurz "Ein Fehler ist aufgetreten" und dann werde ich weitergeleitet

FraFra_1-1733572688829.png

Hier kann ich dann das Produkt durchbuchen, jedoch habe ich nirgends die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben.

 

Gruß

Frank

 

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

kann es sein, dass du mit einem anderen Login eingeloggt bist?

 

Grüße

Peter

Loge ich mich mit Emailadresse und Passwort ein, bin ich automatisch mit der Mobilfunkkundennummer drin.

Könnte es hieran liegen?

Telekom hilft Team

Hallo @FraFra,

 

möglicherweise. Du hast aber nicht mehr als einen Telekom LogIn, richtig?

 

Beste Grüße

Malte