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Hallo @FraFra,
gerne kümmere ich mich um Dein Anliegen. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten).
In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in Deinem Profil und sage anschließend kurz hier im Thread Bescheid.
Liebe Grüße
Nicole
So war es bei mir auch und ich habe dann vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und meine Sachlage erklärt, aber helfen konnte man mir zum gratis 4 Monats Magenta Sports Paket auch nicht.
21.11.2024 10:43
Rufnummer ist jetzt im Profil hinterlegt.
Sie können mich jederzeit erreichen.
21.11.2024 18:08
Hallo @FraFra,
danke für das gute Gespräch. Ich habe es jetzt weiter gegeben. Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Peter
21.11.2024 19:34
Hallo @a.spehar,
ich habe gerade auch versucht, bei dir anzurufen, leider ohne Erfolg. Wann wärst du denn zu erreichen?
Grüße
Peter
21.11.2024 21:30
Oh, das tut mir leid, ich war bei einer Veranstaltung. Wenn bei dir möglich wäre ich jetzt zu erreichen ansonsten morgen vormittag ab 8 Uhr?
Liebe Grüße
22.11.2024 09:04
Guten Morgen a.spehar,
ich danke für unser Gespräch. Wie besprochen, ist der Fehler von unserer Seite zur Überprüfung weitergeleitet worden. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Viele Grüße
Natalie
24.11.2024 21:40
Hallo Nicole,
vielleicht kannst du mir auch helfen!?
Ich versuche auch schon länger das MagentaSport Geschenk einzurichten, komme aber immer nur bis zu der Seite siehe Anhang! Telefonisch konnte man mir nicht helfen und weiß nicht an wen ich mich noch wenden kann…
Ich freue mich über eine Rückmeldung!
Viele Grüße Kai
24.11.2024 22:21
Hallo @kai! und willkommen in der Community.
Gerne bin ich auch dir behilflich.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
24.11.2024 22:26 Zuletzt bearbeitet: 24.11.2024 22:37 durch den Autor
Hallo Malte,
sehr gerne! In 15-20 Minuten!?
24.11.2024 22:54
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich kontaktiere die zustände Fachabteilung und gebe dir Bescheid, sobald ich Neuigkeiten erhalte.
Wünsche einen schönen Abend und einen guten Start in die Woche.
Beste Grüße
Malte
26.11.2024 22:39
ich habe Neuigkeiten für dich.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
27.11.2024 20:57
27.11.2024 21:41
vielen Dank für das weitere, nette Telefonat. Freut mich, dass wir alles soweit klären konnten.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
28.11.2024 09:10
Guten Tag
Leider habe ich bis jetzt nichts mehr gehört.
Sollte es im laufe des Tages zu keiner Lösung kommen, sehe ich mich gezwungen heute noch von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
Gruß
Frank
28.11.2024 14:31
Hallo @FraFra,
ohne Widerruf wird es leider auch nicht gehen. Die Lösung für dich wollte ich dir gerade telefonisch weiter geben, ich hab dich aber nicht erreicht. Darum schick ich dir gleich eine PN.
Grüße
Peter
28.11.2024 15:16
Hallo Peter
War leider bis gerade beschäftigt.
Widerruf wäre echt blöde.
Sollte es eine andere Möglichkeit geben, ich bin jetzt wieder erreichbar.
Gruß
Frank
28.11.2024 18:09
05.12.2024 19:12
Hallo Peter
Du hattest mir eine PN geschickt, leider tritt jedoch beim Aufruf des Links ein Fehler auf.
Würde mich freuen, wenn Du dich noch einmal bei mir meldest.
Gruß
Frank
05.12.2024 20:47
Hallo @FraFra,
was kommt da für ein Fehler? An welcher Stelle? Ansonsten kannst du dich auch in dein Kundencenter einloggen und bei der Buchung den Gutscheincode nutzen.
Grüße
Peter
Hallo Peter
Klicke ich auf den Link, öffnet sich ein Browserfenster. Es erscheint kurz "Ein Fehler ist aufgetreten" und dann werde ich weitergeleitet
Hier kann ich dann das Produkt durchbuchen, jedoch habe ich nirgends die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben.
Gruß
Frank
07.12.2024 13:35
Loge ich mich mit Emailadresse und Passwort ein, bin ich automatisch mit der Mobilfunkkundennummer drin.
Könnte es hieran liegen?
07.12.2024 15:27
Hallo @FraFra,
möglicherweise. Du hast aber nicht mehr als einen Telekom LogIn, richtig?
Beste Grüße
Malte
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