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Hallo @VonderWulf,
wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.
Viele Grüße
Melanie
@VonderWulf schrieb: Ich hab ein ganz großes Fragezeichen in meinem Kopf
Es beschäftigt dich, weil es dir wichtig ist und das ist ein gutes (Frage)Zeichen.
Bekomme da schon Licht ins Dunkel und Montag sind wir einen großen Sprung schlauer.
Greetz
Stefan
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Deinen Umzugsauftrag mit Vertragsmitnahme habe ich gebucht.
Zum Einzugsdatum im Juli passen wir dann noch alle Daten an, damit dein MagentaEINS-Vorteil bestehen bleibt.
Bezüglich der Leitungslänge muss ich dann noch einmal jemanden von uns ins Boot holen, der technisch mehr auf Zack ist.
Liebe Grüße
Mandy
01.08.2024 07:46
Guten Morgen @Melanie S.
hab gerad noch mal mit dem Mobilfunkbereich besprochen. Den Young Vorteil gibt es bei Glasfaser und man hat mir auch gesagt, dass du den Auftrag beziehungsweise diese Rückfrage an der zuständigen Abteilung für heute 9:00 Uhr auf Wiedervorlage hast. Wenn du magst kannst du gerne jetzt schon anrufen weil ich heut wieder am Arbeiten bin
Die Kollegin sagte, man könnte alternativ den Tarif 1000 downgraden/widerrufen, damit ich auf die 600er Komme und von da aus dem Tag später, dann mit den neuen Sonderkonditionen wieder Upgrade
01.08.2024 12:20
Hallo @vonder Wulf,
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Richtig, inzwischen habe ich herausgefunden, dass es den Young-Vorteil auch für die neuen Tarife gibt. Eine Änderung beim aktuellen Tarif kann ich leider aktuell nicht durchführen und schlage vor, dass wir das Vorgehen besprechen. Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Melanie
01.08.2024 16:05
@Melanie S. schrieb:Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir.
Gerne kannst aber gerne jetzt anrufen ![]()
01.08.2024 21:07
Sorry @VonderWulf, das habe ich nun ziemlich spät erst gelesen.
Der Termin am Samstag steht aber weiterhin. ![]()
Viele Grüße
Dorothea
03.08.2024 09:11
@Melanie S. schrieb:
Richtig, inzwischen habe ich herausgefunden, dass es den Young-Vorteil auch für die neuen Tarife gibt. Eine Änderung beim aktuellen Tarif kann ich leider aktuell nicht durchführen und schlage vor, dass wir das Vorgehen besprechen. Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir
Guten Morgen @Melanie S. Hast du jetzt schon Zeit
bin ab gleich im Zug
03.08.2024 10:48
Hallo @VonderWulf,
schön, dass es mit dem Telefonat geklappt hat.
Wie besprochen, habe ich nun die Rückabwicklung zum 5. August 2024 veranlasst. Sobald diese abgeschlossen ist, stelle ich den Produktwechsel mit Young-Konditionen erneut ein und informiere dich, bevor ich den Auftrag abschicke.
Zudem habe ich soeben die Gutschrift für den Totalausfall von einer Woche erstellt.
Jetzt kläre ich noch, warum weiterhin das Glasfasermodem 2 im Bestand ist, obwohl du alle Geräte zurückgeschickt hast. Ich melde mich, sobald ich es geklärt habe.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Melanie
05.08.2024 18:55
Hi @VonderWulf,
kann ich dir irgendwie weiterhelfen? Meine Kollegin kümmert sich ansonsten morgen weiter darum, alles besprochene umzusetzen.
Viele Grüße
Dorothea
05.08.2024 19:29
@Dorothea T. schrieb:Hi @VonderWulf,
kann ich dir irgendwie weiterhelfen? Meine Kollegin kümmert sich ansonsten morgen weiter darum, alles besprochene umzusetzen.
Viele Grüße
Dorothea
Moin moin @Dorothea T.
Alles gut, dann warte ich bis morgen
06.08.2024 07:31
Hallo @VonderWulf,
die Rückabwicklung ist zu gestern gefolgt. Leider konnte ich heute noch nicht den erneuten gewünschten Wechsel einstellen.
Ich probiere es morgen wieder und halte dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Melanie
07.08.2024 19:19
Hallo @VonderWulf,
ich habe dich nicht vergessen, allerdings kann ich immer noch nicht die Young-Konditionen auswählen und ich suche schon nach einer Lösung. Ich bleibe dran und informiere dich.
Viele Grüße
Melanie
14.08.2024 21:08
14.08.2024 21:23
Moin @VonderWulf.
Keine Sorge, du bist nicht in Vergessenheit geraten. Weiterhin ist meine Kollegin an der Sache dran und meldet sich bei dir, sobald sie eine Lösung zur Hand hat.
Viele Grüße
Dorothea
14.08.2024 21:45
@Dorothea T. schrieb:
Keine Sorge, du bist nicht in Vergessenheit geraten. Weiterhin ist meine Kollegin an der Sache dran und meldet sich bei dir, sobald sie eine Lösung zur Hand hat.
Viele Grüße
Laut Hotline gibt es denn Young Vorteil nicht mehr ab 600er bzw. alles über denn XL
20.08.2024 08:09
20.08.2024 14:44
Hallo @VonderWulf,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Du hast zwar geschrieben, dass es sich erledigt hat, aber wie gerade besprochen, kläre ich aktuell noch, ob es die Young-Konditionen bei den neuen Glasfasertarifen nun gibt oder nicht. Da es hierzu ja unterschiedliche Informationen gibt.
Ich kann nicht sagen, wann ich eine abschließende Antwort habe, aber ich bin dran.
Viele Grüße
Melanie
20.08.2024 14:57
@Melanie S. schrieb:Young-Konditionen bei den neuen Glasfasertarifen
Also die Website ist da recht deutlich. Bin ja mal gespannt ob hier im Eifer des Betreuungsgefechts nicht doch zu viel versprochen wurde
![]()
20.08.2024 15:32
@RoadrunnerDD schrieb:Sag mal @VonderWulf wen willst du eigentlich noch alles beschäftigen?
Das war bewusst um zu schauen was von da die Rückmeldung ist
weil WhatsApp sagt was anderes als Hotline und im Wiki stehen wieder andere Sachen
20.08.2024 15:32
20.08.2024 15:39
und wofür pingst du Melanie jetzt schon wieder an?
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