Rückruf von Stefan D.

Gelöst

Moin Moin kann mich bitte einmal @Stefan D. anrufen Fröhlich

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Lösung

Hallo @VonderWulf,

 

wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.

 

Viele Grüße

Melanie

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Lösung

@VonderWulf

@VonderWulf  schrieb: Ich hab ein ganz großes Fragezeichen in meinem Kopf

Es beschäftigt dich, weil es dir wichtig ist und das ist ein gutes (Frage)Zeichen. Fröhlich Bekomme da schon Licht ins Dunkel und Montag sind wir einen großen Sprung schlauer.

 

Greetz

Stefan

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Lösung
Telekom hilft Team

@VonderWulf

 

Vielen Dank für das nette Telefonat. 

 

Deinen Umzugsauftrag mit Vertragsmitnahme habe ich gebucht.

 

Zum Einzugsdatum im Juli passen wir dann noch alle Daten an, damit dein MagentaEINS-Vorteil bestehen bleibt.

 

Bezüglich der Leitungslänge muss ich dann noch einmal jemanden von uns ins Boot holen, der technisch mehr auf Zack ist.

 

Liebe Grüße

Mandy 

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Guten Morgen @Melanie S. 

hab gerad noch mal mit dem Mobilfunkbereich besprochen. Den Young Vorteil gibt es bei Glasfaser und man hat mir auch gesagt, dass du den Auftrag beziehungsweise diese Rückfrage an der zuständigen Abteilung für heute 9:00 Uhr auf Wiedervorlage hast. Wenn du magst kannst du gerne jetzt schon anrufen weil ich heut wieder am Arbeiten bin

 

Die Kollegin sagte, man könnte alternativ den Tarif 1000 downgraden/widerrufen, damit ich auf die 600er Komme und von da aus dem Tag später, dann mit den neuen Sonderkonditionen wieder Upgrade

Hallo @vonder Wulf,

 

bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.

 

Richtig, inzwischen habe ich herausgefunden, dass es den Young-Vorteil auch für die neuen Tarife gibt. Eine Änderung beim aktuellen Tarif kann ich leider aktuell nicht durchführen und schlage vor, dass wir das Vorgehen besprechen. Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir.

 

Viele Grüße

Melanie

@Melanie S.  schrieb:
Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir.

Gerne kannst aber gerne jetzt anrufen Fröhlich

:nichts_sehender_Affe: Sorry @VonderWulf, das habe ich nun ziemlich spät erst gelesen. 

Der Termin am Samstag steht aber weiterhin. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Viele Grüße

Dorothea

Moin @Dorothea T. Danke für ihre Rückmeldung

@Melanie S.  schrieb:

 

Richtig, inzwischen habe ich herausgefunden, dass es den Young-Vorteil auch für die neuen Tarife gibt. Eine Änderung beim aktuellen Tarif kann ich leider aktuell nicht durchführen und schlage vor, dass wir das Vorgehen besprechen. Bist du am Samstagvormittag erreichbar? Dann melde ich mich am Samstag ab 10 Uhr bei dir

Guten Morgen @Melanie S. Hast du jetzt schon Zeit

 

bin ab gleich im Zug

Hallo @VonderWulf,

 

schön, dass es mit dem Telefonat geklappt hat.

 

Wie besprochen, habe ich nun die Rückabwicklung zum 5. August 2024 veranlasst. Sobald diese abgeschlossen ist, stelle ich den Produktwechsel mit Young-Konditionen erneut ein und informiere dich, bevor ich den Auftrag abschicke.

 

Zudem habe ich soeben die Gutschrift für den Totalausfall von einer Woche erstellt.

 

Jetzt kläre ich noch, warum weiterhin das Glasfasermodem 2 im Bestand ist, obwohl du alle Geräte zurückgeschickt hast. Ich melde mich, sobald ich es geklärt habe.

 

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

 

Viele Grüße

Melanie

@Melanie S. Moin 

Hi @VonderWulf

 

kann ich dir irgendwie weiterhelfen? Meine Kollegin kümmert sich ansonsten morgen weiter darum, alles besprochene umzusetzen. 

 

Viele Grüße

Dorothea

@Dorothea T.  schrieb:

Hi @VonderWulf

 

kann ich dir irgendwie weiterhelfen? Meine Kollegin kümmert sich ansonsten morgen weiter darum, alles besprochene umzusetzen. 

 

Viele Grüße

Dorothea

Moin moin @Dorothea T. 

Alles gut, dann warte ich bis morgen

Hallo @VonderWulf,

 

die Rückabwicklung ist zu gestern gefolgt. Leider konnte ich heute noch nicht den erneuten gewünschten Wechsel einstellen.

 

Ich probiere es morgen wieder und halte dich hier auf dem Laufenden.

 

Viele Grüße

Melanie

Moin @Melanie S. :siegeszeichen:

Hallo @VonderWulf,

 

ich habe dich nicht vergessen, allerdings kann ich immer noch nicht die Young-Konditionen auswählen und ich suche schon nach einer Lösung. Ich bleibe dran und informiere dich.

 

Viele Grüße

Melanie

@Dorothea T. 

 

Moin Moin

Moin @VonderWulf.

 

Keine Sorge, du bist nicht in Vergessenheit geraten. Weiterhin ist meine Kollegin an der Sache dran und meldet sich bei dir, sobald sie eine Lösung zur Hand hat. 

 

Viele Grüße

Dorothea

@Dorothea T.  schrieb:

 

Keine Sorge, du bist nicht in Vergessenheit geraten. Weiterhin ist meine Kollegin an der Sache dran und meldet sich bei dir, sobald sie eine Lösung zur Hand hat. 

 

Viele Grüße

@Dorothea T. 

 

Laut Hotline gibt es denn Young Vorteil nicht mehr ab 600er bzw. alles über denn XL

@Melanie S. Moin

Hey @Melanie S. 

Moin @Melanie S. 

 

Thema hat sich erledigt….

 

Young Vorteil ist wohl noch nicht da

Hallo @VonderWulf,

 

vielen Dank für das nette Gespräch.

 

Du hast zwar geschrieben, dass es sich erledigt hat, aber wie gerade besprochen, kläre ich aktuell noch, ob es die Young-Konditionen bei den neuen Glasfasertarifen nun gibt oder nicht. Da es hierzu ja unterschiedliche Informationen gibt.

 

Ich kann nicht sagen, wann ich eine abschließende Antwort habe, aber ich bin dran.

 

Viele Grüße

Melanie

@Melanie S.  schrieb:
Young-Konditionen bei den neuen Glasfasertarifen

RoadrunnerDD_0-1724158418194.png

Also die Website ist da recht deutlich. Bin ja mal gespannt ob hier im Eifer des Betreuungsgefechts nicht doch zu viel versprochen wurde

:augen:

@RoadrunnerDD  schrieb:
Sag mal @VonderWulf wen willst du eigentlich noch alles beschäftigen? :denkendes_Gesicht:

Das war bewusst um zu schauen was von da die Rückmeldung ist 

 

weil WhatsApp sagt was anderes als Hotline und im Wiki stehen wieder andere Sachen 

und wofür pingst du Melanie jetzt schon wieder an?