Rückruf von Stefan D.

Gelöst

Moin Moin kann mich bitte einmal @Stefan D. anrufen Fröhlich

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Lösung

Hallo @VonderWulf,

 

wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.

 

Viele Grüße

Melanie

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Lösung

@VonderWulf

@VonderWulf  schrieb: Ich hab ein ganz großes Fragezeichen in meinem Kopf

Es beschäftigt dich, weil es dir wichtig ist und das ist ein gutes (Frage)Zeichen. Fröhlich Bekomme da schon Licht ins Dunkel und Montag sind wir einen großen Sprung schlauer.

 

Greetz

Stefan

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Lösung
Telekom hilft Team

@VonderWulf

 

Vielen Dank für das nette Telefonat. 

 

Deinen Umzugsauftrag mit Vertragsmitnahme habe ich gebucht.

 

Zum Einzugsdatum im Juli passen wir dann noch alle Daten an, damit dein MagentaEINS-Vorteil bestehen bleibt.

 

Bezüglich der Leitungslänge muss ich dann noch einmal jemanden von uns ins Boot holen, der technisch mehr auf Zack ist.

 

Liebe Grüße

Mandy 

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@VonderWulf  schrieb:
weil WhatsApp sagt was anderes als Hotline und im Wiki stehen wieder andere Sachen 

Verstehe ich das richtig? Du beschäftigst den Support per WhatsApp, Hotline und hier? Hast du denn den Chat schon probiert, was sagen die denn?

@VonderWulf  schrieb:
weil WhatsApp sagt was anderes als Hotline und im Wiki stehen wieder andere Sachen 

Sorry @VonderWulf merkste selber wer was falsch angab.

1x falsch, 2x richtig. 

Und dann noch nach der Beschwerde fragen wegen diesen Thema hier.

Und @Melanie S. versucht weiterhin ihr bestes.

Finde ich echt nicht fair von dir @VonderWulf

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:

Sorry @VonderWulf merkste selber wer was falsch angab.

1x falsch, 2x richtig. 

Und dann noch nach der Beschwerde fragen wegen diesen Thema hier.

Und @Melanie S. versucht weiterhin ihr bestes.

Finde ich echt nicht fair von dir @VonderWulf

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr 

 

Die Beschwerde wäre nicht an @Melanie S.  gerichtet sondern das man eine verbindliche Aussage bekommt…

 

Chat nein :grinsendes_Gesicht:

@VonderWulf  schrieb:

 

Die Beschwerde wäre nicht an @Melanie S.  gerichtet sondern das man eine verbindliche Aussage bekommt…

 

Chat nein :grinsendes_Gesicht:

Mir geht’s eines Tages nicht darum, irgendwelche Personen Zu Zeifen, sondern es geht mir darum, dass ich einfach bei so einem Thema eine verbindliche Aussage bekomme

 

Ich hab selbst gerade noch mal hier lokal in einem Elektroladen, der sogar Telekom Partner ist erfahren, dass selbst die ist nicht mal wussten

 

Weil das Thema halt aktuell aktuell noch viel zu frisch ist und noch keiner richtig darüber Bescheid weiß

 

Und da ging es mir einfach nur darum, Gewissheit beziehungsweise Klarheit in diesen ganzen Thematik reinzubringen

 

Wie gesagt, ich hatte den letzten Tagen ja ein paar Kontakte telefonisch, auch wegen Vertragsverlängerung und Co. beziehungsweise Tarifwechsel

 

 

Und daher weiß ich erst dieses ganze, dass es da Unreinheiten gibt

 

Der eine sagt ja, der andere sagt nein der nächste sagt doch wieder, ja

 

Und deswegen dachte ich mir am Ende des Tages wäre es am einfachsten gewesen, direkt an die Pressestelle sich zu wenden und nachzufragen


@VonderWulf  schrieb:
@VonderWulf  schrieb:

 

Die Beschwerde wäre nicht an @Melanie S.  gerichtet sondern das man eine verbindliche Aussage bekommt…

 

Chat nein :grinsendes_Gesicht:

Mir geht’s eines Tages nicht darum, irgendwelche Personen Zu Zeifen, sondern es geht mir darum, dass ich einfach bei so einem Thema eine verbindliche Aussage bekomme

 

Ich hab selbst gerade noch mal hier lokal in einem Elektroladen, der sogar Telekom Partner ist erfahren, dass selbst die ist nicht mal wussten

 

Weil das Thema halt aktuell aktuell noch viel zu frisch ist und noch keiner richtig darüber Bescheid weiß

 

Und da ging es mir einfach nur darum, Gewissheit beziehungsweise Klarheit in diesen ganzen Thematik reinzubringen

 

Wie gesagt, ich hatte den letzten Tagen ja ein paar Kontakte telefonisch, auch wegen Vertragsverlängerung und Co. beziehungsweise Tarifwechsel

 

 

Und daher weiß ich erst dieses ganze, dass es da Unreinheiten gibt

 

Der eine sagt ja, der andere sagt nein der nächste sagt doch wieder, ja

 

Und deswegen dachte ich mir am Ende des Tages wäre es am einfachsten gewesen, direkt an die Pressestelle sich zu wenden und nachzufragen


Du könntest noch Telekom Hilft auf Facebook kontaktieren. Was soll denn ein Elektroladen an Insiderwissen zu Glasfaser haben? Du hast echt ein kleines Thema in Aufmerksamkeit erhasczhen. Lass doch mal EIN Team dran arbeiten anstatt unzählige Kanäle zu penetrieren. 

Also echt.... 

@VonderWulf

Eben es online versucht per Young einen Glasfasertarif zu buchen.

Diese Option gibt es nicht. 

Dabei spielte die Tarifvariante keine Rolle. 

Somit kein Glasfaser bei Young. 

 

Teste es doch mal selber. 

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:

@VonderWulf

Eben es online versucht per Young einen Glasfasertarif zu buchen.

Diese Option gibt es nicht. 

Dabei spielte die Tarifvariante keine Rolle. 

Somit kein Glasfaser bei Young. 

 

Teste es doch mal selber. 

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr 

 

Das Problem war, es hieß erst am Anfang das will durch die neue Tarifumstellung wohl noch nicht möglich sein sollte aber dann wohl nach Buchbar sein

 

Aber alles gut ich hab’s jetzt selber gesehen. Ich danke dir trotzdem

@VonderWulf  schrieb:
Die Beschwerde wäre nicht an @Melanie S.  gerichtet sondern das man eine verbindliche Aussage bekommt…

Ich zitiere mal aus dem Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Beschwerde/m-p/6897273#M2299579

 

@VonderWulf  schrieb:

Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

 

Ich habe sie mehrfach markiert unter diesem Beitrag. Ich habe den Leuten vom Telekom Hilf gesagt, sie soll mich bitte mal anrufen und mal den aktuellen Stand zu erfahren da geschieht nichts

 

Es ist vor kurzem noch, sie würde mich am Montag anrufen. Kein Anruf, kein nichts

 

Und irgendwann frage ich mich. Eigentlich möchte man bewusst den Kunden warten lassen, um sich Geld zu sparen

Also wenn die Beschwerde nicht direkt an @Melanie S. ging, weiß ich auch nicht.

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:
Also wenn die Beschwerde nicht direkt an @Melanie S. ging, weiß ich auch nicht.

Ich verstehe, was du meinst, aber das hatte ich ja auch erklärt. Am Ende des Tages geht’s auch darum, dass egal wo man fragt wenn man eh im Gespräch ist, weiß keiner genau wie das jetzt aktuell ist

 

Können wir jetzt aber mal hinter dem Thema bitte ein Haken hinter machen

@VonderWulf  schrieb:
Können wir jetzt aber mal hinter dem Thema bitte ein Haken hinter machen

Au ja ... nen Haken dran. Young gibbet nich

https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-glasfaser-tarife-der-telekom-10683...

 

@Melanie S. Vielleicht ja auch an dich, damit du dich mal von der Dauerbeschäftigung eines VdW lösen kannst :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

Lösung

Hallo @VonderWulf,

 

wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.

 

Viele Grüße

Melanie

@RoadrunnerDD  schrieb:
VdW

Was bedeutet dies ?

 

@RoadrunnerDD 

@Frustrierter Helfer a.D.  schrieb:

 

VdW = "VonderWulf"...

Warum hat man schon sein Kurznamen ?

@Stefan D.  Moin kannst du dich mal die Tage melden 🙋‍:männlich: 

 

hätte da mal wieder ein Anliegen ^^

( ist nicht mit Buchung oder Stornierung zutun hat )

 

sondern eher um mein Ergotherapeuten 

Hallo @VonderWulf,

 

unser Kollege @Stefan D. ist derzeit nicht im Dienst.

Wie können wir dir helfen?

 

 

Grüße Detlev

Moin @Detlev K. Kannst du mal schauen ob @Stefan D. heute ab 16:45 Uhr da ist ?

 

sonst alternativ ein Rückruf Termin hinterlegen geht um GF Anschluss ( bei einem Kollegen ) da ist auch anwesend dann…

Hallo @VonderWulf,

 

@Stefan D. ist am Montagnachmittag wieder da.

Ich lege es für ihn zurück.

 

 

Grüße Detlev

@VonderWulf

@VonderWulf  schrieb: Moin @Detlev K. Kannst du mal schauen ob @Stefan D. heute ab 16:45 Uhr da ist ?

So langsam bin ich nach meinem Urlaub auch geupdatet hier und habe mir frisches Wissen in die Hrinwindungen gelesen, um jetzt endlich auch bei dir zu sein. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@VonderWulf  schrieb: sonst alternativ ein Rückruf Termin hinterlegen geht um GF Anschluss ( bei einem Kollegen ) da ist auch anwesend dann…

Hat alles etwas gedauert heute und mein Kopf raucht auch etwas heute und vielleicht kannst du das eine oder andere Rauchzeichen erhaschen, wenn du mit einer :taschenlampe: in den Himmel leuchtest. :mondsichel: Morgen (24.9) bin ich auch ab dem Nachmittag wieder am Start und rufe bei dir durch.

 

Bis morgen dann. Fröhlich

 

Greetz

Stefan

Huhu @Stefan D. 

 

dann bis morgen ^^

Hab übrigens morgen ganzen Tag frei bezüglich Überstunden Abbau. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@VonderWulf

@VonderWulf  schrieb: Hab übrigens morgen ganzen Tag frei bezüglich Überstunden Abbau. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Mal sehen, ob ich ganz talentiert, genau den Zeitpunkt erwische, wo deine Augen und deine Ohren nicht aufs Telefon achten. :nichts_sehender_Affe::telefonhörer::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: Gönne dir deinen freien Tag und wir hören uns. Fröhlich

 

Greetz

Stefan

@Stefan D.  schrieb:

Mal sehen, ob ich ganz talentiert, genau den Zeitpunkt erwische, wo deine Augen und deine Ohren nicht aufs Telefon achten. :nichts_sehender_Affe::telefonhörer::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: Gönne dir deinen freien Tag und wir hören uns. Fröhlich

 

Greetz

Stefan


guten Morgen @Stefan D. 

 

das hört sich ja so an, als würdest du gar nicht gerne mit mir telefonieren wollen ^^

bis später

@VonderWulf  schrieb:

 

das hört sich ja so an, als würdest du gar nicht gerne mit mir telefonieren wollen

Ich verfolge das schon länger. Aber jetzt schiesst du echt einen ab. Wo wolltet Stefan mit dir nicht telefonieren?

Alleine schon das man die Teams hier auf trapp hält, für irgendwelche Lappalie ist schon sehr fragwürdig. 

@Stefan D.  schrieb:
Mal sehen, ob ich ganz talentiert, genau den Zeitpunkt erwische, wo deine Augen und deine Ohren nicht aufs Telefon achten. :nichts_sehender_Affe::telefonhörer::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Das hörte sich halt so an als würde er hoffen das er mich nicht ans Telefon bekommen möchte….

 

denke immer erstmal negativ…