Rückruf von Stefan D.

Gelöst

Moin Moin kann mich bitte einmal @Stefan D. anrufen Fröhlich

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Hallo @VonderWulf,

 

wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.

 

Viele Grüße

Melanie

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Lösung

@VonderWulf

@VonderWulf  schrieb: Ich hab ein ganz großes Fragezeichen in meinem Kopf

Es beschäftigt dich, weil es dir wichtig ist und das ist ein gutes (Frage)Zeichen. Fröhlich Bekomme da schon Licht ins Dunkel und Montag sind wir einen großen Sprung schlauer.

 

Greetz

Stefan

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Lösung
Telekom hilft Team

@VonderWulf

 

Vielen Dank für das nette Telefonat. 

 

Deinen Umzugsauftrag mit Vertragsmitnahme habe ich gebucht.

 

Zum Einzugsdatum im Juli passen wir dann noch alle Daten an, damit dein MagentaEINS-Vorteil bestehen bleibt.

 

Bezüglich der Leitungslänge muss ich dann noch einmal jemanden von uns ins Boot holen, der technisch mehr auf Zack ist.

 

Liebe Grüße

Mandy 

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Moin moin folgendes Problem einer der Mesh Router sind immer noch nicht raus 

Hallo @VonderWulf,

 

letzte Woche wurden einige deiner Geräte gekündigt. Für eines ist noch eine Warenrücklieferung vorgemerkt. Welche Geräte hast du denn nun noch?

 

Viele Grüße

Dorothea 

Guten Morgen @Dorothea T. jetzt habe ich nur noch denn SpeedPort Smart 4 inklusive einem Speed Home WLAN ( ist aber im Tarif enthalten 

 

es sollte insgesamt 4 Speed Home WLAN gekündigt werden diese waren auch alle im Paket enthalten 

 

@VonderWulf

 

Besten Dank, ich habe unsere Versandabteilung hinzugezogen und melde mich wieder, wenn alles geklärt ist. 

Es gab eine Verwechselung von dem WLAN Comfort (Kombination Smart4 und Speedhome WLAN) und dem WLAN Paket. 

 

Viele Grüße

Dorothea

@Dorothea T. Moin Moin gibt es neugigkeiten

@VonderWulf  schrieb:
@Dorothea T. Moin Moin gibt es neugigkeiten

Es ist einen Tag her...

Hallo @VonderWulf

 

bislang habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. 

Sobald dies geschieht, melde ich mich wieder bei dir. 

 

Viele Grüße

Dorothea

@Dorothea T. Guten Morgen gibt es Neuigkeiten??

Hallo @VonderWulf,

 

leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Sobald es eine Rückmeldung gibt, wirst du informiert.

 

Viele Grüße

Melanie

Moin @Melanie S. gab es schon ne Rückmeldung hatte verpassten Anruf von 08003301000 wurde aber Nix auf der Mailbox hinterlassen

 

könnt ihr mal Mobilfunk und Festnetz schauen :denkendes_Gesicht:

 

 

@telekomhilft 

Telekom hilft Team

Guten Tag @VonderWulf,

 

ich habe gerade mal nachgeschaut. 

Weshalb die Kollegen angerufen haben, ist mir nicht ersichtlich. 

Die Angelegenheit ist jedoch noch in der Bearbeitung. Fröhlich

 

Liebe Grüße

Nico Be.

Telekom hilft Team

Guten Tag @VonderWulf,

 

vielen Dank für deine Geduld, ich habe das WLAN Paket nun gekündigt. Fröhlich 

 

Liebe Grüße

Nico Be. 

Telekom hilft Team

Hallo @VonderWulf,

 

vielen Dank für das nette Gespräch.

 

Es tut mir leid, dass du beim Produktwechsel falsch informiert wurdest und auch auf deine Nachfrage hin, bestätigt wurde, dass der Preis dauerhaft gilt. Ich verstehe deinen Ärger darüber sehr gut. Wie im Telefonat erwähnt, gilt der Aktionspreis für 6 Monate und es gibt keine Möglichkeit, diesen dauerhaft einzurichten. Du hast auch erwähnt, dass du immer noch auf die Young-Konditionen wartest. Ich kläre nun, welche Möglichkeiten es gibt und informiere dich, sobald ich eine Antwort habe.

 

Viele Grüße 

Melanie

@Melanie S.  schrieb:

 

Es tut mir leid, dass du beim Produktwechsel falsch informiert wurdest und auch auf deine Nachfrage hin, bestätigt wurde, dass der Preis dauerhaft gilt. Ich verstehe deinen Ärger darüber sehr gut. Wie im Telefonat erwähnt, gilt der Aktionspreis für 6 Monate und es gibt keine Möglichkeit, diesen dauerhaft einzurichten. Du hast auch erwähnt, dass du immer noch auf die Young-Konditionen wartest. Ich kläre nun, welche Möglichkeiten es gibt und informiere dich, sobald ich eine Antwort habe.

 

Viele Grüße 

Melanie

Ich danke dir trotzdem noch mal

Ich wäre auch alternative folgenden Vorschlag auch zu haben, wenn du dort Alternativmöglichkeiten hast

 

12 Monate ( mindesvertragslaufzeit ) Webhosting Pro für 0€ inklusive ohne Bereitstellungspreis

 

@Melanie S. 

 

Dann wäre mir der Young Vorteil auch egal Fröhlich

Guten Morgen @Melanie S. Habe grade ne Mail bekommen das das GF Modem/ Speedport Smart Plus gekündigt wurde ist dies so korrekt?

 

gerne anrufen Fröhlich

Hallo @vonder Wulf,

 

leider lese ich deine Nachricht erst jetzt und ich habe auch direkt nachgesehen. Tatsächlich wurde eine Kündigung eingetragen, aber dieser Auftrag ist inzwischen storniert. Ich vermute, du hattest zwischenzeitlich Kontakt zur Hotline?

 

Viele Grüße

Melanie

@Melanie S.  schrieb:

 

leider lese ich deine Nachricht erst jetzt und ich habe auch direkt nachgesehen. Tatsächlich wurde eine Kündigung eingetragen, aber dieser Auftrag ist inzwischen storniert. Ich vermute, du hattest zwischenzeitlich Kontakt zur Hotline?


kannst du mal anrufen

 

@Melanie S. 

 

Es geht um GF

Besten dank für die Telefonate @VonderWulf,

 

ich bin also gespannt, ob das neue Kabel das Problem beheben wird. Fröhlich

 

Alles Gute,

 

Johannes

moin moin hier ne Runde mal wieder. Ich wollte mich noch mal melden. Also der Anschluss ist immer noch offline auch nach dem austauschen des Glasfaserkabels

 

MfG Wulf

Moin @Melanie S.  Weißt du schon was neues? Und wenn ja kannst dich gerne jederzeit melden

 

Bin theoretisch bis 23:00 Uhr erreichbar Fröhlich

 

Wünsche dir ein angenehmes Wochenende

Hallo @VonderWulf,

 

leider habe ich noch keine Neuigkeiten. Ich bin dran und informiere dich in der kommenden Woche.

 

Viele Grüße

Melanie

Moin @Melanie S. Schon neuigkeiten?

 

1000000609.jpg

Soll wohl doch Young Vorteil geben Fröhlich

Moin @Stefan D. 

 

Du wieder da :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt::Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt::Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt: