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Hallo @VonderWulf,
wie ich sehe, gab es nun die abschließende Info. Für die neuen Glasfasertarife gibt es keine Young-Konditionen. Die Verwirrung tut mir leid.
Viele Grüße
Melanie
@VonderWulf schrieb: Ich hab ein ganz großes Fragezeichen in meinem Kopf
Es beschäftigt dich, weil es dir wichtig ist und das ist ein gutes (Frage)Zeichen.
Bekomme da schon Licht ins Dunkel und Montag sind wir einen großen Sprung schlauer.
Greetz
Stefan
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Deinen Umzugsauftrag mit Vertragsmitnahme habe ich gebucht.
Zum Einzugsdatum im Juli passen wir dann noch alle Daten an, damit dein MagentaEINS-Vorteil bestehen bleibt.
Bezüglich der Leitungslänge muss ich dann noch einmal jemanden von uns ins Boot holen, der technisch mehr auf Zack ist.
Liebe Grüße
Mandy
01.07.2024 09:44
Moin moin folgendes Problem einer der Mesh Router sind immer noch nicht raus
01.07.2024 10:03
Hallo @VonderWulf,
letzte Woche wurden einige deiner Geräte gekündigt. Für eines ist noch eine Warenrücklieferung vorgemerkt. Welche Geräte hast du denn nun noch?
Viele Grüße
Dorothea
01.07.2024 10:47
Guten Morgen @Dorothea T. jetzt habe ich nur noch denn SpeedPort Smart 4 inklusive einem Speed Home WLAN ( ist aber im Tarif enthalten
es sollte insgesamt 4 Speed Home WLAN gekündigt werden diese waren auch alle im Paket enthalten
01.07.2024 11:20
Besten Dank, ich habe unsere Versandabteilung hinzugezogen und melde mich wieder, wenn alles geklärt ist.
Es gab eine Verwechselung von dem WLAN Comfort (Kombination Smart4 und Speedhome WLAN) und dem WLAN Paket.
Viele Grüße
Dorothea
02.07.2024 17:20
@VonderWulf schrieb:@Dorothea T. Moin Moin gibt es neugigkeiten
Es ist einen Tag her...
02.07.2024 19:26
Hallo @VonderWulf,
bislang habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Sobald dies geschieht, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Dorothea
09.07.2024 07:57
Hallo @VonderWulf,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Sobald es eine Rückmeldung gibt, wirst du informiert.
Viele Grüße
Melanie
09.07.2024 22:33
Moin @Melanie S. gab es schon ne Rückmeldung hatte verpassten Anruf von 08003301000 wurde aber Nix auf der Mailbox hinterlassen
könnt ihr mal Mobilfunk und Festnetz schauen ![]()
10.07.2024 13:00
Guten Tag @VonderWulf,
ich habe gerade mal nachgeschaut.
Weshalb die Kollegen angerufen haben, ist mir nicht ersichtlich.
Die Angelegenheit ist jedoch noch in der Bearbeitung. ![]()
Liebe Grüße
Nico Be.
12.07.2024 15:31
Guten Tag @VonderWulf,
vielen Dank für deine Geduld, ich habe das WLAN Paket nun gekündigt.
Liebe Grüße
Nico Be.
17.07.2024 13:55
Hallo @VonderWulf,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass du beim Produktwechsel falsch informiert wurdest und auch auf deine Nachfrage hin, bestätigt wurde, dass der Preis dauerhaft gilt. Ich verstehe deinen Ärger darüber sehr gut. Wie im Telefonat erwähnt, gilt der Aktionspreis für 6 Monate und es gibt keine Möglichkeit, diesen dauerhaft einzurichten. Du hast auch erwähnt, dass du immer noch auf die Young-Konditionen wartest. Ich kläre nun, welche Möglichkeiten es gibt und informiere dich, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie
17.07.2024 14:04
@Melanie S. schrieb:
Es tut mir leid, dass du beim Produktwechsel falsch informiert wurdest und auch auf deine Nachfrage hin, bestätigt wurde, dass der Preis dauerhaft gilt. Ich verstehe deinen Ärger darüber sehr gut. Wie im Telefonat erwähnt, gilt der Aktionspreis für 6 Monate und es gibt keine Möglichkeit, diesen dauerhaft einzurichten. Du hast auch erwähnt, dass du immer noch auf die Young-Konditionen wartest. Ich kläre nun, welche Möglichkeiten es gibt und informiere dich, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie
Ich danke dir trotzdem noch mal
Ich wäre auch alternative folgenden Vorschlag auch zu haben, wenn du dort Alternativmöglichkeiten hast
12 Monate ( mindesvertragslaufzeit ) Webhosting Pro für 0€ inklusive ohne Bereitstellungspreis
Dann wäre mir der Young Vorteil auch egal ![]()
18.07.2024 09:03
Guten Morgen @Melanie S. Habe grade ne Mail bekommen das das GF Modem/ Speedport Smart Plus gekündigt wurde ist dies so korrekt?
gerne anrufen ![]()
18.07.2024 19:06
Hallo @vonder Wulf,
leider lese ich deine Nachricht erst jetzt und ich habe auch direkt nachgesehen. Tatsächlich wurde eine Kündigung eingetragen, aber dieser Auftrag ist inzwischen storniert. Ich vermute, du hattest zwischenzeitlich Kontakt zur Hotline?
Viele Grüße
Melanie
18.07.2024 19:49
@Melanie S. schrieb:
leider lese ich deine Nachricht erst jetzt und ich habe auch direkt nachgesehen. Tatsächlich wurde eine Kündigung eingetragen, aber dieser Auftrag ist inzwischen storniert. Ich vermute, du hattest zwischenzeitlich Kontakt zur Hotline?
kannst du mal anrufen
Es geht um GF
18.07.2024 21:41
Besten dank für die Telefonate @VonderWulf,
ich bin also gespannt, ob das neue Kabel das Problem beheben wird. ![]()
Alles Gute,
Johannes
19.07.2024 14:27
moin moin hier ne Runde mal wieder. Ich wollte mich noch mal melden. Also der Anschluss ist immer noch offline auch nach dem austauschen des Glasfaserkabels
MfG Wulf
20.07.2024 14:28
Moin @Melanie S. Weißt du schon was neues? Und wenn ja kannst dich gerne jederzeit melden
Bin theoretisch bis 23:00 Uhr erreichbar ![]()
Wünsche dir ein angenehmes Wochenende
21.07.2024 22:58
Hallo @VonderWulf,
leider habe ich noch keine Neuigkeiten. Ich bin dran und informiere dich in der kommenden Woche.
Viele Grüße
Melanie
26.07.2024 09:48
26.07.2024 09:50
26.07.2024 20:57
26.07.2024 21:02
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