Rufnummer wird nicht akzeptiert

Gelöst

Hallo,

beim registrieren meiner Rufnummer bei den EM Tickets wird meine Nummer nicht akzeptiert. Der Kasten bleibt dauerhaft rot, egal bei welcher Schreibweise

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Vielen Dank für die Antworten.
Nachdem ich die Nummer meiner Frau testete, war plötzlich mein Account im "Lostopf".
Was vielleicht ein Grund sein könnte, ist, dass meine Nummer sich aus vielen wiederholenden Nummern besteht ... "0160 ZZZ Y XXX"

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Grüße @kanne87 

Um welche Rufnummer geht es denn?

Es sollte eine Mobilfunknummer sein, damit man eine Bestätigungs-SMS erhalten kann.

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe meine Mobilfunknummer (aus dem Vertrag) angegeben. Trotzdem ist sie rot.

 

IMG_2285.JPEG

Bei mir hat 0160XXXX gereicht @kanne87 .

auch das funktioniert bei mir nicht @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr 

@kanne87 

klingt nach einer komischen Frage (geb ich zu):

  • einen Tipfehler kannst du ausschließen?
  • Wieviel Zahlen hat deine Rufnummen nach 0160
    Ich habs mal getestet, es müssen mindestens 7 und dürfen höchsten 8 Zahlen sein und beim testen wurden alle Kombinationen zwischen 7 und 8 Zahlen ohne Probleme angenommen.

Hallo @rainer1809 ,

 

nach der 0160 sind es 7 Ziffern.
Eine ausgedachte Nummer nimmt die Maske, meine Nummer aber nicht - bei gleichbleibenden Ziffern

Hallo @kanne87 

sehr seltsames Verhalten.

Füll doch bitte dein Profil aus, über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Wie das Ausfüllen genau geht ist hier beschrieben:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei... Bitte auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich... lesen!
Und gibt dann hier kurz Bescheid.

Wenns ausgefüllt ist geb ich dem @Telekom hilft Team einen Wink, vielleicht können die dir dabei weiterhelfen.

@kanne87 

du hast darauf geachtet, dass kein Leerzeichen drin ist, auch kein zusätzliches hinter der letzten Ziffer?  Kontrollieren und ggf beseitigen.

 

Und hast du die Ziffern manuell ei getippt, Ziffer für Ziffer? Falls du es reinkopiert hättest, dabei zieht man oftmals zusätzliches mit, was man nicht unbedingt sieht, aber das System merkt es und mosert dann. Falls rein kopiert, also manuell eintippen ohne Leerzeichen und nur Ziffern (keine Sonderzeichen). Geht es dann?

@Sherlocka  schrieb:
du hast darauf geachtet, dass kein Leerzeichen drin ist, auch kein zusätzliches hinter der letzten Ziffer?  Kontrollieren und ggf beseitigen.

@Sherlocka 

Leerzeichen zwischen den Ziffern und am Ende der Nummer werden vom System ignoriert (gerade getestet, das Eingabefeld wechselt von rot auf schwarz). Was noch sein kann ist paste und copy das es hier einen Fehler gibt.

Auch ist es egal ob "+49160" oder "0160", das System nimmt beides.

Telekom hilft Team

Guten Morgen @kanne87,

 

konnten dir die hier genannten Tipps helfen? Wenn nicht, hinterlege doch bitte einmal wie von @rainer1809 beschrieben deine Daten im Profil. 

 

Gerne klingel ich dann kurz durch. 

 

Viele Grüße

Heike 

Lösung

Vielen Dank für die Antworten.
Nachdem ich die Nummer meiner Frau testete, war plötzlich mein Account im "Lostopf".
Was vielleicht ein Grund sein könnte, ist, dass meine Nummer sich aus vielen wiederholenden Nummern besteht ... "0160 ZZZ Y XXX"