Telekom Mitarbeiter Haustürgeschäft

[#1]

Ist das korrekt, dass Telekom Mitarbeiter vor der Haustür stehen, sogar 2 x kommen, wenn keiner zuhause ist, um bessere Leistungen anzubieten ? Im Moment in Rodalben unterwegs ?

Wie sollen sich ältere Leute verhalten die das gar nicht verstehen ?

Bei meiner Mutter waren sie jetzt schon zum 2ten MAL !

Ich bin jetzt wirklich irritiert, ob das wirklich Telekom Mitarbeiten sind und warum die Haustürgeschäfte machen wollen.... oder müssen...

[#2 · Accepted solution]

Hallo @dieani,

ich habe noch eine Information, welche ich Ihnen nicht vorenthalten möchte.

Kunden können sich unter der kostenfreien Hotline 0800 8266347 informieren, ob der Kundenberater durch die Deutsche Telekom AG autorisiert ist. (Mo-Fr. 09:00-20:00 Uhr, Sa 09:00-18:00 Uhr

Und wie bereits erwähnt, bitte lassen Sie sich den Mitarbeiterausweis zeigen, wenn Sie skeptisch sind.

Viele liebe Grüße
Maria W.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @dieani,

willkommen in der Community.

Es gibt Drückerkolonnen, die im Auftrag der Telekom unterwegs sind, sich ausweisen können und meist ein Telekom-Jäckchen tragen.

Schau mal hier:

http://www.ranger-marketing.de/referenzen/telekom-door-to-door.html

Dann gibt es aber auch schwarze Schafe im Kielwasser dieser autorisierten Drücker.

Beiden ist gemeinsam, dass sie ausschließlich provisionsorientiert handeln und kein wirkliches Beratungsinteresse haben.

So oder so:

Die Polizei rät, unangemeldeten Besuch nie in's Haus zu lassen.

Keine Haustürgeschäfte abschließen, denn da wird stets ein Überrumpelungseffekt genutzt und häufig sitzt man dann auf ungewollten Verträgen,die man erst mal wieder widerrufen muß.

Wer es trotzdem darauf ankommen lassen will, kann sich bei der Telekom unter der kostenfreien Rufnummer

0800 8266347 (Vanity 0800 TCOMDIREKT)

zumindest über die "Echtheit" dieser Personen informieren.

VG kws

[#4]

Das wird es vereinzelt schon auch geben.

Allerdings vermute ich, dass es sich in den meisten Fällen um Leute handelt, die "im Auftrag" der Telekom unterwegs sind.

[#5]

Herzlich willkommen @dieani

I.d.R kommen zwar auch Telekom Außendienstler, diese können sich ausweisen , zeigen den Ausweis auch unaufgefordert und sind auch nicht aufdringlich und fordern keinen Einlass in die Wohnung/das Haus ! Ungefragt kommt  bei mir niemand in die Wohnung rein ! Könnten auch Mitarbeiter der bekannten Firma sein die auf Provisionsbasis Verträge abschließen sollen 

Viele Grüße 

[#6 · Accepted solution]

Hallo @dieani,

willkommen in der Community.

Es gibt Drückerkolonnen, die im Auftrag der Telekom unterwegs sind, sich ausweisen können und meist ein Telekom-Jäckchen tragen.

Schau mal hier:

http://www.ranger-marketing.de/referenzen/telekom-door-to-door.html

Dann gibt es aber auch schwarze Schafe im Kielwasser dieser autorisierten Drücker.

Beiden ist gemeinsam, dass sie ausschließlich provisionsorientiert handeln und kein wirkliches Beratungsinteresse haben.

So oder so:

Die Polizei rät, unangemeldeten Besuch nie in's Haus zu lassen.

Keine Haustürgeschäfte abschließen, denn da wird stets ein Überrumpelungseffekt genutzt und häufig sitzt man dann auf ungewollten Verträgen,die man erst mal wieder widerrufen muß.

Wer es trotzdem darauf ankommen lassen will, kann sich bei der Telekom unter der kostenfreien Rufnummer

0800 8266347 (Vanity 0800 TCOMDIREKT)

zumindest über die "Echtheit" dieser Personen informieren.

VG kws

[#7]

Hallo @dieani,

in der Tat gibt es Außendienstmitarbeiter der Telekom. Sollten Sie skeptisch sein, lassen Sie sich bitte immer den Dienstausweis zeigen.

Viele liebe Grüße
Maria W.

[#8 · Accepted solution]

Hallo @dieani,

ich habe noch eine Information, welche ich Ihnen nicht vorenthalten möchte.

Kunden können sich unter der kostenfreien Hotline 0800 8266347 informieren, ob der Kundenberater durch die Deutsche Telekom AG autorisiert ist. (Mo-Fr. 09:00-20:00 Uhr, Sa 09:00-18:00 Uhr

Und wie bereits erwähnt, bitte lassen Sie sich den Mitarbeiterausweis zeigen, wenn Sie skeptisch sind.

Viele liebe Grüße
Maria W.

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@Maria W. schrieb:
Hallo @dieani,

ich habe noch eine Information, welche ich Ihnen nicht vorenthalten möchte.

Kunden können sich unter der kostenfreien Hotline 0800 8266347 informieren, ob der Kundenberater durch die Deutsche Telekom AG autorisiert ist. (Mo-Fr. 09:00-20:00 Uhr, Sa 09:00-18:00 Uhr

[...]

---

Stand doch bereits in meinem Beitrag Nr. 4:

"Wer es trotzdem darauf ankommen lassen will, kann sich bei der Telekom unter der kostenfreien Rufnummer

0800 8266347 (Vanity 0800 TCOMDIREKT)

zumindest über die "Echtheit" dieser Personen informieren."

Meine Antwort war dann wohl bereits früher die Lösung.

VG kws

[#10]

Hallo @kws,

Sie haben absolut recht.Sorry! Ich habe das gerade gebogen.

Lieben Gruß
Maria W.

[#11]

Vielen Dank, ich werde anrufen.

Habe meiner Mutter gesagt, beim 1sten Mal schon, sie soll die Leute zu mir schicken und keine Auskunft weiter geben, kann sie auch nicht, sie kennt sich ja gar nicht aus mit Internet usw. Trotzdem haben sie ein 2tes Mal bei ihr geklingelt. Ich hoffe Sie machen das kein 3tes Mal.

[#12]

Hallo @dieani,

danke für das Feedback.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend
Maria W.

[#13]

Heute stand einer von Ranger bei mir an der Tür mit Telekom-Jäckchen und Ausweis an der Brust. Auf dem Ausweis war zwar das T von Telekom drauf, aber auch der Firmenname Ranger, also denke ich nicht, dass der Ausweis von der Telekom ausgestellt wurde. Man kann sich zwar immer einen Ausweis zeigen lassen, aber wie sollen wir Laien erkennen was echt und was gefälscht ist. Mit Photoshop und Farbdrucker ist viel möglich.

Ich hab den Herren nicht reingelassen, weil es mich schon gestört hat, wie er versucht hat, durch das Fenster der Tür ins Innere zu gucken. So ein Verhalten kenne ich von seriösen Vertretern nicht. Er sagte erst, er wolle mit dem Tablet ermitteln, ob alles was die Telekom anbietet, auch bei uns so ankommt. Dafür hatte ich aber keine Zeit (war auf dem Sprung). Dann kam er mit neuen Angeboten. Ich habe ihm auch gesagt, dass wir erst vor kurzem einen neuen Vertrag geschlossen haben und nur noch auf den Ausbau des Netzes warten, worauf er meinte, das sei ja schon etwas her, jetzt gäbe es bessere Angebote. Ich sagte, ich hätte erst heute früh zwei SMS von der Telekom bekommen, warum dann noch jemand vorbei kommen würde. Na, wegen den neuen Angeboten meinte er. Dann wollte er uns noch TV anbieten. Ich hab ihm gesagt, dass ich weder Haustürgeschäfte machen würde (flapsige Antwort von ihm: "Ihre Tür bleibt die selbe") und ich auch schlechte Erfahrung mit Telefongeschäften gemacht habe. Man solle mir doch einfach wie sonst auch, die Angebote schriftlich zuschicken, dann  könnte ich mich selbst schlau machen. Da meinte er dafür gäbe es ja ihn als Kundenberater direkt vor Ort. Worauf ich sagte, ich fände es blöd, dass er nicht vorher angekündigt wurde, worauf er meinte, er würde den Auftrag bekommen, am selben oder am folgenden Tag dort und dort zu sein, da könne er nicht drei Wochen vorher Angebote in den Briefkasten werfen. Er hat gemerkt, dass ich weder Zeit noch Lust auf irgendeinen neuen Abschluß hatte und ist dann gegangen.

Für mich war das alles von vorne bis hinten unseriös. Seriöse Unternehmen schicken Angebote per Post oder Mail und können für Kundenberater auch vorher Termine ausmachen. Und ihre Mitarbeiter gucken nicht mit 5 cm Abstand durch die Türfenster.

[#14]

Ich hatte gestern auch jemanden an meiner türe.

Wollte meinen Vertrag ändern zu gleichen konditionen aber besseren bzw schnelleren inernet. Heute rufe ich bei der telekom an und nix wurde geändert ausser meine kündigung stoniert.

Was ich noch gefragt habe gestern das sich an meinem bisherigen Vertrag und auch nix an der kündigung ändert.

Habe meinen vertrag nun nochmal gekündigt und hoffe das allea geklappt hat.

[#15]

Hallo @Christophpadberg,

ich bedauere sehr, dass du uns verlassen möchtest. Können wir dich davon abhalten? Unabhängig davon schaue ich mir gerne genauer an, ob es geklappt hat. Füllst du dafür deine Profildaten aus?

Viele Grüße Türkan Ü.

[#16]

Dienstausweisist das leichteste das man nachmachen kann. Wie soll man eine Kopie vom Orginal unterscheiden

[#17]

Hallo @siamfarang,

der Dienstausweis ist auch nur ein kleiner Teil der Vorgaben. Zusätzlich haben die Mitarbeiter spezielle Dienstkleidung und ein Autorisierungsschreiben, welches auf Verlangen natürlich vorgezeigt werden muss.
Zudem kann die Richtigkeit durch unsere Autorisierungs-Hotline geprüft werden.

Viele Grüße
Andrea B.

[#18]

Wir haben unter der oben genannten Telefonnummer (08008266347) angerufen und uns über die Haustürbesuche beschwert.  Telekom hat sich nach dem 2. Mal entschuldigt und uns auf eine NO GO-Liste gesetzt hat.

Heute wurden wir das 3. Mal innerhalb von 4 Wochen belästigt.

Wer kann uns eine E-Mail-Adresse nennen, um ein zentrales Beschwerdemanagement einzuschalten?

Gruß Dieter

[#19]

Hallo @Dieter_HH,

vielen lieben Dank für Ihre Zeit und das nette Telefonat. Wie telefonisch besprochen, sind Ihre Daten entsprechend auf unserer No-Go-Liste vermerkt. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten sehr und wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann melden Sie sich bitte hier.

Viele Grüße
Dilber S.

[#20]

Hallo @Dilber S. ,

danke für das Engagement.

Ich hatte allerdings erläutert, dass es sich nach meiner Rücksprache bei der Polizei (Tel.: 110) um ein unerlaubtes Haustürgeschäft handelt. Denn auch Sie selber hatten mir telefonisch bestätigt, dass an der Haustür am Ende eines Gespräches ein Auftrag angeboten wird. Leider behauptet die zuständige Vertriebsstelle, mit der ich telefonisch Kontakt hatte, etwas anderes und sieht es auch anders. Ich bin kein Rechtsexperte. Aber die Tatsache, dass der zuständige Vertrieb der Telekom in diesem Haustürgeschäft nichts Verwerfliches sieht, finde ich sehr bedenklich. 

Diese Vorgehensweise der Telekom -gemeint ist die Zusammenarbeit mit möglicherweise unseriösen Geschäftspartnern- ist für  die gesamte Nachbarschaft meines Wohnortes nicht nachvollziehbar. Der eine oder andere -so wird mir berichtet- wird deshalb alle vorhandenen Verträge mit der Telekom kündigen. Aber das wird erfahrungsgemäß die verantwortliche Vertriebsstelle nicht dazu bringen, irgendetwas zu ändern. Deshalb bat ich um Kontakt zu einem zentralen Beschwerdemanagement. Bis heute leider ohne Erfolg.

Gruß Dieter