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Schönen guten Tag,
(kurz vorweg: Ein vermeintlicher Mitarbeiter ist ungefragt in die Wohnung eingetreten und hat ein Telefon an den Router angeschlossen)
Am Freitag hat es bei mir geklingelt.
Ein vermeintlicher Mitarbeiter der Telekom stand plötzlich vor meiner Tür, unangekündigt.
Er informierte, dass in etwa vier Wochen eine neue Leitung geschaltet wird und währenddessen das Internet kurzzeitig ausfallen werde. Er überprüfe die Router und besuche alle Kunden in der Straße, um sicherzustellen, dass diese aktuell genug seien. Obwohl nichts zu tun sei, wurde ich nach meiner Rufnummer gefragt.
Da ich kein Festnetztelefon besitze, verweigerte ich die Angabe und drehte mich kurz zum Router (welcher auch im Eingangsbereich steht), um zu schauen, ob dort ggf. nicht doch die Festnetznummer zu sehen ist.
Plötzlich stand der fremde Mann in meiner Wohnung und schloss ein Telefon an meinen Router an und hat sich damit - nach eigener Aussage - selbst angerufen. Der Router ging dabei, unmittelbar nach dem Anschließen, kurz aus und wieder an.
Sowohl das Eintreten in meine Wohnung, wie auch das Anschließen des Telefons, geschah dabei ohne meine Zustimmung!!!
Ich war perplex und mir wurde unwohl, denn ich habe nicht damit gerechnet, dass der Mann in meine Wohnung kommt.
Ich bin alleinstehend, was durch Initialie an meiner Klingel so vermutlich auch erkennbar war; dies habe ich nun entfernt.
Der Mann war auch ausschließlich an meiner Wohnungstür (Mehrparteienhaus), nach der Interaktion verließ er das Gebäude.
Kurz darauf, bei einem Anruf bei der Hotline (08008266347), erfuhr ich, dass es wahrscheinlich jemand von der Firma Ranger war.
Ich habe ihr den Vorfall geschildert und dass ich keinen Auftrag erteilt habe. Ebenso, dass ich nichts unterschrieben oder etwas zugestimmt habe.
Insgesamt war das Gespräch wenig hilfreich, da mir weder mitgeteilt werden konnte, ob in meiner Nähe Mitarbeiter unterwegs waren (die ID des Mitarbeiters hatte ich im Eifer des Gefechts leider nicht erlangt) und lediglich der - ehrlich gesagt etwas erniedrigend wirkende - Rat gegeben wurde, ich solle doch meine Tür nicht öffnen, wenn ich nichts kaufen wolle.
Da ich erst vor etwa zwei Monaten Telekom-Kundin wurde und nun diese Erfahrung machen musste, werde ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Ich möchte mir keine Sorgen machen müssen, dass ein fremder Mann in meiner Wohnung steht!
Zusätzlich frage ich mich, ob die Möglichkeit besteht, herauszufinden, ob ein Vertrag zustande kam und wie ich diesen ggf. vorzeitig widerrufen kann.
Ich habe wie bereits erwähnt nichts unterschrieben oder zugestimmt.
Den Fall werde ich erneut bei der Hotline melden.
11.03.2024 16:00
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich den Sachverhalt gerade intern weitergeleitet, sodass hier geprüft werden kann, um welchen Zweck des Haustürbesuchs es sich hier handelt.
Ich werde mich umgehend bei dir melden, sobald ich hier eine Rückmeldung habe.
Ich wünsche dir eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Swetlana S.
12.03.2024 07:10
@wizer schrieb:Und Du glaubst, dass das die Telekom wirklich interessiert?
Na ja. Glaubt man den Aussagen des Konzerns....
@wizer schrieb:würde es solche Methoden nicht mehr geben.
Und sie wird es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen immer geben. Da kannst du dir sicher sein.
@CobraCane schrieb:Bisher ist immer noch nicht sicher ob es überhaupt ein Mitarbeiter der Firma Ranger war,
@NW13 schrieb:Kurz darauf, bei einem Anruf bei der Hotline (08008266347), erfuhr ich, dass es wahrscheinlich jemand von der Firma Ranger war.
Wenn selbst die Telekom ihren Verdacht in diese Richtung lenkt... Egal. Hält man sich die Top 100 der Märchen und Lügengeschichten dieser externen Vertriebspartner die hier schon vorstellig wurden mal vor Augen ist das Ganze nicht nicht ganz abwägig.
@CobraCane schrieb:irgend einem Code of Contract definiert.
Sorry wenn ich verbessere. Es ist der "Code of Contact" der das Verhalten der Mitarbeiter im Kontakt mit den Kunden klar regelt nicht den Vertrag (Contract).
12.05.2024 19:13
wie wäre es, wenn ihr die Kooperation mit Ranger aufkündigen würdet? Das fällt alles auf euch zurück! Dass ihr das immer abtut wie ein "upsi!", ist unerträglich! Diese Haustür-Ranger machen sich teils strafbar! Wie kann das sein?
es handelt sich doch immer nur um bedauerliche Einzelfälle
, ansonsten muss die Kooperation für beide Seiten ordentliche finanzielle Vorteile bieten, sonst wäre ganz schnell Schluss.
12.05.2024 19:39
wenn die telekom unbedingt einen schlechten Ruf haben will, kann sie das gerne tun. Ich bin aus anderen Gründen zu einem anderen Anbieter gewechselt, aber die Sache mit Ranger Marketing und dem angeblichen Telekom-Mitarbeiter Tobias von und zu wäre ein triftiger Grund, spätestens jetzt zu wechseln.
12.05.2024 20:02
@nicoruetters schrieb:aber die Sache mit Ranger Marketing und dem angeblichen Telekom-Mitarbeiter Tobias von und zu wäre ein triftiger Grund, spätestens jetzt zu wechseln.
Ranger Marketing arbeitet nicht nur für die Telekom, kann dir also bei deinem neuen Anbieter genauso passieren ![]()
13.05.2024 01:02 Zuletzt bearbeitet: 13.05.2024 01:03 durch den Autor
Es ist schön, dass Du Dich weiter um die Telekom sorgst, auch nachdem Du aus anderen Gründen den Anbieter gewechselt hast.
Egal in welchem Job wirst Du vereinzelt Leute finden, die es mit der Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und der Gesetzestreue nicht so genau nehmen. Du kannst auch zur Polizei gehen - da wirst Du u.U. auch über den Tisch gezogen (ist beispielsweise meinem minderjährigen Neffen so passiert). Man könnte deshalb natürlich fordern, die Polizei von ihren Aufgaben zu entbinden - genauso wie Du das für die Geschäftsbeziehung der Telekom zu Ranger Marketing forderst.
Ich bin dafür jeden gravierenden Einzelfall zu verfolgen - bei Ranger genauso wie bei anderen Unternehmen/Organisationen.
13.05.2024 01:40
@muc80337_2 schrieb:Es ist schön, dass Du Dich weiter um die Telekom sorgst, auch nachdem Du aus anderen Gründen den Anbieter gewechselt hast.
Egal in welchem Job wirst Du vereinzelt Leute finden, die es mit der Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und der Gesetzestreue nicht so genau nehmen. Du kannst auch zur Polizei gehen - da wirst Du u.U. auch über den Tisch gezogen (ist beispielsweise meinem minderjährigen Neffen so passiert). Man könnte deshalb natürlich fordern, die Polizei von ihren Aufgaben zu entbinden - genauso wie Du das für die Geschäftsbeziehung der Telekom zu Ranger Marketing forderst.
Ich bin dafür jeden gravierenden Einzelfall zu verfolgen - bei Ranger genauso wie bei anderen Unternehmen/Organisationen.
sehe ich genauso
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