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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
nein, eine solche Seite gibt es von der Telekom nicht, weil sonst die Gefahr besteht, dass die Kunden keine Störung melden, wenn ihr Ortsnetz aufgeführt ist. Selbst dann, wenn sie von der Großstörung gar nicht betroffen sind. Das würde die Störungsbeseitigung für den Kunden nur unnötig verzögern.
Diesen Effekt gibt es schon beim telekominternen Störungsboard, dass die Serviceannahme eine Störung einer Massenstörung zuordnet, obwohl der Kunde davon gar nicht betroffen ist. Das habe ich heute selbst gemerkt, als mich heute über den ganzen Tag verteilt, Kollegen von der Annahme wegen einer Meldung von einer Kabelstörung in 8122 angerufen haben.
Der Eintrag betrifft aber nur das Kabel zu einem bestimmten Ortsteil und die Kollegen mich wegen Störungen angerufen haben, die nicht das geringste mit dieser Kabelstörung zu tun haben. Leider hat der, der den Eintrag erstellt hat, nur meine Rückrufnummer und nicht den KVz angegeben. (ARRRRGGGHHH! Und weil die Genehmigung fürs Aufgraben im Verkehrsbereich noch aussteht, wird meine Kabelstörung auch noch etwas länger da drin stehen. Ich bin begeistert.)
Wenn also Dein Telefon nicht funktioniert, dann ruf die Seite http://www.telekom.de/stoerungsmeldung auf und mach eine Online-Anschlussprüfung.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo @Horstschäfer und @Hubert Eder!
Tatsächlich weisen wir inzwischen die uns bekannten Störungen im Bundesgebiet auf unserer Hilfe-Seite auf. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, eine konkrete Prüfung Ihres Anschlusses mit der eigenen Telefonnummer zu machen. Dazu bitte einmal die entsprechende Festnetz-Telefonnummer eintragen, den angezeigten Code eingeben und auf „weiter“ klicken. Sie werden dann durch das entsprechende Menü geführt und haben am Ende die Möglichkeit, eine eventuelle Störung direkt online zu melden.
Deshalb haben Sie die Wahl: Lassen Sie sich automatisch benachrichtigen, wenn die Störung behoben ist oder führen Sie die Tipps im Störungsassistenten durch.
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von
vor 7 Jahren
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von
vor 4 Jahren
toll, störung liegt vor und störmeldung sagt kommt zum Router durch. 5 bekannte gleiches Problem
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von
vor 4 Jahren
wenn bei Ihnen 5 Bekannte das selbe Problem haben, Vorwahlbereich?
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo, das finde ich toll: Störung direkt online melden... Wie bitte soll das gehen, wenn internet, Telefonie und MediaCenter keine Internetverbindung haben!
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von
vor 9 Jahren
Hallo @ telekom-hilft !
Wie schon zuvor angeklungen, habe ich gestern (03.08.2017) ein sehr instabiles Netz der Telekom gehabt. Leider machte sich der Fehler so bemerkbar, dass ich nach "Restart" meiner FritzBox sofort Internet/Telefon verfügbar hatte, jedoch nur für einen sehr kurzen (4-6 Minuten?) Zeitraum. Das führte dazu, dass ich :
- mit dem Festnetz VOIP Telefon keine Verbindung zur Telekom bekam weil ca. 47 Minuten Wartezeit !!!
- Ein Rückruf der Telekom kurz nach Gesprächsaufbau unterbrochen wurde
Via Mobilphone war mir das ganze dann doch zu teuer...
Frage: Gibt es für Telekomkunden soetwas ähnliches wie einen WhatsApp Kontakt mit dem man einen kurzem Weg der Information bekommt?
Gruß
ich4567
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von
vor 9 Jahren
man kann sich auch per Facebook http://bit.ly/1TVLoxR und twitter http://bit.ly/2lXaVuy an die Telekom wenden. Einen WhattsApp Kontakt gibt es auch http://bit.ly/2wxz5Aa aber das ist nur ein News-Ticker.
Besten Gruß
Tobias Dr.
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von
vor 9 Jahren
Via Mobilphone war mir das ganze dann doch zu teuer...
Das musst Du schon genauer erklären, warum ein Anruf auf einer kostenfreien Rufnummer zu teuer sein kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hi ,seit 2 Tagen habe ich keine Telefonverbindung .Internet ist okay .
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2
von
vor 6 Jahren
Hallo @dieter rauschenbach
es währe besser du würdest für dein Problem einen eigenen Thread aufmachen (und darin gleich schreiben was du schon gemacht hast, welchen Router du benutzt und alle sonst vielleicht wichtigen Details) als in diesen doch schon sehr alten Thread einen Beitrag zu schreiben!
Und zu deinen Problem:
Was sagt die Störungsstelle?
Hast du hier schon mal die Leitung geprüft und eine Störung eingestellt:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
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von
vor 6 Jahren
hinterlege bitte im Profil deine Daten, wenn die Probleme noch bestehen. Nach Erledigung kannst du uns gerne hier eine Rückmeldung geben und wir setzen uns mit dir in Verbindung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
warum geht Telelefonie nicht
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5
von
vor 6 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
von
vor 6 Jahren
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Besteht die Störung immer noch? Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, so hinterlege deine Kundendaten im Profil und gib hier kurz Bescheid, sobald deine Daten hinterlegt sind. Gerne setzen wir uns dann mit dir in Verbindung. Dir wünsche ich noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Bei uns ist es schon Tag 4 mit Totalausfall. Eine bodenlose Frechheit. Wie wäre es mal mit einer Entschädigung?
Ach ja, das Geld wird lieber ins Ausland versilbert.
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von
vor 4 Jahren
Ja, mehrfach. Jeden Tag. Und jetzt steht dort
Ende der Störung: UNBEKANNT.
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von
vor 4 Jahren
Ja, mehrfach. Jeden Tag. Und jetzt steht dort Ende der Störung: UNBEKANNT.
Ja, mehrfach. Jeden Tag. Und jetzt steht dort
Ende der Störung: UNBEKANNT.
Hast Du einen Mobilvertrag bei der Telekom? @Tanjafriedrich77
Dann kannst Du evtl. gratis Datenvolumen bekommen.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Tanjafriedrich77,
ich kann verstehen, dass es eine ärgerliche Situation ist. Aber vielleicht können wir dennoch sachlich bleiben.
Sie haben geschrieben, dass bereits eine Störung gemeldet wurde. Ein Ticket konnte ich unter der hinterlegten Kundennummer nicht finden. Woher haben Sie die Auskunft, dass das Ende der Störung unbekannt ist?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von