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15.12.2024 14:02
Guten Tag! Anfang Dezember erhielten wir mehrfach auf dem Festnetz einen Anruf von einer 0800-Nummer. Der Anrufer gab an, von der Telekom zu sein, hatte auch zumindest meine Adresse, meine monatlichen Fixkosten und meine gebuchte Internetgeschwindigkeit, es könnte also stimmen.
Er bot an, die Internetgeschwindigkeit von 100 auf 250 zu erhöhen, Anrufe in alle deutschen Netze kostenlos zu machen, und ein Jahr lang die Gebühr um EUR 10,00 zu reduzieren, als Gegenleistung dafür, daß ich eine weitere 2jährige Vertragsbindung eingehe.
Ich antwortete, daß ich bei Telefonmarketing ja keinerlei Gewähr über seine Identität hätte, und mir seine Angaben im Telekom-Laden bestätigen lassen würde. Darauf entgegnete er, dort ginge das nicht, dieses Angebot gäbe es nur bei ihm.
Ein Angebot, daß nur einzelne Abteilungen einer Firma machen können, aber nicht auf allen Vertriebswegen besteht, ist meiner Meinung nach ein Hinweis auf Betrug und ich beendete das Telefongespräch.
Danach ging ich trotzdem zum Telekom-Laden und erhielt die Auskunft, daß es sich bei dem Anrufer wohl tatsächlich um einen Telekom-Callcenter-Mitarbeiter gehandelt habe, der wohl durch Versprechen von Vorteilen für mich die Vertragsdauerbindung erreichen wollte - wofür er vermutlich Prämien erhält - es aber höchst zweifelhaft sei, daß die versprochenen Vorteile auch tatsächlich eintreten würden.
Wenn diese Erklärung stimmt, wäre es Betrug. Kann es tatsächlich sein, daß einzelne Abteilungen oder Mitarbeiter der Telekom auf diese Art und Weise ihr Einkommen aufbessern? Und findet das mit Wissen und Billigung der Telekom statt?
15.12.2024 15:44
Klar würden wir es uns alle wünschen, wenn alles so ideal wäre. Aber ist es nicht, nicht bei der Telekom und auch nicht woanders.
Und mal ehrlich, wenn du oder ich etwas verkaufen wolltet, handeln wir dann nicht auch ähnlich? Nur die Vorteile beschreiben, Preis hoch ansetzen und dem Käufer die Möglichkeit zum Handeln geben, das ist doch das gewünschte Erfolgserlebnis. Und ich bekomme auch alles, was ich wollte, den Verkauf und den Preis.
15.12.2024 16:00
Stimmt, leider ist schlechtes Benehmen im Businessbereich zu weit verbreitet. Aber meiner Meinung nach müsste das nicht sein. Ich hatte eine Firma, hab immer ausführlich über die Möglichkeiten und ja, auch die Grenzen des Produkts informiert. Das hatte zu einer enormen Kundenbindung geführt, und auch zu Anziehungskraft bei der nächsten Generation, so daß ich mir einen sehr guten Nachfolger aussuchen konnte und jetzt mit Anfang 60 schon Privatier bin. Insofern bin ich schon der Meinung, daß die Kundschaft profunden Service, Ehrlichkeit, Qualität erkennt, schätzt, und bereit ist, dafür zu zahlen. Wenn Du im Vertrieb bist (für ein sinnvolles Produkt), versuchs mal.
15.12.2024 16:01
@fdi schrieb:Ich denke, es müssten da einige Menschen auf ihre Geschäftsfähigkeit überprüft werden, sieht man ja hier auch immer wieder.
Genau, geh Du voran. ![]()
15.12.2024 16:15
Ich habe meine vertraglichen und finanziellen Angelegenheiten voll im Griff und brauch da kein ständiges MimImI und die Welt ist ja so ungerecht.
15.12.2024 16:18
Was war dubios?
- Die Art des Anrufs selbst: "Ist das nicht ein tolles Angebot!", "Und weil Weihnachten ist, leg ich noch was drauf". Ich mag es nicht, wenn die Haltung des Verkäufers zum Ausdruck bringt, daß ich blöd genug sei, von Behauptungen überzeugt zu werden.
- Die Exklusivität, nur er, der Anrufer, kann dieses Angebot machen. Das schafft eine grundlegende Ungerechtigkeit: stimme ich dem Angebot zu, ist die Wahrscheinlichkeit groß, daß manche der versprochenen Vorteile nicht zutreffen. Lehne ich ab, werde ich bestraft, indem ich weniger Leistung bekomme, als offenbar möglich ist. Wenn die Telekom Kundenbindung durch Leistung erreichen will, soll sie das allen geben, nicht nur den Schnäppchenjägern, die schlauer als andere sein wollen. Weil eben sonst der mündige, intelligente Kunde die Situation als dubios einschätzt.
Der Vollständigkeit halber: das hat die Telekom an anderer Stelle durchaus getan, das Datenvolumen unserer Mobilfunkverträge wurde kürzlich einfach so erhöht. Irgendwer dort weiss also, wies geht. Weiter so!
15.12.2024 16:20
@Stefan Wie oft haben wir schon gelesen, dass zwar 10 EUR Nachlasse gewährt werden, aber 'zufällig' ein sonstiger Bonus ( magenta 1 o.ä. ) wegfallen.
Dann hat der Verkäufer einfach nicht alle Folgen betrachtet ?! Aber ansonsten alles richtig?
15.12.2024 16:26
@fdi schrieb:Ich habe meine vertraglichen und finanziellen Angelegenheiten voll im Griff und brauch da kein ständiges MimImI und die Welt ist ja so ungerecht
Das geht mir ganz genau so.
Ich war aber nicht mein Leben lang Rentner und habe in meinem Beruf viele Jahre genau solche Vorfälle bearbeitet.
Ich weiß mal gar nicht, warum hier einige Teilnehmer, wie Du, hier auftreten, als wären alle blöd, die Eure Ansichten nicht zu 100% mittragen.
Darf man hier keine eigene Meinung haben und schon gar nicht äußern?
Oder habt Ihr die Wahrheit für Euch gepachtet und die Betroffenen lügen alle?
15.12.2024 16:27
@Michiprivat schrieb:- Die Art des Anrufs selbst: "Ist das nicht ein tolles Angebot!", "Und weil Weihnachten ist, leg ich noch was drauf". Ich mag es nicht, wenn die Haltung des Verkäufers zum Ausdruck bringt, daß ich blöd genug sei, von Behauptungen überzeugt zu werden.
Sorry aber ich verstehe nicht was daran jetzt schlimm sein soll. Stört es dich dass es besondere Angebote zu Weihnachten gibt? Wo da ein Gefühl aufkommt dass man blöd ist kann ich nicht nachvollziehen.
@Michiprivat schrieb:- Die Exklusivität, nur er, der Anrufer, kann dieses Angebot machen. Das schafft eine grundlegende Ungerechtigkeit: stimme ich dem Angebot zu, ist die Wahrscheinlichkeit groß, daß manche der versprochenen Vorteile nicht zutreffen. Lehne ich ab, werde ich bestraft, indem ich weniger Leistung bekomme, als offenbar möglich ist. Wenn die Telekom Kundenbindung durch Leistung erreichen will, soll sie das allen geben, nicht nur den Schnäppchenjägern, die schlauer als andere sein wollen.
Natürlich ist das Angebot exklusiv über ihn, er ruft dich ja mit diesem Angebot an was du eben halt nicht anderweitig im Shop bekommst.
Dass hier etwas versprochenes nicht zutrifft kannst du doch garnicht wissen, du hast das Angebot garnicht angenommen. Und wenn du das Angebot ablehnst bleibst du weiterhin in deinem bestehenden Tarif, wenn der natürlich weniger Leistung beinhaltet ist das ja dein Thema, dir steht es frei einen Tarif mit mehr Leistung zu buchen. Sonderbare Ansichten.
Die Telekom bietet problemlos Kundenbindung mit mehr Leistung, einfach nen Tarif mit mehr Leistung buchen und dich wieder für 24 Monate binden, wo ist da das Problem?
@Michiprivat schrieb:Weil eben sonst der mündige, intelligente Kunde die Situation als dubios einschätzt.
Na ja, ob das jetzt jeder mündige Bürger als dubios ansieht sei mal dahingestellt, ich habe eher das Gefühl dass du hier überempfindlich bist und dir durch die Aussagen im Shop noch Dinge zusammenreimst.
15.12.2024 16:51
@Alle : durch die vielen Beiträge kann ich mir schon einiges zusammenreimen, vielen Dank!
@Telekom hilft Team für einen wirklichen Marketingprofi kristallisiert sich hier ein m.E. signifikanter Verbesserungsvorschlag raus, sowie auch, wie man es nicht machen sollte. Wäre schön, wenn ihr das auf den richtigen Tisch weiterleiten würdet.
Ansonsten klinke ich mich jetzt hier aus, Schöne Weihnachten und Ciao!
15.12.2024 16:55 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 16:56 durch den Autor
Hallo @Michiprivat,
vielen Dank für die Rückmeldung. Leider kann ich Sie an dieser Stelle nicht ganz nachvollziehen. Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist unsere höchste Priorität. Dabei setzen wir stets auf Ehrlichkeit und Transparenz, um das bestmögliche für unsere Kund*innen anbieten zu können. Mein Angebot besteht nach wie vor. Gerne schaue ich nach, welches Angebot ich Ihnen machen kann. Dafür bitte ich Sie, Ihr Profil mit den Kundendaten zu befüllen.
Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Allenfalls wünsche ich Ihnen allen Beteiligten noch einen schönen Sonntagabend.
Damra S.
15.12.2024 17:13
@BigWoelfi2 schrieb:Ich weiß mal gar nicht, warum hier einige Teilnehmer, wie Du, hier auftreten, als wären alle blöd, die Eure Ansichten nicht zu 100% mittragen.
Darf man hier keine eigene Meinung haben und schon gar nicht äußern?
Oder habt Ihr die Wahrheit für Euch gepachtet und die Betroffenen lügen alle?
Diese unnötigen Diskussionen gehen doch immer von dir aus. Und du wirfst anderen Personen hier dein eigenes Verhalten vor, mal nachdenken.
Ansonsten wie so oft mit dir will ich gar nicht diskutieren. Endet doch eh nur wie immer. Also, du hast recht und ich meine Ruhe!
15.12.2024 17:36
@fdi schrieb:Diese unnötigen Diskussionen gehen doch immer von dir aus.
Diese Diskussion ist von mir ausgegangen?
Geht es noch?
Lies mal lieber noch mal nach.
Du weißt, was üble Nachrede und/oder Verleumdung ist/sind?
Liebe Community-Mitglieder,
es ist wichtig, dass wir uns alle respektvoll und freundlich miteinander verhalten. Die Netiquette der Telekom-hilft-Community gilt auch für private Nachrichten und Diskussionen. Bitte beachtet die Netiquette, um Werbung, Streitigkeiten und Diffamierungen zu vermeiden. Ihr könnt die vollständige Netiquette hier nachlesen.
Bald ist die schöne Weihnachtszeit und wir sollten auch nett und respektvoll zueinander sein. Lasst uns gemeinsam dafür sorgen, dass die Community ein Ort des Respekts und der Freundlichkeit bleibt.
Außerdem schwenken wir hier heute ab 20:00 Uhr auf den lesenden Zugriff. Ich denke, die paar Stunden können wir auch friedlich miteinander umgehen.
Viele Grüße Türkan
15.12.2024 18:13
Da heißt wohl jemand Kaczmarek ![]()
15.12.2024 18:28
@Michiprivat schrieb:dubiose Methoden anwendet, deswegen mein Post.
welche dubios Methode - ich kann keine erkennen?
15.12.2024 18:31
@wolliballa schrieb:Wie oft haben wir schon gelesen, dass zwar 10 EUR Nachlasse gewährt werden,
stop!
wir reden hier über diesen Fall, in dem von mehreren Seite erzählt wird es wäre Betrug Unseriös, etc.
Nichts davon ist bisher davon hier erkennbar !
15.12.2024 18:32
@Stefan schrieb:ich kann keine erkennen?
<ironie> Dann bist du wie ich zu blöd dafür </ironie>
15.12.2024 19:24
@Stefan schrieb:wir reden hier über diesen Fall, in dem von mehreren Seite erzählt wird es wäre Betrug Unseriös, etc.
Völlig falsch.
Ich würde an Deiner Stelke noch einmal ab Anfang lesen.
Dann verstehst Du das auch vielleicht.
Es ging darum am Anfang, dass man es natürlich nicht genau weiß, da es ja nicht zum Abschluss gekommen war.
Aber dann hat sich die Diskussion entwickelt, wie immer, bis jemand in einer Form von Sarkasmus ins Spiel gebracht hat, dass es solche Fälle natürlich gar nicht gegeben habe.
Das habe ich unterstützt und das können einige hier überhaupt nicht vertragen und Sinn ist man plötzlich der Teilnehner, der die Sache ins Rollen gebracht hat, gell @fdi ?
Ihr könnt einfach nicht damit leben, dass man etwas schreibt, wo die Partner der Telekom nicht gut weg kommen.
Na Gott sei dank ist jetzt hier bald Schluss und der eine oder andere hat Zeit seinen Kopf abzukühlen.
Furchtbar dass nicht einmal mehr der Hinweis auf die Spielregeln fruchtet.
15.12.2024 19:36
@BigWoelfi2 schrieb:
Ich würde an Deiner Stelke noch einmal ab Anfang lesen.
das würde ich dir raten.-
Eine ganz normale Frage zu einem ganz normalen Angebot wird hier so diskutiert als ob es nur betrug und unseriös sein kann.
das es so eskaliert und bewusst in eine Ecke abdriftet ist genau das was ich bemängle.
15.12.2024 19:36 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 19:39 durch den Autor
@CobraCane schrieb:Furchtbar dass nicht einmal mehr der Hinweis auf die Spielregeln fruchtet.
Naja, die Keule kommt ja beiu Kleinigkeiten immer schnell, ohne das zum Thema selbst mal was gesagt wird. Aber leider nicht, wenn es in Beiträgen mal wirklich ausartet, dann kommt nur ein böse böse, mach das nicht weiter.
Was viel schlimmer ist, austeilen und dann selbst nicht einstecken können. Aber zu dumm sind ja immer nur die Anderen.
Und ich fühle mich hier bei weitem nicht als Ar..k... oder Schleimsche.....
15.12.2024 19:43
@BigWoelfi2 schrieb:
@Stefan schrieb:wir reden hier über diesen Fall, in dem von mehreren Seite erzählt wird es wäre Betrug Unseriös, etc.Völlig falsch.
Ich würde an Deiner Stelke noch einmal ab Anfang lesen.
Dann verstehst Du das auch vielleicht.
Es ging darum am Anfang, dass man es natürlich nicht genau weiß, da es ja nicht zum Abschluss gekommen war.
Aber dann hat sich die Diskussion entwickelt, wie immer, bis jemand in einer Form von Sarkasmus ins Spiel gebracht hat, dass es solche Fälle natürlich gar nicht gegeben habe.
Das habe ich unterstützt und das können einige hier überhaupt nicht vertragen und Sinn ist man plötzlich der Teilnehner, der die Sache ins Rollen gebracht hat, gell @fdi ?
Ihr könnt einfach nicht damit leben, dass man etwas schreibt, wo die Partner der Telekom nicht gut weg kommen.
Sorry, das OT und Gezeter hast du hier reingebracht. Wünsche dir ein friedvollen, stressfreies Fest und einen guten Rutsch!
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