magentasport-app und MegaSport-Paket

Weiß jemand, warum ich in der MagentaSport-App z. B. kein Eishockey sehen kann, obwohl ich ein gültiges MegaSport-Paket habe?

Grüße @ulrike_seibert 

Welche Appversion auf welchem Betriebssystem mit Versionsnummer?

 

 

Android Version 13 auf Samsung S20, App-Version 8.4.2

Hallo @ulrike_seibert,

 

erhältst du beim Versuch, Eishockey zu schauen, eine Fehlermeldung oder sind die genannten Inhalte nicht aufzufinden?

 

Beste Grüße

Malte M.

Die Fehlermeldung kommt, wenn ich versuche, ein Spiel zu schauen.

@ulrike_seibert,

 

verstehe. 
Wie genau lautet die Fehlermeldung?

 

Beste Grüße

Malte M.

Hallo Malte, anbei die aktuelle Fehlermeldung. Wie geschrieben, klappt das nur in der App nicht.

Screenshot_20240204_132124_MagentaSport.jpg

Hallo @ulrike_seibert,

 

kann ich dich dazu jetzt am Sonntag Abend kurz anrufen? Ich denke, ich weiß, wo das Problem ist und würde das gerne mit einem Blick auf deine Daten bestätigen. Denn ich nehme an, dass du den falschen Login verwendest.

 

Grüße

Peter

Hallo Peter, ich bin jetzt erreichbar. Wenn zu spät ist, können wir morgen ab 19 Uhr telefonieren. Welche Daten brauchst du?

 

Gruß und danke

Ulrike 

@ulrike_seibert

Ich hab deine Antwort leider erst jetzt zu sehen bekommen. Falls es heute noch passt, gib noch kurz Bescheid. Ich bin bis 23:00 im Dienst. Sonst meldet sich morgen jemand.

Zur Authentifizierung halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit. Das sind die Daten, die ich von dir benötige.

 

Grüße

Peter

@ulrike_seibert

Guten Morgen, das mit dem Rückruf zu gestern hat nicht funktioniert. Tut mir leid.
Passt es heute wieder ab 19:00 Uhr? Ich notiere es entsprechend. 

 

Gruß Jacqueline G. 

Hallo Jaqueline, ja gern!

@ulrike_seibert Ist hinterlegt Zwinkernd Grüße Alexander M.

Hallo Jaqueline, ich gehe davon aus, dass du auf Handy anrufst? 

@ulrike_seibert,

 

tut mir leid, dass der Rückruf bisher nicht geklappt hat. 
Passt dir heute noch ein Telefonat? 

 

Beste Grüße

Malte M.

Hallo Malte, hallo Telekom-Team, 3,5 Stunden auf einen Anruf warten zu müssen, ist nicht okay. 

Wenn ihr es nicht schafft, anzurufen, dann könnt ihr mir auch gerne per Mail schreiben, was falsch läuft. 

Sonst habe ich zwischen 15 und 17 Uhr heute die Möglichkeit zu telefonieren. Bitte auf meiner ( bekannten?) Handynummer.

Hallo @ulrike_seibert,

 

danke für das gute Gespräch.

 

Hier ist der Link zur Einrichtung des Telekom-Login:

https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml

 

Alles Weitere läuft dann so, wie besprochen und mit dem Telekom-Login wird MagentaSport dann funktionieren.

 

Grüße

Peter