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02.02.2024 17:42
Weiß jemand, warum ich in der MagentaSport-App z. B. kein Eishockey sehen kann, obwohl ich ein gültiges MegaSport-Paket habe?
02.02.2024 17:44
02.02.2024 17:51
Android Version 13 auf Samsung S20, App-Version 8.4.2
03.02.2024 21:47
Hallo @ulrike_seibert,
erhältst du beim Versuch, Eishockey zu schauen, eine Fehlermeldung oder sind die genannten Inhalte nicht aufzufinden?
Beste Grüße
Malte M.
03.02.2024 22:18
Die Fehlermeldung kommt, wenn ich versuche, ein Spiel zu schauen.
03.02.2024 22:30
04.02.2024 13:23
Hallo Malte, anbei die aktuelle Fehlermeldung. Wie geschrieben, klappt das nur in der App nicht.
04.02.2024 19:46
Hallo @ulrike_seibert,
kann ich dich dazu jetzt am Sonntag Abend kurz anrufen? Ich denke, ich weiß, wo das Problem ist und würde das gerne mit einem Blick auf deine Daten bestätigen. Denn ich nehme an, dass du den falschen Login verwendest.
Grüße
Peter
04.02.2024 21:11
Hallo Peter, ich bin jetzt erreichbar. Wenn zu spät ist, können wir morgen ab 19 Uhr telefonieren. Welche Daten brauchst du?
Gruß und danke
Ulrike
04.02.2024 22:05
Ich hab deine Antwort leider erst jetzt zu sehen bekommen. Falls es heute noch passt, gib noch kurz Bescheid. Ich bin bis 23:00 im Dienst. Sonst meldet sich morgen jemand.
Zur Authentifizierung halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit. Das sind die Daten, die ich von dir benötige.
Grüße
Peter
06.02.2024 07:21
Guten Morgen, das mit dem Rückruf zu gestern hat nicht funktioniert. Tut mir leid.
Passt es heute wieder ab 19:00 Uhr? Ich notiere es entsprechend.
Gruß Jacqueline G.
06.02.2024 09:44
Hallo Jaqueline, ja gern!
06.02.2024 18:51
Hallo Jaqueline, ich gehe davon aus, dass du auf Handy anrufst?
06.02.2024 22:25
tut mir leid, dass der Rückruf bisher nicht geklappt hat.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
07.02.2024 09:09
Hallo Malte, hallo Telekom-Team, 3,5 Stunden auf einen Anruf warten zu müssen, ist nicht okay.
Wenn ihr es nicht schafft, anzurufen, dann könnt ihr mir auch gerne per Mail schreiben, was falsch läuft.
Sonst habe ich zwischen 15 und 17 Uhr heute die Möglichkeit zu telefonieren. Bitte auf meiner ( bekannten?) Handynummer.
07.02.2024 15:18
Hallo @ulrike_seibert,
danke für das gute Gespräch.
Hier ist der Link zur Einrichtung des Telekom-Login:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
Alles Weitere läuft dann so, wie besprochen und mit dem Telekom-Login wird MagentaSport dann funktionieren.
Grüße
Peter
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