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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Ich möchte gerne die Amazon Prime App meines Media Receivers 401 nutzen.
Bislang bin ich immer auf die App auf meinem Fernseher ausgewichen. Ist aber unkomfortabel, weil ich dafür eine zweite Fernbedienung (die des Fernsehers) nutzen muss.
Ich kann die App starten und einen Film suchen, wenn ich den Film allerdings starten will, bekomme ich nur ein rotes Bild.
Kein Ladekreisel, keine Menüs, das Bild ist einfach nur rot.
Zudem kommt noch dazu, dass die App scheinbar den gesamten MR lahm legt. Denn wenn ich die App schließe, kann ich anschließend nicht mehr durch die Sender navigieren. Einige Menüs funktionieren noch, aber ein Großteil der Funktionen reagiert einfach nicht mehr.
Das Problem besteht schon seit über einem Jahr, als ich den MR neu bekommen habe. Kein Update scheint bislang die Probleme mit der Amazon App behoben zu haben.
Das Problem ist wohl nicht bekannt. Kann das am Gerät selbst liegen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @franzd87
bei dem von Dir geschilderten Verhalten schließe ich auf einen Kopierschutzfehler im HDCP Protokoll
Das kann behoben werden, dazu benötigen wir aber genauer Angaben über Dein eingesetzte Equipment und die Wiedergabekette.
Grundsätzlich könnte man sagen, dass HD (nicht UHD) klappen sollte.
Hierzu in den Einstellungen des MR unter "Bild und Ton" das Bildformat auf HD 1080i oder HD1080p setzen.
Zusätzlich unter "TV-Qualität" auf "HD-Qualität" umschalten.
Sollte das nicht helfen, bitte wie oben beschreiben, genaue Angaben zu dem eingesetzten Equipment incl. evtl. vorhandener AVR's und Verkabelung.
Gruss -LERNI-
Hallo @franzd87
bei dem von Dir geschilderten Verhalten schließe ich auf einen Kopierschutzfehler im HDCP Protokoll
Das kann behoben werden, dazu benötigen wir aber genauer Angaben über Dein eingesetzte Equipment und die Wiedergabekette.
Grundsätzlich könnte man sagen, dass HD (nicht UHD) klappen sollte.
Hierzu in den Einstellungen des MR unter "Bild und Ton" das Bildformat auf HD 1080i oder HD1080p setzen.
Zusätzlich unter "TV-Qualität" auf "HD-Qualität" umschalten.
Sollte das nicht helfen, bitte wie oben beschreiben, genaue Angaben zu dem eingesetzten Equipment incl. evtl. vorhandener AVR's und Verkabelung.
Gruss -LERNI-
11.02.2020 17:49
Wow. Das nenn ich mal Hilfe.
Ich hab das Bildformat von 1080p auf 1080i umgestellt und jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Ich war anfangs echt sauer über dieses be***ssene Stück Software (ich bin selbst Programmierer - ich darf das ![]()
Aber dass das Problem einfach mit der Codierung zusammenhängt hätte ich nicht gedacht.
Danke!
11.02.2020 18:09
@Lerniwo liegt deiner Meinung nach hier das Problem? Am MR oder am TV?
Zur Info: es ist ein LG Smart TV (Model 49LF6319-ZB) mit webOS (Version 2.2.3-169)
Viele Grüße,
Franz
11.02.2020 22:41 Zuletzt bearbeitet: 11.02.2020 22:43 durch den Autor
Einen Nachtrag möchte ich hier nochmal einbringen.
Ich kann dank @Lernis Workaround mit der Codierung zwar Filme über die Amazon App ansehen, aber danach funktioniert der TV-Stream des MR401 nicht mehr. Ich kann zwar die Sender wie gewohnt wechseln und auch die Menüs reagieren normal, aber mehr als ein Standbild der Sendung bekomme ich nicht zu sehen.
Dann hilft nur Stecker ziehen und neu starten.
12.02.2020 11:47 Zuletzt bearbeitet: 12.02.2020 11:53 durch den Autor
Hallo @franzd87
@franzd87 schrieb:
, aber danach funktioniert der TV-Stream des MR401 nicht mehr. Ich kann zwar die Sender wie gewohnt wechseln und auch die Menüs reagieren normal, aber mehr als ein Standbild der Sendung bekomme ich nicht zu sehen.
........
Das wiederum sieht nach einem IGMPv3 Problem aus. Offensichtlich bekommst Du nach dem zurückschalten auf das TV Programm keinen Multicast-Stream mehr ans laufen.
Eine Bestätigung dieses Fehlers würde es sein, wenn Du BibelTV problemlos schauen kannst, denn dieser Sender wird als Unicast-Stream ausgeliefert.
Jetzt benötigen wir mal die Netzwerkinfrastruktur Deines Heimnetzwerkes. Insbesondere ist interessant, ob PowerLan-Adapeter, Switche oder auch WLAN-Bridges im Einsatz sind. Welcher Router mit welcher Firmware wird eingesetzt?
Gruss -LERNI-
18.02.2020 16:00
Hallo @franzd87
hier:
wird der gleiche Fehler beschrieben. Zur Zeit läuft ein Update für den MR, welches diesen Fehler beheben soll.
Gruss -LERNI-
03.03.2020 20:28
Sorry für die späte Antwort.
Ich habe eine Fritz Box 7560 mit der aktuellen Firmware (FritzOS 07.12).
Der MR hängt am LAN und zwischen FritzBox und MR ein Switch (TP-Link TL-SF1005D).
05.03.2020 18:59
13.03.2020 22:40
Ich habe identisch das gleiche Problem. Sowohl auf meinem MR401 als auch auf der neuen MagentaTV Box. Wenn ich die Prime App beende, kann ich nicht mehr durch die Programme schalten. Der LiveTV stream funktioniert ebenfalls nicht. Auch durch das Menü lässt sich nicht mehr navigieren... nur ein Neustart des jeweiligen Receivers hilft hier... beide Receiver hängen direkt an der FritzBox 7490. es muss doch hier ein Problem mit der App sein?!
danke & Gruß
Stefan
17.03.2020 18:08
18.03.2020 22:07 Zuletzt bearbeitet: 18.03.2020 22:12 durch den Autor
Hallo @Ingo F. ,
danke für deine Antwort.
ich weiß leider aktuell nicht wo ich das hinterlege. Deshalb erstmal hier so: also ich habe aktuell 2 Receiver an meinem TV. Einen MR401 und eine neue TV-Box. Beide direkt per HDMI am TV angeschlossen. TV-Qualität ist auf HD (1080p). Bei beiden Receivern tritt der Fehler auf, allerdings sporadisch. Leider kann ich nicht ganz genau sagen wann es das letzte mal bei der TV Box auftrat, (wir schauen aktuell nur über die Box) aber es war vermutlich Sonntag oder Anfang der Woche. Nochmal zur Fehlerbeschreibung: wenn ich die Prime-App beende bzw. Den Receiver bei gestarteter App ausschalte (Standby) dann passiert es immer wieder mal (nicht immer) dass sich anschließend der Receiver nicht bedienen lässt. Live TV geht noch, die Menü-Taste ebenso, also die Home-Seite öffnet. Sonst funktioniert aber nichts... weder hoch- noch runter schalten noch im Menü „Blättern“ also es scheint als würden die „Richtungstasten“ und andere (OK Button) nicht funktionieren. Die Standby-Taste reagiert zwar, aber erst nach mehreren Sekunden. Die Grüne LED blinkt aber bei den Tastendrücken auf der Fernbedienung.
ich hoffe so könnt ihr es näher eingrenzen...
ich würde mich schnellstmöglich hier wieder melden, falls das Problem wieder auftritt.
herzliche hoffentlich “Corona-freie“ grüße
Stefan Marc
19.03.2020 08:53
24.03.2020 08:54
24.03.2020 09:01
24.03.2020 09:24
24.03.2020 09:40
24.03.2020 09:53
24.03.2020 10:22
24.03.2020 11:09
24.03.2020 11:22
17.06.2020 11:40
"Nochmal zur Fehlerbeschreibung: wenn ich die Prime-App beende bzw. Den Receiver bei gestarteter App ausschalte (Standby) dann passiert es immer wieder mal (nicht immer) dass sich anschließend der Receiver nicht bedienen lässt. Live TV geht noch, die Menü-Taste ebenso, also die Home-Seite öffnet. Sonst funktioniert aber nichts... weder hoch- noch runter schalten noch im Menü „Blättern“ also es scheint als würden die „Richtungstasten“ und andere (OK Button) nicht funktionieren. Die Standby-Taste reagiert zwar, aber erst nach mehreren Sekunden. Die Grüne LED blinkt aber bei den Tastendrücken auf der Fernbedienung."
Dieses Problem habe ich seit 2 Tagen ebenfalls. Was kann man da tun? Tritt nur bei der Prime-App auf.
24.06.2020 16:39
25.06.2020 09:45
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