Benötige Hilfe F50601

Gelöst

Hallo zusammen, wir haben ein Problem mit unserem Receiver 601. Wir haben Magenta TV. Er fährt bis 10 % hoch und hört dann auf. Anmeldung nicht möglich F50601 ist die Fehlermeldung. Wir benötigen bitte dringend Hilfe!!!

 

Danke 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo Zusammen,

 

es gab kurzzeitig eine Einschränkung im Raum Köln bzw. Nordrhein-Westfalen. Ist behoben.

 

Gruß

 

Jürgen Wo.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@angel275 

 

Hallo, 

 

hat der MediaReceiver schon mal funktioniert? Und welchen Tarif haben Sie genau? 

Gelöschter Nutzer

Mich betrifft exakt der selbe Fehler! Start bis 10%, dann Fehlercode F50601

@angel275 

@Gelöschter Nutzer 

 

Das wurde zu dem Fehler mal in einem anderen Thema von JürgenWo. geschrieben:

 

Hallo liebe Mitleser,

da der Thread immer noch hoch frequentiert ist, möchten wir hier ein wenig näher beschreiben, was Ursache für den Fehler F50601 sein kann:

1. Es wurde von Entertain (alt) auf MagentaTV gewechselt. Sie erhalten im Zuge dessen einen neuen Media Receiver 400/401. Der damit zusammenhängende Produktwechsel auf MagentaTV ist noch nicht abgeschlossen, der Media Receiver wird jedoch bereits angeschlossen und meldet sich an der neuen Plattform an. Der neue Media Receiver hat, aufgrund des noch nicht erfolgten Wechsels, noch keine Berechtigung die neue Plattform zu nutzen und gibt den Fehler F50601 aus. Der Wechsel muss also erst erledigt sein, damit der Media Receiver sich anmelden kann. Den Termin für die Umstellung finden Sie im Kundencenter oder in der Auftragsbestätigung.

2. Der Media Receiver bekommt aufgrund der bestehenden Verbindung per WLAN / dLAN keine Verbindung zur Plattform. Sie verwenden bei sich vor Ort, eine Verbindung des Media Receiver zum Router ohne direkte LAN Verkabelung und die WLAN/dLAN Adapter sind mit MagentaTV nicht kompatibel, dann wird ebenfalls der Fehler F50601 vom Receiver ausgegeben. Stellen Sie zum Test bitte eine direkte Verkabelung zum Router her und schauen Sie ob der Fehler weiterhin auftritt.

3. Es besteht eine Störung der Plattform im Bereich MagentaTV, ist dies der Fall, wird bei größerem Ausfall, direkt hier in unserer Community auf der Startseite informiert. Individuelle Störungen prüfen wir gerne für Sie, schreiben Sie dazu einfach einen Beitrag mit dem Fehlerbild und was bereits erfolgt ist, einfach hier in unserer Community.

mich auch. BIs heute morgen hat alles super funktioniert.

Bis gestern Abend hat er funktioniert 

F50601 immer noch - scheint ein Fehler zu sein den viele Nutzer haben 

Scheint bei uns Punkt 3 zu sein 

Hallöchen, genau dieses Problem habe ich plötzlich auch. Der Receiver lief in den letzten Tagen problemlos, einen Tarifwechsel habe ich nicht vorgenommen, Internet an sich funktioniert über die Telekom und die Kabel sind alle ordentlich verbunden. VG aus Essen 

Ich habe den Thread mal ans Telekom-hilft-Team eskaliert, scheint ja mehrere Leute zu betreffen ...

Hallo, habe das gleiche Problem. Receiver startet bis 10% dann passiert nichts. Fehlercode F50501. Bis heute mittag hat alles normal funktioniert. Kein Vertragswechsel oder neuen Receiver oder ähnliches. Bitte um schnelle Rückmeldung!

so ist es bei uns auch.

bis gestern lief noch alles

Bei mir funktioniert es wieder - DANKE


@Ruhrpottblach  schrieb:

Bei mir funktioniert es wieder - DANKE


Können das die anderen bestätigen? Das wäre ja prima, wenn das Problem schon wieder beseitigt ist.

leider noch nicht 

@Ruhrpottblach 

Hast du noch irgendwas gemacht, sodass es wieder ging oder lief es plötzlich einfach weiter?

Bei uns funktioniert auch alles wieder

 

Vielen Dank und schönes Wochenende 

Funktioniert es mittlerweile bei allen wieder?

Ansonsten hilft es evtl., einmal kurz den Stecker zu ziehen.

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo Zusammen,

 

es gab kurzzeitig eine Einschränkung im Raum Köln bzw. Nordrhein-Westfalen. Ist behoben.

 

Gruß

 

Jürgen Wo.

Gelöschter Nutzer

Umstellung auf Magenta TV Regio. Beim Start des Receivers kommt Fehlercode F 50601.

Die Mediareceiver funktionieren nicht an einem Regioanschluss.

Du musst jetzt die App oder ein OTT Device wie den TVStick, die One oder ähnliches nutzen.

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

freut mich, dass Sie den Weg zu uns gefunden habe und nach langer Zeit die Community nutzen. 

 

@der_Lutz hat es schon richtig gesagt, die MagentaZuhause Regio Tarife sind nicht mit den alten Media Receivern nutzbar. Anbei eine Verlinkung zu unserer Homepage zu den Tarifen - MagentaZuhause Regio

Darin sehen Sie auch die entsprechenden TV-Optionen. Um diese aktiv zu nutzen, kommen wir auf den Hinweis von @der_Lutz zurück. Die MagentaTV App über den Fernseher, den MagentaTV Stick, der MagentaTV One, ... etc. zu nutzen. 

 

Sollten weitere Fragen bestehen, dann geben Sie bitte Bescheid.

 

Einen guten Start ins Wochenende.

 

Gruß Jacqueline G. 

Problem mit unserem Receiver 601. Wir haben Magenta TV. Er fährt bis 10 % hoch und hört dann auf.

 

Erst ging alles super seit 5.00 geht garnichts mehr kan kein Fernsehen schauen. Habe den resiver jetzt von Netz getrennt.

 

Hat vielleicht jemand eine Idee was in dithmarschen an Störungen der telekom ist?

Bei uns das gleiche seid 5 Uhr am Media Reciver. 
Tv Stick von Telekom funktioniert

 

Bei uns jetzt auch der gleiche Fehler in Thüringen