Diskussionsthread zum MagentaTV Stick

Gelöst
Community Managerin

Hallo liebe MagentaTV Stick-Interessierte,

 

hier könnt ihr euch rund um unseren MagentaTV Stick austauschen!

 

Alle Fragen zu unseren Tarifen mit dem MagentaTV Stick wird euch unser @Telekom hilft Team beantworten.

 

Eure technischen Fragen, Fehlermeldungen (Bugs) und Weiterentwicklungs-Themen werden euch @Alex Be. und @di.bra 

aus der technischen Projektleitung, soweit es ihnen möglich ist, beantworten. Bitte habt Verständnis dafür, wenn die Antwort hier einmal etwas länger dauert, da die Kollegen hier außerhalb ihrer Regelaufgaben oder in ihrer Freizeit heraus antworten.

 

Alle Informationen zum Software-Update gibt es hier.

 

Viel Spaß beim Austausch!

 

25 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom Experte

Wir haben mit dem Rollout der Version 1.84.1.1 der Magenta TV App für Stick und One begonnen. Das Update ist optional, d.h. es wird über die Glocke signalisiert und kann dann installiert werden (keine automatische Installation).

 

Ein kleiner Teil aller Kunden hatte bereits diese Version. Sie enthält einige Verbesserungen und Fehlerkorrekturen, durch die das Anmeldeverhalten stabiler wird. 

 

Diese Verteilung für alle Kunden hat zur Folge, dass diejenigen, die in der letzten Woche bereits die 1.85.1 installiert hatten, nun - zumindest was die Versionsnummer anbelangt - auf eine niedrigere Nummer wechseln. Bitte davon nicht irritieren lassen, ist so gewollt.

 

Mit dem nächsten Update werden dann alle auf eine höhere Nummer (> 1.85.1) aktualisiert.

 

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Lösung
Telekom Experte

Eine wichtige Information zum Update auf Version 1.82.2, das gerade verteilt wird:

 

Wenn die einmalige Synchronisation der Programmdaten nach der Installation des Updates länger als 15 Minuten dauert, bitte das Gerät neu starten. Dazu die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten, bis auf der rechten Seite des Bildschirms ein Menü mit der Neustartfunktion erscheint. Alternativ kann man natürlich auch den Strom kurz wegnehmen. Ein Standby reicht nicht!

 

Falls der Neustart keine Abhilfe bringt, kann man während der Synchronisation einfach die HOME Taste drücken. Daraufhin wird die Startseite angezeigt. Da in diesem Fall die Synchronisation abgebrochen wurde, muss sie manuell ausgeführt werden, damit TV geschaut werden kann:

 

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > EPG Sync

 

Diese manuelle Synchronisation führt nur die unbedingt notwendigen Schritte durch, die erforderlich sind, damit TV geschaut werden kann. Daher sollte sie deutlich schneller sein.

 

Die Wartezeit wird durch eine Umstellung der Datenbank verursacht, in der die Programmdaten gespeichert werden. Das kann - insbesondere auf dem Stick - länger dauern. Die neue Datenbank sollte nach der einmaligen Umstellung die Aktualisierung der Programmdaten v.a. auf dem Stick deutlich beschleunigen.

 

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Lösung

@goldfishfrog  schrieb:

Nach dem Android 12 Update sind mir folgendes aufgefallen:

  • Netflix
    • Framerate-Matching funktioniert endlich :daumen_hoch:
    • HDR Modus ist immer aktiv, sowohl im App Menü als auch bei Content (unabhängig ob HDR oder nicht). :daumen_runter:
  • Disney+, Amazon Prime
    • Framerate-Matching funktioniert nicht mehr, hat vorher funktioniert :daumen_runter:

Der Netflix Fehler ist besonders nervig und macht SDR Content unschaubar. Wann ist hier mit einem Fix zu rechnen?

 

Bzgl. der hier diskutieren Audioproblematik kann ich nur sagen das statt DD+ jetzt (L)PCM ausgeben wird, allerdings als 7.1 Signal. Also alles wie vorher?


Google hat das Verfahren zur Anpassung der Framerate mit Android TV 12 geändert. Vor ATV12 wurde das vom Betriebssystem gemacht bzw. die Hersteller der Video-Treiber (z.B. Amlogic) haben das bereitgestellt.

In ATV12 hat nun Google Schnittstellen bereitgestellt, über die Apps die Framerate Anpassung machen können. Das hat den Vorteil, dass es nun standardisierte Verfahren/Schnittstellen gibt. Hat aber den Nachteil, dass nun jeder App-Anbieter für die Implementierung und Nutzung des neuen Verfahrens verantwortlich ist.

Einige App-Anbieter waren schnell (Netflix), andere brauchen offensichtlich noch Zeit, das umzusetzen. Entsprechend funktioniert bei diesen Apps die Framerate-Anpassung noch nicht. 

 

Die Audio-Ausgabe bei ATV12 erfolgt nun generell in (Mehrkanal-) PCM. D.h. bei TV werden 2 PCM-Kanäle ausgegeben, bei VOD-Inhalten in DD5.1, Atmos, ... werden entsprechend mehr PCM Kanäle ausgegeben. 

Grundsätzlich funktioniert damit die DD 5.1 oder 7.1 oder Atmos Ausgabe auf allen AVRs, die wir getestet haben (auch Denon). Upmixing von 2 Kanal PCM auf mehr Kanäle funktioniert u.U. nicht bei jedem AVR. Auf meiner Sonos Soundbar + 4x Sonos One  z.B. funktioniert die Ausgabe von 2 Kanal PCM auf allen (5) Lautsprechern.

Probleme kann es bei Sound-Programmen geben (spezielle Programme für Action-Filme, ...).

 

Bzgl HDR: Hast Du in den Geräteeinstellungen "automatisches/dynamisches HDR" aktiviert? Per Default steht das auf "immer HDR".

 

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Telekom Experte

Hallo zusammen,

 

in der Vergangenheit kam es beim Magenta TV Stick und der Magenta One gelegentlich vor, dass beim Schauen eines Live TV Kanals unvermittelt/automatisch auf Kanal 1 umgeschaltet wurde.

 

Dieses Problem sollte mit der Version 1.78.4 behoben sein.

 

Falls das Problem mit 1.78.4 (oder einer späteren Version) noch auftritt, bitte melden. Gerne auch melden, wenn es vor 1.78.4 aufgetreten ist, nach dem Update aber nicht mehr :zwinkerndes_Gesicht:

 

Die aktuell installierte Version könnt Ihr auf folgender Seite sehen:

 

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > System

 

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Telekom Experte

Es gibt in der Version 1.76.0 leider einen Fehler in den Aufnahmeeinstellungen: Die neu eingeführte Funktion "Direktaufnahmen" funktioniert nicht wie erwartet.

 

"Direktaufnahmen" bedeutet, dass beim Planen einer Aufnahme immer die in den Aufnahmeeinstellungen gewählten Einstellungen verwendet werden. Die Seite mit den Aufnahmeeinstellungen wird also nicht mehr bei jeder neuen Aufnahme angezeigt. Das führt aktuell leider dazu, dass bei Sendern, bei denen die voreingestellte Qualität (SD oder HD) nicht verfügbar ist, die Programmierung einer Aufnahme fehlschlägt.

 

Die Abhilfe ist recht einfach: Unter Einstellungen > Magenta TV Einstellungen könnt Ihr über die 1. Kachel in der 3. Zeile die Aufnahmeeinstellungen aufrufen. Dort bitte "Direktaufnahmen" ausschalten (Haken entfernen).

 

Eine korrigierte Version ist in Arbeit und wird nächste Woche zur Installation bereitgestellt.

 

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@ShelbyGT350  schrieb:

Wäre halt schon schön, wenn das seit längerem angekündigte Firmware-Update dann auch irgendwann mal verfügbar ist. 


Ein Firmware Update ist leider sehr viel aufwändiger als ein Update der Magenta TV App. Die Tests sind sehr umfangreich und jede neue Firmware muss von diversen Partnern (Google, Netflix, ...) zertifiziert werden. Das ist ein iterativer, sich wiederholender Prozess: Fehler behebe - Testen - ggf. Zertifizieren lassen oder weitere Fehler beheben.

 

Wir prüfen aktuell, ob und wie wir die neue Firmware in einer Art Beta-Phase den Kunden zur Verfügung stellen können, die von dem "WLAN nach dem Einschalten inaktiv" Fehler betroffen sind. Das ist noch nicht entschieden.

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Telekom Experte

Zum Thema WLAN-Probleme: Es gibt verschiedene Ausprägungen:

 

  • Direkt nach dem Einschalten ist das WLAN ausgeschaltet (in den Geräteeinstellungen): Das ist ein Fehler in der Firmware, der mit dem nächsten Firmware-Update (nicht Launcher/Magenta TV App Update) behoben wird
  • WLAN Qualitätsprobleme (niedrige/schwankende Signalstärke, Ausfall im laufenden Betrieb) können wiederum mehrere Ursache haben:
    • Störungen durch benachbarte WLANs, insbesondere bei Verwendung des 2.4 GHz Bandes
      => 5 GHz verwenden oder Kanal wechseln
    • Störungen durch Sender der Deutschen Flugsicherung bei Verwendung des 5 GHz Bandes. Diese Einflüsse werden normalerweise im Log des WLAN Routers protokolliert. Viele Router wechseln automatisch den Kanal, ggf. führt dieser Wechsel zu kurzen Unterbrechungen der WLAN-Verbindung
      => Fest einen anderen 5 GHz WLAN-Kanal einstellen
    • Position des Stick hat schlechten WLAN Empfang (z.B. hinter dem Fernseher)
      => Ggf. eine HDMI Verlängerung verwenden. Bei Auswahl des Kabels auf HDCP Unterstützung achten
    • Der Stick wird per USB Anschluss (z.B. vom Fernseher) mit Strom versorgt oder es wird ein zu schwaches Netzteil verwendet. Ein USB 2.0 Anschluss liefert nur 2,5 W, der Stick benötigt jedoch 3-5 W im Betrieb
      => Original Netzteil oder entsprechend starkes Netzteil (5V mit 1,5A) verwenden. Eine zu schwache Stromversorgung kann noch andere Fehler (z.B unvermittelte Neustarts) zur Folge haben

 

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@Ralf Brinkmann  schrieb:

Vorgestern habe ich mich gefreut, weil mit dem Stick der Härtetest geklappt hat:
Ich habe drei Filme gleichzeitig aufgenommen und dabei zusätzlich einen dieser Filme live angesehen. Hat funktioniert. Anscheinend zählen hier der aufgenommene Stream und das Ansehen auf ein und demselben Kanal als ein Stream, denn offiziell sollen ja nur drei Streams gleichzeitig möglich sein.

 


Aufnahmen zählen nur dann zu den maximal zulässigen Streams, wenn sie abgespielt werden. Während der Aufnahme wird nichts in Richtung Stick/One gestreamt. Die Aufnahme erfolgt direkt in unseren Rechenzentren, ohne Umweg über das Kundengerät.

 

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@Sherlocka  schrieb:
Sondern es geht um einen Filter, welche Episoden überhaupt zum Aufzeichnen geplant und dann aufgezeichnet werden sollen (= "Episoden"-Auswahl-Einstellungen, wie "Alle Sendungen/Episoden", "Alle zu dieser Sendezeit" oder "Alle aus dieser/neueren Staffeln").

@Sherlocka & @Ralf Brinkmann 

diese Option gibt es beim Stick oder One noch nicht, ist aber jetzt schon im web Portal  oder mobile Apps vorhanden. Da es sich um Cloud Aufnahmen handelt, greifen diese Einstellungen gleichermaßen für den Stick/One

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Zum Thema Dolby Digital 5.1: Damit wir dieses Tonformat freischalten können, müssen alle unsere Apps und Geräte es unterstützen, da alle Geräte (mit Ausnahme der Mediareceiver) die gleichen Streams verwenden. Hier muss also noch etwas Entwicklungsarbeit geleistet werden.

Die WM Kanäle (in UHD mir DD 5.1) waren nur auf Magenta Stick und One "empfangbar". Diese Geräte unterstützen DD 5.1 von Anfang an. Daher konnten wir das ohne großen Aufwand freischalten.

 

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Telekom Experte

@effzeh68  schrieb:

Bei Android TV haben meine Eltern auch das Problem das man sich nach einem ausschalten des TV immer erneut anmelden muss. Das ist für über 80 jährige eine Prozedur. Wurde das eventuell auch behoben? 


Es gibt 2 Fehler, die zum ungewollten Abmelden führen. Einer der beiden (der deutlich häufiger auftretende) wird mit dem Update auf jeden Fall behoben, der andere eventuell.

Wenn nach dem Update das Problem immer noch auftritt, bitte als Workaround den Stick über Nacht vom Strom nehmen (nicht in Standby lassen). 

 

Das Update wird zwischen 11 und 16 Uhr temporär deaktiviert, sollte danach aber wieder angeboten werden. Falls über die Glocke kein Hinweis erfolgt, kann das Update wie gehabt über Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > Software Update installiert werden.

 

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Telekom Experte

@Lumpl1  schrieb:

Ich habe es schon mehrmals an dieser Stelle gefragt:

Wann gibt es eine Lösung für:

1. Wenn man auf Neustart einer Sendung geht, diese mittendrin abbricht, in dem Moment, wenn sie im Live TV beendet ist. Es wird zum Live TV gewechselt. Es hiess  daran wird gearbeitet. Wie ist der Stand? 

2. Drücke bei einer Sendung auf Pause, Sendung im Live TV offensichtlich zu Ende. Drücke Play, möchte Sendung weiter schauen, funktioniert nicht. Springt ins Live TV! 

Das ist doch nicht zeitversetztes Fernsehen, oder?! 

 

 


Problem ist nach wie vor in der Analyse. Leider nur schwer bis gar nicht reproduzierbar, daher entsprechend wenig Detailinformationen, die uns helfen, die Ursache zu finden. Hin und wieder passiert es bei mir selbst auch, der entscheidende Hinweis war jedoch noch nicht dabei.

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Telekom Experte

@einser34  schrieb:

Also jetzt muss ich mir auch mal Luft machen. Seit dem Update auf Android 10 kann ich den TV Stick an meinem AV nicht mehr betreiben. Es kommt immer die Meldung nicht HDMI 2.....fähig! Kann aber nicht sein. Auch habe ich ständig bei Amazon und Disney ständig aussetzer, war vorher nicht so. Bitte beheben sie das Problem. Ich möchte gern wieder die Filme über meine AVR Anlage schauen. Danke


Das ist leider ein bekanntes Problem. Es tritt auf, wenn der AVR eine höhere HDCP Version unterstützt als der Fernseher. Also z.B. so:

 

Stick -> AVR mit HDCP 2.2 -> Fernseher mit HDCP 1.4

 

Der Stick macht in diesem Fall ein erfolgreiches HDCP 2.2 Handshake mit dem AVR und berücksichtigt nicht, dass der Fernseher hinter dem AVR nur 1.4 unterstützt.

Woran das liegt, untersuchen wir aktuell noch. Möglicherweise gibt der AVR die Info vom Fernseher nicht an der Stick zurück. Oder der Stick bekommt sie, ignoriert sie aber bzw. verwendet statt dem minimalen HDCP Level das maximale.

 

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Telekom Experte

@Pupy  schrieb:
@di.bra  schrieb:

Könnt Ihr mal bitte testen, ob die Einschaltreihenfolge einen Unterschied macht, also:

 

1. TV

2. Soundbar / AVR

3. Stick

 

Und umgekehrt:

 

1. Stick

2. Soundbar

3. TV

Hi di.bra,

 

Danke für die Rückmeldung. Ich habe mal alle o.g. Varianten durchprobiert, leider macht das alles keinen Unterschied. Der Fernseher ist übrigens ein Samsung LE40C650L1WXZG, falls ihr so ein altes Teil noch irgendwo herumstehen habt! :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

 

Viele Grüße


Das Problem scheint gefunden. Es tritt in dieser Konstellation auf

 

Stick -> AVR oder Soundbar mit HDCP 2.x -> TV mit HDCP kleiner 2.x

 

Die Firmware vom Stick fordert in diesem Fall das höchste HDCP-Level in der Kette an. Eigentlich sollte das niedrigste verwendet werden.

 

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@Kachelkaiser  schrieb:

Ich habe folgendes Problem

 

Setup: MagentaTV Stick an LG Fernseher, außerdem Sonos Beam mit 2 Sonos ONE SL als Heimkino, zusätzlich noch einen Amazon Fire TV 4k Stick

 

Problem: Bei Stereoton wird nur die Soundbar angesteuert und die Rear Lautsprecher bleiben still

 

Das Problem tritt sowohl bei Live-TV (welches über MagentaTV ja nur in Stereo empfangen wird) als auch zum Beispiel bei Filmen aus der Megathek, über RTL+ oder der ARD Mediathek auf.

 

Wenn ich die gleichen Filme etc auf dem FireTV Stick anschaue, werden trotz Stereo-Ton die hinteren Lautsprecher mit angesteuert, d.h. ich höre hier z.B. die Musik, so dass der Ton viel voller klingt.

 

In der Sonos App kann ich sehen, dass die Lautsprecher bei Wiedergabe über den MagentaTV Stick im DD 5.1 Modus angesteuert werden. Über den FireTV Stick wird DD 2.0 verwendet. Ich denke, das ist der Grund, warum dann die Sonos Lautsprecher den Ton auf allen Boxen wiedergeben.

 

Lässt sich auf dem MagentaTV Stick eine Einstellung setzen, dass bei Stereo Ton anstatt DD 5.1 DD 2.0 verwendet wird?

 

 


Ich habe ein ähnliches Setup: Stick > Sony TV > Sonos Beam 2 + 2x Sonos One.

 

Es gibt einen bekannten Fehler mit Android TV 10: Wenn man den Stick neu startet (also entweder stromlos machen oder die Power-Taste länger gedrückt halten) und danach direkt TV abspielt, gibt der Stick Dolby Digital 2.0 aus.

Wenn man dann einmal einen Dolby Digital 5.1 Inhalt z.B. bei Netflix abspielt und danach wieder TV schaut, ist die Ausgabe nur noch PCM Stereo. Das lässt sich momentan leider nur durch einen Neustart wieder auf DD 2.0 ändern. Ein Standby genügt nicht.

 

 

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Telekom Experte

@Lumpl1  schrieb:

Ok, heute konnte ich zumindest die neugestartete Sendung bis zum Ende sehen.

Aber optimal ist das alles nicht, denn nachdem ich die heute-Sendung nun zu Ende angeschaut habe, ist es wieder ins Live-TV gesprungen. Aber die kurze Sendung dazwischen - das Wetter konnte ich nun nicht sehen. Kann es auch nicht neu starten, weil schon vorbei. Zurückspulen zur Sendung geht ja auch nicht. Warum läuft das Programm nicht einfach zeitversetzt nacheinander weiter? Ich möchte doch selbst entscheiden,  wann ich ins Live-TV wechseln möchte. 


Diese Funktion erlauben uns die Sender nicht. Es gelten diese Regeln:

  • Eine Sendung kann nur neu gestartet werden, während sie im Live TV läuft
  • Nach dem Ende der neu gestarteten Sendung muss wieder in Live TV gewechselt werden (es gibt ggf. einen "Nachlauf" von einigen Sekunden) 

Um Punkt 2 zu umgehen, kann man sich ggf. behelfen, indem man die folgende Sendung aufnimmt (also kurz ins EPG, Aufnahme programmieren, wieder zurück zum Abspielen).

 

Wenn der Neustart abgelaufener Sendungen bei anderen Anbietern möglich ist, dann haben diese das entweder falsch implementiert (=> rechtlich "dünnes Eis") oder die Sender erlauben diesen Anbietern mehr. Im letzteren Fall könnten wir dann von den Sendern die gleichen Rechte einfordern, da die Sender alle gleich behandeln müssen.

 

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Telekom Experte

@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

 

Liebe Grüße

Mogli_D1


Ich habe gerade auf meinem Internet Router ein captive Portal für das Gäste-WLAN aktiviert. Sowohl mit der Mangenta One  als auch mit dem Magenta TV Stick konnte ich mich mit diesem WIFI verbinden:

  • WLAN auswählen, Passwort eingeben
  • In den Netzwerkeinstellungen war der Status vom WLAN nun "Anmeldung erforderlich"
  • HOME-Taste gedrückt, ggf. wird nun der Offline-Bildschirm angezeigt
  • Nach kurzer Zeit erscheint ein Hinweis im Glockensymbol links oben. Wenn man das Glockensymbol auswählt, wird auf der rechten Bildschirmhälfte sowas wie "WLAN Anmeldung erforderlich" angezeigt. Diesen Eintrag wähl man nun mit OK aus
  • Nun erscheint die Seite des Routers mit einem Button zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen (Captive Portal). Die Auswahl des Buttons ist etwas schwierig, da der Fokus (zumindest bei diesem  Portal) nicht angezeigt wurde
  • Button gedrückt => mit WLAN verbunden => TV funktioniert.

 

Die Lehre daraus: es macht Sinn, diese Dinge hin und wieder auszuprobieren. Google aktualisiert immer wieder mal die Systemkomponenten von Android. 

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Telekom Experte

@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

 

Liebe Grüße

Mogli_D1


Das ist mit dem Stick ohne zusätzliche Hardware nicht möglich. Es gibt Reise-Router, die sich mit einem Hotel-WLAN verbinden und eine neues WIFI Netz bereitstellen, in dem der Stick dann genutzt werden kann. Stichwort: Router mit WISP Support. Aber auch bei diesen Geräten muss man sich zumindest einmal manuell im Hotelnetz anmelden, ungefähr so:

 

- Auf dem Router WISP aktivieren

- Den Router mit dem Hotel WIFI verbinden und ein privates WLAN einrichten

- Per Laptop oder Handy mit dem privaten WLAN verbinden

- Mit Laptop/Handy eine beliebige Internet-Seite aufrufen => Es erscheint die Anmeldeseite des Hotel-WLANs => Anmelden

 

Nun sollte man den Stick mit dem Reise-Router verbinden und nutzen können. Ob und wie oft man die Anmeldeprozedur wiederholen muss, hängt vom Hotel ab.

 

Bitte beachten: Die oben beschriebene Vorgehensweise habe ich nicht getestet. Also keine Garantie, dass das so und vor allem mit jedem Router funktioniert.

 

 

 

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Ein Hinweis zu einem WLAN-Verhalten, von dem ich gestern selbst betroffen war:

 

Beim TV wurde plötzlich die WLAN-Verbindung unterbrochen und der "Offline Screen" angezeigt. Ein Blick in den Router-Log war sehr hilfreich:

 

12.01.22 22:07:08 5-GHz-Band für 1 Min. auf dem gewählten Kanal 100 (Frequenz 5.500 GHz) nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B.RADAR).

 

Und die Erklärung bei AVM noch mehr: https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-7590/019p2/hilfe_syslog_786

 

Fazit: Sollte bei jemandem die WLAN-Verbindung unerwartet beendet werden:

  • Prüft die WLAN-Einstellungen Eures Routers
  • Wenn dort 5 GHz WLAN aktiviert ist und die Kanalwahl auf "automatisch" steht, stellt einen festen Kanal zwischen 36 und 48 ein
  • Alternative: Ein 2.4 GHz WLAN einrichten, dessen SSID sich von der 5 GHz SSID unterscheidet und den Stick mit diesem WLAN verbinden (ich persönlich habe die vorherige Option gewählt, da ich auf das 5 GHz WIFI nicht verzichten möchte)

Wichtig: Dieses Phänomen tritt nur bei 5 GHz WIFI und Kanälen >48 auf. Es ist eine rechtliche Vorgabe und wird daher von allen Routern durchgeführt. 

 

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Telekom Experte

@viper.de  schrieb:

Ich denke schon, es sollte dem Anwender überlassen werden, ob automatische Updates gewünscht sind sofern es kein Mietgerät ist.

Für mein Smartphone werden Updates angeboten und ich kann entscheiden.


Grundsätzlich hast Du Recht. Die meisten Updates sind inzwischen auch optional. Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Update zwingen erforderlich ist und daher auch als zwingend konfiguriert wird:

  • Sicherheits-Updates, insbesondere wenn unser Backend durch Sicherheitslücken auf dem Stick beeinträchtigt werden könnte (das würde dann alle Kunden betreffen)
  • Funktionale Updates, die erforderlich sind, damit TV überhaupt weiter genutzt werden kann. Beispiel: Wir haben kürzlich auf ein anderes Verschlüsselungsverfahren umgestellt. Hätten wir die Sticks nicht aktualisiert, hätte niemand mehr TV schauen können

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Lösung

@viper.de  schrieb:

@TePeBo  schrieb:
Aber was soll sonst noch geändert werden?

Wenn DG DS-Lite verwendet, was ich nicht weiß, dann sind die Einstellungen in der Fritzbox:

IPv6 Unterstützung Ein

Natives IPv6 verwenden 

IPv4 Verbindung über DS-Lite herstellen 

AFTR Adresse automatisch über DHCPV6 ermitteln.

 

Nachtrag: DG macht wohl kein DS Lite, aber IPv4 mit CGNAT. Soll heißen ganz normal Dual Stack aber mit privaten IPv4 Adressen.


OK, spannend, das hatte ich nicht auf dem Schirm Zwinkernd Ich habe das mal geändert und bin gespannt, wie das sich auswirkt... Auf jeden Fall melden jetzt die verschiedenen Test-Websites, dass mein IPv6 einwandfrei funktioniert... Wenn dadurch der Stick besser funktioniert wäre ich hoch erfreut Fröhlich DANKE

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Lösung

@AndreasS_2  schrieb:

Finde die Erklärung auch sehr zweifelhaft von @Gelöschter Nutzer 

Internet ist Internet von LAN eher zuverlässiger als von WLAN.

Und warum sollten dabei die Anmeldedaten für eine einzelne Anwendung verloren gehen und nicht von den anderen?

 


Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Anmeldedaten verloren gehen: Wenn Google Systemkomponenten von Android TV aktualisiert, wird unsere App von Android TV gekillt. Das passiert mehrfach, da unsere App als Launcher sofort neu gestartet wird. Igendwann passiert es dann, dass der interne Speicher der App in einem undefinierten Zustand ist. Dann kann eine erneute Anmeldung erforderlich sein.

Wir diskutieren das Problem bereits mit Google. Android TV ist hier leider nicht sehr kooperativ.

 

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Lösung

@WishMaster254  schrieb:

Ja da alles durchforstet. Keine Erotic Lounge zu finden.

Alle Schlösser geöffnet. 

Ich besitze dort ne Flat.  Also keine Inhalte einzeln bezahlen.

Der Zugang dazu ist über den Stick so nicht da. ..oder ich übersehe es...:denkendes_Gesicht:

 


Erotic Lounge wird auf dem Magenta TV Stick (derzeit) nicht angeboten. 

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Lösung
Telekom Experte

@T.Braun  schrieb:

Hallo zusammen,  da es die App Videoload nicht mehr gibt, wie komme ich an meine gekauften Filme ran? Gruß


Die App wird nicht mehr benötigt / wurde eingestellt.

 

Deine gekauften Filme findest Du unter MEINS > MEINE FILME UND SERIEN.

 

Mit der Kachel ganz vorne in der Reihe ("ALLE ANZEIGEN") siehst Du alle Deine Inhalte.

 

 

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Lösung
Telekom Experte

@msfw14  schrieb:

@di.bra  und andere Experten:

Sämtliche Aufnahmen sind nicht abspielbar. 
Kann im Moment nicht abgespielt werden mit einer ellenlangen Nummer dazu.

Wenn nötig, kann ich auch einen Screenshot machen.


Ich kann es leider nicht nachvollziehen. Ich betreibe alle meine Sticks mit dem gleichen Account und kann auf jedem die Aufnahmen abspielen.

 

Versuche es mal mit dem Löschen der App Daten mit anschließendem Neustart und Anmelden:

 

Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > Magenta TV > Daten löschen

 

Dann Powertaste gedrückt halten und neu starten. Danach musst Du Dich neu anmelden.

 

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Okay, vor diesem Hintergrund tut mir das leid. Hab den Originalkommentar entfernt bzw. bearbeitet. Sollte nicht so rüberkommen (ab einem gewissen Punkt wird es wirklich schwer zu lesen und wenn das nur aus Nachlässigkeit geschieht, stört es mich schon), aber lässt sich wohl nicht vermeiden dass es arrogant wirkt. Also sorry nochmal.

Mehr Infos

@a.kunert  schrieb:

@Sherlocka  schrieb:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4796936#

@a.kunert
Zum einen ist diese Teamie zum Teil selbst bei manchen besonderen Konstellationen auf Antworten von Fachabteilungen angewiesen, welche sie in solchen Fällen sich dann einholt,
Zum anderen hat auch sie freie Stunden und Tage, ist auch nur ein Mensch ohne 24/7/365 Einsatz. Und wenn sie im Einsatz ist, ist sie teilweise für Facebook und/oder Twitter eingeteilt, und hat auch noch andere Fälle, kann sich auch nicht zerreißen. Sie ist übrigens ein Teamie-Urgestein, mit Kompetenz + Lösungs- u. ServiceEngagement.

Es war @Heike B. gestern überhaupt nicht in der Community aktiv, vorgestern irgendwann ab Nachmittag gar nicht, und zuvor nur wenig in der Community, soweit ich gesehen habe.
Hab noch etwas Geduld.
Da dieses Wochenende zudem sowieso auch noch Wartungsarbeiten im OnlineKundencenter sind, wird sowieso nicht viel gehen, bzw Teamies selbst nur sehr eingeschränkten Zugriff haben.

Hallo @Sherlocka , also den Mädels von „Telekom hilft“ habe ich Twitter Account schon super viel zu verdanken was insgesamt meinen Telekom Vertrag anbelangt, da lief bislang vieles nicht glatt. Bei „MagentaSport“ bin ich schon etwas genervt, weil hier weder bei Twitter, bei „Rückruf“ noch hier im Forum seit zwei Monaten keine ernsthafte Hilfe erreichbar war. Ich weiß schon, von Twitter her, das manche Mitarbeiter nur ein bis zwei mal die Woche überhaupt reinschauen und man eine Antwort erhält, man erwartet wahrscheinlich, wie im hiesige Forum jeden Tag eine Reaktion wie von Alex und Co., was eben wirklich eine Ausnahme ist, aber ich habe am Ende einen Vertrag und der ist halt mit Mängel bestückt und nach zwei langen Monaten sollte mal eine Lösung gefunden werden und nicht immer eine Antwort kommen, das man meinen Vertrag nicht findet und ich solle es an anderer Stelle versuchen usw, über Geduld meinerseits kann sich wirklich niemand Beschweren und Respektlos bin ich ja überhaupt nichts, dennoch, wenn man Hilfe anbietet, sollte meine Antwort auch gelesen werden und Zeitnah beantwortet werden meine ich, bislang bin ich da etwas auf verlorenen Posten 🤷🏼‍:männlich:
Allen noch einen schönen Sonntag 🙋‍:männlich:


@a.kunert, ich hatte bewusst geschrieben, dass sie ein Teamieurgestein ist; ursprünglich viel in Community, später durch eine allgemeine Änderung der Personaleinsatzpolitik auch vermehrt Twitter und Facebook (was diversen Communiyurgesteinen auch geblüht ist). Sie ist ein Fels in der Brandung, falls dir das eher etwas sagt, sie gehört zur Stammmannschaft. Normalerweise nicht nur einen Tag die Woche im Einsatz, aber auch sie darf mal ins Wochenende nach ein paar Tagen Dienst. Zwinkernd

 

Was möglicherweise hier im Thread etwas anders läuft, genau hier im Thread, weil die Telekom Experten hier (freiwillig) im Einsatz sind, und das die Teamies auch im Hintergrund wissen, dass die Fachleute für den M-Stick selbst direkt kommunizieren, die Teamies oft nur ein Umweg sind, könnte es sein, dass deshalb in der Regel hier im Thread sich keine Teamies aktiv melden. Also dann bitte nicht auf anderes daraus schließen.

 

Bevor du es geschrieben hattest, diese Tage, dass du das MagnetaSport-Problem hast beim Zugriff, habe ich das bisher bei dir auch nicht mitbekommen gehabt.

So etwas könnte eine Buchungssache sein, wenn die Zugangsnummer des MagentaSport-Abos eine andere Zugangsnummer als die MagentaTV-App-Buchung hat. Dann passiert z. B. so etwas. Mal ein Beispiel genannt, woran es liegen kann. Verschiedene Zugangsnummer ==> keine gemeinsame Nutzung.

 

Für bestimmte Nutzungen bestimmter Sender aus den Sportpaketen, muss man außerdem es mit dem Account eingebucht haben (mit der Zugangsnummer), über welche entweder bestimmte  Festnetzverträge der Telekom laufen oder bestimmte Mobilfunkverträge.

Das wird man prüfen müssen.

 

Und das könnte dieses Wochende sogar Servicemitarbeitern Probleme beim Zugriff bereiten, weil wieder mal die Datenbanken/Software etc der Kundencenter der Kunden gewartet bzw. überarbeitet werden.

@Sherlocka alles klaro, bis Morgen 6 Uhr geht überhaupt nichts bei der Telekom. Ich bin geduldig dennoch mach ich in allen möglichen Foren immer wieder aufmerksam um irgendwann das Abzuklären 🙋‍:männlich:

@a.kunert 

sie werden ab Montagvormittag eine großen Berg an Arbeit haben, der liegen bleiben musste, weil sie selbst nicht zugreifen konnten. Gib ihnen deshalb bitte wenige Tage Zeit. Und falls danach immer noch keine Reaktion, dann schreib mich an, ich kann als 5-Sterne-Mitgestalter auf dich aufmerksam machen. Mach ich zwar normalerweise nur bei ganz dringenden Angelegenheiten (wie nicht funktionierende Telekomanschlüsse), kann ich aber ausnahmsweise wenn du etwas länger wartest, dann auch mal machen. OK?


@Sherlocka  schrieb:

@a.kunert 

sie werden ab Montagvormittag eine großen Berg an Arbeit haben, der liegen bleiben musste, weil sie selbst nicht zugreifen konnten. Gib ihnen deshalb bitte wenige Tage Zeit. Und falls danach immer noch keine Reaktion, dann schreib mich an, ich kann als 5-Sterne-Mitgestalter auf dich aufmerksam machen. Mach ich zwar normalerweise nur bei ganz dringenden Angelegenheiten (wie nicht funktionierende Telekomanschlüsse), kann ich aber ausnahmsweise wenn du etwas länger wartest, dann auch mal machen. OK?


Letzte Antwort für heute zum Thema, habe Alex Vorschlag befolgt und den Fehler ins Laborbuch geschrieben, vielleicht kann er mir darüber kommende Woche helfen. 
Thema für heute erstmal beendet, Danke und schönen Sonntag noch

Telekom Experte

@guenni66  schrieb:

BR alpha nur in SD, obwohl HD angezeigt wird und OHNE Sync zwischen Bild und Ton

ZDF - immer wieder Ausfälle

RTL - ruckelig mit Ausfällen, Ton und Bild völlig auseinander

andere Sender schau ich schon garnicht mehr rein ....

 

TVNow - völlig instabil mit Abstürzen ... wenn man dann vom Handy aus streamt, dann geht es ... also auch ein Stick-Problem Traurig

 

... so, und nun sitze ich wieder mal am Sonntag hier im Forum und poste Fehler. Entspanntes Fernsehen Fehlanzeige.

 

Nun zum letzten Mal - wann gibt es endlich mal einen stabilen Stand? Warum geht App, Fire Tv-Stick und das Telekom-Teil nicht? 

 

Konzentriert Ihr Euch nur noch auf Features, welche offensichtlich das Teil immer instabiler machen? Warum bringt Ihr nicht einfach mal ein Update mit Schwerpunkt Stabilität? 


Wieso ist der Stick schuld, wenn die TVNow App nicht stabil läuft? Die Beschwerde müsstest Du schon an den App-Anbieter richten.


@di.bra  schrieb:

@guenni66  schrieb:

BR alpha nur in SD, obwohl HD angezeigt wird und OHNE Sync zwischen Bild und Ton

ZDF - immer wieder Ausfälle

RTL - ruckelig mit Ausfällen, Ton und Bild völlig auseinander

andere Sender schau ich schon garnicht mehr rein ....

 

TVNow - völlig instabil mit Abstürzen ... wenn man dann vom Handy aus streamt, dann geht es ... also auch ein Stick-Problem Traurig

 

... so, und nun sitze ich wieder mal am Sonntag hier im Forum und poste Fehler. Entspanntes Fernsehen Fehlanzeige.

 

Nun zum letzten Mal - wann gibt es endlich mal einen stabilen Stand? Warum geht App, Fire Tv-Stick und das Telekom-Teil nicht? 

 

Konzentriert Ihr Euch nur noch auf Features, welche offensichtlich das Teil immer instabiler machen? Warum bringt Ihr nicht einfach mal ein Update mit Schwerpunkt Stabilität? 


Wieso ist der Stick schuld, wenn die TVNow App nicht stabil läuft? Die Beschwerde müsstest Du schon an den App-Anbieter richten.


Hab ich bei „Joyn“ auch getan, weil diese App auf meinem TV überhaupt nicht so richtig lief und dann gekündigt, weil die das nicht wahrhaben wollten. 
Die App Anbieter sind in diesem Fall die wirklichen Ansprechpartner, beim Handy ist auch nicht Apple oder Google verantwortlich. Insofern @di.bra gebe ich dir voll Recht.

RTL2, 18.44 Uhr, kurz bleibt das Bild stehen, Blackscreen. Umschalten auf ein anderes Programm und wieder zurück hilft...


@di.bra  schrieb:

@guenni66  schrieb:

BR alpha nur in SD, obwohl HD angezeigt wird und OHNE Sync zwischen Bild und Ton

ZDF - immer wieder Ausfälle

RTL - ruckelig mit Ausfällen, Ton und Bild völlig auseinander

andere Sender schau ich schon garnicht mehr rein ....

 

TVNow - völlig instabil mit Abstürzen ... wenn man dann vom Handy aus streamt, dann geht es ... also auch ein Stick-Problem Traurig

 

... so, und nun sitze ich wieder mal am Sonntag hier im Forum und poste Fehler. Entspanntes Fernsehen Fehlanzeige.

 

Nun zum letzten Mal - wann gibt es endlich mal einen stabilen Stand? Warum geht App, Fire Tv-Stick und das Telekom-Teil nicht? 

 

Konzentriert Ihr Euch nur noch auf Features, welche offensichtlich das Teil immer instabiler machen? Warum bringt Ihr nicht einfach mal ein Update mit Schwerpunkt Stabilität? 


Wieso ist der Stick schuld, wenn die TVNow App nicht stabil läuft? Die Beschwerde müsstest Du schon an den App-Anbieter richten.


und die 4 Zeilen VOR TVNow einfach ignorieren Zwinkernd ... und die Zeilen danach auch ...

 

... achja, RTL geht mehr schlecht als recht und das über die Magenta-App

 


@guenni66  schrieb:

@di.bra  schrieb:

@guenni66  schrieb:

BR alpha nur in SD, obwohl HD angezeigt wird und OHNE Sync zwischen Bild und Ton

ZDF - immer wieder Ausfälle

RTL - ruckelig mit Ausfällen, Ton und Bild völlig auseinander

andere Sender schau ich schon garnicht mehr rein ....

 

TVNow - völlig instabil mit Abstürzen ... wenn man dann vom Handy aus streamt, dann geht es ... also auch ein Stick-Problem Traurig

 

... so, und nun sitze ich wieder mal am Sonntag hier im Forum und poste Fehler. Entspanntes Fernsehen Fehlanzeige.

 

Nun zum letzten Mal - wann gibt es endlich mal einen stabilen Stand? Warum geht App, Fire Tv-Stick und das Telekom-Teil nicht? 

 

Konzentriert Ihr Euch nur noch auf Features, welche offensichtlich das Teil immer instabiler machen? Warum bringt Ihr nicht einfach mal ein Update mit Schwerpunkt Stabilität? 


Wieso ist der Stick schuld, wenn die TVNow App nicht stabil läuft? Die Beschwerde müsstest Du schon an den App-Anbieter richten.


und die 4 Zeilen VOR TVNow einfach ignorieren Zwinkernd ... und die Zeilen danach auch ...

 

... achja, RTL geht mehr schlecht als recht und das über die Magenta-App

 


Was sollen wir denn auf sowas antworten? Du hast ähnlich vorwurfsvolle Posts ja schon öfters hier geschrieben. Die Antwort ist die selbe wie immer. Ich verstehe deine Probleme und hab auch für Verständnis für deinen Frust, den Du immer klar durchblicken lässt. Wir nehmen uns das auch zu Herzen und arbeiten an der Behebung all dieser Probleme. 

Telekom Experte

@guenni66  schrieb:

@di.bra  schrieb:

@guenni66  schrieb:

BR alpha nur in SD, obwohl HD angezeigt wird und OHNE Sync zwischen Bild und Ton

ZDF - immer wieder Ausfälle

RTL - ruckelig mit Ausfällen, Ton und Bild völlig auseinander

andere Sender schau ich schon garnicht mehr rein ....

 

TVNow - völlig instabil mit Abstürzen ... wenn man dann vom Handy aus streamt, dann geht es ... also auch ein Stick-Problem Traurig

 

... so, und nun sitze ich wieder mal am Sonntag hier im Forum und poste Fehler. Entspanntes Fernsehen Fehlanzeige.

 

Nun zum letzten Mal - wann gibt es endlich mal einen stabilen Stand? Warum geht App, Fire Tv-Stick und das Telekom-Teil nicht? 

 

Konzentriert Ihr Euch nur noch auf Features, welche offensichtlich das Teil immer instabiler machen? Warum bringt Ihr nicht einfach mal ein Update mit Schwerpunkt Stabilität? 


Wieso ist der Stick schuld, wenn die TVNow App nicht stabil läuft? Die Beschwerde müsstest Du schon an den App-Anbieter richten.


und die 4 Zeilen VOR TVNow einfach ignorieren Zwinkernd ... und die Zeilen danach auch ...

 

... achja, RTL geht mehr schlecht als recht und das über die Magenta-App

 


Wahlweise kann ich auch gar nicht antworten. Ein Anspruch auf 100%ige  Beantwortung aller Fragen existiert nicht.

 

Über Blackscreens etc. wurde in den letzten Tagen ausreichend diskutiert und Alex hatte mehrfach geschrieben, dass intern eine Taskforce an dem Problem arbeitet.

Du solltest aber bedenken: selbst wenn die Taskforce das Problem löst, heißt das nicht, dass damit auch Deine Probleme gelöst sind. Da Du auch mit TVNow Probleme hast, könnte die Ursache eine andere sein (lokales Netz oder Internetzugang).

Wenn ich meinen Speedport Pro im WLAN auf kanalbreite bis zu 160mhz stelle, loggt sich der Stick nur noch bei 2,4GHz ein. Kann der Stick diese Bandbreite wirklich nicht? 🤨

@Dhh 

der Stick kann auch 5 GHz, sogar höhere Kanalnummer dabei.

Nur liegt es oft daran, dass erstens beim Einschalten des Wlans an einem Accesspoint, z. B. Router, zunächst der Accesspoint das 5 GHz-Wlan der Umgebung ausforschen muss, mehrere Minuten lang, ob es sogenannte bevorrechtigte Sender gibt, und falls ja, dann muss das 5 GHz-Wlan ggf auf einen niedrigeren Kanal im 5 GHz-Bereich ausweichen. So eine Vorschrift gibt es beim 2,4 GHz nicht. Deshalb ist das sehr schnell vorhanden.

 

Hinzu kommt, dass das 5 GHz zwar mehr/bzw. schneller Daten transportieren kann, wenn es mal läuft, es aber durch geringere Reichweiten erkauft. Das 2,4 GHz Wlan langsamer ist bzw. weniger Daten, dafür mehr Reichweite hat, also oft mehr Balken. Und dann neigen manche Geräte dazu, dass sie dann trotz noch 2 Balken beim 5 GHz trotzdem schon auf das 2,4 Ghz Wlan aus, das dann normalerweise mehr Balken hat, auch wenn es mit 2 Balken immer noch ginge.

 

Erschwert wird das dann dadurch, dass manche Leute leider beiden Wlan-Netzen (2,4 GHz und 5 GHz) den gleichen Wlan-Namen (SSID) geben, so dass die Geräte es sich aussuchen können. Anstatt dem 5 GHz einen eigenständigen Namen zu verpassen, und an dieses Wlan gezielt die Geräte im Haushalt anmelden, welche 5 GHz können. Wurden sie nicht beim 2,4 GHz angemeldet, dann können sie es auch nicht versehentlich nutzen.

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/145...

 

P.S. Der MagentaTV Stick kann nicht die volle Bandbreite, welche du genannt hast. Aber trotzdem müsste sich der Stick an einem 5 Ghz-Wlan anmelden können, ... .


@Sherlocka  schrieb:

@Dhh 

der Stick kann auch 5 GHz, sogar höhere Kanalnummer dabei.

Nur liegt es oft daran, dass erstens beim Einschalten des Wlans an einem Accesspoint, z. B. Router, zunächst der Accesspoint das 5 GHz-Wlan der Umgebung ausforschen muss, mehrere Minuten lang, ob es sogenannte bevorrechtigte Sender gibt, und falls ja, dann muss das 5 GHz-Wlan ggf auf einen niedrigeren Kanal im 5 GHz-Bereich ausweichen. So eine Vorschrift gibt es beim 2,4 GHz nicht. Deshalb ist das sehr schnell vorhanden.

 

Hinzu kommt, dass das 5 GHz zwar mehr/bzw. schneller Daten transportieren kann, wenn es mal läuft, es aber durch geringere Reichweiten erkauft. Das 2,4 GHz Wlan langsamer ist bzw. weniger Daten, dafür mehr Reichweite hat, also oft mehr Balken. Und dann neigen manche Geräte dazu, dass sie dann trotz noch 2 Balken beim 5 GHz trotzdem schon auf das 2,4 Ghz Wlan aus, das dann normalerweise mehr Balken hat, auch wenn es mit 2 Balken immer noch ginge.

 

Erschwert wird das dann dadurch, dass manche Leute leider beiden Wlan-Netzen (2,4 GHz und 5 GHz) den gleichen Wlan-Namen (SSID) geben, so dass die Geräte es sich aussuchen können. Anstatt dem 5 GHz einen eigenständigen Namen zu verpassen, und an dieses Wlan gezielt die Geräte im Haushalt anmelden, welche 5 GHz können. Wurden sie nicht beim 2,4 GHz angemeldet, dann können sie es auch nicht versehentlich nutzen.

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/w724v-Typ-C-WLAN-Verbindung-unterirdisch/m-p/145...

 

P.S. Der MagentaTV Stick kann nicht die volle Bandbreite, welche du genannt hast. Aber trotzdem müsste sich der Stick an einem 5 Ghz-Wlan anmelden können, ... .


danke dir wieder für deine detaillierte Antwort. Ich war in dem Punkt wohl etwas zu schnell,wollte meine Frage auch gerade löschen :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

mittlerweile hat er sich auch ins 5ghz eingeloggt. 

danke dir und noch einen schönen Abend 

Mal ein Zwischenbericht:

 

- Habe immer wieder Abends die viel besprochenen Aussetzer das Bild und Ton stocken. Auch, das das Bild stehenbleibt aber der Ton weiter läuft. Nur durch Umschalten und zurück schalten geht das weg. Ein eventueller Timeshift hat sich dann erledigt.

 

- Im Timeshift stocken Bild und Ton auch sehr oft.

 

- Bei Restart wird nicht die laufende Sendung sondern eine gelaufene Sendung von weit vorher angezeigt.

 

- Beim schauen von Aufnahmen stockt die Sendung oft beim Spulen, sprich sie startet nicht direkt.

 

- Die Sortierung der Sender verliert sich alle paar Tage. Hat vielleicht mit dem nächsten Punkt zu tun.

 

- Es passiert mehrmals am Tag das der Louncher abstürzt und neu startet. Mal geht das schneller, Mal muss man den Stick neu starten. Macht keinen Spaß!

 

- Es passiert immer wieder das beim Schauen von Live-TV plötzlich die Netflix App startet. Obwohl man Netflix vielleicht vor 2 Stunden zum letzten Mal geschaut hat.

Damit zusammen startet Netflix oft beim starten aus dem Standby. Oft hilft nur Neustart des Sticks.

 

Ich hoffe die Punkte habt ihr auf dem Schirm und könnt die vielleicht mit dem nächsten Update lösen?

Noch eins:

 

Das Umschalten auf Sender der RTL-Gruppe bleibt der Sender oft schwarz ohne Ton.


@olifalki  schrieb:

Noch eins:

 

Das Umschalten auf Sender der RTL-Gruppe bleibt der Sender oft schwarz ohne Ton.


Das Problem habe ich bei Fox, meist hilft nur mehrfach hin und her schalten, die anderen Pay Sender funktionieren komischerweise gleich.


@Alex Be.  schrieb:

@cool Klever_1  schrieb:

@werner_k63 
Ich sage mal so, es ist nicht's dramatisches jetzt im wirklichkeit. Innerhalb von paar sekunden ist man ja verbunden. Wichtig ist, das man alles sehen kann. Was verstellen tue ich jetzt nichts am Router, es läuft ja alles. :leicht_lächelndes_Gesicht:Ich warte auch mal ab was der @Alex Be.  in die nächsten tagen dazu schreibt.:zwinkerndes_Gesicht:


@ralfchen @cool Klever_1 

Das Problem mit dem Offline Mode ist bereits gefixed und wird, wenn ich mich recht entsinne, im kommenden Update enthalten sein.

Wir haben in der Analyse herausgefunden, dass der Launcher schneller geladen ist, als Android die WLAN Verbindung hergestellt bekommt. Wir werden uns jetzt etwas länger Gedulden, bis sich Android verbunden hat.

 

Die Abhängigkeit, dass es häufiger auftritt wenn der Stick länger aus war, dürfte daran liegen das die WLAN Chipsätze nach ein paar Stunden dann einen vollen Bandscan machen um herauszufinden mit welchem bekannten WLAN sie sich am besten verbinden, was sie nicht tun wenn sie kürzer ausgeschaltet waren.


Mein Stick ist in aller Regel auch zwischen 23:30 und ca. 16:00 am nächsten Tag im Standby (ausgeschaltet per FB), und das schon seit 4 Monaten, hängt am 5Ghz WLAN ein FB7490.

Aber wenn ihr 'kritisches Timing'  festgestellt habt, dann habe ich warscheinlich einfach nur Glück ...

Ist bei mir heute abend auch so 


@olifalki  schrieb:

Noch eins:

 

Das Umschalten auf Sender der RTL-Gruppe bleibt der Sender oft schwarz ohne Ton.


 


@werner_k63  schrieb:

@Alex Be.  schrieb:

@cool Klever_1  schrieb:

@werner_k63 
Ich sage mal so, es ist nicht's dramatisches jetzt im wirklichkeit. Innerhalb von paar sekunden ist man ja verbunden. Wichtig ist, das man alles sehen kann. Was verstellen tue ich jetzt nichts am Router, es läuft ja alles. :leicht_lächelndes_Gesicht:Ich warte auch mal ab was der @Alex Be.  in die nächsten tagen dazu schreibt.:zwinkerndes_Gesicht:


@ralfchen @cool Klever_1 

Das Problem mit dem Offline Mode ist bereits gefixed und wird, wenn ich mich recht entsinne, im kommenden Update enthalten sein.

Wir haben in der Analyse herausgefunden, dass der Launcher schneller geladen ist, als Android die WLAN Verbindung hergestellt bekommt. Wir werden uns jetzt etwas länger Gedulden, bis sich Android verbunden hat.

 

Die Abhängigkeit, dass es häufiger auftritt wenn der Stick länger aus war, dürfte daran liegen das die WLAN Chipsätze nach ein paar Stunden dann einen vollen Bandscan machen um herauszufinden mit welchem bekannten WLAN sie sich am besten verbinden, was sie nicht tun wenn sie kürzer ausgeschaltet waren.


Mein Stick ist in aller Regel auch zwischen 23:30 und ca. 16:00 am nächsten Tag im Standby (ausgeschaltet per FB), und das schon seit 4 Monaten, hängt am 5Ghz WLAN ein FB7490.

Aber wenn ihr 'kritisches Timing'  festgestellt habt, dann habe ich warscheinlich einfach nur Glück ...


Die Länge des Bandscans ist natürlich abhängig von der Menge der WLANs in der Umgebung sowie am Ende natürlich auch wie lange die DHCP Aushandlung/Zuweisung zwischen Router und Endgerät dauert. Außerdem hat das auch Auswirkung was für ein WLAN betrieben wird und mit wievielen Endgeräten gleichzeitig parallel kommuniziert werden kann, dann hat auch die Auslastung des WLANs eine Auswirkung auf die Verbindungsgeschwindigkeit. Alles Variablen die in jeder Konstellation anders sein können. Kann natürlich auch im schlimmsten Fall sein das wir nur einen Fehler gesehen haben aber noch weitere bestehen. 

Bei mir traten die Aussetzer auch via LAN auf, glaube also nicht, dass sich das mit geänderten WLAN-Einstellungen beheben lässt. Da liegt irgendwas beim Stick selbst im Argen (zumal die Magenta-TV-App auf dem FireTV-Stick-4K das Problem nicht hat).


@Alex Be.  schrieb:

@werner_k63  schrieb:

@Alex Be.  schrieb:

@cool Klever_1  schrieb:

@werner_k63 
Ich sage mal so, es ist nicht's dramatisches jetzt im wirklichkeit. Innerhalb von paar sekunden ist man ja verbunden. Wichtig ist, das man alles sehen kann. Was verstellen tue ich jetzt nichts am Router, es läuft ja alles. :leicht_lächelndes_Gesicht:Ich warte auch mal ab was der @Alex Be.  in die nächsten tagen dazu schreibt.:zwinkerndes_Gesicht:


@ralfchen @cool Klever_1 

Das Problem mit dem Offline Mode ist bereits gefixed und wird, wenn ich mich recht entsinne, im kommenden Update enthalten sein.

Wir haben in der Analyse herausgefunden, dass der Launcher schneller geladen ist, als Android die WLAN Verbindung hergestellt bekommt. Wir werden uns jetzt etwas länger Gedulden, bis sich Android verbunden hat.

 

Die Abhängigkeit, dass es häufiger auftritt wenn der Stick länger aus war, dürfte daran liegen das die WLAN Chipsätze nach ein paar Stunden dann einen vollen Bandscan machen um herauszufinden mit welchem bekannten WLAN sie sich am besten verbinden, was sie nicht tun wenn sie kürzer ausgeschaltet waren.


Mein Stick ist in aller Regel auch zwischen 23:30 und ca. 16:00 am nächsten Tag im Standby (ausgeschaltet per FB), und das schon seit 4 Monaten, hängt am 5Ghz WLAN ein FB7490.

Aber wenn ihr 'kritisches Timing'  festgestellt habt, dann habe ich warscheinlich einfach nur Glück ...


Die Länge des Bandscans ist natürlich abhängig von der Menge der WLANs in der Umgebung sowie am Ende natürlich auch wie lange die DHCP Aushandlung/Zuweisung zwischen Router und Endgerät dauert. Außerdem hat das auch Auswirkung was für ein WLAN betrieben wird und mit wievielen Endgeräten gleichzeitig parallel kommuniziert werden kann, dann hat auch die Auslastung des WLANs eine Auswirkung auf die Verbindungsgeschwindigkeit. Alles Variablen die in jeder Konstellation anders sein können. Kann natürlich auch im schlimmsten Fall sein das wir nur einen Fehler gesehen haben aber noch weitere bestehen. 


fixe IP, ich denke das ist es,

max 2 weitere Smartphones im 5Ghz Netz, die weiteren 28 SmartHome Geräte laufen im 2,4 Netz.

Jedes WLAN ist anders, die Funker sagen 'wer Funk kennt, nimmt Kabel !'


@a.kunert  schrieb:

@olifalki  schrieb:

Noch eins:

 

Das Umschalten auf Sender der RTL-Gruppe bleibt der Sender oft schwarz ohne Ton.


Das Problem habe ich bei Fox, meist hilft nur mehrfach hin und her schalten, die anderen Pay Sender funktionieren komischerweise gleich.


@olifalki 
Das kann ich dir bestätigen.
@a.kunert 
Das habe ich bei RTL und Pro7, aber sowie du das machst mit mehrfach hin und her umschalten mache ich auch, dann geht das wieder. Und alle anderen Sender funktionieren bei mir auch. Da sind noch viele feinarbeiten am Stick was die machen müssen die Telekom Experten.
@Alex Be. 
Ist euch das schon bekannt wenn RTL, Pro7 aber auch Vox das Bild schwarz bleibt und kein Ton?


@cjust  schrieb:

Bei mir traten die Aussetzer auch via LAN auf, glaube also nicht, dass sich das mit geänderten WLAN-Einstellungen beheben lässt. Da liegt irgendwas beim Stick selbst im Argen (zumal die Magenta-TV-App auf dem FireTV-Stick-4K das Problem nicht hat).


da hätte ich bis vor 3 Wochen noch zugestimmt....

habe allerdings die letzten beiden Wochen MagentaTV auf dem FireTVStick in DK geschaut (100MB), dort treten die kurzzeitigen Aussetzer auch am FireTV Stick auf,  bei den Kandidaten bei denen es auch am 29. +30. aufgetreten ist....

Fazit:  da läuft m.E.  aufgrund aüßerer Umstände (Netz, Backend's) der Puffer leer...

Wieder zuhause seit SA, seither keine Probleme (Aussetzer/Blackscreens/Freezes) mit dem MagentaTV Stick oder dem FireTV4k auf Fox, RTLCrime, Kabel1.... 

 


@cool Klever_1  schrieb:

@a.kunert  schrieb:

@olifalki  schrieb:

Noch eins:

 

Das Umschalten auf Sender der RTL-Gruppe bleibt der Sender oft schwarz ohne Ton.


Das Problem habe ich bei Fox, meist hilft nur mehrfach hin und her schalten, die anderen Pay Sender funktionieren komischerweise gleich.


@olifalki 
Das kann ich dir bestätigen.
@a.kunert 
Das habe ich bei RTL und Pro7, aber sowie du das machst mit mehrfach hin und her umschalten mache ich auch, dann geht das wieder. Und alle anderen Sender funktionieren bei mir auch. Da sind noch viele feinarbeiten am Stick was die machen müssen die Telekom Experten.
@Alex Be. 
Ist euch das schon bekannt wenn RTL, Pro7 aber auch Vox das Bild schwarz bleibt und kein Ton?


@cool Klever_1

@olifalki

@a.kunert 

Wie häufig habt ihr das,

bzw. hattet ihr das jetzt/heute aktuell ??

Ich habe versucht es nachzuvollziehen, und mehrfach zwischen RTL, SuperRTL, Pro7 und Fox und RTLCrime über die normallen Auf/Ab Tasten umgeschaltet......ich kriegs nicht hin.

Am 29. + 30. hatte ich ein ähnliches Problem (Bild ruckelte, stockte, wurde schwarz und war erst durch weg- und wieder hinschalten zum Leben zu erwecken.) In den letzten 3 Tagen konnten wir das zumindest auf RTLCrime, Fox, Kabel1 nichts beobachten,

(die 14 Tage davor habe ich kein MTVStick geschaut)