Diskussionsthread zum MagentaTV Stick

Gelöst
Community Managerin

Hallo liebe MagentaTV Stick-Interessierte,

 

hier könnt ihr euch rund um unseren MagentaTV Stick austauschen!

 

Alle Fragen zu unseren Tarifen mit dem MagentaTV Stick wird euch unser @Telekom hilft Team beantworten.

 

Eure technischen Fragen, Fehlermeldungen (Bugs) und Weiterentwicklungs-Themen werden euch @Alex Be. und @di.bra 

aus der technischen Projektleitung, soweit es ihnen möglich ist, beantworten. Bitte habt Verständnis dafür, wenn die Antwort hier einmal etwas länger dauert, da die Kollegen hier außerhalb ihrer Regelaufgaben oder in ihrer Freizeit heraus antworten.

 

Alle Informationen zum Software-Update gibt es hier.

 

Viel Spaß beim Austausch!

 

25 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom Experte

Wir haben mit dem Rollout der Version 1.84.1.1 der Magenta TV App für Stick und One begonnen. Das Update ist optional, d.h. es wird über die Glocke signalisiert und kann dann installiert werden (keine automatische Installation).

 

Ein kleiner Teil aller Kunden hatte bereits diese Version. Sie enthält einige Verbesserungen und Fehlerkorrekturen, durch die das Anmeldeverhalten stabiler wird. 

 

Diese Verteilung für alle Kunden hat zur Folge, dass diejenigen, die in der letzten Woche bereits die 1.85.1 installiert hatten, nun - zumindest was die Versionsnummer anbelangt - auf eine niedrigere Nummer wechseln. Bitte davon nicht irritieren lassen, ist so gewollt.

 

Mit dem nächsten Update werden dann alle auf eine höhere Nummer (> 1.85.1) aktualisiert.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

Eine wichtige Information zum Update auf Version 1.82.2, das gerade verteilt wird:

 

Wenn die einmalige Synchronisation der Programmdaten nach der Installation des Updates länger als 15 Minuten dauert, bitte das Gerät neu starten. Dazu die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten, bis auf der rechten Seite des Bildschirms ein Menü mit der Neustartfunktion erscheint. Alternativ kann man natürlich auch den Strom kurz wegnehmen. Ein Standby reicht nicht!

 

Falls der Neustart keine Abhilfe bringt, kann man während der Synchronisation einfach die HOME Taste drücken. Daraufhin wird die Startseite angezeigt. Da in diesem Fall die Synchronisation abgebrochen wurde, muss sie manuell ausgeführt werden, damit TV geschaut werden kann:

 

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > EPG Sync

 

Diese manuelle Synchronisation führt nur die unbedingt notwendigen Schritte durch, die erforderlich sind, damit TV geschaut werden kann. Daher sollte sie deutlich schneller sein.

 

Die Wartezeit wird durch eine Umstellung der Datenbank verursacht, in der die Programmdaten gespeichert werden. Das kann - insbesondere auf dem Stick - länger dauern. Die neue Datenbank sollte nach der einmaligen Umstellung die Aktualisierung der Programmdaten v.a. auf dem Stick deutlich beschleunigen.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@goldfishfrog  schrieb:

Nach dem Android 12 Update sind mir folgendes aufgefallen:

  • Netflix
    • Framerate-Matching funktioniert endlich :daumen_hoch:
    • HDR Modus ist immer aktiv, sowohl im App Menü als auch bei Content (unabhängig ob HDR oder nicht). :daumen_runter:
  • Disney+, Amazon Prime
    • Framerate-Matching funktioniert nicht mehr, hat vorher funktioniert :daumen_runter:

Der Netflix Fehler ist besonders nervig und macht SDR Content unschaubar. Wann ist hier mit einem Fix zu rechnen?

 

Bzgl. der hier diskutieren Audioproblematik kann ich nur sagen das statt DD+ jetzt (L)PCM ausgeben wird, allerdings als 7.1 Signal. Also alles wie vorher?


Google hat das Verfahren zur Anpassung der Framerate mit Android TV 12 geändert. Vor ATV12 wurde das vom Betriebssystem gemacht bzw. die Hersteller der Video-Treiber (z.B. Amlogic) haben das bereitgestellt.

In ATV12 hat nun Google Schnittstellen bereitgestellt, über die Apps die Framerate Anpassung machen können. Das hat den Vorteil, dass es nun standardisierte Verfahren/Schnittstellen gibt. Hat aber den Nachteil, dass nun jeder App-Anbieter für die Implementierung und Nutzung des neuen Verfahrens verantwortlich ist.

Einige App-Anbieter waren schnell (Netflix), andere brauchen offensichtlich noch Zeit, das umzusetzen. Entsprechend funktioniert bei diesen Apps die Framerate-Anpassung noch nicht. 

 

Die Audio-Ausgabe bei ATV12 erfolgt nun generell in (Mehrkanal-) PCM. D.h. bei TV werden 2 PCM-Kanäle ausgegeben, bei VOD-Inhalten in DD5.1, Atmos, ... werden entsprechend mehr PCM Kanäle ausgegeben. 

Grundsätzlich funktioniert damit die DD 5.1 oder 7.1 oder Atmos Ausgabe auf allen AVRs, die wir getestet haben (auch Denon). Upmixing von 2 Kanal PCM auf mehr Kanäle funktioniert u.U. nicht bei jedem AVR. Auf meiner Sonos Soundbar + 4x Sonos One  z.B. funktioniert die Ausgabe von 2 Kanal PCM auf allen (5) Lautsprechern.

Probleme kann es bei Sound-Programmen geben (spezielle Programme für Action-Filme, ...).

 

Bzgl HDR: Hast Du in den Geräteeinstellungen "automatisches/dynamisches HDR" aktiviert? Per Default steht das auf "immer HDR".

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

Hallo zusammen,

 

in der Vergangenheit kam es beim Magenta TV Stick und der Magenta One gelegentlich vor, dass beim Schauen eines Live TV Kanals unvermittelt/automatisch auf Kanal 1 umgeschaltet wurde.

 

Dieses Problem sollte mit der Version 1.78.4 behoben sein.

 

Falls das Problem mit 1.78.4 (oder einer späteren Version) noch auftritt, bitte melden. Gerne auch melden, wenn es vor 1.78.4 aufgetreten ist, nach dem Update aber nicht mehr :zwinkerndes_Gesicht:

 

Die aktuell installierte Version könnt Ihr auf folgender Seite sehen:

 

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > System

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

Es gibt in der Version 1.76.0 leider einen Fehler in den Aufnahmeeinstellungen: Die neu eingeführte Funktion "Direktaufnahmen" funktioniert nicht wie erwartet.

 

"Direktaufnahmen" bedeutet, dass beim Planen einer Aufnahme immer die in den Aufnahmeeinstellungen gewählten Einstellungen verwendet werden. Die Seite mit den Aufnahmeeinstellungen wird also nicht mehr bei jeder neuen Aufnahme angezeigt. Das führt aktuell leider dazu, dass bei Sendern, bei denen die voreingestellte Qualität (SD oder HD) nicht verfügbar ist, die Programmierung einer Aufnahme fehlschlägt.

 

Die Abhilfe ist recht einfach: Unter Einstellungen > Magenta TV Einstellungen könnt Ihr über die 1. Kachel in der 3. Zeile die Aufnahmeeinstellungen aufrufen. Dort bitte "Direktaufnahmen" ausschalten (Haken entfernen).

 

Eine korrigierte Version ist in Arbeit und wird nächste Woche zur Installation bereitgestellt.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@ShelbyGT350  schrieb:

Wäre halt schon schön, wenn das seit längerem angekündigte Firmware-Update dann auch irgendwann mal verfügbar ist. 


Ein Firmware Update ist leider sehr viel aufwändiger als ein Update der Magenta TV App. Die Tests sind sehr umfangreich und jede neue Firmware muss von diversen Partnern (Google, Netflix, ...) zertifiziert werden. Das ist ein iterativer, sich wiederholender Prozess: Fehler behebe - Testen - ggf. Zertifizieren lassen oder weitere Fehler beheben.

 

Wir prüfen aktuell, ob und wie wir die neue Firmware in einer Art Beta-Phase den Kunden zur Verfügung stellen können, die von dem "WLAN nach dem Einschalten inaktiv" Fehler betroffen sind. Das ist noch nicht entschieden.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

Zum Thema WLAN-Probleme: Es gibt verschiedene Ausprägungen:

 

  • Direkt nach dem Einschalten ist das WLAN ausgeschaltet (in den Geräteeinstellungen): Das ist ein Fehler in der Firmware, der mit dem nächsten Firmware-Update (nicht Launcher/Magenta TV App Update) behoben wird
  • WLAN Qualitätsprobleme (niedrige/schwankende Signalstärke, Ausfall im laufenden Betrieb) können wiederum mehrere Ursache haben:
    • Störungen durch benachbarte WLANs, insbesondere bei Verwendung des 2.4 GHz Bandes
      => 5 GHz verwenden oder Kanal wechseln
    • Störungen durch Sender der Deutschen Flugsicherung bei Verwendung des 5 GHz Bandes. Diese Einflüsse werden normalerweise im Log des WLAN Routers protokolliert. Viele Router wechseln automatisch den Kanal, ggf. führt dieser Wechsel zu kurzen Unterbrechungen der WLAN-Verbindung
      => Fest einen anderen 5 GHz WLAN-Kanal einstellen
    • Position des Stick hat schlechten WLAN Empfang (z.B. hinter dem Fernseher)
      => Ggf. eine HDMI Verlängerung verwenden. Bei Auswahl des Kabels auf HDCP Unterstützung achten
    • Der Stick wird per USB Anschluss (z.B. vom Fernseher) mit Strom versorgt oder es wird ein zu schwaches Netzteil verwendet. Ein USB 2.0 Anschluss liefert nur 2,5 W, der Stick benötigt jedoch 3-5 W im Betrieb
      => Original Netzteil oder entsprechend starkes Netzteil (5V mit 1,5A) verwenden. Eine zu schwache Stromversorgung kann noch andere Fehler (z.B unvermittelte Neustarts) zur Folge haben

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Ralf Brinkmann  schrieb:

Vorgestern habe ich mich gefreut, weil mit dem Stick der Härtetest geklappt hat:
Ich habe drei Filme gleichzeitig aufgenommen und dabei zusätzlich einen dieser Filme live angesehen. Hat funktioniert. Anscheinend zählen hier der aufgenommene Stream und das Ansehen auf ein und demselben Kanal als ein Stream, denn offiziell sollen ja nur drei Streams gleichzeitig möglich sein.

 


Aufnahmen zählen nur dann zu den maximal zulässigen Streams, wenn sie abgespielt werden. Während der Aufnahme wird nichts in Richtung Stick/One gestreamt. Die Aufnahme erfolgt direkt in unseren Rechenzentren, ohne Umweg über das Kundengerät.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@Sherlocka  schrieb:
Sondern es geht um einen Filter, welche Episoden überhaupt zum Aufzeichnen geplant und dann aufgezeichnet werden sollen (= "Episoden"-Auswahl-Einstellungen, wie "Alle Sendungen/Episoden", "Alle zu dieser Sendezeit" oder "Alle aus dieser/neueren Staffeln").

@Sherlocka & @Ralf Brinkmann 

diese Option gibt es beim Stick oder One noch nicht, ist aber jetzt schon im web Portal  oder mobile Apps vorhanden. Da es sich um Cloud Aufnahmen handelt, greifen diese Einstellungen gleichermaßen für den Stick/One

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Zum Thema Dolby Digital 5.1: Damit wir dieses Tonformat freischalten können, müssen alle unsere Apps und Geräte es unterstützen, da alle Geräte (mit Ausnahme der Mediareceiver) die gleichen Streams verwenden. Hier muss also noch etwas Entwicklungsarbeit geleistet werden.

Die WM Kanäle (in UHD mir DD 5.1) waren nur auf Magenta Stick und One "empfangbar". Diese Geräte unterstützen DD 5.1 von Anfang an. Daher konnten wir das ohne großen Aufwand freischalten.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@effzeh68  schrieb:

Bei Android TV haben meine Eltern auch das Problem das man sich nach einem ausschalten des TV immer erneut anmelden muss. Das ist für über 80 jährige eine Prozedur. Wurde das eventuell auch behoben? 


Es gibt 2 Fehler, die zum ungewollten Abmelden führen. Einer der beiden (der deutlich häufiger auftretende) wird mit dem Update auf jeden Fall behoben, der andere eventuell.

Wenn nach dem Update das Problem immer noch auftritt, bitte als Workaround den Stick über Nacht vom Strom nehmen (nicht in Standby lassen). 

 

Das Update wird zwischen 11 und 16 Uhr temporär deaktiviert, sollte danach aber wieder angeboten werden. Falls über die Glocke kein Hinweis erfolgt, kann das Update wie gehabt über Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > Software Update installiert werden.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@Lumpl1  schrieb:

Ich habe es schon mehrmals an dieser Stelle gefragt:

Wann gibt es eine Lösung für:

1. Wenn man auf Neustart einer Sendung geht, diese mittendrin abbricht, in dem Moment, wenn sie im Live TV beendet ist. Es wird zum Live TV gewechselt. Es hiess  daran wird gearbeitet. Wie ist der Stand? 

2. Drücke bei einer Sendung auf Pause, Sendung im Live TV offensichtlich zu Ende. Drücke Play, möchte Sendung weiter schauen, funktioniert nicht. Springt ins Live TV! 

Das ist doch nicht zeitversetztes Fernsehen, oder?! 

 

 


Problem ist nach wie vor in der Analyse. Leider nur schwer bis gar nicht reproduzierbar, daher entsprechend wenig Detailinformationen, die uns helfen, die Ursache zu finden. Hin und wieder passiert es bei mir selbst auch, der entscheidende Hinweis war jedoch noch nicht dabei.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@einser34  schrieb:

Also jetzt muss ich mir auch mal Luft machen. Seit dem Update auf Android 10 kann ich den TV Stick an meinem AV nicht mehr betreiben. Es kommt immer die Meldung nicht HDMI 2.....fähig! Kann aber nicht sein. Auch habe ich ständig bei Amazon und Disney ständig aussetzer, war vorher nicht so. Bitte beheben sie das Problem. Ich möchte gern wieder die Filme über meine AVR Anlage schauen. Danke


Das ist leider ein bekanntes Problem. Es tritt auf, wenn der AVR eine höhere HDCP Version unterstützt als der Fernseher. Also z.B. so:

 

Stick -> AVR mit HDCP 2.2 -> Fernseher mit HDCP 1.4

 

Der Stick macht in diesem Fall ein erfolgreiches HDCP 2.2 Handshake mit dem AVR und berücksichtigt nicht, dass der Fernseher hinter dem AVR nur 1.4 unterstützt.

Woran das liegt, untersuchen wir aktuell noch. Möglicherweise gibt der AVR die Info vom Fernseher nicht an der Stick zurück. Oder der Stick bekommt sie, ignoriert sie aber bzw. verwendet statt dem minimalen HDCP Level das maximale.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@Pupy  schrieb:
@di.bra  schrieb:

Könnt Ihr mal bitte testen, ob die Einschaltreihenfolge einen Unterschied macht, also:

 

1. TV

2. Soundbar / AVR

3. Stick

 

Und umgekehrt:

 

1. Stick

2. Soundbar

3. TV

Hi di.bra,

 

Danke für die Rückmeldung. Ich habe mal alle o.g. Varianten durchprobiert, leider macht das alles keinen Unterschied. Der Fernseher ist übrigens ein Samsung LE40C650L1WXZG, falls ihr so ein altes Teil noch irgendwo herumstehen habt! :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

 

Viele Grüße


Das Problem scheint gefunden. Es tritt in dieser Konstellation auf

 

Stick -> AVR oder Soundbar mit HDCP 2.x -> TV mit HDCP kleiner 2.x

 

Die Firmware vom Stick fordert in diesem Fall das höchste HDCP-Level in der Kette an. Eigentlich sollte das niedrigste verwendet werden.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Kachelkaiser  schrieb:

Ich habe folgendes Problem

 

Setup: MagentaTV Stick an LG Fernseher, außerdem Sonos Beam mit 2 Sonos ONE SL als Heimkino, zusätzlich noch einen Amazon Fire TV 4k Stick

 

Problem: Bei Stereoton wird nur die Soundbar angesteuert und die Rear Lautsprecher bleiben still

 

Das Problem tritt sowohl bei Live-TV (welches über MagentaTV ja nur in Stereo empfangen wird) als auch zum Beispiel bei Filmen aus der Megathek, über RTL+ oder der ARD Mediathek auf.

 

Wenn ich die gleichen Filme etc auf dem FireTV Stick anschaue, werden trotz Stereo-Ton die hinteren Lautsprecher mit angesteuert, d.h. ich höre hier z.B. die Musik, so dass der Ton viel voller klingt.

 

In der Sonos App kann ich sehen, dass die Lautsprecher bei Wiedergabe über den MagentaTV Stick im DD 5.1 Modus angesteuert werden. Über den FireTV Stick wird DD 2.0 verwendet. Ich denke, das ist der Grund, warum dann die Sonos Lautsprecher den Ton auf allen Boxen wiedergeben.

 

Lässt sich auf dem MagentaTV Stick eine Einstellung setzen, dass bei Stereo Ton anstatt DD 5.1 DD 2.0 verwendet wird?

 

 


Ich habe ein ähnliches Setup: Stick > Sony TV > Sonos Beam 2 + 2x Sonos One.

 

Es gibt einen bekannten Fehler mit Android TV 10: Wenn man den Stick neu startet (also entweder stromlos machen oder die Power-Taste länger gedrückt halten) und danach direkt TV abspielt, gibt der Stick Dolby Digital 2.0 aus.

Wenn man dann einmal einen Dolby Digital 5.1 Inhalt z.B. bei Netflix abspielt und danach wieder TV schaut, ist die Ausgabe nur noch PCM Stereo. Das lässt sich momentan leider nur durch einen Neustart wieder auf DD 2.0 ändern. Ein Standby genügt nicht.

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@Lumpl1  schrieb:

Ok, heute konnte ich zumindest die neugestartete Sendung bis zum Ende sehen.

Aber optimal ist das alles nicht, denn nachdem ich die heute-Sendung nun zu Ende angeschaut habe, ist es wieder ins Live-TV gesprungen. Aber die kurze Sendung dazwischen - das Wetter konnte ich nun nicht sehen. Kann es auch nicht neu starten, weil schon vorbei. Zurückspulen zur Sendung geht ja auch nicht. Warum läuft das Programm nicht einfach zeitversetzt nacheinander weiter? Ich möchte doch selbst entscheiden,  wann ich ins Live-TV wechseln möchte. 


Diese Funktion erlauben uns die Sender nicht. Es gelten diese Regeln:

  • Eine Sendung kann nur neu gestartet werden, während sie im Live TV läuft
  • Nach dem Ende der neu gestarteten Sendung muss wieder in Live TV gewechselt werden (es gibt ggf. einen "Nachlauf" von einigen Sekunden) 

Um Punkt 2 zu umgehen, kann man sich ggf. behelfen, indem man die folgende Sendung aufnimmt (also kurz ins EPG, Aufnahme programmieren, wieder zurück zum Abspielen).

 

Wenn der Neustart abgelaufener Sendungen bei anderen Anbietern möglich ist, dann haben diese das entweder falsch implementiert (=> rechtlich "dünnes Eis") oder die Sender erlauben diesen Anbietern mehr. Im letzteren Fall könnten wir dann von den Sendern die gleichen Rechte einfordern, da die Sender alle gleich behandeln müssen.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

 

Liebe Grüße

Mogli_D1


Ich habe gerade auf meinem Internet Router ein captive Portal für das Gäste-WLAN aktiviert. Sowohl mit der Mangenta One  als auch mit dem Magenta TV Stick konnte ich mich mit diesem WIFI verbinden:

  • WLAN auswählen, Passwort eingeben
  • In den Netzwerkeinstellungen war der Status vom WLAN nun "Anmeldung erforderlich"
  • HOME-Taste gedrückt, ggf. wird nun der Offline-Bildschirm angezeigt
  • Nach kurzer Zeit erscheint ein Hinweis im Glockensymbol links oben. Wenn man das Glockensymbol auswählt, wird auf der rechten Bildschirmhälfte sowas wie "WLAN Anmeldung erforderlich" angezeigt. Diesen Eintrag wähl man nun mit OK aus
  • Nun erscheint die Seite des Routers mit einem Button zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen (Captive Portal). Die Auswahl des Buttons ist etwas schwierig, da der Fokus (zumindest bei diesem  Portal) nicht angezeigt wurde
  • Button gedrückt => mit WLAN verbunden => TV funktioniert.

 

Die Lehre daraus: es macht Sinn, diese Dinge hin und wieder auszuprobieren. Google aktualisiert immer wieder mal die Systemkomponenten von Android. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@Mogli_D1  schrieb:

Hallo in die Runde,

wie kann man MagentaTV Stick über sog. captive portal mit WLAN verbinden.

Mit dem Fire TV Stick 4K der Konkurrenz ist es problemlos möglich, da dieser über einen

captive portal launcher verfügt.

 

Liebe Grüße

Mogli_D1


Das ist mit dem Stick ohne zusätzliche Hardware nicht möglich. Es gibt Reise-Router, die sich mit einem Hotel-WLAN verbinden und eine neues WIFI Netz bereitstellen, in dem der Stick dann genutzt werden kann. Stichwort: Router mit WISP Support. Aber auch bei diesen Geräten muss man sich zumindest einmal manuell im Hotelnetz anmelden, ungefähr so:

 

- Auf dem Router WISP aktivieren

- Den Router mit dem Hotel WIFI verbinden und ein privates WLAN einrichten

- Per Laptop oder Handy mit dem privaten WLAN verbinden

- Mit Laptop/Handy eine beliebige Internet-Seite aufrufen => Es erscheint die Anmeldeseite des Hotel-WLANs => Anmelden

 

Nun sollte man den Stick mit dem Reise-Router verbinden und nutzen können. Ob und wie oft man die Anmeldeprozedur wiederholen muss, hängt vom Hotel ab.

 

Bitte beachten: Die oben beschriebene Vorgehensweise habe ich nicht getestet. Also keine Garantie, dass das so und vor allem mit jedem Router funktioniert.

 

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Ein Hinweis zu einem WLAN-Verhalten, von dem ich gestern selbst betroffen war:

 

Beim TV wurde plötzlich die WLAN-Verbindung unterbrochen und der "Offline Screen" angezeigt. Ein Blick in den Router-Log war sehr hilfreich:

 

12.01.22 22:07:08 5-GHz-Band für 1 Min. auf dem gewählten Kanal 100 (Frequenz 5.500 GHz) nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B.RADAR).

 

Und die Erklärung bei AVM noch mehr: https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-7590/019p2/hilfe_syslog_786

 

Fazit: Sollte bei jemandem die WLAN-Verbindung unerwartet beendet werden:

  • Prüft die WLAN-Einstellungen Eures Routers
  • Wenn dort 5 GHz WLAN aktiviert ist und die Kanalwahl auf "automatisch" steht, stellt einen festen Kanal zwischen 36 und 48 ein
  • Alternative: Ein 2.4 GHz WLAN einrichten, dessen SSID sich von der 5 GHz SSID unterscheidet und den Stick mit diesem WLAN verbinden (ich persönlich habe die vorherige Option gewählt, da ich auf das 5 GHz WIFI nicht verzichten möchte)

Wichtig: Dieses Phänomen tritt nur bei 5 GHz WIFI und Kanälen >48 auf. Es ist eine rechtliche Vorgabe und wird daher von allen Routern durchgeführt. 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@viper.de  schrieb:

Ich denke schon, es sollte dem Anwender überlassen werden, ob automatische Updates gewünscht sind sofern es kein Mietgerät ist.

Für mein Smartphone werden Updates angeboten und ich kann entscheiden.


Grundsätzlich hast Du Recht. Die meisten Updates sind inzwischen auch optional. Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Update zwingen erforderlich ist und daher auch als zwingend konfiguriert wird:

  • Sicherheits-Updates, insbesondere wenn unser Backend durch Sicherheitslücken auf dem Stick beeinträchtigt werden könnte (das würde dann alle Kunden betreffen)
  • Funktionale Updates, die erforderlich sind, damit TV überhaupt weiter genutzt werden kann. Beispiel: Wir haben kürzlich auf ein anderes Verschlüsselungsverfahren umgestellt. Hätten wir die Sticks nicht aktualisiert, hätte niemand mehr TV schauen können

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@viper.de  schrieb:

@TePeBo  schrieb:
Aber was soll sonst noch geändert werden?

Wenn DG DS-Lite verwendet, was ich nicht weiß, dann sind die Einstellungen in der Fritzbox:

IPv6 Unterstützung Ein

Natives IPv6 verwenden 

IPv4 Verbindung über DS-Lite herstellen 

AFTR Adresse automatisch über DHCPV6 ermitteln.

 

Nachtrag: DG macht wohl kein DS Lite, aber IPv4 mit CGNAT. Soll heißen ganz normal Dual Stack aber mit privaten IPv4 Adressen.


OK, spannend, das hatte ich nicht auf dem Schirm Zwinkernd Ich habe das mal geändert und bin gespannt, wie das sich auswirkt... Auf jeden Fall melden jetzt die verschiedenen Test-Websites, dass mein IPv6 einwandfrei funktioniert... Wenn dadurch der Stick besser funktioniert wäre ich hoch erfreut Fröhlich DANKE

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@AndreasS_2  schrieb:

Finde die Erklärung auch sehr zweifelhaft von @Gelöschter Nutzer 

Internet ist Internet von LAN eher zuverlässiger als von WLAN.

Und warum sollten dabei die Anmeldedaten für eine einzelne Anwendung verloren gehen und nicht von den anderen?

 


Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Anmeldedaten verloren gehen: Wenn Google Systemkomponenten von Android TV aktualisiert, wird unsere App von Android TV gekillt. Das passiert mehrfach, da unsere App als Launcher sofort neu gestartet wird. Igendwann passiert es dann, dass der interne Speicher der App in einem undefinierten Zustand ist. Dann kann eine erneute Anmeldung erforderlich sein.

Wir diskutieren das Problem bereits mit Google. Android TV ist hier leider nicht sehr kooperativ.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@WishMaster254  schrieb:

Ja da alles durchforstet. Keine Erotic Lounge zu finden.

Alle Schlösser geöffnet. 

Ich besitze dort ne Flat.  Also keine Inhalte einzeln bezahlen.

Der Zugang dazu ist über den Stick so nicht da. ..oder ich übersehe es...:denkendes_Gesicht:

 


Erotic Lounge wird auf dem Magenta TV Stick (derzeit) nicht angeboten. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@T.Braun  schrieb:

Hallo zusammen,  da es die App Videoload nicht mehr gibt, wie komme ich an meine gekauften Filme ran? Gruß


Die App wird nicht mehr benötigt / wurde eingestellt.

 

Deine gekauften Filme findest Du unter MEINS > MEINE FILME UND SERIEN.

 

Mit der Kachel ganz vorne in der Reihe ("ALLE ANZEIGEN") siehst Du alle Deine Inhalte.

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom Experte

@msfw14  schrieb:

@di.bra  und andere Experten:

Sämtliche Aufnahmen sind nicht abspielbar. 
Kann im Moment nicht abgespielt werden mit einer ellenlangen Nummer dazu.

Wenn nötig, kann ich auch einen Screenshot machen.


Ich kann es leider nicht nachvollziehen. Ich betreibe alle meine Sticks mit dem gleichen Account und kann auf jedem die Aufnahmen abspielen.

 

Versuche es mal mit dem Löschen der App Daten mit anschließendem Neustart und Anmelden:

 

Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > Magenta TV > Daten löschen

 

Dann Powertaste gedrückt halten und neu starten. Danach musst Du Dich neu anmelden.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Nein das habe ich mehrmals probiert , das klappt leider nicht. Aber auch ein Reset gemacht und mich an und abgemeldet 

 

 


@marlon.elias  schrieb:

Nein das habe ich mehrmals probiert , das klappt leider nicht. Aber auch ein Reset gemacht und mich an und abgemeldet 

 

 


Wir reden über die Bilder im EPG? Oder die Kanal Icons in der Kanalliste? Oder die auch Kachelbilder in den Menüs?

Wie lange ist das schon so?

Bei welchem Operator hast Du deinen Internetanschluss?

 

 

OK ich sehe gerade, ist auch im Operations Center schon aufgefallen, Rufbereitschaft is bereits aktiviert. Viele Kunden mögen nicht betroffen sein, da die Bilder noch gecached auf Ihren Geräten liegen. Ich bitte also um etwas Gedult bis zur Fehlerbehebung.

 

LG

Alex

Es geht um die Kanal Icons ins der EPG liste , aber auch wenn ich auf dem Sender bin sehe ich nicht sofort welches Programm gerade läuft erst wenn ich auf Info gehe steht der Sender dort (abgesehen natürlich von dem Sender eigenem Logo oben rechts .... aber bei Werbung wird das auch nicht angezeigt) 

Kanalbilder im EPG sind dunkel und Kanalbilder + aktuelle Programm Info in den Kacheln auf der Startseite sind von heute Nachmittag, also kein aktuelles Programm !!!

61F11FB5-3706-4B13-836A-22154BF7CFF3.jpeg

5BEB8764-202C-4E4A-A445-A0E6852000E3.jpeg

 

 

Und genau so sieht es bei mir leider nicht aus ....

Wie kann ich meine Magenta TV Stick mit ein WLAN Netz verbinden, wenn man im Hotel bist, und man wird aufgefordert sich über eine Browser sein Zugangs Daten vom Hotel einzugeben?
z.b. Mit dem Handy kommt ein Fenster “Melden Sie sich an.“
Ich hoffe ihr versteht was ich meine.
Danke.


@brownie1a  schrieb:

Wie kann ich meine Magenta TV Stick mit ein WLAN Netz verbinden, wenn man im Hotel bist, und man wird aufgefordert sich über eine Browser sein Zugangs Daten vom Hotel einzugeben?
z.b. Mit dem Handy kommt ein Fenster “Melden Sie sich an.“
Ich hoffe ihr versteht was ich meine.
Danke.


Solche Landingpages werden leider nicht unterstützt.

Gelöschter Nutzer

@brownie1a  schrieb:

Wie kann ich meine Magenta TV Stick mit ein WLAN Netz verbinden, wenn man im Hotel bist, und man wird aufgefordert sich über eine Browser sein Zugangs Daten vom Hotel einzugeben?
z.b. Mit dem Handy kommt ein Fenster “Melden Sie sich an.“
Ich hoffe ihr versteht was ich meine.
Danke.


Am einfachsten über Hot Spot mit dem Handy, funktioniert wunderbar wenn die Sendeleistung vom Hotel stark genug ist. 

Guten Abend , leider wurde das Problem immer noch nicht behoben ... an wenn kann ich mich wenden ? 

 


@marlon.elias  schrieb:

Guten Abend , leider wurde das Problem immer noch nicht behoben ... an wenn kann ich mich wenden ? 


Geht es noch um die fehlenden Bilder im EPG? In einem Sammelthread am besten Bezüge durch Zitate oder Verlinkungen herstellen. Ansonsten fehlt der rote Faden.
Probier mal das (zu dem jeweiligen Punkt manövrieren, ggf etwas weiter nach unten oder oben, und dann mit OK auslösen) :

Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > Alle Apps ansehen > System-Apps anzeigen > TV Storage > Daten löschen.

Abwarten, bis das Gerät damit fertig zu sein scheint.

Dann: länger auf die Powertaste der Fernbedienung drücken (es müsste dadurch rechts oben die Auswahl zwischen "Neu starten" und etwas anderem erscheinen). "Neu starten" mit OK bestätigen, abwarten, abwarten, abwarten.

Falls es danach etwas die Sender durcheinander gewirbelt hat, dann in 

Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: "EPG aktualsieren" auslösen und wieder abwarten, bis das Gerät fertig ist.

 

Fehlen danach, nach etwas Wartezeit immer noch die Bildsymbole der Sender im EPG?

Dann wäre das ggf für @Alex Be.  von Interesse.

Danke für die viele Hilfe , ich habe eben erneut den Sendersuchlauf gestartet und jetzt werden die Programme angezeigt. Danke !

Hallo. 

ist jetzt vielleicht ein bisschen OT:

 

Kann mir hier vielleicht jemand einen Controller/Gamepad empfehlen welches „zuverlässig“ funktioniert da ich gerne n paar Spiele, z. B.  Euro Truck Driver, spielen würde. 


Das Gamepad benutzt ja die Bluetooth-Verbindung des Sticks, oder?

 

Bin für jede Info dankbar. 

Bernd

Gibt es eine Chance, das 5-Geräte-Limit aufzuheben? Habe die App auf allen Fernsehern im Haus (und wegen der Blackscreens an einem TV zweimal: Auf MagentaTV und FireTV als Notreserve) und auf dem Handy. (Mehrere Fernseher sind alte kleine Geräte, die normalerweise gar nicht genutzt werden). Wollte jetzt eine Aufnahme auf dem Tablet anschauen, aber das ging nicht. Ebenso keine Chance, mal eben auf einem Notebook eine Aufnahme zu schauen. Warum nicht einfach die Zahl der Parallel-Streams begrenzen und die Geräte unlimitiert lassen? So ist es ja auch bei Netflix, Amazon Prime, Disney.

@cjust 

das sind aber keine Provider von LiveTV Streams, welche von Sendern bezogen werden.

Ich gehe davon aus, dass die Telekom Verträge mit deutschen Sendern hat, bei denen das ggf eine Grundlagenvereinbarung ist und/oder es zum Teil rechtliche Vorgaben in Deutschland gibt, welche die Telekom nutzt, um unangreifbar solche Streamingquellen anzapfen zu dürfen, ggf auch kostengünstiger, so dass sie ihre Leistung mit konkurrenzfähigen Preisen anbieten kann .

 

Die Sender selbst haben dann wiederum Lizenzvereinbarungen mit den eigentlichen Rechteinhabern der jeweiligen Sendungen/originären Streamingquellen. So wie Netflix, Amazon Prime und Video solche Lizenzvereinbarungen auch mit den eigentlichen Rechteinhabern Lizenzvereinbarungen hat oder sogar selbst die Rechteinhaber bzw. originären Eigentümer der Videos sind. Telekom zapft meist nur etwas ab, wofür andere Lizenzen zahlen oder als Eigentümer erworben haben.

 

Normalerweise kann man, wenn es nicht gerade Videoload-Inhalte sind, ein bereits als eines der 5 Geräte gespeichertes Gerät hinauswerfen und dafür ein anderes Gerät dann verwenden. Geschickt wäre, dann nicht gerade das Gerät hinauszuwerfen, was gerade parallel genutzt wird.

Das ist unterschiedlich gelöst, wie das geht, dass ein anderes Gerät sich verabschiedet in der Liste.

Oft wird eine Auflistung oder eine Kachelansicht angeboten, auf der ersichtlich sind, welche anderen Geräte für die Nutzbarkeit gespeichert sind, und dann einfach eines der anderen Gerät zum Herauswerfen in der Übersicht auswählen, ... .


@Becker-Donauwoerth   schrieb:

Hallo. 

ist jetzt vielleicht ein bisschen OT:

 

Kann mir hier vielleicht jemand einen Controller/Gamepad empfehlen welches „zuverlässig“ funktioniert da ich gerne n paar Spiele, z. B.  Euro Truck Driver, spielen würde. 


Das Gamepad benutzt ja die Bluetooth-Verbindung des Sticks, oder?

 

Bin für jede Info dankbar. 

Bernd


Hatte bei mir mal den Speedlink SL-6576 angeschlossen. Konnte jedes Spiel aus dem Playstore damit spielen. Bluetooth Stick einfach anschließen und schon geht's los


@cjust  schrieb:

Gibt es eine Chance, das 5-Geräte-Limit aufzuheben? Habe die App auf allen Fernsehern im Haus (und wegen der Blackscreens an einem TV zweimal: Auf MagentaTV und FireTV als Notreserve) und auf dem Handy. (Mehrere Fernseher sind alte kleine Geräte, die normalerweise gar nicht genutzt werden). Wollte jetzt eine Aufnahme auf dem Tablet anschauen, aber das ging nicht. Ebenso keine Chance, mal eben auf einem Notebook eine Aufnahme zu schauen. Warum nicht einfach die Zahl der Parallel-Streams begrenzen und die Geräte unlimitiert lassen? So ist es ja auch bei Netflix, Amazon Prime, Disney.


Bisher noch nicht. Ich denke da wird sich auch nicht viel ändern.

Hallo. 

kann man den einen Stick auf einen Zweiten spiegeln? Also mit Einstellungen, Passwörter ect. ?

 

Grüsse von 

 

Bernd

Lösung
Telekom Experte

@cjust  schrieb:

Gibt es eine Chance, das 5-Geräte-Limit aufzuheben? Habe die App auf allen Fernsehern im Haus (und wegen der Blackscreens an einem TV zweimal: Auf MagentaTV und FireTV als Notreserve) und auf dem Handy. (Mehrere Fernseher sind alte kleine Geräte, die normalerweise gar nicht genutzt werden). Wollte jetzt eine Aufnahme auf dem Tablet anschauen, aber das ging nicht. Ebenso keine Chance, mal eben auf einem Notebook eine Aufnahme zu schauen. Warum nicht einfach die Zahl der Parallel-Streams begrenzen und die Geräte unlimitiert lassen? So ist es ja auch bei Netflix, Amazon Prime, Disney.


Das Gerätelimit wird zwar nicht wegfallen, allerdings ist eine Lösung in Arbeit, die das manuelle ersetzen eines anderen Gerätes (ggf. mit der lästigen Neuanmeldung) hinfällig macht, d.h. das Ersetzen passiert dann automatisch.

 

Trotzdem können auch mit dieser Lösung nicht mehr als 5 Geräte gleichzeitig(!) eingeschaltet sein.

 

Die neue Lösung ist Geräte übergreifend, berücksichtigt also nicht nur den Stick.

 


@Becker-Donauwoerth   schrieb:

Hallo. 

kann man den einen Stick auf einen Zweiten spiegeln? Also mit Einstellungen, Passwörter ect. ?

 

Grüsse von 

 

Bernd


Nein. Nur die Benutzer bezogenen Dinge wie Sendersortierung, Weiterschauen-Lane usw werden übernommen, da sie zentral verwaltet werden.

Automatisches Aus- und wieder Einloggen wäre ja schon super,

sofern meine Frau die Zugangsdaten nicht neu eingeben muss oder es sonstige Abfragen gibt, die am Ende als Beschwerde bei mir landen oder den Familienfrieden in Frage stellen. Ich werde mir auch sicher nicht 6 Magenta TV Sticks kaufen, geht nur um die Gelegenheitsnutzung unterwegs, im Bett, etc - also das, was auch ein Vorteil von Magenta TV Plus ist.

@cjust 

habt Ihr einen Telekom-Login mit Mailadresse und eigenem Postfach (als Hauptmailadresse des Postfachs), die man verwenden kann? Und ist es eine @t-online.de-Mailadresse, welche unter/mit der gleichen Zugangsnummer angelegt wurde, mit der auch MagentaTV (OTT) gebucht worden ist?

Dann kann man sich es mit dem Login etwas einfacher machen. Bei solchen @t-online-Adresse, welche den oben beschriebenen Bedingungen entspricht, kann man als Benutzername nur den Teil vor @t-online.de eingeben. Und hat man dann als diese Hauptmailadresse einen Namen gewählt, der einfacher zu merken ist, und ohne besondere Sonderzeichen etc (was man halt leicht nacheinander per Fernstickbedienung eintragen könnte aus dem dann angebotenen Eingabetastaturfeld, ggf etwas kürzeren Benutzernamen), dann tut man sich auch leichter.

Wenn man also beispielsweise ein Postfach samt Loginnamen mit der Adresse abcd@t-online.de hat, dann muss man als Benutzername nur abcd eintragen.

 

Als Passwort sollte man dann natürlich eines gewählt worden sein, welche auch gut eingebbar ist, sich gut merken lässt, aber nicht unbedingt gut ausforschbar ist oder von fremden Personen leicht herausgefunden werden könnte, z. B. kein Namen von Kindern, Hunden, kein bekannter Lieblingsdarsteller, kein bekanntes Hobby. Und aber auch die typischen Sicherheitsmerkmale bzgl. Zeichenverwendung und Zeichenanzahl hat, wie es in heutigen Zeiten bei Internetnutzung erforderlich ist. Denn mit dem Passwort in Verbindung zu dem gewählten Benutzernamen (@t-online.de-Login), kommt man dann auch auf andere Sachen, wie z. B. das Kundencenter oder das E-Mail-Center oder Telekomshop und so weiter, könnte also damit auch bösen Schindluder treiben.

 

P.S. Am besten auch kein Passwort, was man bei anderen Sachen verwendet, damit nicht durch das Abgreifen der Daten bei anderen Webseiten, bei denen ich das gleiche Passwort ggf verwendet, sich diese bösen Buben nicht leicht das fremd abgegriffene Passwort zum Einloggen bei Telekom nutzen kann.

Niemand möchte Passwörter eintippen, um fernzusehen.

Man kann es sich aber, wenn notwenig, etwas einfacher dabei gestalten, dass man besser damit klar kommt.

 

Falls es ein Telekomanschluss wäre, über den die Internetversorgung läuft, und die MagentaTV App Buchung wäre mit der gleichen Zugangsnummer vorgenommen worden, welche der Telekomanschluss hat, könnte es sogar sein, dass man mal in Zukunft etwas einbaut wie bei Videoload, was man im Kundencenter des Telekomanschlusses einmal aktivieren müsste und einmal im Stick dann setzen müsste: automatischer Login mit den Zugangsdaten des Anschlusses. In der Videoloadapp wird das beispielsweise angeboten, wenn sie einen Telekomanschluss erkennt.

Ich nutze den Stick weil ich keinen Telekomanschluss mehr habe. Hätte sonst definitiv den Receiver, der ist vom Komfort unerreicht.