Disney+ seit dem Umzug - nie gewünscht oder genutzt

Gelöst

Im Dezember 2020 bin ich umgezogen und habe wieder meinen Telekomvertrag mitgenommen. (Seit circa 10 Jahren Kundin)

 

Nun ist mir erst aufgefallen, dass ich seit dem Umzug Disney+ monatlich zahle.

Ich habe das nie genutzt und nie bestellt!

Ich sehe auch nicht ein, dass ich jetzt über 1,5 Jahre für einen Service zahle, den ich nie aktiviert oder bestellt habe.

Ich möchte das Geld dafür zurückhaben oder eine Gutschrift bekommen und umgehend das Abo kündigen!

 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Kimioo,

 

die Option Disney+ kann monatlich gekündigt werden. 

Da du mit der Auftragsbestätigung über die Zubuchoption informiert wurdest, kann ich die Beträge nicht rückwirkend gutschreiben.

 

Viele Grüße

Dorothea T.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Wie und wo hast du den Umzug beauftragt und was steht in der Auftragsbestätigung dazu?

 

 

@Kimioo  schrieb:
Ich sehe auch nicht ein, dass ich jetzt über 1,5 Jahre für einen Service zahle, den ich nie aktiviert oder bestellt habe.

Wie kann man das über 1,5 Jahre nicht merken wenn Mehrkosten da sind?


@Kimioo  schrieb:

Im Dezember 2020 bin ich umgezogen und habe wieder meinen Telekomvertrag mitgenommen.

Nun ist mir erst aufgefallen, dass ich seit dem Umzug Disney+ monatlich zahle.

 Wenn es der alte Vertrag ist dürften keine neuen Bestandteile dabei sein, richtig.

Was genau steht denn auf der Rechnung auf Seite 2 als einzelne Posten?

Was wird da als Vertragslaufzeit angegeben?

@Kimioo  schrieb:
Nun ist mir erst aufgefallen, dass ich seit dem Umzug Disney+ monatlich zahle.

Umzug war im Dezember 2020? Sorry, aber: in seine monatlichen Rechnungen sollte man schon regelmäßig hineinschauen.

 

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Kimioo

 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

 

Bei dem Umzugsauftrag hast du eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung erhalten. 

Da du die Auftragsbestätigung nicht widerrufen hast, weil du es nicht kontrolliert hast, ist nach den 14 Tagen der Vertrag bindend. Es tut mir leid 

 

@Kimioo  schrieb:
Ich möchte das Geld dafür zurückhaben oder eine Gutschrift bekommen und umgehend das Abo kündigen

Das ist leider nicht möglich und gesetzlich hast Du das so akzeptiert, es tut mir leid. 

 

Um Disney zu kündigen:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte

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Viele Grüße 

Marcel 

 

 

 

 

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Kimioo,

 

die Option Disney+ kann monatlich gekündigt werden. 

Da du mit der Auftragsbestätigung über die Zubuchoption informiert wurdest, kann ich die Beträge nicht rückwirkend gutschreiben.

 

Viele Grüße

Dorothea T.