Disney+

Gelöst

Das Problem ist hier bereits angesprochen worden aber ich benötige Hilfe. Trotz abgeschlossener Registrierung bei der Telekom werde ich auf der Disney Seite aufgefordert, ein Abo abzuschließen...

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hi @kongom1,

vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Zusammen haben wir es geschafft. Disney ab und wieder anmelden und einen neuen Account bei Disney einrichten, war des Rätsels Lösung. Dir und deiner Familie viel Spaß und immer schön gesund bleiben. Fröhlich

Gruß
Sören M.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@Christian-Emilio  schrieb:

Hallo @kongom1 ,

versuch´s mal auf diese Weise https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/... 


 

An der Stelle steht Disney ist aktiviert und gehe ich dann über diesen Link zu Disney, soll ich ein Abo abschließen...


@kongom1  schrieb:

Das Problem ist hier bereits angesprochen worden


Dann gab es auch Lösungshinweise.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Informationen-zu-Disney/ta-p/4480147/jump-to/...

@kongom1 das Problem kenne ich, bin diesbezüglich seit Dienstag mit der Telekom in Verbindung. Siehe dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/DISNEY-FEHLERCODE-43/m-p/4488741#M388283

Keine der Lösungen hilft mir. Leider
Das kenne ich inzwischen auch. Mit der Telekom und Disney bereits mehrmals in Kontakt gewesen. Einer schiebt die Schuld auf den anderen.

@kongom1 habe vor 30 Minuten an der Hotline angerufen mit der Aussage "Ich muss mit meinem Teamleiter sprechen, ich rufe Sie zurück" Das ganze jetzt mehr als 30 Minuten her... Es wird immer lustiger.... 

Ich hatte auch schon einen Rückruf. Keine Lösung und sie wird zurück rufen. Der Rückruf kam und ich war nicht im Zimmer. Nach mehreren Stunden erneuter Rückruf, ich war unterwegs. Bevor ich das Gespräch annehmen konnte, wieder aufgelegt... 

@kongom1 da kommt Freude auf! Zwinkernd 

Gibt es eine Möglichkeit sich bei Disney mit der Disney+ ID: DT-HKYVR2VZ22TUQxxx und den eigenen Telekom Zugangsdaten anzumelden (natürlich außer auf der Telekom Homepage)

Telekom hilft Team
Hallo @kongom1,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Versuche bitte auf disneyplus.com/account dich mit deiner Mail-Adresse anzumelden, dann auch "Passwort vergessen" klicken, den 6-stelligen Code aus der von Mail von Disney eingeben, neues Passwort vergeben und fertig.
Sollte dies nicht funktionieren, melde dich bitte nochmals bei mir.

Viele Grüße und bleib gesund.
Nico B.

 Zu einfach. Als Telekom Kunde sollte ich die Mail von dort bekommen (eben Aussage Disney Kundendienst). Ich habe sie aber nicht bekommen und der Service kann mir ausgerechnet diese Mail mit den Codes (warum auch immer?) nicht noch einmal schicken. Ansonsten wäre es das gewesen... 

Telekom hilft Team
@kongom1

kongom1 schrieb: Zu einfach. Ich habe die Mail nicht bekommen und der Service kann mir ausgerechnet diese Mail (warum auch immer?) nicht noch einmal schicken. Ansonsten wäre es das gewesen...

Zu einfach kann wohl jeder, wobei wir uns die Umwege ja sparen möchten. Zwinkernd Nach dem, was ich hier sehe, wurde es bei uns und auch bei Disney direkt sauber in die Systeme eingespielt. Wenn du jetzt über disneyplus.com/account einloggst passiert was?

Greetz
Stefan D.

Ja, ich werde aufgefordert, ein Abo abzuschließen!

Telekom hilft Team
@kongom1

kongom1 schrieb: Ja, ich werde aufgefordert, ein Abo abzuschließen!

Okay und wo ist da nur der Wurm drin, frage ich mich. Poste oder schick' mir via Nachricht an mich (bitte ohne persönliche Daten) das Bild, was du bekommst, wenn du dich eingeloggt hast. Muss das für mich eben verstehen.

Greetz
Stefan D.

Ich habe aber doch schon ein Abo über die Telekom? 2 Fotos gesendet

Telekom hilft Team
@kongom1

kongom1 schrieb: Ich habe aber doch ein Abo über die Telekom?

Richtig und daher finden wir nun raus, was da los ist. Blöde Frage: Mit der richtigen E-Mail-Adresse loggst du dich ein? Wenn man sich bei Disney+ direkt auf der Disney-Seite mit einer noch nicht registrierten Adresse anmelden möchte, ploppt mir sofort ein Fenster mit einem Hinweis auf. Kam der bei dir?

Greetz
Stefan D.

Ich melde mich mit meinen Telekom Homepage Anmeldedaten an. Es kommt kein Hinweisfenster.

Telekom hilft Team
@kongom1

kongom1 schrieb: Ich melde mich mit meinen Telekom Homepage Anmeldedaten an.

Vielleicht ist da der Haken. Deine DM sehe ich und schreibe ich dir gleich drauf.

Greetz
Stefan D.
Telekom hilft Team

@kongom1 

Danke dir für das freundliche und spontane Gespräch. Fröhlich Wir beide haben es auch gemeinsam nicht hinbekommen und ich hake nun intern nach, wo es klemmt. Ich habe ein Auge drauf.

 

Greetz

Stefan D.

Danke für das angenehme Gespräch und Deine Bemühungen

Telekom hilft Team
@kongom1

kongom1 schrieb: Danke für das angenehme Gespräch und Deine Bemühungen

Sehr gerne und fand ich auch. Fröhlich Sobald ich mehr weiß, weißt du es auch. Fröhlich Schönen Abend dann weiterhin noch.

Greetz
Stefan D.
Telekom hilft Team
@kongom1
Mich haben heute noch keine frischen Infos erreicht, ich bleibe dran. Fröhlich

Greetz
Stefan D.

Gibt es noch nichts neues?