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Das Problem ist hier bereits angesprochen worden aber ich benötige Hilfe. Trotz abgeschlossener Registrierung bei der Telekom werde ich auf der Disney Seite aufgefordert, ein Abo abzuschließen...
Gelöst! Gehe zu Lösung.
03.04.2020 16:05
Hallo @kongom1 ,
versuch´s mal auf diese Weise https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/...
03.04.2020 16:09 Zuletzt bearbeitet: 03.04.2020 16:11 durch den Autor
@Christian-Emilio schrieb:Hallo @kongom1 ,
versuch´s mal auf diese Weise https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/...
An der Stelle steht Disney ist aktiviert und gehe ich dann über diesen Link zu Disney, soll ich ein Abo abschließen...
@kongom1 schrieb:
Das Problem ist hier bereits angesprochen worden
Dann gab es auch Lösungshinweise.
03.04.2020 16:22
@kongom1 das Problem kenne ich, bin diesbezüglich seit Dienstag mit der Telekom in Verbindung. Siehe dazu: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/DISNEY-FEHLERCODE-43/m-p/4488741#M388283
03.04.2020 16:58
03.04.2020 17:02
03.04.2020 17:04
@kongom1 habe vor 30 Minuten an der Hotline angerufen mit der Aussage "Ich muss mit meinem Teamleiter sprechen, ich rufe Sie zurück" Das ganze jetzt mehr als 30 Minuten her... Es wird immer lustiger....
03.04.2020 17:08
Ich hatte auch schon einen Rückruf. Keine Lösung und sie wird zurück rufen. Der Rückruf kam und ich war nicht im Zimmer. Nach mehreren Stunden erneuter Rückruf, ich war unterwegs. Bevor ich das Gespräch annehmen konnte, wieder aufgelegt...
03.04.2020 17:13 Zuletzt bearbeitet: 03.04.2020 17:14 durch den Autor
Gibt es eine Möglichkeit sich bei Disney mit der Disney+ ID: DT-HKYVR2VZ22TUQxxx und den eigenen Telekom Zugangsdaten anzumelden (natürlich außer auf der Telekom Homepage)
05.04.2020 11:49 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2020 12:50 durch den Autor
Zu einfach. Als Telekom Kunde sollte ich die Mail von dort bekommen (eben Aussage Disney Kundendienst). Ich habe sie aber nicht bekommen und der Service kann mir ausgerechnet diese Mail mit den Codes (warum auch immer?) nicht noch einmal schicken. Ansonsten wäre es das gewesen...
05.04.2020 16:11
kongom1 schrieb: Zu einfach. Ich habe die Mail nicht bekommen und der Service kann mir ausgerechnet diese Mail (warum auch immer?) nicht noch einmal schicken. Ansonsten wäre es das gewesen...
05.04.2020 16:13
Ja, ich werde aufgefordert, ein Abo abzuschließen!
05.04.2020 16:42
kongom1 schrieb: Ja, ich werde aufgefordert, ein Abo abzuschließen!
05.04.2020 16:51 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2020 16:57 durch den Autor
Ich habe aber doch schon ein Abo über die Telekom? 2 Fotos gesendet
05.04.2020 16:57
kongom1 schrieb: Ich habe aber doch ein Abo über die Telekom?
05.04.2020 17:01 Zuletzt bearbeitet: 05.04.2020 17:10 durch den Autor
Ich melde mich mit meinen Telekom Homepage Anmeldedaten an. Es kommt kein Hinweisfenster.
05.04.2020 17:10
kongom1 schrieb: Ich melde mich mit meinen Telekom Homepage Anmeldedaten an.
05.04.2020 18:10
Danke dir für das freundliche und spontane Gespräch.
Wir beide haben es auch gemeinsam nicht hinbekommen und ich hake nun intern nach, wo es klemmt. Ich habe ein Auge drauf.
Greetz
Stefan D.
05.04.2020 18:39
Danke für das angenehme Gespräch und Deine Bemühungen
05.04.2020 18:47
kongom1 schrieb: Danke für das angenehme Gespräch und Deine Bemühungen
06.04.2020 16:05
09.04.2020 14:56
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