EntertainTV – euer neuer Begleiter durch die digitale Entertainment-Welt

Gelöst
Community Manager*in

Fernsehen und die Art und Weise, wie wir mit ihm interagieren, hat sich verändert. Wir haben unser TV-Angebot komplett überarbeitet und es zu einem Produkt entwickelt, das nun alles aus einer Hand anbietet. @pcmarky, @MichaEel und viele andere, die uns bereits danach gefragt haben, wird diese Nachricht besonders freuen.

 

Es beinhaltet viele neue, innovative Funktionen:

  • Mit „Restart“ schaut ihr ausgewählte Sendungen von Beginn an, obwohl ihr erst später eingeschaltet habt.
  • Die Option „Replay“ ermöglicht euch bis zu 7 Tage lang das Abrufen von bestimmten Sendungen.
  • Über die aktivierte USB-Schnittstelle könnt ihr Inhalte nun auch von externen Speichermedien wiedergeben.


Und nicht zuletzt haben auch unsere Media Receiver ein umfangreiches Facelift erfahren. Kurz: EntertainTV bietet ein komplett neues Entertainment-Erlebnis. Unter anderem durch das Feedback inspiriert, das ihr uns hier gegeben habt. 

 

Sicher wirft das bei euch einige Fragen auf. Viele davon beantworten wir euch schon jetzt in unseren FAQ zu EntertainTV. Dort findet ihr unter dem Punkt „Entertain vs. EntertainTV Plus“ auch einen ausführlichen Vergleich.

 

Für alle anderen möchten wir euch an dieser Stelle die Möglichkeit geben, sie uns zu stellen oder euch mit anderen Nutzern auszutauschen.

 

Wir freuen uns auf euer Feedback und eine angeregte Diskussion!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hier findet ihr alle FAQ zu EntertainTV. Die aktuellen Top-Fragen aus dem Beitrag sind folgende:

Kann ich den Media Receiver 303 auch tauschen, obwohl noch eine Mindestvertragslaufzeit besteht?

Ein Tausch ist möglich. Zu beachten ist, dass dabei eine anteilige Ablösesumme – abhängig von der offenen Restlaufzeit - in Rechnung gestellt wird.

Können auch die Bestandskunden in den neuen Tarif wechseln?

Ja, jeder Kunde kann ab dem 2. Mai 2016 in den Tarif EntertainTV Plus mit einer neuen Vertragslaufzeit von 24 Monaten wechseln. Zwei Ausnahmen gibt es: Solltet ihr vor kurzem erst einen Tarifwechsel oder einen Neuvertrag abgeschlossen haben, dann ist ein Wechsel frühestens nach 45 Tagen möglich, und ein Wechsel von Entertain Premium auf EntertainTV Plus kann erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit durchgeführt werden.

Kann ich weiterhin meine Aufnahmen in SD und HD planen?

Die Aufnahmen können weiterhin sowohl in HD als auch in SD programmiert werden. Das Ganze haben wir jetzt einfacher gemacht. Vorher musste der jeweilige Sender entweder in HD oder SD ausgewählt werden. Jetzt klickt ihr bei dem Sender, egal ob ihr den gerade in HD oder SD schaut, auf Aufnahme und könnt dann entscheiden, in welcher Qualität ihr aufnehmen möchtet.

Was passiert mit meiner kostenpflichtigen Option HD-Start?

Da HD-Start in den neuen EntertainTV PLUS Tarif inklusive ist, fällt die kostenpflichtige Option bei einem Tarifwechsel weg. In der Auftragsbestätigung wird diese als „Wegfall“ vermerkt sein.

Ist EntertainTV auch über Satellit möglich?

Der Marktstart für EntertainTV über Satellit ist für Frühjahr 2017 geplant. Bis dahin stehen euch die bekannten Tarife zur Verfügung.

Was passiert mit meinen Zubuchoptionen, wie z.B. Big TV oder Sky?

Die bisher zugebuchten Optionen können weiterhin genutzt werden.

Ich denke, das hilft dem einen oder anderen schon weiter.

Liebe Grüße
Jennifer B.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@Has schrieb:

Diese ist aus Kiel!


nee, auch aus Laboe,  die will sich gerade ihre Schuheinlagen bei Othopädie-Assmann abholen...Lachend

@Inga Kristina J.Das ist unglaublich, warum brauchen die Telekomsysteme solange? Warum können die Systeme nicht Aufgaben parallel abwicklen, ihr wisst schon das ich im Moment kein Sky Empfang habe und ich trotzdem für das ABO voll zahlen muss. Sky sagt es ist alles umgestellt, die Telekom ist am Zug! Keine Erstattung! 

Von mir auch ein kleiner Bericht:

Geschaltet wurde Entertain am Donnerstag. Der MR 404 startete ohne Probleme und läuft seither tadellos. Radio geht auch. 

Ich habe ein DSL16000er Anschluss und betreibe den Receiver über ein Power Lan Adapter von TP Link. TL-PA4010PKIT. Alle Funktionen sind nutzbar. HD geht astrein. 

Bin soweit zufrieden und gehe auch davon aus, dass alles noch wachsen muss. 

Und mal an alle, die sich hier massiv über Probleme beschweren. Es ist natürlich immer ärgerlich wenn etwas nicht funktioniert. Aber wer gedacht hat, dass so eine Einführung ohne Probleme abläuft der ist nicht realistisch. 

Wenn man das ganze umgehen will darf man einfach nicht zu den ersten gehören wollen die so einen Dienst abonnieren. 

Es ist nicht einfach ein Update sondern ein Wechsel auf eine komplett neue Plattform. Da reichen auch nicht ein paar tausend Betatester. Es wird immer Kinderkrankheiten geben. Ich würde mich sicher ärgern wenn es mich getroffen hätte, allerdings hätte ich dann nicht gleich so schlechte Bewertungen verfasst. 

@SKueckNMS: Das Buchungssystem, das ich sehe, ist nur die Oberfläche, dahinter hängen hunderte von Schnittstellen und zahlreiche weitere Systeme. Bevor der Auftrag in den Bestand übergeht, muss er auch in allen Hintergrundsystemen abgeschlossen sein. Das dauert seine Zeit. Wenn ich nun versuche, den Auftrag an Sky vorzeitig loszusenden, riskiere ich eine Fehlermeldung, weil noch ein Tarif ohne Entertain im Bestand ist, auf den Sky nicht gebucht werden kann. Hier bleibt uns wirklich nur abzuwarten, es dauert bestimmt nicht mehr lange.
@Entertainer_16K: Vielen Dank, das ist ein tolles Feedback! Fröhlich

Hallo,

 

@Lally:

Also ich habe den MR400 über ein DLan mit 500ern angeschlossen. Einen Zweitreciver habe ich nicht. 

Habe bislang keine Meldungen über fehlende Bandbreite bekommen. 

Hatte bisher nur einmal das Problem, dass der MR meine er hätte keine Netzwerkverbindung. Das lag aber daran, dass der DLan nicht schnell genug aus dem Standby gekommen ist.

 

Gruß 

mr. Cracky

 


@Ludwig II schrieb:

@Lally schrieb:


Diese Fragen kann ich nicht beantworten, da ist wohl @mr.cracky der bessere Adressat.

Vllt. meldet er sich ja noch.

 

Ich führe lediglich eine Liste, in der ich die Erfolgsmeldungen  der User (ungeprüft!) sammle.

Wie solllte ich auch prüfen können, ich habe ja noch kein EntertainTV und auch nicht die gemeldeten Gerät zur Verfügung um zu testen.

 

Nach dem was ich hier so lese, ist es wohl gar nicht so verkehrt, dass meine Umschaltung erst zum 1. 9.2016 beauftragt ist.

 

Ich selbst hatte bisher am Entertain 1.0 devolo 500 duo (2 dLAN-Anschlüsse) erfolgreich eingesetzt, inzwischen aber vorauseilend auf TP-LINK AV1200 mit 3 Gigabit LAN-Anschlüssen gewechselt.

Ich hoffe, dass dies kein "Griff ins Klo" war.


Ich möchte es ja auch nicht generell mies machen, aber Stand jetzt ist: Nicht ausgereift. Ich erinnere mich aber auch noch an die Anfänge von Entertain 1.0, da funktionierte auch vieles nicht und das Geschrei war groß... Warum musste man es jetzt auch unbedingt ändern?! 

Meine pers. Fazit sollte auch nur zu den anderen hier geäußerten Kritiken von Betroffenen in Richtung Technik mal einen Wink geben. Aber das ist bei Telekom immer Schwierig. Da wird durch die Damen und Herren von den Hotlines und hier von @Telekom-hilft-Team_S nur platt darauf hingewiesen, dass mal halt LAN nutzen soll und fertig! Dass aber 8579384398765978 Kunden  auf DLAN setzen müssen (weil sie kein LAN legen können und es bisher ja reibungslos lief) und ein ausgereiftes Produkt erwartet haben wird gerne übergangen. Denn wenn ein bisheriges Produkt reibungslos funktioniert hat (und das bestätigen ja die Aussagen hier im Forum), kann man vom Nachfolger mindestens den selben Standard erwarten

Wir (mein Netzwerkspezialist und ich) haben es gerade getestet:
Das DLAN bringt fast 200 MBit/s (Abstand 20 cm!!) und es hakt an allen Ecken und Enden... Ein künstliches verlangsamtes WLAN mit nur 30!!! Mbit/s funktioniert wunderbar, aha ?! Da muss doch irgendwo ein Protokollfehler/Systemfehler/etc. im  System sein.  Da ist selbst mein IT-Mensch ratlos.

 

Wie gesagt, die neuen Features sprechen mich nicht an und rechtfertigen nicht unbedingt den höherwertigen Preis. Auch das man sich die komplette Hardware neu anschaffen muss ist ein Unding. Mit Sicherheit hätte man ein Softwareupdate für die alten Boxen hinbekommen können.
Aber auch das ist nur meine bescheidene Meinung Verlegen

Wir können ja mal unsere Erfolgs / Misserfolgsliste vergleichen -lach- .. kleiner Scherz. Warten wir es mal ab... Ich hoffe es passiert schnell was, im Moment bin ich eher unglücklich. 


@SKueckNMS schrieb:

@Inga Kristina J.Das ist unglaublich, warum brauchen die Telekomsysteme solange? Warum können die Systeme nicht Aufgaben parallel abwicklen, ihr wisst schon das ich im Moment kein Sky Empfang habe und ich trotzdem für das ABO voll zahlen muss. Sky sagt es ist alles umgestellt, die Telekom ist am Zug! Keine Erstattung! 


Du kannst aber Sky Go nutzen.

Ist zwar keine Lösung, aber ein Notbehelf.

PC, Laptop, oder Tablet mit dem TV verbinden und schon geht es.

 

Es ist schwer zu verstehen, aber es wird erst dann freigeschaltet wenn kein Auftrag mehr im System hängt.

@HAMAPA Jopp Sky on Demand wurde fix von Sky auf dem MR400 freigeschaltet. 

@SKueckNMS: Der neue Tarif ist jetzt im Bestand. Ich habe den Auftrag für die Verknüpfung von Sky losgeschickt.

Viele Grüße Inga Kristina J.

@Inga Kristina J. Ich hoffe das läuft nun nicht bei Sky auf Fehler weil diese Email habe ich schon heute Mittag erhalten und einpaar Minuten später das Sky für Entertain freigeschaltet wurde.

 

Gruß

Sebastian

 

 

läuft alles gut nur Phonestar geht immer noch nicht trotz manuellen update Traurig

@SKueckNMS: Naja, der Auftrag muss eigentlich von uns kommen, damit Sky erkennt, dass auch Entertain gebucht ist. Jetzt sollte es aber von unserer Seite aus klappen. Kann allerdings ein paar Stunden dauern, bis die Freischaltung bei Sky komplett durch ist.

@Touch-down schrieb:

läuft alles gut nur Phonestar geht immer noch nicht trotz manuellen update Traurig


Immer noch nicht...?? Das Problem ist wohl bekannt, aber ich dachte das wäre mit Software neuinstallation / Neustarten erledigt... 

Meiner Meinung nach ist Entertain  2.0 schon eine gelungene Optimierung.

 

Der MR 400 ist von der Geschwindigkeit und der Menüführung ebenfalls  eine Verbesserung. 

Die Apps sind bis jetzt auch gefühlt besser. 

Sky On Demand funktioniert und nach 3-5 Sekunden läuft der Stream in voller Qualität. 

 

Das Webradio gefiel mir noch nie,  bin halt Spotify Nutzer. Netflix per MR 303 war eine Zumutung,  nutze es halt per Sony Smart TV.  

 

Netzwerk funktioniert mit allen Geräten zuverlässig,  habe allerdings CAT6 und WLAN AC Umgebung. 

 

Hallo @StephanH-71,

klasse, danke für das Feedback!
Fröhlich

Kann es allerdings auch nachvollziehen das man verärgert ist wenn es nicht so rund läuft. 

 

Bei mir passt halt die Infrastruktur und ich benötige keine Devolo / WLAN Bridges.  Von daher läuft es halt. 

 


@StephanH-71 schrieb:

 

Netzwerk funktioniert mit allen Geräten zuverlässig,  habe allerdings CAT6 und WLAN AC Umgebung. 

 


Bin mit WLAN auch zufrieden, klappt bisher ganz gut.

@Inga Kristina J. Ja der Auftrag kam ja heute Mittag von euch paar Minuten später die 2te Email von Sky das der Auftrag durch ist. Na malsehen


@StephanH-71 schrieb:

Kann es allerdings auch nachvollziehen das man verärgert ist wenn es nicht so rund läuft. 

 


Ach, verärgert nicht unbedingt. Eher enttäuscht. Habe ja -zum Glück- noch Kabel-TV und es gibt wichtigeres. 
 

@Lally: Wie habt ihr denn die Datendurchsätze gemessen? Die Anzeige des Devolo Cockpit z.B. ist völliger Quatsch. Selbst wenn dieses 200Mbit anzeigt kann die tatsächliche Übertragungsrate durch Störeinflüsse deutlich niedriger liegen. 20cm Abstand zwischen den DLans sollte meines Wissens auch vermieden werden Es kann sogar sein, dass es am Netzteil des MR400 liegt und dieses dein DLan stört.

 

 Ich kann, wie schon gesagt, nur berichten dass es bei mir mit den 500ern einwandfrei läuft. HD, Instant Restart m, Mediatheken... Alles OK.

 

Gruß 

mr.cracky

 

Schönen guten Abend in die Runde.

 

Ich möchte mich jetzt mal bei allen Telekom Mitarbeitern für den guten Service hier im Forum und hinter den Kulissen bedanken, die heute an dem Samstag für unsere Probleme da sind und versuchen sie zu Lössen .

 

Danke

Hallo zusammen,

ich verabschiede mich für heute aus dem Thread und wünsche allen hier noch zwei schöne Pfingstfeiertage.
Fröhlich

Viele Grüße Inga Kristina J.

Kabel UM habe ich auch,  weil es halt in der Miete inkludiert ist.  Nutze es aber nicht,  die Hardware ist unterirdisch.  Erträglich ist es eigentlich nur mit CI+ Modul mit den üblichen Einschränkungen. 


@mr.cracky schrieb:

@Lally: Wie habt ihr denn die Datendurchsätze gemessen? Die Anzeige des Devolo Cockpit z.B. ist völliger Quatsch. Selbst wenn dieses 200Mbit anzeigt kann die tatsächliche Übertragungsrate durch Störeinflüsse deutlich niedriger liegen. 20cm Abstand zwischen den DLans sollte meines Wissens auch vermieden werden Es kann sogar sein, dass es am Netzteil des MR400 liegt und dieses dein DLan stört.

 

 Ich kann, wie schon gesagt, nur berichten dass es bei mir mit den 500ern einwandfrei läuft. HD, Instant Restart m, Mediatheken... Alles OK.

 

Gruß 

mr.cracky

 


Mit seinen ganzen Geräten die er angeschleppt hat. Ich glaube, er weiß schon was er da tat. Die 20cm waren von Devolo zu Devolo um so die besten Daten zu bekommen. Die Vermutung war auch, dass die Devolos ein Problem haben, aber das konnte sich nicht bestätigen, da die gesandten Messdaten 100% ankamen und stimmig waren. Und nein, es wurde nicht über das Cockpit gemessen, das ist ja mehr Show als alles andere Fröhlich

Unverständlich bleibt mir trotzdem dass die neuen Geräte den Systemtest bestehen und das alte System mit 2!! Receivern über die Devolos liefen. Bin ja experimentier- und bastelfreudig..