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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Nachdem ich meine Aufnahmen von gestern nicht anschauen kann, weil eine Fehlermeldung 055200 erscheint, ist das gleiche Problem heute schon wieder.
Ich frage mich ernsthaft wozu ich mir Magenta TV zugelegt habe.
Seit der Umstellung auf 2.0 gibt's nur Probleme und Fehlermeldungen.
Das tritt auf auf dem Smartphone und der TV One 2. Generation.
25.07.2024 06:11
Bei uns dasselbe.....
25.07.2024 09:14
Hallo @Omibi25,
danke für deine Nachricht.
Zu dem Fehler wurde gestern bereits ein Ticket bei der Fachabteilung eingestellt.
Ich habe gerade einmal geschaut, dort ist es noch in Bearbeitung.
Sobald es von dort eine Rückmeldung gibt, melden wir uns.![]()
Ich bitte noch um etwas Geduld.
Einen schönen Tag
und liebe Grüße
Änne
25.07.2024 11:39
Vielen Dank!!
30.07.2024 15:26
Es ist wieder soweit: Aufnahme Olympia heute morgen o.k., ab Mittag "Fehler 05520". Was soll man dazu sagen? Bin ratlos frustriert!
Der Fehler scheint sich wöchentlich zu wiederholen. Das ist sehr ärgerlich! Telekom muss den Fehler endlich dauerhaft beheben.
30.07.2024 16:47
Da ändert sich in der nächsten Zeit NICHTS !!
Die Fehler gab es auch schon bei der 1.0 Version !!
Da musst DU schon etwas ändern !!!
30.07.2024 16:48
Und zwar?
30.07.2024 16:56
Ich habe auch die Konsequenzen gezogen und habe den Vertrag bei der Telekom gekündigt und habe seit 3 Monaten WAIPU.TV und das läuft super und ohne Störungen !!
Bis die Kündigung in zwei Jahren wirksam ist, muss ich also mit den Fehlern leben? Nein, ich beschwere mich massiv, wenn es sein muss täglich. Das nehme ich nicht einfach so hin.
30.07.2024 17:15
Guter Tipp, habe ich bereits, bin sehr zufrieden. Bin aber auch seit vielen Jahren ein "Telekomrundumsorglospaketkunde" mit allen möglichen Optionen und Varianten für TV und Internet. War bislang auch, von immer wieder auftauchenden kleinen Unebenheiten abgesehen, o.k. Insofern habe ich keinerlei Verständnis für den o.a. Immer-wieder-Fehler.
Das muss doch zu beheben sein!?
30.07.2024 17:15
So wird es w kommen.
Den einzigsten Satz hier vom Telekom Team. Habt noch etwas Geduld.
Kein Wort von
Wir bieten Ihnen eine Entschädigung an
Letztendlich hat man einen Vertrag mit der Telekom die diesen aber nicht einhält.
Wenn man bedenkt dass der Fehler mit dem Zeitpuffer schon seit März besteht und noch immer nicht komplett abgestellt ist, braucht man sich nicht wundern wenn es Jahresende wird bis der Fehler behoben ist. Wenn überhaupt. Jedenfalls scheinen da ein paar Spezialisten am Werk zu sein die nicht allzuviel Ahnung haben.
Wenn man das Metier nicht beherrscht sollte man die Finger davon lassen. Ausgerechnet zu Olympia wo man das ein oder andere gerne Zeitversetzt anschauen würde, funktioniert es nicht. Toll gemacht Telekom.
31.07.2024 09:14
Ich schließe mich mal der Meldung hier an, der Fehler taucht nun seit einigen Wochen wieder vermehrt auf und sorgt für "etwas" Unmut, vorallem, wenn die Sendungen nicht in den Mediatheken zur Verfügung stehen.
31.07.2024 11:37
Hallo Zusammen,
vielen Dank für eure erneuten Nachrichten
Ich kann den Ärger absolut verstehen. Die Kollegen der Fachabteilung haben das intensiv in der Analyse
Wir halten euch auf dem Laufenden ![]()
Viele Grüße
Timur
31.07.2024 12:23
Hey Zusammen,
ich habe gerade noch eine Info von der Fachabteilung erhalten
Es wird an einem Fix gearbeitet, der den Fehler beheben soll
Habt bitte noch ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Timur
31.07.2024 15:39
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Gibt es dazu einen angepeilten Termin und handelt es sich um ein Problem bei den Geräten (Update nötig), oder um ein internes Problem? Wäre zumindest interessant zu wissen, ob wir in Zukunft nach einem Update ausschau halten müssen.
Vielen Dank für die Hilfe.
31.07.2024 22:22
Hi @ElmoBank,
wann genau es, dass Update für die Fehlerbehebung gibt, wissen wir leider noch nicht.
Ein offenes Auge für Updates zu haben, schadet aber prinzipiell nie
Grüße
Sarah
01.08.2024 13:46
Jetzt gibt es ein weiteres Problem: "Dieser Inhalt kann nicht mehr pausiert werden." D.h., dass bei ARD und ZDF keine Sendung mehr auf Anfang gestellt und dann geguckt werden kann. Bin fassungslos...
Das geht so nicht weiter!!! Wir sollten alle kündigen. Vielleicht kommt dann die Telekom endlich mal in die Gänge ...
01.08.2024 14:43
Warum machst du es denn nicht ?????
01.08.2024 15:00
Zitat: Ein offenes Auge für Updates zu haben, schadet aber prinzipiell nie ???
Das ist eine sehr geistreiche Bemerkung!!!
01.08.2024 15:49
....ja, das hab ich auch grad erlebt ![]()
05.08.2024 21:56
Hallo in die Runde,
ich habe nun nochmal eine Rückmeldung bei der Fachabetilung gestellt.
Beste Grüße
Julia
05.08.2024 22:05
Da kannst auch DU lange auf eine Antwort warten…………
06.08.2024 15:46
Hallo Zusammen,
ich kann euren Ärger natürlich verstehen ![]()
Der Bugfix soll zeitnah erfolgen. Ich kann jedoch weiterhin keinen konkreten Zeitraum nennen ![]()
Wir können es leider nicht beschleunigen und nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Timur
08.08.2024 18:08 Zuletzt bearbeitet: 08.08.2024 18:09 durch den Autor
Hallo Timur,
die Geschichte mit dem Bugfix erzählst du hier schon seit Tagen, genauso wie die bitte um Geduld.
Wir die Verbraucher zahlen jeden Monat für etwas was es nicht gibt.
1. seit Februar der Fehler mit dem Zeitpuffer. bis heute nicht beseigt Anfang oder Ende der Aufnahme fehlt. Der Bugfix war schon für März angekündigt
2. seit Wochen der Fehler 055200 Aufnahme lässt sich nicht abspielen bis heute nicht beseitigt
3. seit Wochen der Fehler 055271 Aufnahme lässt sich nicht abspielen bis heute nicht beseitigt
Wo bitteschön Telekom Hilft bleibt die Hilfe.
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