Fehler 055200

Gelöschter Nutzer

Nachdem ich meine Aufnahmen von gestern nicht anschauen kann,  weil eine Fehlermeldung 055200 erscheint, ist das gleiche Problem heute schon wieder.  

Ich frage mich ernsthaft wozu ich mir Magenta TV zugelegt habe.  

Seit der Umstellung auf 2.0 gibt's nur Probleme und Fehlermeldungen. 

Das tritt auf auf dem Smartphone und der TV One 2. Generation.  

Bei uns dasselbe.....

 

Telekom hilft Team

Hallo @Omibi25,

 

danke für deine Nachricht.

 

Zu dem Fehler wurde gestern bereits ein Ticket bei der Fachabteilung eingestellt.

 

Ich habe gerade einmal geschaut, dort ist es noch in Bearbeitung. 

 

Sobald es von dort eine Rückmeldung gibt, melden wir uns.:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Ich bitte noch um etwas Geduld.

 

Einen schönen Tag:sonne:und liebe Grüße

Änne

Vielen Dank!!

Es ist wieder soweit: Aufnahme Olympia heute morgen o.k., ab Mittag "Fehler 05520". Was soll man dazu sagen? Bin ratlos frustriert!

Der Fehler scheint sich wöchentlich zu wiederholen. Das ist sehr ärgerlich! Telekom muss den Fehler endlich dauerhaft beheben. 

Da ändert sich in der nächsten Zeit NICHTS !!

Die Fehler gab es auch schon bei der 1.0 Version !!

 

Da musst DU schon etwas ändern !!!

Und zwar?

Ich habe auch die Konsequenzen gezogen und habe den Vertrag bei der Telekom gekündigt und habe seit 3 Monaten WAIPU.TV und das läuft super und ohne Störungen !!

Bis die Kündigung in zwei Jahren wirksam ist, muss ich also mit den Fehlern leben? Nein, ich beschwere mich massiv, wenn es sein muss täglich. Das nehme ich nicht einfach so hin.

Guter Tipp, habe ich bereits, bin sehr zufrieden. Bin aber auch seit vielen Jahren ein "Telekomrundumsorglospaketkunde" mit allen möglichen Optionen und Varianten für TV und Internet. War bislang auch, von immer wieder auftauchenden kleinen Unebenheiten abgesehen, o.k. Insofern habe ich keinerlei Verständnis für den o.a. Immer-wieder-Fehler.

Das muss doch zu beheben sein!?

Gelöschter Nutzer

So wird es w kommen.

Den einzigsten Satz hier vom Telekom Team.  Habt noch etwas Geduld.  

Kein Wort von 

Wir bieten Ihnen eine Entschädigung an 

Letztendlich hat man einen Vertrag mit der Telekom die diesen aber nicht einhält.

Wenn man bedenkt dass der Fehler mit dem Zeitpuffer schon seit März besteht und noch immer nicht komplett abgestellt ist, braucht man sich nicht wundern wenn es Jahresende wird bis der Fehler behoben ist.  Wenn überhaupt.  Jedenfalls scheinen da ein paar Spezialisten am Werk zu sein  die nicht allzuviel Ahnung haben. 

Wenn man das Metier nicht beherrscht sollte man die Finger davon lassen.  Ausgerechnet zu Olympia wo man das ein oder andere gerne Zeitversetzt anschauen würde, funktioniert es nicht.  Toll gemacht Telekom.  

Ich schließe mich mal der Meldung hier an, der Fehler taucht nun seit einigen Wochen wieder vermehrt auf und sorgt für "etwas" Unmut, vorallem, wenn die Sendungen nicht in den Mediatheken zur Verfügung stehen.

Telekom hilft Team

Hallo Zusammen, 

 

vielen Dank für eure erneuten Nachrichten :gefaltete_Hände: Ich kann den Ärger absolut verstehen. Die Kollegen der Fachabteilung haben das intensiv in der Analyse :daumen_hoch: Wir halten euch auf dem Laufenden :gefaltete_Hände:

 

Viele Grüße

Timur

Telekom hilft Team

Hey Zusammen, 

 

ich habe gerade noch eine Info von der Fachabteilung erhalten :gefaltete_Hände: Es wird an einem Fix gearbeitet, der den Fehler beheben soll :daumen_hoch: Habt bitte noch ein wenig Geduld. 

 

Viele Grüße

Timur

Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Gibt es dazu einen angepeilten Termin und handelt es sich um ein Problem bei den Geräten (Update nötig), oder um ein internes Problem? Wäre zumindest interessant zu wissen, ob wir in Zukunft nach einem Update ausschau halten müssen.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

Telekom hilft Team

Hi @ElmoBank,

 

wann genau es, dass Update für die Fehlerbehebung gibt, wissen wir leider noch nicht. 

 

Ein offenes Auge für Updates zu haben, schadet aber prinzipiell nie Zwinkernd 

 

Grüße

Sarah 

Jetzt gibt es ein weiteres Problem: "Dieser Inhalt kann nicht mehr pausiert werden." D.h., dass bei ARD und ZDF keine Sendung mehr auf Anfang gestellt und dann geguckt werden kann. Bin fassungslos... 

Das geht so nicht weiter!!! Wir sollten alle kündigen. Vielleicht kommt dann die Telekom endlich mal in die Gänge ...

Warum machst du es denn nicht ?????

Zitat: Ein offenes Auge für Updates zu haben, schadet aber prinzipiell nie ???

Das ist eine sehr geistreiche Bemerkung!!!

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....ja, das hab ich auch grad erlebt Traurig

Telekom hilft Team

Hallo in die Runde,

 

ich habe nun nochmal eine Rückmeldung bei der Fachabetilung gestellt.

 

Beste Grüße

Julia

Da kannst auch DU lange auf eine Antwort warten…………

Telekom hilft Team

Hallo Zusammen,

 

ich kann euren Ärger natürlich verstehen :gefaltete_Hände:

 

Der Bugfix soll zeitnah erfolgen. Ich kann jedoch weiterhin keinen konkreten Zeitraum nennen :verwirrtes_Gesicht::gefaltete_Hände: Wir können es leider nicht beschleunigen und nur um Geduld bitten. 

 

Viele Grüße

Timur

Gelöschter Nutzer

Hallo Timur,

 

die Geschichte mit dem Bugfix erzählst du hier schon seit Tagen, genauso wie die bitte um Geduld.

Wir die Verbraucher zahlen jeden Monat für etwas was es nicht  gibt.

 

1. seit Februar der Fehler mit dem Zeitpuffer.                 bis heute nicht beseigt    Anfang oder Ende der Aufnahme fehlt.   Der Bugfix war schon für März angekündigt

2. seit Wochen der Fehler 055200 Aufnahme lässt sich nicht abspielen         bis heute nicht beseitigt

3. seit Wochen der Fehler 055271  Aufnahme lässt sich nicht  abspielen         bis heute nicht beseitigt 

 

Wo bitteschön Telekom Hilft bleibt die Hilfe.

Bisher nur leere Versprechungen und  verar..........