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17.11.2020 18:28 Zuletzt bearbeitet: 17.11.2020 18:37 durch den Autor
Ich bekomne beim Versuch die Fernbedienungsfunktion der Magenta TV App mit einem MR401 zu verwenden die Fehlermeldung 8000002 "Es kann keine Verbindung zum Media Receiver hergestellt werden."
Was kann ich tun?
Was sind Ansätze zur Fehleranalyse bzw. Eingrenzung. Handy ist ein Samsung S7 Edge, es ist im lokalen Wlan am selben SP Smart 3 wie der Reveiver. Die Option im Receiver ist aktiv.
17.11.2020 22:03
Hallo @technician67 ,
mit Option aktiv meinen Sie wahrscheinlich die "Smarte Steuerung" und dass diese aktiv ist.
Dann sollte es eigentlich funktionieren. Ich würde das nochmal prüfen und dann den Media Receiver neu starten. Dann die Daten & Cache der App löschen, App löschen, Smartphone neu starten, App installieren.
Dann würde ich es nochmal probieren. Vielleicht hilft das ja.
Viel Erfolg,
Coole Katze
17.11.2020 22:37 Zuletzt bearbeitet: 17.11.2020 22:56 durch den Autor
Hallo Coole Katze,
habe alles erneut gemacht.
Keine Änderung.
Nach wie vor der 8000002.
Gibt es ein Fehlerlog?
Gruß
Chris
18.11.2020 07:41
Hallo @technician67,
dazu ist mir kein Log bekannt. Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Smartphone zu probieren?
Welchen Router haben Sie denn?
Macht es einen Unterschied, ob Sie im 2.4 oder 5 GHz Frequenzband sind?
Grüße,
Coole Katze
18.11.2020 19:44
Ich teste mal ein wenig.
Mein Router ist ein SP Smart 3.
22.11.2020 07:44
25.11.2020 09:38
28.11.2020 21:49 Zuletzt bearbeitet: 28.11.2020 21:49 durch den Autor
Hallo uns sorry für die verzögerte Antwort.
Ich habe nach wie vor Probleme mit der Verbindung der App zum MR401.
Heut eist es mir erstmalig gelungen eine Verbindung herzustellen als "Remote" / Fernbedienung.
Leider war die Freude nur von kurzer Dauer und eine erneuter Verbindungsversuch brach wieder mit dem Fehlercode 8000002 ab.
Ich bin fürTips dankbar, die helfen den Fehler zu analysieren.
Gruß
Chris
29.11.2020 09:38
Hallo @technician67 ,
haben Sie es schon mit verschiedenen SSIDs für 2.4 und 5 GHz versucht?
Grüße,
Coole Katze
30.11.2020 21:29 Zuletzt bearbeitet: 30.11.2020 21:30 durch den Autor
Hallo @technician67,
Den Vorschlag von @Coole Katze es mit verschiedenen SSIDs für 2.4 und 5 GHz zu versuchen, halte ich vernünftig. Testen Sie bitte.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, müssen wir der Sache genauer auf den Zahn fühlen.
Wann wären Sie für ein Telefongespräch gut erreichbar?
Gruß Sonja K.
01.12.2020 15:16 Zuletzt bearbeitet: 01.12.2020 15:18 durch den Autor
Das habe ich bereits umgesetzt. Der Fehler besteht aber unabhängig vom verwendeten WLAN-Frequnzbereich weiter.
Auch bei Anschluß des MR401 direkt an die LAN-Buchse des Speed Homet WiFi habe ich das Verhalten mit dem Verbindungsfehler 8000002.
01.12.2020 15:17
Telefonisch bin ich heute ab 17 Uhr erreichbar.
03.12.2020 14:55
07.12.2020 14:34
Gibt es schon Infos zur Bedeutung und ggf. Ursache des Auftreten des Fehlercodes 8000002?
07.12.2020 15:24
Die Analyse der Fehlerursache ist ja etwas anderes.
Ich frage erst einmal nur nach der Bedeutung der Fehlermeldung / des Fehlercodes.
Stehe gern für etwaige Tests zur Verfügung.
Konnte der Fehler denn nachgestellt werden oder ist er bereits bekannt?
VG
11.12.2020 18:36 Zuletzt bearbeitet: 11.12.2020 18:37 durch den Autor
Kurzes Update:
Heute habe ich die Magenta TV App auf einem S20 installiert und bekomme den gleichen Fehler.
Auf einem S9 i.Ü. gleiches Fehlerbild.
Bitte weiterhin um Unterstützung
11.12.2020 19:01
Habt ihr die Möglichkeit meine Geräte einmal komplett zurück zu setzen?
In der App und auf der Webseite (vom Notebook aus) ist die Schaltfläche ausgegraut.
11.12.2020 21:43
Alle mit Magenta TV verbundenen Geräte.
Es wurde mir angezeigt, dass 5/5 Geräten verbunden sind.
Konnte dann 2 aus der Liste löschen. Jetzt wird 3/5 angezeigt.
Es wäre ein Versuch ob das löschen aller Geräte mein Problem behebt.
Die Schaltfläche zur Löschen aller Geräte ist jedoch deaktiv in der App und in der Weboberflache unter:
11.12.2020 21:45
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