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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
25.02.2020 21:48
Hallo!
Ich nutze seit heute eine Magenta TV - Box sowie eine Magenta TV - Box Play. Beide sind via WLAN mit meinem Speedport Smart 3 verbunden und laufen nach der Einrichtung einwandfrei. Setze ich die TV - Box Play aber in Stand By und starte sie wieder kommt jedes Mal der Fehler F102004 und ich muss sie erneut mit dem Router verbinden.
Hatte vorher eine Brückenlösung mit einem MR201, die bis vor circa vier Wochen einwandfrei lief und seitdem auch ab und zu Probleme bereitete.
Habe die TV - Box Play jetzt erst ein Mal im Dauerbetrieb, aber das kann ja nicht die Lösung sein. Ach ja, Router und Receiver zehn Minuten stromlos und nacheinander wieder hochgefahren hab ich schon.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Die Austausch - Play - Box funktioniert zum Glück einwandfrei. Problem also behoben!
25.02.2020 22:49
Hallo @DreamerGiessen ,
vielleicht sind Sie ja auch hiervon betroffen:
Haben Sie eine gute Verbindung zum Router, @Kugic hat das ja bereits abgesprochen. Ich nehme an, Sie haben ein Mesh, dann sollten Sie die Verbindungsqualität im Menü des Speedports anschauen können, z.B. in der Netzwerkübersicht. Am besten mal einen Screenshot anhängen. Wenn die TV Box Play den Fehler zeigt, was sehen Sie dann in der Netzwerkübersicht? Ist das Mesh noch in Ordnung und der TV Box-Anteil hat keine Netzwerkverbindung zum Server oder ist das Mesh der Box ausgefallen?
Viele Grüße,
Coole Katze
26.02.2020 10:34
26.02.2020 10:38
26.02.2020 10:41
Um die Boxen via LAN zu verbinden gibt es ja leider keinen Anschluss und somit kann damit auch nicht die Zeit bis zum Update überbrücken.
26.02.2020 11:06
Hallo @DreamerGiessen ,
ich habe keine TV Box Play, so dass ich nur von der TV Box Erfahrungen berichten kann und die Bedienungsanleitung kenne:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-magentatv-box-play.pdf
Da erscheint es mir schon so, dass auch über LAN eingebunden werden könnte oder lese ich das falsch?
Grüße,
Coole Katze
26.02.2020 12:12
@DreamerGiessen schrieb:Um die Boxen via LAN zu verbinden gibt es ja leider keinen Anschluss und somit kann damit auch nicht die Zeit bis zum Update überbrücken.
Sie hat einen LAN-Anschluss.....
26.02.2020 12:17
@DreamerGiessen schrieb:
Hallo @DreamerGiessen ,
ich nehme an, dass das als Mesh aufgesetzt ist. Wie sieht das Bild aus, wenn Sie in der Kopfzeile "Verbundene Geräte" auf das Zeichen mit den 3 Kreisen und Strichen dazwischen geklickt haben?
Welche IPs haben die beiden Boxen? In dem bisher geposteten Bild sieht das komisch aus, evt gibt es ein Mesh-Problem
Grüße,
Coole Katze
26.02.2020 13:57
War mein Fehler! Der LAN - Anschluss ist nur etwas versteckt. Die Magenta TV - Box Play wird ausgetauscht. Schauen wir Mal, ob das Austausch - Gerät dann einwandfrei funktioniert.
26.02.2020 16:13
26.02.2020 16:14
26.02.2020 16:17
Nach dem Update für die Mesh - Firmware läuft die TV - Box Play stabiler und spätestens drei Mal an und aus läuft sie.
Die Austausch - Play - Box funktioniert zum Glück einwandfrei. Problem also behoben!
01.03.2020 18:53
schon seltsam habe genau das gleiche Problem mit der PLay.
Nach dem in Standby fahren kappt die Box die WLAN Verbindung um sie gleich wieder versucht herzustellen. Beim hochfachen das gleich. Ist doch Mist. Es werden doch nicht alle Boxen defekt sein. Sieht eher nach einem SW Problem aus. Im kleinen Standby tritt der Fehler ja nicht auf
01.03.2020 18:57
Hallo @Anna J. und @Perry1000 sowie @Coole Katze ,
bei mir tritt der Fehler nach dem Geräte - Austausch nicht mehr auf. Auch nach längerem Stand by läuft das Fernsehen tadellos.
01.03.2020 19:35
@Perry1000 schrieb:schon seltsam habe genau das gleiche Problem mit der PLay.
Nach dem in Standby fahren kappt die Box die WLAN Verbindung um sie gleich wieder versucht herzustellen. Beim hochfachen das gleich. Ist doch Mist. Es werden doch nicht alle Boxen defekt sein. Sieht eher nach einem SW Problem aus. Im kleinen Standby tritt der Fehler ja nicht auf
Hallo @Perry1000 ,
vielleicht sollten Sie den Tausch der Box auch mal versuchen. Es kann durchaus sein, dass es da eine "schlechte Charge" gibt, also evt. Bausteine nur fast perfekt sind oder Firmware, die von außen nicht zu aktualisieren ist einen Fehler aufweist.
Interessant wäre es schon, ob Sie bei einem Tausch auch das Problem loswerden.
Grüße,
Coole Katze
06.03.2020 12:00
Hallo @Anna J. ,
ich hätte noch etwas anderes anzumerken. Vielleicht ist das Problem ja schon bekannt. Bei mir wurde die Tage der Router aufgrund eines Defekts ausgetauscht und da ist es mir (wieder) aufgefallen und es war sehr ärgerlich!
Wenn man die Magenta TV - Box Play (und auch den großen Bruder) erneut mit dem Router verbinden will hat man sehr große Probleme, bis die + - Taste mal dauerhaft leuchtet und man sie bedienen kann. Oft erlischt sie gleich wieder, ohne das man die Chance hatte sie zu drücken (und im Anschluss die WPS - Taste am Router).
Dachte, ich melde das Mal.
07.03.2020 16:17
Hi
lag es also an der Box?
bei mir sind es beide?
08.03.2020 20:07
08.03.2020 20:15
14.03.2021 21:38
Hallo zusammen,
gibts darauf ne Lösung?
bei mir erscheint der Fehler auch jedes Mal, wobei ich nachts mein WLAN deaktiviere, aber auch den „LAN-Support“ fürs Mesh nutze.
14.03.2021 22:22
19.03.2021 21:45
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