Fehler bei Aktivierung der 6 Monate Amazon Prime (Magenta Smart Stream)

Gelöst

Hallo,

 

ich habe den Magenta Smart Stream abgeschlossen.

Ich konnte alles aktivieren (Disney+, NEtflix und TRL+) - auch die 6 Monate Apple TV+ als Geschenk funktionieren.

Lediglich der Link zu 6 Monaten Amazon Prime geht nicht. Nach dem Klick auf "Jetzt aktivieren" und einloggen in mein Konto  kommt die Meldung "Aktivierungsfehler - Es ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuche es erneut.".

Es bringt aber alles nicht, ich bekomme immer wieder den Fehler.

 

Habe übrigens ein laufendes Abo, aber ich gehe davon aus, dass es die 6 Monate trotzdem gibt. Steht nirgends, dass es nicht gehen sollte.

 

Was mache ich falsch?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo @Volker81 

 

Du bist von der Aktion ausgeschlossen

 

Da du Prime hast, geht das nicht

 

https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app

 

Bedingungen im Sternchentext

 

1000041685.jpg

 

1000041705.jpg

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

@Zwick84 auch für dich läuft nun ein Ticket.

 

Sören

Ich würde das bevorzugt über Email klären. Die hinterlegte Email-Adresse ist die selbe, über die auch meine magenta-Tv-Bestellung lief und die selbe, an die auch der nicht funktionierende Code geschickt wurde. 

@Sören G. 

Bitte für mich ebenfalls ein Ticket erstellen. Habe die Bestellung vor dem 01.12.2024 abgeschlossen.

 

VG

Guten Morgen @wpjoiefuwbhgjv,

 

für dich habe ich eine Meldung an die Fachabteilung abgesetzt. 

 

Viele Grüße und einen schönen Sonntag. 

 

Heike

 

 

Bei mir funktioniert es immer noch nicht. Bei WhatsApp kommt jetzt auch ein Fehler 🤯 Ich habe das Magenta Megastream extra direkt über Telekom abgeschlossen zwecks den 6 Monaten Prime.. Ansonsten hätte ich es zwecks Cashback bei Logitel, etc abgeschlossen… Darum bitte funktionierenden Gutschein oder Cashback anbieten. Geben Sie bitte auch für mich ein Ticket bei der Fachabteilung auf.

Hi @10chubchub10,

 

du wirst morgen einen neuen Code für Prime erhalten. 


Viele Grüße

Heike 

Auch bei mir schlägt die Aktivierung fehl, Bestelldatum 09.12.2024, bekommt jeder einen neuen Code, oder an wen muss man sich wenden ???

 

Tolle Informationspolitik von der Telekom weiterhin ( War vor 20 Jahren Telekom-Kunde und hatte gewechselt, wegen inkompetenz)

Bis jetzt bin ich nicht überzeugt das sich das gebessert hat ...

 

viele Grüße

Jori

ist für mich auch schon ein Ticket auf oder braucht ihr noch irgendwas von mir ? bei mir gehts auch um die 6 Monate Prime.

Schönen Tag.

Telekom hilft Team

Hi @Tobi1337,

 

für dich habe ich eine Anfrage an die Kollegen erstellt. 

 

Für alle die nach dem 1. Dezember bei uns bestellt haben und der Code nicht funktioniert. Wird Morgen im Laufe des Tages neue Codes verschickt. 

 

Viele Grüße

Heike 

Hallo Heike,

 

bitte für mich ebenfalls ein Ticket erstellen. Habe die Bestellung vor dem 01.12.2024 abgeschlossen. Danke.

Hallo,

 

wir haben heute auch versucht den Amazon Prime Gutschein zu aktivieren. Leider landen wir auch in einem Aktivierungsfehler.

 

Bekommen wir auch einen neuen Link?

 

Vielen Dank im voraus.

Hallo Heike,

 

ich habe auch vor dem 01.12. bestellt (28.11.). Mein Link funktioniert ebenfalls nicht. Kann mir jemand weiterhelfen.

 

Danke!

Hallo Heike,

 

bitte für mich ebenfalls ein Ticket erstellen. Habe die Bestellung vor dem 01.12.2024 abgeschlossen. Danke.

Hallo,

 

Ich schließe mich dann mal an.

 

 

 

Habe am 25.11. den Amazon Prime Gutschein Coder erhalten und auch bei mir kommt die gleiche Fehlermeldung. 

 

Bitte um zügige Klärung!

Vor allem da ja scheinbar ab heute Abend das Forum nicht mehr funktioniert.

 

Wieso wird an die Kunden, die vor dem 1.12. bestellt haben, nicht einfach auch eine Rundmail gesendet?

Hallo Stephie

@Stephie G.  schrieb:

 

wir finden eine Lösung und melden uns morgen bei Dir. 

leider hatte sich niemand gemeldet, daher hatte ich ein Ticket über das Kontaktformular eröffnet.

Dort wurde bestätigt, daß auch für Bestellungen vor dem 01.12. eine Lösung gefunden werden soll.

 

Läßt sich abschätzen, wann dies der Fall sein wird?

 

Gruß, Michael

Telekom hilft Team

@Katha1201 ich habe wie besprochen ein Ticket für dich erstellt.

 

@TTMiNa MvdL euch habe ich leider nicht erreicht. @mpl8580 @KOM36 @Timreh128 bei euch sind leider keine Rückrufnummern im Profil hinterlegt. Damit ich das Ticket starten kann, ist aber ein Anruf vorher erforderlich.

 

Da die Community heute ab 20 Uhr vorübergehend nur lesend verfügbar ist, nehmt bitte einmal über folgenden Weg zu uns Kontakt auf:

 

Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung  unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

 

Gruß

Sören

Hallo, vorhin hat jemand angerufen (war leider nicht schnell genug mit dem Abnehmen) und eine Nachricht hinterlassen, daß ich hier nochmal Kontakt aufnehmen solle.

Gerne nochmal anrufen, oder eine eMail schreiben ...

Telekom hilft Team

@MvdL schön, dass ich doch noch erwischt habe. Dein Ticket war bereits angestoßen und ist auf dem richtigen Weg.

 

Sören