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vor 9 Jahren
Was ist das für ein Tarif ,wurde schon geschaltet und wie & was ist alles angeschlossen ??
7
von
vor 9 Jahren
geht nicht, da Anschluß im 1.OG
0
von
vor 9 Jahren
Bei mir ist der Media Receiver direkt per mitgeliefertem LAN-Kabel mit dem Speedport verbunden und trotzdem bekomme ich jedes Mal genau diese Fehlermeldung. Was kann ich tun?
0
von
vor 9 Jahren
Dann vervollständge für das Team mal Dein Profil
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
durch das Zwischenschalten anderer Geräte kann der Fehler auftreten. In Ihrem Fall muss die Verbindung um den Fehler einzugrenzen per LAN Kabel, wie bereits vorgeschlagen hergestellt werden.
Viele Grüße
Maria R.
0
17
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserem Forum.
Ist mir heute auch passiert. Der Receiver geht dann wieder retoure.
Wir können gerne einen Austausch des Receivers für Sie auf den Weg bringen.
Wenn Sie das möchten, hinterlegen Sie bitte einfache Ihre Kundennummer im Nutzerprofil.
Grüße Detlev K.
0
von
vor 7 Jahren
bei mir gleicher Fehler. Seitdem das neue Magenta drauf ist
0
von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Auch ein Media Receiver Entry? Ist der Vertrag schon aktiv?
Haben Sie bitte weitere Infos für uns?
Wie ist der Receiver angeschlossen?
Was für ein Router ist im Einsatz?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo,
vielleicht zur Aufklärung an alle die diesen Fehler ebenfalls haben und hier keine Lösung gefunden haben.
Ich bin mit dem Telefonsupport gemeinsam alles durchgegangen:
- Patchkabel gewechselt
- Media Receiver Entry komplett resettet
- Fritzbox resetted
- Leitung resetted
- usw.
Hat alles nichts geholfen, dann wurde mir umgehend ein neuer Media Receiver Entry zugeschickt, dann lief es. Scheint ein interner defekt des Gerätes gewesen zu sein.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Nach Zusendung eines neuen Media Receiver Entrys funktioniert nun alles wunderbar.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo liebe Mitleser,
da der Thread immer noch hoch frequentiert ist, möchten wir hier ein wenig näher beschreiben, was Ursache für den Fehler F102020 sein kann:
1. Es wurde von Entertain (alt) auf MagentaTV gewechselt. Sie erhalten im Zuge dessen einen neuen Media Receiver 400/401. Der damit zusammenhängende Produktwechsel auf MagentaTV ist noch nicht abgeschlossen, der Media Receiver wird jedoch bereits angeschlossen und meldet sich an der neuen Plattform an. Der neue Media Receiver hat, aufgrund des noch nicht erfolgten Wechsels, noch keine Berechtigung die neue Plattform zu nutzen und gibt den Fehler F102020 aus. Der Wechsel muss also erst erledigt sein, damit der Media Receiver sich anmelden kann. Den Termin für die Umstellung finden Sie im Kundencenter oder in der Auftragsbestätigung.
2. Der Media Receiver bekommt aufgrund der bestehenden Verbindung per WLAN / dLan keine Verbindung zur Plattform. Sie verwenden bei sich vor Ort, eine Verbindung des Media Receiver zum Router ohne direkte LAN Verkabelung und die WLAN/ dLAN Adapter sind mit MagentaTV nicht kompatibel, dann wird ebenfalls der Fehler F102020 vom Receiver ausgegeben. Stellen Sie zum Test bitte eine direkte Verkabelung zum Router her und schauen Sie ob der Fehler weiterhin auftritt.
3. Es besteht eine Störung der Plattform im Bereich MagentaTV, ist dies der Fall, wird bei größerem Ausfall, direkt hier in unserer Community auf der Startseite informiert. Individuelle Störungen prüfen wir gerne für Sie, schreiben Sie dazu einfach einen Beitrag mit dem Fehlerbild und was bereits erfolgt ist, einfach hier in unserer Community.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
36
von
vor 7 Jahren
Mein Media receiver bleibt bei 10% stecken
Dann kommt der fehlercode f102020
Wir haben Internet neu gestartet und denn receiver auch vom Strom abgemacht
Hätte ich vorher gewusst das der neue receiver seit einigen Monaten in meinem Besitz nur Probleme macht wäre ich bei mein altes geblieben da gab es so was nie
Ist nun schon das 3 mal
von
vor 7 Jahren
Welchen Tarif nutzen Sie genau? Konnten Sie über den Media Receiver schon einmal fernsehen? Welchen Media Receiver und welchen Router nutzen Sie? Wie sind die Geräte miteinander verbunden?
Viele Grüße
Melanie S.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo Jürgen Wo.
auch ich kämpfe (seit 2 Monaten) mit dem Fehler F102020.
Basis-Infos:
Am 16.11. wurde bei mir MagentaTV geschaltet - vorher hatte ich nur Telefonie und Internet. Entertain hatte ich vorher nie.
Von Anfang an wurde der Fehler F102020 angezeigt - MagentaTV läuft bis heute nicht. Habe den Speedport W921V und den MR401. Beide sind mit Kabel direkt verbunden. Telefonie und Internet sind i.O.
Sowohl der MR401 als auch der Speedport wurden bereits ausgestauscht.
Nach einigen Wochen habe ich mir vor lauter Verzweiflung von Bekannten einen alten MR ausgeliehen (den 303) - und siehe da: Entertain läuft. MagentaTV aber trotzdem nicht.
Es gab eine Vielzahl von Telefonaten mit dem Kundenservice mit den unterschiedlichsten Vermutungen und Maßnahmen (Gerätetausch, Nimbus-Tickets, Reprovisionierung etc.) - jedoch bisher alles ohne Erfolg.
Die Vermutung der Kollegen: ein Fehler im System der Telekom.
Das letzte Störungsticket wurde heute geschlossen - allerdings funktioniert es immer noch nicht. Die Kollegen vom Backoffice sind auch leider nicht direkt erreichbar.
Nach 2 Monaten und einer Vielzahl von Anrufen beim Berater würde ich mich über kompetente Hilfe wirklich freuen.
Vielen Dank
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Wenn ich den Media Receiver hochfahren und mer sich intallieren will bekomme ich die Fehlermeldung F102020
Wenn ich den Media Receiver hochfahren und mer sich intallieren will bekomme ich die Fehlermeldung F102020
0
1
von
vor 7 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
F1020 keine Verbindung zur TV Plattform
0
1
von
vor 5 Jahren
Welcher Router ist im Einsatz? Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden? Direkt per LAN oder ist hier etwas dazwischen geschaltet? Wurden die Endgeräte schon einmal neu gestartet?
Grüße Anne W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Seit Wochen tauchte bei mir immer wieder dieser Fehler auf. Nun habe ich in den Netzwerkeinstellungen meines Routers nachgesehen und festgestellt, dass zwischen der Magenta TV Box und dem MTB TV Receiver eine Kindersicherung aktiv war. Diese habe ich nun deaktiviert und nun läuft mein Magenta TV
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Uneingeloggter Nutzer
von