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vor 9 Jahren
Hallo @christian-sardemann,
in diesem Beitrag hier gibt es Lösungsmöglichkeiten zu diesem Fehler. Bitte die (5) Seiten mal in Ruhe durchlesen, die aufgezeigten Wege prüfen und Lösungen testen.
Ich hoffe es hilft auch in diesem Fall. Viel Erfolg
BG ThMe
0
vor 9 Jahren
Auftragsbestätigung zu EntertainTV hast Du erhalten und Termin liegt in der Vergangenheit?
Manuelles update mal durchgeführt?
0
vor 9 Jahren
ich schaue gerne einmal, ob der Tarifwechsel im System sauber durchgelaufen ist. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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43
von
vor 9 Jahren
Hallo,
neuer Zwischenstand .... Fehler ist immer noch da
Laut einem Bearbeiter der Entertain-Plattformbetreuung soll sich der Fehler wohl automatisch beheben. Sobald auf der Plattform Änderungen o.ä. gemacht werden, kann das passieren.
Gruss
Gero
0
von
vor 9 Jahren
Hallo,
neuer Zwischenstand .... Fehler ist immer noch da
Laut einem Bearbeiter der Entertain-Technik ist das kein lokaler Fehler (ach neeee
- bei dem, was ich alles ausprobiert habe, bin ich gestern schon zu dem Schluss gekommen ), sondern muss durch das Backoffice gelöst werden. Die Kollegen würden sich dann in ein paar Tagen melden 
Also "ein paar Tage" lang kein TV
Und bei x Anrufen über die Hotline bekomme ich y verschiedene Antworten
Was hat dieser Fehler eigentlich, dass ihn
a) keiner bei den Telekom-Technikern kennt
b) keiner zu beheben weiss - zumindest zeitnah zu beheben weiss
Ich als Kunde stehe nun da ohne TV
Gruss
Gero
0
von
vor 9 Jahren
bei dem Fehlercode F20135 handelt es sich um einen Plattformfehler, dieser impliziert, dass Sie keine Berechtigung haben, darauf zuzugreifen.
Die Kollegen haben ein Ticket zum Hersteller geschrieben, damit überprüft wird, wieso Sie keine Berechtigung haben.
Ich weiß, der Zustand ist nicht zufriedenstellend, aber sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden Sie selbstverständlich informiert.
Viele Grüße
Dustin R.
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Uneingeloggter Nutzer
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