crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
19.10.2016 10:52
Ich bin jetzt richtig sauer. Was ist hier los. Seit Wochen warten wir, dass Entertain funktioniert!! Fehlermeldung F20135. Immer wieder ewige Anrufe bei der Hotline. Immer wieder Benachrichtigung, Fehler wurde behoben...nein!!!! Router, Mediareciever an/ aus, ES FUNKTIONIERT NICHT!!!!
Hallo @christian-sardemann,
in diesem Beitrag hier gibt es Lösungsmöglichkeiten zu diesem Fehler. Bitte die (5) Seiten mal in Ruhe durchlesen, die aufgezeigten Wege prüfen und Lösungen testen.
Ich hoffe es hilft auch in diesem Fall. Viel Erfolg
BG ThMe
19.10.2016 11:10
Auftragsbestätigung zu EntertainTV hast Du erhalten und Termin liegt in der Vergangenheit?
Manuelles update mal durchgeführt?
19.10.2016 14:07
Ich hoffe, das die Daten hinterlegt sind. Bin jetzt wieder zu Hause. Das Problem besteht weiterhin.
22.10.2016 07:04
24.10.2016 07:22
29.01.2017 09:19
Hallo zusammen.
Ich habe seit gestern auch den F20135 ![]()
Störung ist bereits gemeldet.
Beide MRs sind mit LAN-Kabel an der FB7490 angeschlossen. Kabeltausch, MR-Softwareneuinstallation und Reboot der FB haben bisher nicht geholfen.
Gruss
Gero
29.01.2017 09:19
Hallo,
neuer Zwischenstand .... Fehler ist immer noch da ![]()
Laut einem Bearbeiter der Entertain-Plattformbetreuung soll sich der Fehler wohl automatisch beheben. Sobald auf der Plattform Änderungen o.ä. gemacht werden, kann das passieren.
Gruss
Gero
29.01.2017 14:05 Zuletzt bearbeitet: 29.01.2017 14:08 durch den Autor
Hallo,
neuer Zwischenstand .... Fehler ist immer noch da ![]()
Laut einem Bearbeiter der Entertain-Technik ist das kein lokaler Fehler (ach neeee
- bei dem, was ich alles ausprobiert habe, bin ich gestern schon zu dem Schluss gekommen ), sondern muss durch das Backoffice gelöst werden. Die Kollegen würden sich dann in ein paar Tagen melden ![]()
Also "ein paar Tage" lang kein TV ![]()
Und bei x Anrufen über die Hotline bekomme ich y verschiedene Antworten ![]()
![]()
Was hat dieser Fehler eigentlich, dass ihn
a) keiner bei den Telekom-Technikern kennt
b) keiner zu beheben weiss - zumindest zeitnah zu beheben weiss
Ich als Kunde stehe nun da ohne TV
Gruss
Gero
30.01.2017 17:22
30.01.2017 18:47
@Dustin R. schrieb:
Hallo @gero.marx,
bei dem Fehlercode F20135 handelt es sich um einen Plattformfehler, dieser impliziert, dass Sie keine Berechtigung haben, darauf zuzugreifen.
Die Kollegen haben ein Ticket zum Hersteller geschrieben, damit überprüft wird, wieso Sie keine Berechtigung haben.
Ich weiß, der Zustand ist nicht zufriedenstellend, aber sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden Sie selbstverständlich informiert.
Viele Grüße
Dustin R.
Hallo @Dustin R.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Jetzt wäre es noch toll gewesen, wenn mich jemand angerufen hätte, um mir eine Rückinfo zu geben. Ich habe jetzt den Vorteil, mich hier im Forum mit meinem Problem gemeldet und darauf eine Rückinfo erhalten zu haben.
Natürlich ist das für mich als Kunden nicht zufriedenstellend, wenn mehrere Kollegen unterschiedliche Aussagen zum gleichen Problem treffen, die dann auch vom Inhalt unterschiedlicher nicht sein können. Es reicht von "behebt sich selber" bis hin zu "kann mehrere Tage dauern".
Es wäre ja für mich noch erträglich, wenn die Entertain-Sender auch über EntertainMobile zu gucken wären, aber da gibt es ja auch Einschränkungen. Ich bin mir sicher, dass die Telekom nichts an den Einschränkungen machen kann, weil diese bestimmt von der Sendeanstalt oder der MediaGroup kommen.
EntertainMobile funktioniert bei mir komischerweise - die zugänglichen Sender kann ich schauen - kommen die nicht über die gleiche Plattform?
Gruß
Gero
30.01.2017 19:27
30.01.2017 19:45
@Dustin R. schrieb:
Hallo @gero.marx,
es ist natürlich schade, dass Sie unterschiedliche Informationen bekommen haben. So stellen wir uns Service natürlich nicht vor und ist auch nicht unser Anspruch.
Ich habe das Ticket nun an den Hersteller priorisiert weitergeleitet. Trotzdessen werden vermutlich ein paar Tage ins Land gehen, bis ich eine Rückmeldung bekomme.
Viele Grüße
Dustin R.
Hallo @Dustin R.
"ein paar Tage" ? ![]()
Vielleicht habe ich ja danach die Chance, über die Hotline ein oder zwei oder drei Goodies zu bekommen ![]()
Gruß
Gero
30.01.2017 20:42
Hallo @Dustin R.,
leider hat sich bisher noch nichts getan ![]()
Die MRs können sich immer noch nicht anmelden (F20135).
Wie ist denn der Status vom Ticket, das beim Hersteller eröffnet wurde?
Gruß
Gero
01.02.2017 16:48
01.02.2017 21:37
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Im Einsatz sind 1xMR400 und 3xMR200. Alle Geräte starten mir F20135.
Heute habe ich einen MR200 direkt an die FB7490 (nach deren Reboot) gehangen. Leider keine Änderung.
Entertain über iPad/PC ist (kein HD)möglich.
Ticket ist seit Sonntag bei er Telekom offen![]()
Es scheint also kein Problem des Nutzers sein, sondern der Plattform.
Gruß Andre
01.02.2017 22:15
02.02.2017 07:24
Hallo @Dustin R.
danke für deine Rückmeldung,
dann hoffen wir mal, dass sich das Problem lösen lässt.
Viele Grüße
Andre
03.02.2017 07:17
03.02.2017 07:33
Hallo @Dustin R.
mein Entertain läuft noch immer nicht ![]()
Noch immer wird F20135 gemeldet. Heute ist nun der sechste Tag nach Anruf bei der Störungsstelle.
Gruß
Gero
03.02.2017 11:37
03.02.2017 11:48
03.02.2017 13:32
Hallo @Dustin R.
ich weiss, dass die Techniker Ihr Bestes geben, aber aktuell weiss ich nicht, ob ich lachen oder weinen soll ....
Kann ich irgendwas tun, damit die Problemlösung schneller geht? Müssen eigentlich die MRs die ganze Zeit eingeschaltet bleiben?
Gruß
Gero
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.